店面营运各项指标评估标准1.docx

店面营运各项指标评估标准（表2-1）

考评月份：______年______月 店别: _________ 部门/课别：____________ 被考核人：___________

项目
序号
指 标
分值
自评
测评
业

绩

指

标

：

55

分
1
销售预算达成率 【25分】

110%以上
25分

101-110%
20分

90-100%
15分

80-89%
12分

70-79%
8分

70%以下
0分

2
毛利额预算达成率 【15分】

110%以上
15分

101-110%
12分

90-100%
10分

80-89%
5分

70-79%
2分

70%以下
0分

3
库存周转天数 【5分】

规定天数的90%以下
4分

规定天数的91—100%
3分

规定天数的101—110%
2分

规定天数的110%以上
0分

4
损耗控制 【10分】

0．1%以下
10分

0．1%—0．2%
5分

0．3%以上
0分

管

理

指

标

：

15

分
1
人力运用及安排 【5分】

编制内95%以内
5分

编制内96%—100%
3分

编制的101%—105%
1分

编制的106%以上
0分

2
部门费用管控 【8分】

预算95%以内
8分

预算96%—100%
5分

预算的101%—105%
3分

预算的106%—110%
1分

预算的110%以上
0分

3
安全事故 【2分】

每月无任何安全事故
2分

每月1起安全事故
0分

工作绩效评估说明表（表2—2）

适用对象：店面课级人员
序
号
考核
项目
满
分
评 核 类 别
备
注
A优秀
占比80%以上
B满意
占比70-79%
C尚可
占比60-69%
D不满意
占比60%以下
1
工作量：本项目仅考虑工作速度及完成数量
1.5分
工作量大，大量超出预期成果或必需之标准，足资楷模
工作量达到要求水准，偶尔能超过要求水准
工作量达到要求之水准，偶尔不符要求
工作量低，一直低于要求之水准

2
工作品质：本项目仅考虑工作品质是否正确，清楚完全，不考虑工作量
2分
一直保持无缺点，不错误，总是超过预期水准或要求，足资楷模
工作品质达到要求水准，偶尔能超过要求水准
工作品质达到要求水准，偶尔能超过要求水准
时常出错，一直低于要求之水准

3
专业知识/技能：
包括工作所需之知识及系统、设备之操作
2.5分
充分了解工作各方面知识，并非常熟悉设备、机器之操作，完成无需协助指点
了解工作知识和设备、机器之操作，偶尔能完成独立，无需协助
了解有关的工作知识和机器操作，偶尔操作不熟练，需要协助和指导
不适任，完全缺乏工作知识，不懂机器设备之操作，总是需要协助指导

4
团队合作：对工作、同事是否愿意与人合作，为人服务
2分
与人共事时，总是非常体凉和细心，喜欢助人，能有效的合作，完成工作要求
与人共事时，能和他人合作愉快完成工作，偶尔会有杰出的团体合作表现
与人共事时，偶尔不能合作，违反团队的意见
难以相处，总是和人有磨擦，不愿与人合作

5
努力程度：做事是否尽力尽心完成，不达目标绝不终止
2分
工作总是勤奋努力，一直尽心尽力达成目标，大量超出工作要求，足资楷模
能符合工作要求，努力勤奋，偶尔会有超出工作要求之表现
能符合工作要求，偶尔会怠惰懒散
总是忽视工作要求，有机会就偷懒，敷衍也事

6
工作态度：开放沟通，积极正面，诚实愉悦的工作态度
2分
总是采取开放沟通、积极正面、诚实愉悦的工作态度，并制造良好的工作环境与公司文化，足资楷模
能开放沟通，并积极诚实、愉悦、偶尔会有超出要求之良好态度
能开放沟通、积极、诚实，然偶尔会有破坏性的埋怨或批评
总是提出破坏性的埋怨、批评、破坏工作气氛及公司文化

7
主动精神：在没有批示监督下之工作能力
2分
完全自动自发工作，无需监督，总是会主动增加范围以处的责任，足资楷模
能无需监督做好份内工作，偶尔会增加额外工作
偶尔需要监督才能完成工作要求
总是需要监督才能完成工作，没有主动精神

8
出勤状况：工作之规律性及准时程度
1.5分
准时上班，不请假、迟到早退，有敬业工作态度，足资楷模
按规定时间性上下班，若有请假或迟到早退，必有正当理由
按规定时间上下班，偶而会无故请假，或迟到早退
总是无故请假或迟到早退，且末和主管事前报告

9
沟通协调：运用口头、文字沟通，积极主动与同事/主管理达成合作共识
2分
总是积极主动的运用文字或口头传达讯息或意念，和同事/主管达成协调完成工作，足资楷模
能沟通讯息和意念以解决问题，偶尔会有杰出的表现
偶尔会与人沟通困难，无法达成协议
沟通能力差，主观意识过强，无法与人协调合作

10
服务态度：对同仁、客户或顾客是否有礼貌、亲切、且主动提供相关服务
2分
总是亲切有礼，主动提供同仁、客户或顾客快速有效服务
能亲切有礼的提供同仁、客户或顾客所需之相关资讯
能依公司要求服务客户或顾客，偶尔服务态度不佳，没有达到水准
态度恶劣，令同仁、客户或顾客不满，总是不愿改善

说明：1．请将评分之分数写在次页相关栏目中；2．评分之分数只保留至小数点后一位数。

工作绩效评估说明表（表2—2）

适用对象：店面课级人员
序
号
考核
项目
满
分
评 核 类 别
备
注
A优秀
占比80%以上
B满意
占比70-79%
C尚可
占比60-69%
D不满意
占比60%以下
11
安全警觉：对卖场安全之警戒心，及服从卖场秩序、安全之规定
1.5分
总是遵守安全规定，并处处小心留意以防范偷窃、破坏等不良行为。 警觉性高，足资楷模
遵守公司之安全规定，不逾矩，有时会特别留意卖场安全
遵守公司安全规定，偶尔对卖场的安全与警觉性低
从不防范偷窃、破坏等不良行为，并时常违反公司安全规定

12
服装仪容：穿着打扮是否合乎要求，如有制服，是否按规定完整穿着
1.5分
穿著打扮总是整洁有精神，合宜得体，符合公司要求， 足以作为他人表率
服装仪容合乎公司要求
服装仪容，偶尔会不符合要求，或不整齐
服装仪容是不符合工作要求，破坏公司形象

13
督导能力：对同仁、部属的督导管理，组织整合之能力
2分
总是能有效运用管理技术，将员工士气提高，组织成高生产力的合作队伍，其管理模式足资楷模
能监督、领导部属，达到工作量及公司要求，偶尔会有杰出的领导表现
能监督领导部属，达到工作量及公司要求，偶尔会出现士气低落
督导不善，部属意见纷争不齐，各自为政，对环境总是抱怨，没有向心力，工作表现总是无法达到水准

14
授权指导：授权并引导部属完成工作目标
1.5分
总是善于分配工作与权力，并积极传授工作知识，引导部属达成任务，足资楷模
能有效分配工作与权力，指导部属，偶尔会因有效的授权指导使部属工作绩效提高
能分配工作与权力，并指导部属，偶尔欠缺妥善分配，或指导不当，导致目标无法如期达成
不善于分配工作、权力，指导部属方法不当，导致内产时有怨言，工作目标总是无法达成

15
培植部属：培育部属，认知部属之长处、潜力，并给予培训，使其发展长才
2分
总是积极培训部属，毫不保留，使部属均能发挥才能，士气高昂
能教导部属，改进部属缺点，并尽心协助发挥所长
尚能培训部属，极少督促
从不留心培训部属，使部属士气降低，不能发挥所长

16
工作安排：对部属及本身之工作安排
2分
对部属及本身工作总是妥善分配与安排，并完满达成工作目标， 大量超出预期成果， 足资楷模
对部属及本身工作能妥善分配与安排并达成目标，偶尔会超出预期成果
对部属及本身工作能难予分配与安排，偶尔不能达到工作目标
总是无法对部属本身工作做妥善安排，分配致使工作目标无法达成

说明：
1．请将评分之分数写在次页相关栏目中
2．评分之分数只保留至小数点后一位数

2006年____半年个人工作绩效评估表（表2—3）

考评月份：______年______月 店别: _________ 部门/课别：__________ 被考核人：___________

各月考核（占比70%）
月度评分

考核项目
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份
6月份
合 计
业绩指标

管理指标

合 计

合计×70%

工作表现评价（占比30%）
考核项目
考核分数
部门直属主管对每项的简单评语
满分
评分
测评
1．工作量
1.5分

2．工作品质
2分

3．专业知识/技能
2.5分

4．团队合作
2分

5．努力程度
2分

6．工作态度
2分

7．主动精神
2分

8．出勤状况
1.5分

9．沟通协调
2分

10．服务态度
2分

11．安全警觉
1.5分

12．服装仪容
1.5分

13．督导能力
2分

14．授权指导
1.5分

15．培植部属
2分

16．工作安排
2分

合 计
30分

总 计

【说明：评分之分数只保留至小数点后一位数】

总结：
1、 指出您认为该员工应在哪些方面有所改进，列出改进方案及要求该员工取得有目共睹之改进的时间限定；如果您对该员工的出勤率有疑问，也应在此写明。
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2、 指出您所认为该员工的主要长处，这可以包括该员工的个性、工作表现或专业技能。
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3、列出该员工自上一次考评以来改进的内容和情况
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________________________ ________________________
被考评人签字 部门主管签字
自我鉴定：
1．员工的工作目标是什么？（由员工本人填写）
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3．本公司提倡“畅所欲言”，鼓励员工对该鉴定的内容作出评论。若您有任何疑问或不明之处，请随时和您
的直接主管交换意见（若以下空间不够用，可另附A4纸张）
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