《组织行为学》(专)综合练习题2.doc

2010春《组织行为学》（专）综合练习题二
一、单选题
1、双因素理论的提出者是（）。
A、马斯洛
B、赫兹伯格
C、麦克利兰
D、波特
2、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。
A、尊重需要
B、交往需要
C、安全需要
D、生理需要
3、以下各项表述正确的是（）。
A、保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B、保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C、保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D、保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
4、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。
A、提供给员工更高的工作报酬
B、加强对员工的监督和控制
C、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D、创造良好的工作条件
5、不仅提出需要层次的"满足-上升"趋势，而且也指出"挫折-倒退"趋势的理论是哪一种？（）
A、需要层次论
B、成就需要论
C、E、R、G理论
D、双因素理论
6、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（）。
A、成就需要
B、权力需要
C、社交需要
D、安全需要
7、内容型激励理论包括（）。
A、期望理论、公平理论
B、需要层次论、双因素理论、激励需要理论
C、X理论、Y理论
D、挫折理论、归因理论 强化理论
8、过程型激励理论包括（）。
A、期望理论、公平理论
B、需要层次论、双因素理论、激励需要理论
C、X理论、Y理论
D、挫折理论、归因理论、强化理论
9、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。
A、惩罚
B、正强化
C、自然消退
D、消极强化
10、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（）。
A、惩罚
B、正强化
C、自然消退
D、消极强化

二、多选题
1、气质差异主要应用于（）。
A、人机关系
B、人际关系
C、思想教育
D、一般人员选拨
E、行为预测
2、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（）。
A、计件工资
B、计时工资
C、计件超产奖
D、月度奖
E、年终分红

3、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（）。
A、理智型
B、内倾型
C、情绪型
D、意志型
E、中间型
4、斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为（）。
A、理性型
B、政治型和审美型
C、社会型
D、宗教型
E、经济型
5、社会知觉主要包括（）。
A、对人知觉
B、人际知觉
C、角色知觉
D、因果关系知觉
E、自我知觉

6、知觉偏差主要表现有（）。
A、知觉防御
B、晕轮效应
C、首因效应
D、近因效应
E、定型效应
7、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（）。
A、改变行为
B、改变态度
C、引进新的知元素
D、不予理采
E、重新进行角色定位
8、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（）。
A、纵向变动
B、横向变动
C、核心变动
D、水平变动
E、外围变动
9、需要层次论的内容有（）。
A、生理需要、安全需要、友爱和归属需要
B、尊重需要
C、自我实现的需要
D、工作和工作条件的需要
E、文艺、文化娱乐生活的需要
10、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（）。
A、社交需要
B、自我实现需要
C、部分安全需要
D、全部友爱和归属的需要
E、部分相互尊重的需要
11、麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（）。
A、成就需要
B、生存需要
C、安全需要
D、权力需要
E、社交需要
12、过程型激励理论主要有哪几种？（）。
A、赫兹伯格的双因素理论
B、弗罗姆的期望理论
C、麦克利兰的成就需要理论
D、亚当斯的公平理论
E、斯金纳的强化理论
13、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）。
A、工作本身的特点
B、责任感
C、提升和发展
D、工作的物理条件
E、上司的赏识
14、激励理论可划分为哪几大类（）。
A、内容型激励理论
B、过程型激励理论
C、改造型激励理论
D、强化理论
E、需求层次论
三、名词解释
1、情商
2、激励
3、ERG理论

四、简答题
1、如何培养和调适情绪和情感？
2、激励的作用是什么？
3、双因素理论的主要内容是什么？在管理中应该如何应用这一理论？
4、有效激励应遵循哪些原则？激励的方法与手段有哪些？
5、挫折产生的原因有哪些？

五、论述题
1、马斯洛需要层次论的主要内容是什么？在管理中有哪些应用？
2、公平理论的主要内容是什么？在管理中有哪些应用？
六、案例分析

案例：第五设计院
第五设计院是一个大型综合设计单位，建院很早，兵强马壮，专门承包资金系统各公司、长、矿的大、中型项目设计，以一贯的高质量设计博得本行业务界的普遍赞誉和尊敬。
高级工程师马凯宁是该院现任第一设计室主任，担任现职已有7年之久，业务能力强，管理经验颇丰富，被视为本院骨干，前程不可限量。
本室内的第七课题组由八名男工程师组成，他们共同在该组工作多年，彼此感情融洽，关系密切。该组原组长数月前调升另一设计室任副主任，组长一职暂告缺，目前由组内资历最深的贾可乐工程师代理。
不久前，该组分配来一位新人苏黛微，是刚从一所名牌工科大学毕业的研究生，是本院首批分来的硕士生，年方26岁，出身高级知识分子家庭，朝气蓬勃，大方直爽。老马派她到七组，立即参加了某矿山机修厂扩建工程设计工作，同时参与这项任务的，还有同组另三位男工程师：代理组长贾可乐（38岁，在本院工作了15年）、萨本柱（40岁，来本院也有10年之久）和蓝狄承（32岁，来本院已8年）。
小苏是出来乍到，但为能分到五院工作，感到很高兴。她很喜欢分配给她的设计任务，觉得担子虽不轻，但却是很好的锻炼机会，业务提高快，也表现了对她的器重，能充分运用她刚从学校来的新知识，一展抱负。她在工作中埋头苦干，全身心都投到设计任务中。跟同组同事们的关系是友好的，不过无论上班还是下班她都很少跟他们有什么工作以外的非正式交往。
小苏工作很认真，碰到困难问题，她会自动加班到深夜，查文献，翻资料，上计算室，总要尽快搞个水落石出。因为她这样坚忍不拔，再加上基础扎实，所学的知识又新，所以总是比别的同事早好几天就完成了分派给她承担的那部分设计任务。她是闲不住的，总说“我有使不完的劲。”任务一完，就坐立不安，总是又去找马主任要新任务干。有时，她就问贾工、萨工和蓝工，能不能把手头的活分点给她，好帮他们加快速度，但每回都被他们断然拒绝了。
她来院工作五个月后，有一回老贾来找马主任，说是谈谈组里的一件事。他们的对话如下：
马：有啥事？请坐下来谈谈。
贾：好，马主任。我本来不想打扰您，可组里好几位同志都非让我来找找您谈谈小苏的事不可。小苏，苏黛微，就是才来不久的那个什么硕士，她把咱组的人全得罪遍了，总是一副狂妄自大，不可一世的样子，好象她就是“万能博士”，啥事都懂。我们可不爱跟这种人共事。
马：老贾，这我可有点不懂了。她干得不错嘛，设计任务总是完成得很好，没出啥差错啊。布置的活全都干了，还要她咋的？
贾：可谁也没布置过她搞乱组里的气氛啊？谁许她有权指手画脚来教导我们该怎么干活来的？我大小也是个代组长，也没这么干过。组里的怨气挺大，再这么下去，我看全组的工作都要受影响。反正你看着办吧！
马：那好，我看这样吧。下星期她就干满半年了，我正要找她谈一谈，给她讲评一下她这半年来的表现。我一定记住你刚才讲的，可我不敢保证你们说的她那种目空一切的态度能改得了。现在的年青人，难呀！
贾：我们也没指望她全改，可是她当众去指点别人该这样干，那样干，真叫人受不了。人家还以为她是在那儿做什么高级报告，用上那么大一堆什么高阶高次多变量方程，全是吓唬人的废话，有啥用！她最好收敛点，不然真有人要打报告调走了。
事后，老马该怎么跟小苏谈，仔细地琢磨了一下。他知道，这老贾虽说是代组长，实际上他早就是大伙的“头“，这是代表组里其他人来谈的。到了下礼拜四下午，老马把小苏叫到自己办公室来了。下面一段话就是他俩的谈话后半段：
马：关于你这半年来的表现，还有一方面我得提醒你一下。我刚才已经说了，你在技术方面的工作，领导上很满意，不过你跟组内其他同事的关系，可有点问题。
苏：我不明白，您这指的是什么问题？
马：好嘛，说具体点，你们设计组里有些人，对你那种“万事通”的态度，和总想告诉人家该怎么去干自己的活方面，很有些意见。你对人家得克制点，别公开去评论人家的工作。这一组的工程师们都挺强的，多年来的工作一直属于优秀一类。我可不愿意你把他们搅得不能安心，影响工作质量。
苏：主任，听我说几句行不行？首先，我从来没公开批评过他们的工作，也没向您汇报过。起先，我把活干完了，总要求帮他们干一点，这本是是好心嘛，是不是？可次次都叫我“少管闲事”，以后我就光埋头干自己的活了，“休管他人瓦上霜”嘛。
马：这对嘛！这我明白。
苏：你不明白的是，在这个组干了几个月，可我看出来，他们明明在磨洋工嘛。这些工程师故意定一种很慢的工作节奏，远远低于他们的能力。哪能拼命干“四化”呀，明明是“力争下游”！他们感兴趣的是上班听老萨那个半导体放的音乐，谈足球比赛，商量着“谢天谢地又是礼拜天”了，该怎么一起去看电影，逛商店；尽谈那些庸俗不堪的香港爱情电影连续剧。我很遗憾，让我跟他们一起混日子，没门！我从家里到学校，可不是接受这样的教育的。还有一点，他们压根儿就没正眼瞧过我，以为我不过是来破坏他们那个“快乐的俱乐部”的黄毛丫头。
马：你别胡说！给工程师做鉴定，写评语是领导上的事。你的任务就是做好本职设计工作，别干扰人家生活。你要好好干下去，在这儿还是很有前途的，可你得光管你的技术活，管理方面是我的职责。
小苏离开老马办公室时，觉得很伤心，也挺寒心。她知道自己一直干得很不错，而那些工程师们却远未发挥他们的潜力，这是明摆着的嘛。他不知道该咋办？有点想哭，但马上忍住了，她把头一抬，又挺胸阔步地朝设计室去。
问题：
1、小苏和大伙产生的矛盾的原因是什么？
2、小苏应如何处理好与同事之间的人际关系？
3、老马作为领导应如何帮助小苏解决人际冲突？