30客户满意度调查表.docx

客户满意度调查表
尊敬的 公司(厂)感谢你们过去的支持和关照,为更好了解贵公司的要求和建议,烦请贵公司派人员填写下列问卷,以便帮助本公司改善不足,为贵公司提供更佳之服务.下列问题请您在适当的空格内打“ ˇ ”并在适当空格作简单陈述,并于3日内回复谢谢!
序号
项 目
非常
满意
较满意
满意
尚可
不满意
得分
不满意或非常不满意项简述
5
4
3
2
1

1
产品外观

2
品质

3
交货状况

4
包装运输

5
问题回复速度

6
问题对策效果

7
人员礼节

8
电话转接

9
配合度

10
其它

同 行 业 比 较 情 况
序号
项 目
最好
好
接近
差
最差
得分
备 注
5
4
3
2
1

1
产品外观

2
品质

3
交货装况

4
包装运输

5
问题处理

6
对策处理

7
人员礼貌

8
电话转接

9
配合度

10
其它

建议或改进意见:
制表: 审核： HC-QM-RD-30/A