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管理学练习题
一、名词解释：
1、管理职能：是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。
2、管理原理：是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反应了管理活动的客观规定。
3、鼓励力：是促使一种人采用某一活动的内驱力的强度。
4、决策目的：是指决策者所预期获得的成果。
5、组织：是指为了到达一定的目的经由分工和合作及不一样层次的权力和责任制度而构成的一种权责构造。
6、组织设计：是指通过管理组织纵向的层次划分和横向的部门划分及任务、职责、权力确实定，建立有效的组织系统，形成正式组织。
7、人力资源：是指可以推进整个经济和社会发展的劳动者的能力。
8、信息：是通过一定的物质载体反应出来的，体现客观事物的运动状态、互相联络确实定程度及规律的陈说。
9、信息检索：是把存储起来的信息迅速而以便地查找出来的手段和措施。
10、资本金：是指企业在工商行政管理部门登记的注册资金。
11、负债：是指企业承担的可以以货币计量、需要以资产或劳务偿付的债务。
12、存货：是指企业在生产经营中为销售或耗用而储备的多种商品和材料物资。在企业中属于流动资产。
13、设备：是指进行生产所使用的多种机械的总称，它包括生产设备、运送设备、科研设备、仪器仪表和多种工具等。
14、投资回收期：是指从原始投资至收回投资所需要的时间。
15、新产品：是较之原产品在工作原理、构造、性能、材质、体积、重量、功能、用途等方面有明显改善，或运用新发明、新措施创新的产品。
16、企业的技术开发：是指企业为了适应生产经营的需要，运用基础研究和应用研究成果所进行的开发新产品、新系统、新工艺和新材料的研究活动。
17、现代企业制度：是以企业法人制度为基础、产权清晰、 明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。包括：企业的产权制度、企业领导制度、企业组织制度、企业管理制度。
18、国际化企业：是在它们的基地所在国之外拥有或控制生产或服务设施的企业。
19、企业制度：是由企业规定的多种规章制度、多种权力与义务的总和。重要用于规范行为，使职工个人的活动与企业整体的运行协调一致。
20、企业形象：是企业文化的外在体现，是企业的无形资产。企业形象由企业的精神形象和物质形象构成。
21、费用：是指企业在生产经营过程中发生的多种花费，或体现为企业为获取营业收入提供商品和劳务而发生的花费。
二、选择：
1、科学管理学派的创始人是：泰罗
2、管理是指一定组织中的管理者，通过有效地运用人力、物力、财力、信息等多种资源，并通过决策、计划、组织、指挥和控制等职能，来协调他人的活动，使他人与自己共同实现既定目的的活动过程。
3、管理具有二重性：自然属性和社会属性 。自然属性是指但凡进行社会化生产的地方都客观规定合理地组织生产力，即管理的社会生产力发展和组织社会化生产的客观规定，重要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。社会属性重要取决于生产关系
4、指挥是运用权威，通过命令、指示、调度等形式指导下级完毕组织任务的过程。有强制性
5、协调是消除管理过程中出现的矛盾与分歧，使整个管理活动平衡顺利发展的一种重要职能。协调的措施有采用信息沟通、增进理解、协商合作等非强制性措施。
6、管理学的研究对象是管理活动
7、管理学的研究措施有：系统研究措施、比较研究措施、矛盾研究措施、案例研究措施、试验研究措施、演绎研究措施
8、管理原理包括人本原理、系统均衡原理、运动控制原理、信息沟通原理、目的效益原理
9、管理活动常用的措施有：行政措施、经济措施、法律措施、教育措施和数学措施。行政措施其根据为制度，特性：权威性、强制性、稳定性。经济措施重要有税收、价格、信贷、利润、工资、奖励、经济协议
10、古典管理理论产生于19世纪末20世纪初
11、法约尔的一般管理理论：（1）经营包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。（2）管理具有计划、组织、指挥、协调和控制职能。（3）管理有14条原则：分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从整体利益、职工的酬劳、集权化、管理的等级系列、秩序、公平、人员的稳定、发明性、集体精神
12、组织理论之父是韦伯
13、马斯洛需求层次学说把人的需求归纳为：（1）生理上需要（2）安全需要（3）感情和归属上的需要（4）地位或受人尊敬的需要（5）自我实现的需要。
14、孙武的战略思想：知己知彼，百战不殆；子贡的商业经营思想：物以稀为贵；白圭的经营原则：人弃我取，人取我与
15、决策是实行其他管理职能的前提和基础。特性：目的性、优化性、选择性、实行性
按决策的性质和重要性不一样，分：战略决策和战术决策；按决策的思维过程分：常规决策和非常规决策（程序化决策和非程序化决策）；按决策所处的条件和成果出现的概率分：确定性决策、非确定性决策和风险性决策；按决策主体分：个体决策和集体决策。
16、决策由五个要素构成：决策者、决策对象、信息、决策理论与措施、决策成果。
17、计划按期限分：长期计划、中期计划和短期计划；按性质分：综合计划和单项计划，开发计、技术改造计划是单项计划；按详细内容分：生产计划、销售计划、劳动工资计划。
18、计划的措施诸多，有平衡法、滚动计划法、网络计划法。
19、组织设计的原因有：环境、战略、技术、规模
20、管理层次受组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比，与管理幅度成反比关系。
21、扁平构造是指组织规模一定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织构造形态。高型构造是管理幅度小、管理层次较多的高尖细的金字塔形态。
22、部门划分是处理组织横向构造问题。组织设计中常常运用的部门划分原则有：职能、产品、地区。
23、事业部必须具有的三个要素：独立的产品和市场、相对独立的利益、相对独立的利润，事业部制组织的基本原则是“政策制定和行政管理分开”，即“集中决策，分散经营”。
矩阵制构造导致“双重领导”轻易发生分歧，必须加强信息沟通和协调。
24、领导者的影响力重要来自两个方面：一是职位权力，二是非职位权力，即个人权力。
25、现代化大生产对管理技能提出了更高的规定：技术技能、人际技能、概念技能
26、三分法理论从运用其职权的角度，把领导方式分：专制式、民主式和放任式。美国心理学家勒温提出。
27、管理方格理论把方格网的纵轴称为“对人员的关怀度”，把横轴称为“对生产的关怀度”。（1.1）型为贫乏型管理，（9.1）型为权威式管理，（1.9）型方式为俱乐部式管理，（9.9）型方式为团体式管理，（5.5）型方式为中间式管理。
28、双原因理论又称保健—鼓励原因理论，是美国心理学家赫兹伯格提出，影响人们的原因重要有：保健原因和鼓励原因。保健原因是指与人们的不满情绪有关的原因，如企业政策、工作条件、人际关系、地位、安全和生活等，对人的积极性起保持的作用，不能激发他们的积极性，鼓励原因重要有工作富有成就感、工作成绩得到承认、工作自身具有挑战性、负有较大的责任、在职业上的发展。要调感人的积极性，不仅要注意物质条件和工作条件等外部原因，更重要的是工作自身的内在原因。
29、鼓励的一般措施：目的鼓励，把个人目的和组织目的结合；领导行为鼓励，领导者通过自我行为的方式，即自身的模范作用来鼓励下属的工作积极性和发明性；感情鼓励，让职工体会到领导的关怀、企业的温暖，从而激发出职工为企业工作的热情；参与鼓励，通过参与，形成职工对企业的认同感、归属感，深入满足自尊和自我成就的需要，TQC小组、职工合理化提议、职代会、职工代表进入企业管理委员会参与企业重大决定；奖惩鼓励，有物质奖励、精神奖励，惩罚的形式有批评、检讨、处分、经济制裁、开除；反馈鼓励有年终进行自我鉴定、民意测验和领导评估。
30、控制按信息的来源分：反馈控制和前馈控制；按控制点的位置不一样分投入控制、过程控制和产出控制；按主体分正式组织控制、非正式组织控制和自我控制；按方式分直接控制和间接控制；按对象提成本控制、库存控制、质量控制。
31、马克思认为，人的本质是人的自然属性、社会属性和思维属性的辨证统一。
32、一种完整的培训工作应当包括：职工知识的培训、职工技能的培训、职工态度的培训。
33、职工上岗前培训有三个方面内容：企业概况、讲授职工必须掌握的共同知识和培养职工应具有的精神准备和态度。
34、信息、能源和材料，共同构成现代社会的三大资源。
35、信息管理过程包括：信息搜集、加工、传递、存储、检索和处理六个基本环节。
36、提高现金使用效率的途径：合理安排，力争同步；加速收款；推迟应付款的支付；使用现金浮游量
37、持有有价证券需要考虑的三大原因：安全性、可销售性、收益性。
38、影响商业信用销售效果的原因有：信用期间、信用原则、现金折扣
39、设备的磨损有两种：有形磨损和无形磨损，有形磨损是设备运行时配合面的摩擦和由于自然力引起的腐蚀和生锈而引起的磨损。无形磨损则是由于技术进步和竞争引起的，设备虽然性能还是良好的，但使用的效率、成本、效益均不如新设备。
40、产品的关键是产品的功能和效用。产品关键层外边是产品的有形层，包括：商标、品名、色调、价格、质量、设计、布局；最外层的是产品的延伸层，包括：供应产品中可提供的服务，如送货、安装、指导、维护、备件供应、资金融通、企业经销商的声誉。
41、新产品开发的方式有：技术引进、独立研制、独立研制与技术引进相结合。
42、新产品开发的评价是指在新产品开发过程中，从新产品的构思、选择、研究方案确实定、设计、试制直到投放市场等每一种阶段所进行的技术评价和经济评价。按新产品开发的评价时间分：事先评价、中期评价、事后评价、最终评价四种。
43、技术开发的重要内容，包括：资源开发、产品开发、工艺开发。技术开发的方式有：自主开发、联合开发、消化吸取、推广应用。
44、技术评价和技术选择的原则：要强调技术的先进性和合适性（首要原则）、要讲求技术的投入使用所付出的代价及产出效益，即经济效益问题、要突出重点，抓重点技术、波及全局的技术、在考虑经济效益的同步，绝不可轻视社会效益。
45、企业按所属的产业分：第一产业（农业）、第二产业（工业）、第三产业（服务业：商业、金融、保险、旅游、交通运送、邮电通讯、医疗保健）；按财产构成分：个人独资企业、合作企业、企业；按财产所有者主体分：国有企业、个体企业、联营企业、中外合资企业、外商独资企业。
46、股东大会是企业的最高权力机构；董事会是企业的监督机构。总经理等经理层是企业的行政执行机构。
47、企业总体经营战略，其中心问题是怎样满足顾客需要，争取顾客而获得竞争优势。经营分战略，其中心问题是怎样实现企业总体经营战略的目的。
48、企业经营战略的特性：全局性、长远性、政策性、应变性
49、企业经营战略管理的全过程分：经营战略分析、经营战略形成、经营战略实行
50、产品的外在质量特性：外观、形式、形状、气味、色泽等，内在质量特性：重量、等级、成分、含量、功能、保留期等。
51、质量管理的发展过程经历了：质量检查阶段、记录质量控制阶段、全面质量管理阶段。
52、全面质量管理的特点在于它管理的全面性：管理的对象的全面性、管理过程的全面性、参与管理人员的全面性、所运用的措施的全面性。全面质量管理的内容应当包括设计试制过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。
53、ISO9000质量管理和质量保证系列原则是第一种国际性的管理原则。ISO是国际原则化组织的英文简称，也是最有权威的国际性原则化的专业机构。ISO9001质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。ISO9002质量体系——生产、生产、安装和服务的质量保证模式。ISO9003质量体系——最终检查和试验的质量模式。
54、经营哲学：薄利多销、以质量取胜、以新取胜
55、企业文化的作用：导向作用、鼓励作用、约束作用、开拓作用。
56、企业识别系统理论简称CIS，包括：理念识别、行为识别和视觉识别三部分。
57、如下各项一般不能计入成本：为购置、自行研制、建造固定资产、无形资产和其他资产而发生的资本性支出；对啊投资支出及分派给投资者的利润支出；对外捐赠和赞助性支出；支付的赔偿金、违约金、罚款、滞纳金；被没收的财产物资；偿还债务性支出；其他按规定不得计入成本的多种支出。
58、费用按费用与业务量之间关系分：固定成本和变动成本。固定成本是指费用与业务量之间没有明确的依附关系，其总额在一定期期内是相对固定不变的。变动成本是指费用与业务量之间存在很明显的依存关系。

三、简答题：
1、简答管理有哪些基本特性？P1
特性﹕(1)管理的产生来自社会活动组织的规定﹑(2)管理的”载体”是组织﹑(3)管理的关键是处理好多种人际关系﹑(4)管理的任务是有效地运用多种资源和管理职能﹐用尽 也许少的支出去实现既定的目的。
2、决策目的的三个特点？P23
特点﹕1.可计算其成果 2.可以规定其实现时间 3.可以明确其责任
3、简答计划的编制与执行环节？P30
计划的编制须根据一定的程序来进行﹐才能使计划符合规定和愈加科学实用。
(1)对未来的发展进行对的的预测和评估。
(2)提出计划发展目的和重要措施。
(3)制定多种定额﹑分解任务。
(4)对计划的执行状况进行记录﹑记录和信息反馈。
4、组织设计的原则？P42
(1)目的统一原则 (2)分工与协作原则 (3)权责一致 (4)统一命令原则 (5)管理幅度原则
(6)集权与分权相结合的原则 (7)稳定性与适应性相适合的原则
5、简答利克特的四种管理模式的特性？P64
(1)剥削式集权领导﹐这种领导方式管理层对下属缺乏信心﹐下级不能过问决策的程序。
(2)仁慈式集权领导﹐这种领导方式的特点是决策由高层领导做出﹐部分由较低层的管理者做出。
(3)协商式民主领导﹐这种领导方式下重要的决策权虽然掌握在高层管理者手中﹐不过容许较低层的管理者以及下属参与对某些详细问题的决策。
(4)参与式民主领导﹐其特点实行分权决策。
6、简答鼓励的一般措施？P81
1.目的鼓励﹔2.领导行为鼓励﹔3.感情鼓励﹔4.参与鼓励﹔5.奖惩鼓励﹔6.反馈鼓励
7、控制的基本程序？P88
基本程序﹕1.确定原则 2.找出偏差 3.分析原因 4.设计对策 5.纠正偏差
8、人力资源管理的的含义和特点？P92
人力资源管理是指运用现代化的科学措施﹐对与一定物力相结合的人力进行合理的培训﹑组织与协调﹐使人力﹑物力常常保持最佳比划﹔同步对人的思想﹑心理和行为动机进行恰当的诱导﹑控制的协调﹐充足发挥人的主观能动性﹐使人尽其才﹐事得其人﹐人事相宜﹐以实现组织目的。
特点:1.综合性 2.实践性 3.发展性 4.民族性 5.社会性
9、信息的作用？P115
1.信息是生存的资源 2.信息是知识的源泉 3.信息是生产的要素 4.信息是科研的向导 5.信息正在成为引导资本流动的关键原因 6.信息是管理的要素﹑介质和工具
10、资金筹集的一般规定？P130
(1)合理确定资金的需要量﹐控制资金投放时间
(2)认真选择资金来源﹐减少资金成本
(3)选择有利的投向﹐提高资金效益
(4)妥善安排资金构造﹐适度举债
(5)遵守国家财经法规﹐维护各方面的经济利益
11、设备选择的原则﹐在详细运用这一原则时﹐应注意哪些规定﹖P147
1.设备的生产效率 2.设备的成套性 3.设备的可靠性 4.设备的节能性和省料性 5.设备的灵活性 6.设备的维修性 7.设备的安全性 8.设备的环境保护性
12、新产品的特点？P157
1.高效率 2.大型化 3.轻型化﹑微型化 4.简便化﹑多功能和智能化 5.节能和环境保护 6.多样化 7.美学化
13、技术评价工作内容重要包括哪几种方面？P167
1.技朮开发的必要性 2.技朮的先进性 3.技朮的合适性 4.技朮的可靠性 5.技朮的影响性 6.成功的也许性 7.技朮的开发应用周期 8.企业技朮的经济效益
14、企业的基本特性？P170
（1）以盈利为目的商品生产和经营单位
（2）依法设置企业 （3）自主经营﹑独立核算﹑自负盈亏
15、企业经营战略分析阶段的重要工作？P184
(1)确立企业对的的经营思想与指导方针
(2)进行企业外部环境的分析﹐找出生存与发展的机会和威胁
(3)进行企业的内部条件分析﹐找出优势与劣势
(4)确定企业的使命与目的
16、制定企业经营战略要注意的问题？P184
（1）企业的经营领域 （2） 企业在经营领域的优势何在
（3） 应有几种最基本的战略设计方案 （4）制定评价经营战略方案的原则

17、怎样理解产品质量特性？P191
（1）产品质量应反应客观规定 （2）产品质量应面向消费者
（3）产品质量应当考虑价格原因 （4）产品质量与企业各方面的工作质量是亲密联络的
18、提高产品质量的意义？P192
（1）产品质量与人民生活息息有关 （2）产品质量与市场竞争息息有关
（3）产品质量与经济效益息息有关
四、论述题：
1、论述计划的作用？P29
(1)计划是市场经济发展的客观需求。面对千变万化的市场﹐计划是联络未来与现实的纽带﹐对企业来说计划不是可有可无的东西﹐而必须千方百计地搞好计划﹐使企业的产﹑供﹑销﹑人﹑财﹑物协调一致﹐才能有条不紊地指导整个经营活动﹐才能在市场竞争中处在有利地位.
(2)计划是控制活动的重要根据。计划为控制提供了控制原则﹐当企业活动与计划发生偏差时﹐控制活动就可根据计划进行纠编﹐使企业活动沿着计划既定的目的进行。没有计划﹐企业活动就无法得以控制﹐也会迷失方向。
(3)计划是指挥的行动大纲。企业的指挥活动也要根据计划方案才能进行有计划﹑有环节﹑有秩序地指挥﹐提高指挥效果。
(4)计划是决策的详细化。决策是管理活动的关键﹐但必须通过计划加以层层贯彻才能实现决策目的。决策正是通过计划方案的形式加以文字化﹑定量化和详细化﹐这是计划的重要任务之一﹐它对整个企业活动起着蓝图作用。
(5)计划是组织协调的根据。企业的组织协调活动也是根据计划所描绘的方案﹑措施﹑环节等而展开的。计划为组织协调活动指明了方向﹐提出了考核组织协调效果的重要参照原则。

2、论述组织设计的根据？P40
组织设计就是指通过管理组织纵向层次划分和横向的部门划分及任务﹑职责﹑权力确实定﹐建立有效的组织系统﹐形成正式组织。
影响组织设计的原因﹕1.战略。组织构造必须服从组织所选择的战略的需要。2.环境。任何组织作为社会的一种单位﹐都存在于一定的环境之中。3.技朮。组织的活动需要运用一定技朮和反应一定技朮水平的物质手段来进行。4.规模与组织所处的发展阶段。规模是影响组织构造的不可忽视的原因。

3、论述怎样判断一种组织的集权和分权的程度？P47
一般而言﹐分权化程度大的组织﹐其低层次的管理人员有较大的权力自主处理问题或决策。判断集权和分权程度的指标重要有如下几种﹕
(1)决策的频度。组织中较低层管理人员可自主做决定的事项越多﹐或决策次数越多﹐分权程度就越大。
(2)决策的幅度。组织较低层次的管理人员决策的范围越广﹐波及的职能越多﹐分权程度就越大。例如容许分部作出财务﹑生产及人事方面决策的企业比那些仅容许分部作出生产决策的企业分权程度大。
(3)决生的重要性。可从两个方面分析﹕一是决策的影响程度﹐二是决策波及的费用。假如组织中较低层次的管理部门所做的决策仅仅影响本部门的平常管理﹐不影响本部门的此后发展﹐即对整个组织的影响程度小﹐组织的分权程度较低。类似地一种较低层次的管理部门在不请示上级的状况 下﹐可自主决定购置价值50万元的设备的企业与限制于5万元之内的企业相比的决策权限分散程度大﹐分权程度高。
(4)下属决策受控制的程度。假如高层对较低层的决策没有任何控制﹐则分权程度较高;假如下在决策后要向上一级立案﹐则 分权程度次之﹔假如较低层次的决策需要征询上级部门意见﹐则分权程度更低。
4、论述影响集权和分权的原因？P48
（1）决策的代价及重要程度。凡波及到庞大的费用支出或影响职工士气的问题都属二重要事项﹐有关的权力应集中于上层。相反﹐不重要的事项可以分权。（2）组织的方针政策有必要统一时﹐应实行集权。组织的方针政策不需要统一时﹐可实行分权﹐如财务﹑人事可集权。而地区的销售则可对应分权。（3）组织的规模。规模较小的组织﹐决策可由最高主管自我制定和组织实行﹐规模越大﹐经营管理工作赵复杂﹑越困难﹐最高主管不得不进行分权﹐实行分权化管理。（4）组织的工作性质。凡属于流动性大﹑变化大的工作﹐宜采用分权﹔变化小较有规则时﹐宜采用集权。（5）组织历史。若既有企业由本来若干独立小单位合并而成﹐宜采用分权﹔相反﹐假如企业由小到大发展起来的﹐也许有集权的倾向。（6）管理者的数量和管理水平。当管理者足够多时﹐可实行分权﹔假如管理人员局限性﹐则实行集权管理﹔管理者水平高时﹐可实行分权管理﹔反之则实行集权管理。（7）控制技朮及手段与否完善。假如管理人员可以很好地控制下级人员的工作 ﹐则可实行分权﹔反之﹐则实行集权。（8）企业外部的环境。企业外部环境变化大时﹐宜采用分权化管理﹔相反﹐企业的外部环境比较稳定期﹐宜采用集权。（9）管理态度和管理哲学。假如主管人员对部属的信任﹐且积极主张分权﹐则分权程度较高﹔相反﹐则组织的集权程度相对较高。

5、论述直线型组织构造的优缺陷？P48
直线制的长处是构造简朴﹑权力集中﹑权责分明﹑上下级关系明确﹑决策迅速﹑命令统一。
缺陷﹕（1）缺乏横向联络﹔（2）规定主管负责人通晓多种知识技能﹐亲自处理多种业务﹐在企业规模大﹑产品品种多﹑业务繁杂﹑技朮规定高的状况下﹐管理者会顾此失彼﹐难以应付。因而这种组织构造一般合用于生产规模小﹑生产非常简朴的小型企事业单位。

6、论述马斯洛的需要层次理论？P75
其重要论点有两个﹕其一﹐人是有欲望的动物﹐人的需要取决于他已经占有了什么和还没有占有什么﹐只有尚未满足的需要才能影响行为。换言之﹐已经得到满足的需要不再起鼓励作用。其二﹐人的需要按重要性和发生的先后次序得到满足之后将人的需要划分五个层次﹕生理需要﹑安全需要﹑社交需要﹑尊重需要﹑自我实现需要﹐它们从低级到高级排成一种序列﹐只有等较低层的需要得到基本满足后﹐人们才能深入升到另一种较高层次的需要。
(1)生理需要。是人类最基本的需要﹐包括衣﹑食﹑住﹑行等生存所必不可少的需要。马斯洛认为﹐当这些需要得不到满足时﹐也就是谈不到其他需要﹐其他需要也不能鼓励他们。因此在经济不发达的社会﹐必须首先研究并满足这方面的需要。
(2)安全需要。基本生活条件满足之后﹐生理需要就不再是推感人们工作 的最强力量﹐取而代之的是安全的需要。这种需要可分为二类﹕一类是目前安全的需要﹐即规定自己目前的社会生活的各个方面均有保证﹐如就业安全﹑生产过程中的劳动安全﹑社会生活中人身安全等﹔另一类是未来的安全﹐但愿未来的生活能有保障﹐如生病﹑年老时生活能有保障等。
(3)社交需要。当生理和安全的需要基本满足后﹐社交的需要便占主导地位。人是有感情的动物﹐他但愿与他人进行交往﹐防止孤单﹐但愿伙伴与同事之间和睦相处﹐关系融洽﹐这种需要一般在非正式组织中得到满足﹐社交需要比生理和安全需要要细致﹐需要的程度因每个人的性格﹑经历﹑受教肓的程度不一样而异。
(4)尊重需要。尊重包括自尊和受他人尊重﹐自尊是指自己获得成功时有一种自豪感﹔受他人尊重是指当自己做出奉献时能得到他人的承认﹐如领导和同事的很好的评价和赞扬。
(5)自我实现需要。马斯洛认为这是最高层次的需要 ﹐当尊重的需要得到满足之后﹐自我实现的需要就成为第一需要。自我实现需要是指实现个人理想和理想﹐最大程度发挥个人潜力并获得成就﹐实现自我价值。有人认为这种需要只能体目前事业心极强的科学家身上﹐其实这种见解是片面的﹐同尊重需要同样﹐自我实现的需要在每个人身上均有不一样的体现。

7、为何伴随社会经济的发展，人力资源管理在现代化管理中逐渐居于关键地位？P94
伴随社会经济的发展﹐人力资源管理在现代化管理中逐渐居于关键地位﹐其根据是﹕
(1)人力资源管理是资源合理配置的首要问题。资金﹑技朮﹑物资的配合当然重要﹐离开了人的合理配置﹐都会变成一句空话。
(2)人力资源管理是企业长盛不衰的组织保证。任何组织的成功﹐都离不开高质量的组织者和高质量的组织组员。
(3)人力资源管理是两个文明建设的关键环节。两个文明建设的结合是人﹐根据社会进步和经济发展规定﹐牢牢抓住对人的教育﹑训练﹑培养和使用﹐就可以使两者协调地发展。
(4)人力资源管理是社会安定团结的重要保证。在人的使用和酬劳上真正实现公平﹑公正﹐实行社会保障﹐是社会稳定的基础工作。

8、人员考核的原则？P107
人员考核是职工在所有职业生涯中都要接角到的问题。
(1)明确化﹑公开化原则。企业的人员考核原则﹑考核程序和考核责任都应当有明确的规定﹐并且在考核中应当严格遵守这些规定。同步﹐考核原则﹑程序对考核责任者的规定在企业内都应对全体职工公开﹐这样才能使职工对人员考核工作产生信任感﹐对考核成果抱理解﹑接受的态度。
(2)客观考核的原则。人员考核应当根据明确规定的考核原则﹐针对客观考核数据进行评价﹐尽量防止掺入主观性和感情色彩。
(3)单头考核的原则。对职工的考核﹐都必须由被考核者的”直接上级”进行。直接上级一般最理解被考核者的实际工作体现﹐也最有也许反应真实状况。间接上级对直接上级作出的考核评语不应当私自修改。
(4)反馈的原则。考核的成果一定要反馈给被考核者本人﹐否则就起不到考核的教育作用。在反馈考核成果的同步﹐应当向被考核者就评语进行阐明解释﹐肯定成绩和进步﹐阐明局限性这处﹐提供此后努力的参照意见。
(5)差异的原则。考核的等级之间应当有鲜明的差异界线﹐针对不一样的考核评语在工资﹑晋升﹑使用等方面应体现明显差异。使考核带有刺激性﹐鼓励职工的上进心。

9、论述信息在管理中的作用？P116
(1)信息是企业决策和计划的基础。企业决策和计划是确定企业运行目的和制定实行方案的工作﹐是企业管理的首要任务。能否科学地进行决策﹐并制定出合理的计划﹐直接关系到整个企业管理的成败。而要科学地进行企业决策和计划﹐就必须以全面反应企业内部生产﹑经营外部的信息为根据。没有真实﹑精确的信息﹐企业管理者制定决策就失去了基础﹐制定计划也就没有一种可靠的根据﹐管理就难免失误。因此﹐掌握信息和理解信息是对管理者的起码规定。
(2)信息是企业组织﹑指挥和控制管理过程中的工具和手段。企业作出决策和计划后﹐还必须通过组织﹑指挥﹑控制﹑监督等一系列管理活动﹐详细地组织谁各部门和各个组员去实行。这些管理活动实际上也是多种信息处息过程。整个管理工作也可以说是一种以信息处理为中心的工作。管理过程﹐其实就是信息的输入到输出﹐通过反馈再一次重新输入继而输出的循环往复过程。在这个过程中﹐企业管理部门充当”信息调整器”的功能﹐通过信息这个特殊的工具和手段来组织﹑指挥和控制整个企业按照规定的轨迹运行﹐以便最张实现预期的企业目的。
(3)信息是沟通企业各管理层次﹑各工作环节的中枢神经和纽带。每个企业均有自己的层次构造以及特定的生产﹑经营环节。为了使企业与各个层次和各个环节的活动协调进行﹐就须借助信息进行互相沟通
10、新产品开发的意义？P158
积极开发新产品﹐对企业具有极其重要的意义。
(1)开发新产品是发展国民经济和不停提高人民物质文化生活水平的需要。这个目的也是办企业的目的。
(2)开发新产品是企业生存和发展的需要。产品是企业的生命﹐产口号不行﹐企业必然衰败。
(3)开发新产品。可以提高企业技朮水平﹐推进和增进企业技朮进步。客观事实已经证明﹐开发产品必须依托先进的科学技朮﹐并通过先进的生产现实条件去完毕它。缺乏对科学技朮进步和追求和实践﹐开发新产品就是一句空话。
(4)开发新产品有助于提高企业的经济效益。首先是适销对路新产品的开发﹐使市场销售提高﹐市场拥有率加大。另一方面是新产品的开发﹐使劳动生产率提高﹐消耗减少﹐成本下降﹐效益提高。
(5)开发新产品是适应产品构造调整的有效措施。加紧转变﹑调整的有效途径是新产品开发。通过新产品﹐扭转被动局面﹐形成合理的产品构造﹐自然也从宏观上带动了产业构造调整。
(6)通过开发新产品﹐增进企业管理水平的提高。产品是企业的生命线﹐是企业关键的东西﹐它的变革必然规定各方面的管理跟上﹐假如工作跟不上﹐是很难把新产品开发工作做好的。

11、新产品开发的原则？P160
新产品开发是关系到国家经济规划和企业长远发展的大问题。
(1)必须符合国家的长远规划和市场需求。企业要按国家经济发展规划的规定和主管部门共同研究来确定新产品开发方向﹐同步还要深入地进行市场调查和市场预测﹐精确地掌握社会的需要量﹐掌握竞争对手的生产信息﹐防止反复生产。
(2)必须符合国家规定的技朮经济政策。组织新产品开发﹐必须根据我国的资源﹑技朮﹑能源等实际状况﹐因地制宜﹐详细地贯彻国家的多种技朮政策。
(3)必须坚持技朮上的先进性。新产品必须性能好﹑效率高﹐或能弥补本国﹑当地区的技朮空白﹐或能打入国际市场﹐或能满足顾客的特殊需要﹐或比老产品在技朮经济指针上有较大的必进等。要尽量到达高效﹑耐用﹑可靠﹑安全﹑低耗﹑便于使用﹑便于修理﹑美观等规定。
(4)必须做到高功能﹑低成本。在新产品的设计制造过程中﹐要努力提高产品使用性能﹐要用新技朮﹑新工艺﹑新设备﹑新材料来减少产品成本﹐减少劳动消耗。
(5)必须有助于提高产品的三化水平。原则化﹑系列化﹑通用化﹐是组织现代化生产的重要手段﹐是科学技朮管理的重要工作﹐是国家的一项重要技朮经济政策。因此﹐企业在开发新产品时﹐必须认真研究﹐贯彻实行。

12、企业经营战略的作用P183
(1)使企业可以须利发展。制定经营战略可以对企业目前和长远发展的经营环境﹑经营方向和经营能力有一种对的的认识﹐全面理解本企业的优势和劣势﹑机会和威胁﹐从而做到”知己知彼”﹐不失时机地把握机会﹑运用机会﹑扬长避短﹐求得企业的生存和发展。
(2)提高生产经营的目的性。企业有了经营战略﹐就有了发展的总纲﹐就有了奋斗的目的﹐从而可以进行人力﹑物力﹑财力的优化配置﹐统一全体职工的思想﹐调动职工的积极性和发明性﹐实现企业的生产经营战略目的。
(3)增强管理活力。运用经营战略﹐使之到达企业的外部环境﹑内部条件﹑经营目的三者的动态平衡﹐就可以理须内部的多种关系﹐适应外部环境的变化﹐随时审时度势﹐对的处理”企业目的与国家政策”﹑产品方向与市场需求”﹑”生产与资源”﹑”竞争与联合”等一系列关系。
(4)可以提高企业家的素质。企业应用经营战略﹐有助于企业高层领导人集中精力去思索并制定经营战略目的﹑战略方针﹑战略措施等带有全局性的问题﹐这些问题的处理都需具有企业家的战略头脑﹐故它可以培养和造就一大批社会主义企业家。