季景_沁园销售代理服务建议书.docx

吉宝沈阳季景·沁园
销售代理服务建议书

玛斯蓝德地产运营顾问有限公司
2010年8月26日

【服务窗口】
¨ 联 系 人： 施宇
¨ 职 务： 总经理
¨ 办公电话： [phone]
¨ 手 机： 13804007382
¨ 联系地址： 沈阳市和平区文体路6-3号五里河城A座22F
¨ E - MAIL： msland@

目 录
¨ 客户服务原则
¨ 服务内容纲要
¨ 服务体系及管理架构
¨ 综合取费标准

【客户服务原则】
¨ 努力成为客户的事业伙伴，谋求长期、共同发展。
¨ 公司高层垂直管理，并配备高规格团队。
¨ 将本项目作为“总经理直辖”，为贵公司提供最优质的服务。

【服务内容纲要】
第一项 项目市场研究及营销前期服务
（一）市场研究分析
（二）区域竞争研究
（三）洋房细分市场研究
（四）消费者需求研究
（五）市场定位研究
（六）形象定位及策略演绎研究
（七）产品价值体系论证及提升建议
（八）产品价格体系建立及策略推演
（九）销售体系建立及流程制度制定
（十）客户前期积累和形象导入方案

第二项 营销策划推广服务
（一）项目定位
1. 项目SWOT分析；
2. 目标市场定位；
3. 目标消费者定位；
4. 项目形象定位；
（二）传播策略
1. 传播概念设定与测试
2. 传播渠道及通路设定
3. 入市时机与姿态
4. 媒介整合策略
（三）项目整体推广策略
1. 项目价值体系梳理；
2. 品牌推广策略；
3. 项目整体的形象要求；
4. 阶段广告计划与执行
5. 项目整体的推广费用预算；
（四）活动营销及策略演绎
（五）广告效果评估及阶段性推广总结

第三项 项目销售执行服务
（一）静态价格制定：
1. 朝向差、景观差、户型差、楼层差、其他不利因素影响等核心因素定量
2. 通过市场比较法确定符合定位战略的均价水平
3. 对特色产品特殊定价；
4. 制定合理的静态价格表提交甲方审批；
（二）动态价格制定：
1. 计算销售周期；
2. 分周期销售任务分解；
3. 分推广阶段制定动态均价水平；
4. 根据营销节点和销售淡旺季调整细化为可执行的动态价格走势表；
5. 制定月度回款计划；
（三）建立销售任务目标管理体系
1. 阶段销售任务来电、来访、成交率定量指标制定；
2. 围绕定量指标制定销售政策和提出推广配合要求；
3. 团队培训、考核和管理；
4. 人员激励奖罚政策制定；
5. 销售战术每周动态调整；
（四）建立客户满意度管理体系
1. 诚信销售管理规范的制定；
2. 制定流畅而温馨的接待流程；
3. 不断给客户意外的惊喜；
4. 严把签约关；
5. 不定期的成交客户回访及座谈；
6. 有效的小众活动拉动圈层营销；
（五）建立甲乙方有效的沟通对接体系
1. 日报周报月报系统；
2. 客情总结及信息反馈系统；
3. 竞争动态及竞争战略动态调整建议；
4. 百问百答24小时限时回复制度；
5. 会议记录及结论执行跟进体系；
6. 往来文件书面签收制度；
（六）建立突发事件应急反应及公关小组
1. 对突发事件限时了解原因真相；
2. 限时提出解决方案；
3. 特事决策权；
4. 新闻发言人制度；
（七）营销活动现场控制及执行
1. 人员定时定岗定责；
2. 严格的流程管理
3. 事前排演；
4. 即时总结；
（八）尖刀团队建设及管理
1. 团队成员高标准精选
2. 团队凝聚力建设
3. 信心与责任管理
4. 严格的奖惩制度

【服务体系及管理架构】
（一） 服务体系：
1. 项目组由总经理直辖，负责对接甲方黄总和玛斯蓝德后方支持平台，把控项目组工作质量
2. 成立项目组，委派副总经理级别人选为项目组总监，负责统领玛斯蓝德项目组和对接甲方贺经理
3. 项目组主要成员委派资深专业人士分别对接甲方销售、活动、宣传等各职能主管
4. 接收甲方指定的项目销售人员，并补充销售人员编制缺口，不间断人员激励、培训，加强团队建设
（二） 管理架构：
项目总负责：施宇
策划总监：史冬梅
后方支持团队
销售经理：邵艳娇

宣传专员：张旭
活动专员：徐娜
销售文员：杨婧
置业顾问：8人
项目总监：刘志航
市场研究部
产品研发部
资源管理部

【综合取费标准】
基于项目规模大小，以及与贵司的友好合作关系，特呈报以下取费标准：
¨ 取费标准：提取项目合同成交总额的1.3%；乙方不另外收取策划服务费；
¨ 成交界定：代理期间，凡与购房者签署《商品房买卖合同》者皆视为成交；
¨ 费用结算：每月5日前结算上月度成交佣金。