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腊口镇“四抓”推进信访积案化解
紧扣“四点”扎实推进信访积案化解
为切实推进信访积案化解工作，按照‘控制增量、减少存量、苗头化解、源头治理’的总体目标要求，xx县创新工作方式方法，严格实行领导包案及责任追究制，建立统一领导、分级负责，集中梳理、归口办理，责任明确、措施到位的化解工作机制，紧扣“四点”就地高效化解了一批信访群众所急、所盼、所需、所想的疑难信访问题。
领导包案突破难点。坚持实行县级领导包抓信访案件制度，将难点案件交由主要领导和分管领导同时包抓，一案一策，并定期召开信访联席会研讨信访个案化解措施，各包办案件负责人具体汇报化解情况和进度，采取定时间定进度限时办结的办法。县委办、政府办、信联办联合督办提醒等方法将领导包案责任化解责任落到实处，见到成效。将领导包案工作纳入年度目标责任考核之列，真正使包抓领导把群众的信访问题放在心上，拿在手上，落实在行动上。
夯实“五访”化解重点。认真落实好县级领导信访大厅值班接访相关规定和制度，切实让能解决问题的领导面对面倾听群众诉求，让来访群众与接访领导坐一条凳子、喝一样的茶水、在同一张桌子前面对面开展近距离零距离交心谈心，用真诚打开心结，促进沟通协调和化解。各县级领导结合自己所包联的片区和分管的业务范畴，根据群众反映问题的实际情况，瞅准时机到热点难点问题集中、群众意见多的村组及工地现场及时下访，在深入了解的基础上想办法解决。对遇到特殊情况所涉及领导暂时不能抽身立即面对面接访时，接待大厅负责人及时预约，确保能如期见面答复解决。对已经办结或部分案件正在办理的信访人根据具体情况，确定好时间、方式跟踪回访和家访，同时县上也发文明确要求县委常委带头每年至少包抓10户信访群众的家访回访。通过促膝交谈、深入开导、真情关怀、倾力帮助等措施，密切了干群关系，也助推了重点信访案件的化解。
听证评议平息焦点。组建信访听证评议团队，对多年来反复多次访和重复缠访的疑难案件进行梳理排查，整理建档排序，在征得信访当事人同意的前提下分期分批对信访难案进行听证评议，让相关专家、德高望重的调解能手、法律政策专业人员、周边知情群众代表均参与，从法、理、情多方面辩法析理，还原事情真相，使信访人在听辩的过程中明理懂法，在群众的评说剖析中知对知错，自觉放弃一些不合理不合法的过高诉求，推进缠难焦点案件的逐步解决。
多方帮助找准息诉点。对有理合法以及在县内外发生的三跨三分离难案，由县级领导牵头成立工作组，及时提供法律援助，帮助理顺法律关系、明确法律责任、免费代理受理诉讼等全程跟踪服务，直到问题解决。针对部分群众信访诉求合理，但无法律依据无政策支持的实际情况，灵活使用信访救助基金，对因访致贫、生活困难、脱贫无方、责任主体无着落的群众给予一定的资金救助，帮助他们树立积极平和的生活勇气，引导他们走上劳动致富的路子。
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