店铺薪酬绩效考核实施办法.docx

一：目的
n         员工评价任用的依据
n         员工薪资调整的依据
n         员工业绩改善与培养的依据
二：对象
1:凡服务满六个月以上的店员
2:独立管理店铺满三个月的店长
3:独立管理店铺时间不足三个月但入职时间超过六个月的店长按照店员方法评核
三：实施
1:时间：每年一次，工作未满一年的依照实际工作时间计业绩
2:评核人员：由市场营销部总监/经理、人力资源部人员与大区主管组成评核小组完成评核工作；
3:操作方式：采用抽签交叉评核方式（大区主管不负责自己区域评核）
四：操作程序：
1：各区域在日常工作中建立区域员工培训记录（依《店铺员工培训管理办法》在相应阶段完成相应表格）。
2：年度考核前一个月，各区域统计本年度参加考核人员名单并提交相关记录表格至市场营销部，市场营销部总监/经理会同人力资源部培训科进行资格审查；确认后知会各大区主管，最后确定参评人员名单。
3：各区域自行整理参评人员业绩达标情况，并完成业绩达标部份成绩评定；结果提交市场营销部负责汇总人员。
4：人力资源部培训科编订本年度考核题目（均为培训表中要求课程体系内内容，包括纸面考试内容及实操考核内容）。
5：市场营销部制定考核日程计划，分配各区域考核小组成员（市场营销部总监/经理一名、人力资源部人员一名、大区主管一名<非被考核大区主管>）。
6：各区域督导组织参加考核的人员到指定地点参加考核，同时评核小组下区域实地进行评核，完成能力评核部份成绩评定。结果提交市场营销部负责汇总人员。
7：区域大区主管与督导对参评人员表现进行评定，完成主管评估部份成绩；结果提交市场营销部负责汇总人员。
8：市场营销部负责汇总人员（总监指定），将三部份成绩汇总，并结合本评核周期内（一年）奖惩加减分情况，统计所有参评人员最后成绩，完成评核。
薪酬专员依评核成绩进行后续技能津贴调整，结果向全公司公示。
五：评核项目
Ø店员
评核项目
评核标准
权重
1：业绩达标
店铺目标分解后，实际销售额与个人预定目标的比例即为达标率
20
（例如：A店员1～12月份的个人总目标为10万，实际完成业绩8万，即在评核时间段的个人达标率为80％，实际得分为80％*20＝16分；如实际业绩12万，即达标率为120％，实际得分为120％×20＝24分
计算公式：员工达标率＝ 员工实际业绩/[员工实际上班天数/（店铺所有员工上班天数）*总目标]       
2：
能力合格
培训经历
1、完成《新员工入职培训跟进表》，并顺利通过考核(见表一) 
70
2、修完《店铺员工培训预备课程》，并顺利通过考核(见表二) 
3、修完《店铺员工培训必修课程》，并顺利通过考核(见表三)
评核成绩
每年度专业技能综合考核成绩
3、主管评价
由直属主管（区域督导）与大区主管沟通后加以评定
10

Ø店长
评核项目
评核标准
权重
1、业绩达标
营业目标达成率
30
（例如：A店长管理C96店，三个月店铺目标为20万，实际完成25万，即店铺业绩达标率为125％，即125％×30＝37.5分，A店长实际得分为37.5分）
2、
能力合格
培训经历
1、完成《新员工入职培训跟进表》，并顺利通过考核(见表一)
60
2、修完《店铺员工培训预备课程》，并顺利通过考核(见表二)
3、修完《店铺员工培训必修课程》，并顺利通过考核(见表三)
4、参加《储备店长培训》，并顺利拿到毕业证书
评核成绩
每年度专业技能综合考核成绩
例如：某店员考核成绩90分，那么他的综合考核成绩为90分，那么该员工在评核时间段的个人综合成绩为90×60%＝54分，同时必须缴纳《必修课完成考绩表一、二、三、四、》缺任一一项都不得列为三等以上（不加薪）。
3、主管评价
由直属主管（区域督导）与大区主管沟通后加以评定
10
六：评核等次与奖惩
1．在固定薪资部份增加技能津贴项目，评核结果依等次对应不同技能津贴调整动作；
2．评核等次与津贴调整对应
类别
一等
二等
三等
四等
五等
备注

分数 
90及以上
80~89
70~79
60~69
59及以下
1、每年度进行考核、评定
2、技能津贴根据每年度考核结果进行加减
3、技能津贴以400元为上限

技能津贴
80 元
50元 
30元 
0 
降一级工资或解雇

3．加减分与特别说明
1:年度业绩最佳1、2、3名加评核分5分、4分、3分
2:店长培养一位代理店长（已独立管理店铺）加评核分5分 
3:.工作当中有突出表现（维护公司利益、创新建议等），为公司创造收益或避免/减少损失，经区域提报，公司领导审批同意可酌情予以加评核分5-10分
4:有业绩作弊、贪污钱款等违规行为者，评核等次于不得列为三等（含）以上
5:个人业绩目标没有达到90％，评核等次不得列位一等
6:“培训经历”中未完成所有要求项目者，评核等次不得列为三等（含）以上 
七：创业基金：
第一条：为奖励服务时间超过两年的员工，并保障和促进店铺人员的廉洁奉公的意识，提高服务效能，建立激励和惩治相结合的工作机制，市场营销部和人力资源部联合制定本办法。
第二条：创业基金制度的实施是以经济手段保证店铺人员廉洁自律，改进工作绩效，提高专业技能的一项常项制度，也是是公司为了奖励在职工作时间长，为公司的发展作出贡献的老员工在岗位上保持工作激情和廉政性的重要举措。
第三条：实施创业基金制度将严格按照“店铺人力资源管理体系方案”考核方案原则实施，坚持奖励和责任相一致的原则，坚持经常性管理和长效管理相结合的原则，坚持激励与惩治相结合的原则
第四条：公司自愿给店铺全体同事每年薪酬绩效考核优秀的员工一定数额的创业金，存入专门帐户，根据店铺每个员工的廉政工作表现设立的基金。
标准
对于服务时间超过两年的员工，符合一定的条件（如无劣迹、非因违纪被解雇等）在离职时，参考过去服务期间的评核成绩，依相应标准给予一定的创业基金，一方面是公司对员工在公司的长期服务的表彰，另一方面员工服务年限越久，离职时可支领的基金也越多，是对核心员工长期服务的鼓励，此制度从05年度开始实施，年限累计也自05年度开始。
标准如下:
员工创业基金制度按考核的等级，分一等，二等，三等四等及以下四个档次。每年按照技能的考核结果进行评级。
评核等级
一等
二等
三等
四等及以下
基金支付标准
1500
1000
800
无
例:某员工服务四年离职,第一年评核为二等,第二年评核为四等,第三年评核为二等,第四年评核为三等,则可领取创业基金为2800元
创业基金的管理
成立员工绩效考核小组，培训科主管任负责人，市场营销部门经理任组长，领导小组成员由总经办，人力资源部和市场营销部组成，领导小组的日常工作由培训科负责。
创业基金的发放，由店铺薪酬绩效考核小组于次年第一季度组织考核，在次年第二季度书面通知公布每位员工的创业基金累积额。
创业金的返还及奖惩
创业金按规定比例实行年度返还，具体实施方案如下：
1.取得良好的专业技能考核成绩，并能积极履行<营运手册>相关内容，较好遵守廉政规定及发挥老员工的建设表率作用，表现良好，当年的创业金将及时发放 50％，其余50 ％转为长效创业基金，继续保留在专门帐户内
2.店铺员工离职时，未发生违纪违法事件的，一次性付清全部创业基金
3．取得良好专业技能成绩，但违反《营运手册》相关内容，受到口头警告3次及以上,进行通报批评，并扣除当年创业金的 50%,同时扣除其当年长效创业基金的50％.
5.取得良好专业技能成绩，但违反《营运手册》相关内容，受到记过处分的人员，扣除其当年创业金的全部，同时扣除其长效创业金的全部
6.取得良好专业技能成绩，但因违反《营运手册》相关内容及公司有关规定，受到降级，撤职，留职查看的人员，扣除其当年创业金的全部，同时扣除其长效创业金的全部
7.取得良好专业技能成绩，因违反《营运手册》相关内容及公司有关规定，受到刑事处理，开除，扣除其当年创业金的全部，同时扣除其长效创业金的全部
8．公司设有店铺建设创业奖励基金帐户，以上被扣除的创业金转存至专项奖励 基金帐户，用于奖励当年廉政建设中表现突出的个人和店铺
附则
1.创业金的奖励标准根据社会经济发展变化和形式要求的变化，由薪酬绩效小组适时研究调整。
2．员工离职时领取长效创业基金的前提是：正常离职及经双方协商解除劳动关系并妥善做好工作交接的；凡因违反公司规章制度，损害公司利益被解雇的员工或者无故自动离职的员工不能领取长效创业基金余额。
3.本办法由人力资源部培训科负责解释和修订
新旧创业基金制度对照表

新版制度规定
旧版制度规定
项目
内容
项目
内容
店员业绩权重
占比20%
店员业绩权重
占比40%
店长业绩权重
占比30%
店长业绩权重
占比50%
店员培训经历
占比70%
店员培训经历
占比50％
店长培训经历
占比60％
店长培训经历
占比40％
评核等级
四级
评核等级
四级
基金支付标准：
一等1500，二等1000，三等800，四等：无
基金支付标准：
一等1500，二等1000，三等800，四等：无
创业金的发放
按照标准每年发放一定比率
创业金的发放
离职时才发放
奖励
设立基金帐户，奖励表现突出的店铺和个体
奖励
无

例一：某员工在店铺工作一年零8个月，年业绩总目标为40万，实际完成业绩为38万，在次年3月的综合考核中，考核成绩95分，必修课全部完成（表一、表二、表三在评核前全部提交市场营销部总部、人力资源部审核通过）主管给予的评价分为8分
业绩达标得分为：38/40＝95％×20＝19分
能力评核得分为：95×70%＝66.5分
主管评价分：8分
共计得分：93.5分。列为一等，技能津贴80元，服务满一年另加30元，该员工本年度技能津贴110元
例二：某店员在公司工作二年零8个月，年业绩总目标为40万，实际完成业绩为45万，在11月的综合考核情况中，考核成绩95分，必修课中的表二未完成，其余部分完成（表一、表三在评核前全部提交市场营销部总部、人力资源部审核通过），主管给予的评价分为9分，此员工获年度销售第一名。此员工年评核分为：
业绩达标得分为：45/40＝112.5％×20＝22.5分
能力评核得分为：95×70%＝66.5分，缺少必修课表二
主管评价分： 9分；          年度销售最佳： 5分
共计得分：103分，应加技能津贴80元。但依评核方案中的四-2-F，此员工评核不得列入三等（含）以上。故列为四等，本年度技能津贴：0元。
例三：某店员入职第一年底薪为1200元，无技能津贴。当年评核为三等，第二年评核为一等，第三年评核为四等，第四年评核为二等，那么第五年的固定薪资为多少？
列表如下：
服务年限
底薪
技能津贴
固定薪资=底薪+技能津贴
第一年
1200
0
1200
第二年
1200
30
1230
第三年
1200
30+80
1310
第四年
1200
30+80+0
1310
第五年
1200
30+80+0+50
1360

例四：某员工底薪为1000元，2006一月1号入职。在店铺工作了三年，06年考评为一级，07年考评一级，08年为二级，第四年2009年5月4号该员工申请离职，并按照要求办理了离职手续，请问该员工离职能拿多少钱？
答：离职金由：公积金＋创意基金＋工资(三项组成)
公积金：
06年共扣公积金600元
07年共扣公积金600元
08年共扣公积金600元
09年共扣公积金240元
公积金总额可拿：600+600+600+240+540（利息）＝2580元
创业金：
06年可拿1500元
07年可拿1500元
08年可拿1000元
创业金总额可拿：1500+1500+1000＝4000元
工资数：
06年底薪1000元
07年底薪1080元
08年底薪1160元
09年底薪1210元
离职前底薪为1210元
离职时能拿：公积金2580元＋创业金4000元+底薪1210元＝7790元