浪潮求生——中国社会化媒体浪潮下的生存法则.docx

浪潮求生
——中国社会化媒体浪潮下的生存法则

第一章：社会化媒体浪潮席卷全球

1.1 你可以不关注我，但我肯定影响你——社会化媒体浪潮不容躲避
1.2 你可以不了解我，但你肯定用过我——什么是社会化媒体？
1.3 社会化媒体浪潮有何特别之处？
1.4 小结：人类历史上个人第一次拥有自由的、自有的媒体——社会化媒体已席卷全球

第二章：中外社会化媒体大不同

2.1 中国早已是社会化媒体大国
2.2 社会化媒体起源于美国，但中国特色必须牢记
2.21 facebook VS 开心网
2.22 美国的twiter VS 新浪的微博
2.23 美国的论坛 VS 中国的 BBS
2.3 社会化媒体——个人口碑与诚信的放大器
2.4 小结：在中国玩转社会化媒体必须面对的七大事实

第三章：怎么借助社会化媒体扭转你我命运？

3.1 个人在社会化媒体的巨浪中怎样乘风破浪？
3.2 网络达人面面观
3.21 王昊——“百元周”、“内需金”，网友帮他买辆车
3.22 赵格羽——拥有百万粉丝的草根博主
3.23 小兔幺——普通白领如何免费尝试上千种各色顶尖护肤品？
3.24 麦子——人际关系网近万的摄影达人
3.3 小结：普通人成功晋升网络达人的需谨记七条谨记军规
3.4 社会化媒体浪潮中，名人如何进退？
3.41 当红歌星Lady gaga借助WEB2.0牢牢抓住吸引全球亿万粉丝的心
3.42 看姚晨如何通过只言片语将慈善进行到底
3.43 看当年的全民偶像周杰如何借助网络搬起石头砸自己的脚
3.44 章子怡为何被网友频频喊打？
3.5 专业口碑管理与业余炒作之间有何区别？
3.6 小结：名人借助网络管理口碑的三条至尊法则

第四章：社会化媒体浪潮冲击下的社会与政府

4.1 从杭州飙车案看网络群体事件的传播脉络
4.2 近期政府应对网络事件的危机管理热评
4.3 陶然居事件——看人大代表如何善用社会化媒体
4.4 小结：针对政府口碑管理的五大建议

第五章：口碑决定购买力——社会化媒体巨浪已冲击所有企业

5.1 从美联航事件，剖析企业面临怎样的消费者时代
5.2 口碑决定购买力——社会化媒体影响下市场营销模式发生了哪些根本变化？
5.3 不管你愿意不愿意，不管你知道不知道，消费者都在谈论你
5.4 删的掉的负面贴，删不掉的负面情绪——普通消费者与企业巨人的18天网络大战
5.5 三千水军五毛党——中国网络黑社会素描
5.6 小结：中国现阶段网络口碑营销误区

第六章 ：企业如何利用社会化媒体管理自己的口碑

6.1 什么是真正的口碑？
6.2 口碑自古就有，为什么在社会化媒体时代尤为重要？
6.3 社会化媒体的本质是人和人际的网络
6.4 社会化媒体浪潮下，人际交往的底线是真实和诚信
6.5 口碑管理的第一步——聆听消费者
6.6 亿万网民已站在你面前——如何知道谁在谈论你？
6.7 网络危机公关的72小时法则
6.8 如何降低负面口碑的破坏性
6.9 网络口碑管理第二步——对话消费者
6.10 小结：90%的企业危机源于社会化媒体——请立即为你的品牌撑开保护伞

第七章 ：企业如何利用社会化媒体进行正面口碑营销

7.1 企业在网上只能被动挨骂吗？
7.2 企业如何使网民在网上谈论你的正面信息？
7.3 我卖的是新产品，网上没有口碑怎么办？——正面口碑激发的三大方法
7.4 老产品如何提升口碑？——忠诚用户网络管理攻略
7.5 如何让你的品牌在网上如超女般粉丝众多？
7.6 羡慕感冒病毒？——口碑也能在人群中光速传播！
7.7 最适合网民快速分享的几大网络工具
7.8 激发口碑很重要，放大口碑更重要！
7.9 如何使你的传播效果最大化？——网络营销工具整合法则
7.10 小结：制定网络口碑营销策略的五大步骤

第八章 ：社会化媒体口碑营销的发展趋势

附录：
美国口碑营销协会诚信道德原则
社会化媒体口碑营销中英文词汇对照

第一章：社会化媒体浪潮席卷全球

1.1 你可以不关注我，但我肯定影响你——社会化媒体浪潮不容躲避
2010年4月14日，青海省玉树县发生7.1级地震，余震数百次，位于震中的则热福利院校舍遭到严重损毁，但仍有15名孩子无家可归，处境十分艰难。身在北京的福利院院长李星路女士得知情况后十分焦急，考虑到震区恶劣的环境以及孩子们的安全及学业，李院长非常希望能够尽快把孩子们接到北京来。可是，从玉树到北京路途遥远，震后路况十分艰险，福利院资金有限，如何将孩子们顺利、快速地安置到京是一个很大的难题。
焦急万分的李院长找到了我。长期以来，我也一直在从事福利院的志愿者工作，得知这一情况后，我立即发动大旗网全体员工利用社会化媒体平台发出网络爱心征集令，向全国网友寻求帮助。出乎所有人意料的是，本来以为困难重重的搭救难题，在全国网友接力赛般争分夺秒的响应与配合下，12小时之内，孩子们从玉树到西宁的车辆，在西宁转站所需的食宿，从西宁入京的火车票，以及入京后安置所需的住宿及资金问题就得到了妥善的解决——全国各地互不相识的网友们通过网络用爱心搭建桥梁，为灾区则热福利院的孩子们迅速搭建出一条通往平安温暖的绿色通道——这次完全借助社会化媒体平台达成的善举，在地震救助工作中传为一段佳话。
这15名借助全国网友的帮助从玉树灾区平安入京的孤儿，虽然此前从未接触过网络，但是，却成为网络的巨大收益者——他们是不幸的，却又是幸运的，通过社会化媒体的影响，他们远离灾难与不测，得到了全国网友的帮助与祝福。

由大旗网发起的“玉树大爱，网络征集令”——全国网友爱心大接力活动

不知何时，社会化媒体的影响力已经遍及到方方面面，国家、政府、企事业单位、个人——无论你是否关注，你都无法躲避社会化媒体所带来的巨大冲击，不管你愿不愿意，它都在时时刻刻地影响着你。
因为不注重网络的强大影响力，拥有近百年历史、全球最大的快餐连锁企业——肯德基，刚刚平息了突如其来的“鸡翅门”又迎来了猝不及防的“秒杀门”；因为不重视与消费者的网络对话与沟通，全球500强企业惠普甚至与消费者进行长达18天的网络大战，其后发生的惠普笔记本“蟑螂门”事件更是使其品牌形象跌入低谷，义愤填膺的消费者甚至还自发建立了特别针对惠普的相关维权网站——“惠普不靠谱”——最后惠普以牺牲品牌形象的惨烈后果而告终，对社会化媒体及网民力量的漠视，最终使惠普自尝苦果。
当然，也有很多企业借助社会化媒体成功策划推出符合自身品牌特点的网络营销方案、通过虚拟世界赢得更多品牌关注的成功案例。
例如，２００８年汶川地震后，“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”迅速在广大网民和消费者中流行。广大消费者感动于王老吉品牌国难当头毅然捐出高达一亿元善款的壮举，纷纷自发购买王老吉产品，促使该品牌在市场上一度卖断货，风头一时无两。与之形成鲜明对比的，是因捐款数额在网络上引发的各种版本的“铁公鸡排行榜”,相关短信和信息通过手机和MSN、QQ等即时通讯方式广为流传，网友纷纷表示要抵制榜上有名的相关品牌，使得“上榜”企业叫苦连天、疲于应对。
阿基米德曾经说过：“给我一根杠杆，我能翘起整个地球。”如今，借助社会化媒体的神奇力量，改变世界对个人来说早已不是痴人说梦——人们的生活因网络的进步而不断发生着改变，互联网的影响无处不在，无论你是否关注它、是否愿意涉及其中，都无法躲避社会化媒体所带来的巨大影响。
在这个迅速而神奇的过程中，有人借助社会化媒体改变命运、走向人生辉煌的巅峰，也有人因为网络的影响引人非议、跌入人生的低谷。
从名不见经传的黑人巴拉克·侯赛因·奥巴马借助WEB 2.0成功赢得大选，成为美国的第一届黑人总统，到胡锦涛总书记在人民网“强国论坛”，通过视频直播同广大网民在线交流；从广西烟草局局长因网络日记遭曝光以致被开除党籍公职、官路从此幻灭，到2010年参加全国人大的人大代表——陶然居董事长，由于关闭网吧的提案过于雷人而在网络引起频频争议；从网上此起彼伏的“教授抄袭门”到让人大跌眼镜的“艳照门”、“兽兽门”；从扭捏作态的芙蓉姐姐到借助网络自我恶炒的非清华、北大毕业生不嫁的凤姐；甚至连网络为何物都可能毫无概念的潦倒乞丐——犀利哥，也可以因为一张被路人偷拍后上传网络的照片而受到全国网民的疯狂追捧、从而改变命运……

因着装具有国际范的“混搭风”而引起网友热捧的乞丐“犀利哥”

社会化媒体已经覆盖到我们生活中的方方面面，涉及到我们每个人的具体生活，每个人的个人身份都由现实生活和网络世界的双重环境所决定，虚拟世界早已不再虚幻，通过互联网迅速传递的信息可以形成最强大却又无形的网络与现实世界相连，构建桥梁、沟通你我。透过社会化媒体，你可以最大限度地扩大自己的交际圈，认识世界，也让世界认识你；透过社会化媒体，你可以突破现实世界中的重重束缚，轻易让自己的命运发生改变。
社会化媒体的浪潮早已袭来，如何学会在大浪中求生，而不是被浪潮无情吞噬？如何借助神奇的互联网扭转自己平淡无奇的碌碌人生？——无论你是个人、政府还是企业，在本书中，你都会找到答案。
恭喜你即将加入我们，成为社会化媒体浪潮弄潮儿中的一员！

1.2你可以不了解我，但你肯定用过我——什么是社会化媒体？
你用过QQ、MSN么？你去开心网偷过菜么？你去人人网找过老乡、校友么？你在网上看过视频么？你上网写过博客发过微博么？——也许你并不清楚什么是社会化媒体的具体概念，但你肯定已经涉及到社会化媒体之中了。
如果你对QQ、MSN、BBS、微博、在线视频、甚至开心网还云云不知何物，那么，恕我直言，在如今社会化媒体浪潮汹涌而来的时代中，你已经OUT了！
仅拿我国为例，目前，我国已拥有网民数量4.04亿，网络身份多达8.74亿，平均每个网民至少拥有两个以上的网络身份。每年，通过网络找到工作、甚至找到自己终身伴侣的人数不胜数，人们花在网络上的时间越来越多，社会化媒体已经深深地改变了人们的生活模式。
那么，到底什么是社会化媒体？社会化媒体和我们过去熟悉的网页又有哪些区别呢？
在过去的WEB 1.0时代，网络对于人们来说只是一个查阅信息的公共平台，所有信息的发布与更新仅仅由网站的工作人员一方完成，普通网友借助网络获取信息，却无法通过网络产生进一步的沟通与交流。现
如今，随着互联网技术一步步的改革与进步，网络已从WEB 1.0时代悄然进入WEB 2.0时代。社会化媒体使个人第一次拥有的自有的、自由的交流平台——通过它，人们可以随意发表自己对事物独特的思考与看法，并与其他网友进行快速、便捷的交流与反馈。
社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体
在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流; 传统的媒体采取的是“播出”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流。
社会化媒体给个人的人际网络提供了最大的虚拟延伸——借助网络，你可以与世界任何一个角落的人对话交流；借助网络，你可以把信息传递给身处互联网中的任何一个人；借助网络，你可以让世界听到你的声音，也可以与来自世界各地不同的思维方式产生交流与碰撞。
你甚至可以不了解WEB 1.0与 WEB 2.0之间的区别与定义，但经过上文的提示与点拨后，你是否已经发觉到这几年间互联网世界所发生的一系列变化？——互联网赋予你越来越多改变世界的机会，在社会化媒体浪潮之上，你不再处于被动，网民的力量集结起来，甚至可以击碎一切。

1.3社会化媒体浪潮有何特别之处？

社会化媒体浪潮正在对传统的传播格局产生革命性改变，社会化媒体不仅包括搜索引擎、博客、微博客、论坛、SNS，随着视频网站的崛起，今天甚至视频、音频也成了社会化媒体的主要形态，影响力也变的越来越大。
社会化媒体浪潮凭借其特殊性，已经使我们每个人都逃离不开，或许社会化媒体你每天都在接触，或许你每天都在使用，可你了解今天的社会化媒体浪潮究竟有何特殊之处么？

特点1：社会化媒体它是自由、自有的媒体
在过去如果我们国内的消费者对某些产品质量有问题，大部分人投诉直接去找企业，如果得不到解决可能就去找相关部门，如果在得不到解决，就等到3.15集中投诉，而在国外如果遇到这种情况，很多人都利用社会化媒体进行投诉，社会化媒体他是自由的，自有的媒体，这也是社会化媒体有别于传统媒体的地方。
在国外有些人运用的就很好，比如加拿大乡村歌手戴夫• 卡罗尔，乘坐美联航的飞机，托运的吉他被机场行李搬运工损坏，结果价值3500美元的吉他被摔坏了。愤怒的戴夫与美联航交涉了9个月，最终对方拒绝赔偿。为了抗议美联航的行为，戴夫写了一首歌放到互联网上，还自导自演了有趣的MV，《美联航弄坏吉他》并放在YouTube 上，10 天之后这首歌的点击量接近400 万次。
戴夫一举成名，可谓因祸得福。其他航空公司也主动联系他，向他提供免费旅行，邀请他体验他们的服务；吉他品牌的老板也亲自打电话给卡罗尔，要送他两把吉他，并希望他能在下一个MV里作为道具使用；就连美国脱口秀女王奥普拉·温弗雷也向他发出了访谈邀请。

特点2：社会化媒体的影响力是极其巨大

就凭《美联航弄坏吉他》这样一个视频就让美联航为此付出了巨大代价——股价暴跌10%，相当于蒸发掉1.8 亿美元市值，而且还被数以百万计的人指责，事实上，在国内也有人开始利用社会化媒体进行维权。
社会化媒体的重要性如今已经被很多公司所重视起来，但国内大部分公司还是没有认识到其重要性，结果造成了不可估量的危害。
比如深圳万科企业股份有限公司董事长，兼任中国房地产协会常务理事，王石， 在“5.12”大地震发生后，在其博客中发表声明，声称其规定下属员工捐款上限为10元，最后万科总部捐款数目仅有人民币200万元，遭到广大网友炮轰，网络上出现了征讨团，矛头直指万科，事件发生使得万科集团股价快速下跌。
万科每股股价为22.57元，然后就连续6个交易日狂泻，一直下滑到5月23日的19.6元，6个交易日内公司市值蒸发了204亿元。
万科董事长王石面对颓废的大盘和不断下跌的万科股价，不断遭遇着“辞职门”的挑战。
随后王石近10次向股东道歉，他提出：“如果是因为我个人的原因，万科股价总是低于大市，低于其他同行业上市公司，那等于是股东抛弃了万科，我会立即辞职。”
同时，王石还宣布自己将会关闭博客，并表示“要自己提高修养”，万科随后又推出新闻发言人制度，对公司高管的个人言论进行必要的控制。在提到网上到处流传的“万科危机”时，王石正面回应了危机的事实，表示将吸取教训。

特点3：社会化媒体本质是真实人际关系的延伸
社会化媒体的影响力是惊人的，如果不能深入的了解社会化媒体的特殊性，利用不当很容易造成很大的危害，相反，如果利用得当的话那会给我们的生活带来巨大的改变，我们可以利用社会化媒体拓展自己的视野与人际关系。
社会化媒体的重要意义就在于此，这也是为什么社会化媒体发展如此迅速的原因之一。

1.4小结：人类历史上个人第一次拥有自由的、自有的媒体——社会化媒体已席卷全球

社会化媒体如今已经走入了我们的日常生活中来，上至总统、主席，下至平头百姓，美国总统奥巴马在选举期间充分的利用了社会化媒体，为自己拉来了大量的选票，我们的胡主席也曾在网上与网民进行在线对话。
社会化媒体他是人类历史上第一次拥有自由的，也是自有的媒体，我们每个人都有权利去使用它，社会化媒体已经给我们的生活带来了巨大的改变，在上文中我们已经讲了一些例子。

其本质其实是信息的制造与传播方式的改变，国内的网民通过社会化媒体影响着全世界，同样也受到全世界的影响，社会化媒体浪潮正在席卷着全球，影响的不仅互联网，还包括我们的日常生活。媒体的改变，传播方式的改变，必定会带来一场革命。
本书的可以说是社会化媒体浪潮下的生存实战手册，接下来我们会对社会化媒体进行具体的阐述。

第二章：中外社会化媒体大不同

2.1 中国早已是社会化媒体大国

事实上，中国早已是社会化媒体大国，早在2009年12月时，我国宽带网民数和国家域名注册量已经超过美国成为世界第一。
我国互联网的发展几乎是与世界同步的互联网规模的突破，说明我国的综合国力不断增强，而网络技术的改进和普及、经济社会的蓬勃发展，恰恰也为网民数量大量、快速增长提供了坚实的基础保障。
中国互联网络信息中心，最新公布的一连串数字显示，我国作为互联网大国的规模已经显现，网民对于互联网深层次应用的需求和接受程度大幅度提高。中国互联网正在逐渐走向成熟，将来在国际网络社会中的影响力也会越来越强。
下面笔者从CNNIC引用了一组数字，让读者可以更清楚的了解我国互联网的现状：
·网民规模4.04亿
·手机网民2.33亿，占60.8%
·农村网民10681万，占27.8%
·平均每周上网时长18.7小时
报告中的数据显示，与2008年相比，中国网民年龄结构更为优化，网民的年龄结构更加均衡。30岁以上年龄段人群占比攀升，整体占到网民的38.5%。这部分人群更为成熟，消费能力较强，是互联网经济发展的重要用户群；同时，低龄网民占比也在上升，10岁以下网民群体增至1.1%。
曾有国外媒体对中国社会化媒体的内容产生过质疑，也有一些偏激的评论，说中国的社会化媒体完全是抄袭国外的，比如有人说我国的开心网是facebook的翻版。事实上这样说是不正确的，无论是校内还是开心网，他们无论是发展模式还是商业模式都是跟国外的同类型社交网站有着本质的区别。

2.2社会化媒体起源于美国，但中国特色必须牢记

我国社会化媒体无论是起步还是发展，都不逊于国外，社会化媒体最早起源于论坛（BBS），发展与搜索引擎（SE），新浪、搜狐、网易最开始都是做论坛和搜索引擎起家的。十年间，随着网络的普及，我国网民数已超过美国，跃居世界第一。
著名的社交类网站fackbook、MySpace，著名视频网站YouTube以及社交类网站的新宠twitter都源于美国，但我国社会化媒体发展的速度也并不比国外差，甚至在国内也都有了类似的中国版，例如，我国的开心网、优酷网、新浪微薄等。
社会化媒体不是最近一两年才出现的，只不过是在最新两年社会化媒体在急速的发展，才被越来越多的人所重视起来。现在国内已经有一些人开始学习国外社会化媒体发展的经验，但很多人却忽略了一点，无论是论坛、博客、视频、社交网站、微博，中美之间都是存在巨大差异的，所以中国特色必须牢记，下面笔者将从以下三个方面进行具体的分析。

2.21 Facebook VS 开心网
Facebook 及 开心网目前是中外两家最受网友青睐的SNS社交网站。SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，社交类网站发展初期引用的是实名制，实名制的引入让原本冰冷不可靠的人际关系有了更多信赖，这种机制减少了互联网存在已久的虚假信息之祸。因此，用户更加活跃，并对网络平台本身产生了依附感。
开心网虽然在起步时借鉴了Facebook的成功经验，但也具有自身的鲜明特点：而国内的大部分社交类网站并没有采用实名制。
下面笔者从以下三个方面进行分析：
1、获得用户的途径不同
与Facebook通过网站开通邮件获得用户不同，开心网的创始人程炳皓，曾任新浪网新浪网首席技术官（CTO），2008年2月，程炳皓离开新浪，创办开心网网，而开心网最开始发展也是源于新浪，起初1000名新浪员工内部开始使用开心网，他们是开心网的第一批用户，陆续一些媒体记者也加入了开心网，成为开心网的第二批用户，如今开心网的用户已经超过了7000万，主要用户是白领。
2、好友总数上限数量不同
Facebook用户的好友总数上限限定在5000。Facebook首席运营官谢丽尔-桑德伯格(Sheryl Sandberg)曾表示，Facebook最终将取消用户的好友上限。当时她说：“这一改革目前仍无确切日期，但最终肯会实现。在我们看来，这很重要，因此Facebook目前正从事相关工作。我们希望我们的用户能有8万甚至10万个好友。”
而开心网目前的好友上限为1000人，商业机构如想利用开心网的网络资源对自己的品牌或者商业活动与网友进行互动，必须要与开心网进行合作才可对好友人数进行增容，并且，一般个人用户的个人资料仅对自己确认过的网络好友公开，而企事业单位或者名人以商业合作的姿态进驻开心网后，他们的好友确认过程由程序自动审核通过，相关信息、资料对所有用户公开，这样既有助于其吸引大规模其他用户的关注，也提高了其好友确认的效率。
同时，也为开心网提供了一个可观的盈利渠道，企业如果想利用开心网宣传，必须要与开心网进行合作。
3、开放程度不同
2007年5月24日，Facebook推出应用编程接口（API）。通过这个API，第三方软件开发者可以开发在Facebook网站运行的应用程序。 这被称为F8的Facebook开放平台至今已聚集了8000多个第三方的应用程序，为Facebook带来用户数上的几倍增长，，而在F8上开发应用程序的网站，也靠为Facebook上巨量的用户群提供独特的服务，使自己一夜成名，用户数暴涨。
开心网也于近日正式推出了开放平台，首批公布了11款第三方应用程序，其中6款应用程序已上线。这些第三方组件主要分为两类：实用工具(酷讯机票、驾照理论考试、YOKA团购、电影票订购、瘦身男女快乐减肥等);社交游戏(X世界、宝贝小镇、梦想花园、德克萨斯扑克、开心农场2等)。开心网方面向媒体表示，第三方组件的上线，主要目的并非为了赢利，而是为了通过与第三方的合作，为用户提供更丰富的应用、内容和娱乐。
可见，开放平台是SNS网站的大势所趋，开心网已在努力尝试新的突破。

2.22 美国的Twitter VS 新浪的微博

微博客目前是社会化媒体阵营中的新贵，我国各个微博网站也各具特色以极快的速度发展了起来，而国内外微薄网站比较而言，又以国外Twitter及国内新浪微博又是中外发展最为迅速。
国外的微博代表twitter与国内的微薄代表新浪微博存在较大的差异。下面笔者从以下几点进行分析对比：
1、用户、用途上的具体差异
Twitter在国外更多是用于客服，而在中国则更多倾向于娱乐化，知名博主也更加名人化，Twitter与新浪微博间存在着巨大的差异，正是这种种差异推动了“中国特色”微博客的流行。
市场研究公司尼尔森做了相关调查，Twitter用户主要是年龄在20岁至50岁之间的上班族，并且他们普遍将其当作商业工具使用。实际上，Twitter上不仅有大量名人、企业，还有各种各样的政治势力，并且是面向全球的，而我国的新浪微博的主要用户则主要定位于中国本土，且用户更年轻，内容更娱乐化。
2、功能设置不同
新浪微博联合优酷、土豆等视频网站推出视频微博来迎合中国用户的口味。但由于其门户网站的限制，新浪微博目前能够开放的程度还十分有限，比如搜狐微博和新浪微博就不能互相访问。
在国外twitter免费给企业提供了一个在线客服的平台，一些公司已经将部分的客服系统搬到了twitter上，国外一家航空公司已经实现了微博在线订票。不过这个问题也颇让twitter头疼，这样大大限制了其盈利的模式。Twitter在功能组件上是支持插件的，网友可以自己制作插件，而新浪微博却不可以。
虽然现在新浪微博也开放了一些功能插件，支持了手机客户端，还提供了照片一键上传的功能，但是开放性还是较差。而且娱乐性不强，较为官方。
这一点上国内迅速崛起的微博网站嘀咕就选择了另外一条发展路线，2009年2月18日 嘀咕上线，相对于新浪微博而言，嘀咕网更加的草根，吸引了大批了80后、90后用户。
不可否认，中国的微博发展道路走出了一条有中国特色的路线，与国外的微博发展有较大区别。
3、推广理念不同
Twitter有“去中心化”的概念，其特点就是不进行名人推荐，这样的结果会让粉丝多的用户更加负责任的发言。新浪微博则不同，在中国，拉到名人就拉到了粉丝和关注。韩寒说了一个“喂”字就引来十万个粉丝，通过打名人牌和“舆论领袖”效应，传播的大多是政治、经济、科技、文娱领域的新闻事件和观点解读。
2.23美国的论坛 VS 中国的BBS

BBS系统最早起源于1978年的美国，大约是从1991年开始，国内开始了第一个BBS站。经过长时间的发展，直到1995年，BBS才逐渐被人们所认识。1996年更是以惊人的速度发展起来，三大门户网站新浪、搜狐、163都是论坛起家的。
BBS虽然起源于美国，但在我过，它却有着鲜明的自身特点：
1、 回复习惯不同
中文论坛的帖子往往有个共同的特点，作者写出一篇比较长的帖子，很多人发表一两句话的很短的跟帖，往往无足轻重，如果有人想认真的对某篇文章讨论，为了防止自己的文章不湮没于众多的跟帖，甚至是简单的为了不让自己的帖子居于主帖之下，他一般会新开一个帖子。
而英文论坛，作者和读者的行为却与中文论坛风格迥异。作者一般是开一个话题，可能表明自己的观点，也可能只是单单介绍一下这个话题的来龙去脉。然后其他人就可以参与进来。一个话题，可能讨论就结束了，但是过了些时间，因为事态又有了新发展，或者有人有了新的想法，他就会把这个旧帖子再翻出来，继续深入这个话题，历时可能几个月甚至更长。所以如果是一个非常有争议的或者独特的话题，长度就非常可观，而且回帖也非常认真，就像现实中的头脑风暴或是辩论会搬到BBS上了。论坛的参与者明显的分作两类，作者和读者。中外BBS由于其参与者的习惯不同，所以帖子的质量与风格也有较大的区别。
据权威社会化媒体口碑机构调研发现，在当今的社会化媒体中，约10%的网民发出了80%的原创帖，这些活跃网民影响力是普通网民的三倍，充分掌握了舆论导向。这10%的活跃群体，我们便称之为意见领袖。
所以，当我们想要寻找某一论坛中活跃的意见领袖时，在中国，我们只需认真查阅BBS中的发帖率高，且质量及回复量都较高的主贴即刻，而在国外，大概就没有这么简单了，我们必须要仔细阅读每一篇高质量的帖子，因为，每一篇回帖里都有可能卧虎藏龙。
2、 置顶帖顺序不同
英文论坛，作者和读者的行为与中文论坛风格迥异。作者一般是开一个话题，可能表明自己的观点，也可能只是单单介绍一下这个话题的来龙去脉。然后其他人就可以参与进来。一个话题，可能讨论就结束了，但是过了些时间，因为事态又有了新发展，或者有人有了新的想法，他就会把这个旧帖子再翻出来，继续深入这个话题，历时可能几个月甚至更长。所以如果是一个非常有争议的或者独特的话题，长度就非常可观，而且回帖也非常认真，就像现实中的头脑风暴或是辩论会搬到BBS上了。
中文论坛的帖子往往有个共同的特点，作者写出一篇比较长的帖子，很多人发表一两句话的很短的跟帖，往往无足轻重，如果有人想认真的对某篇文章讨论，为了防止自己的文章不湮没于众多的跟帖，甚至是简单的为了不让自己的帖子居于主帖之下，他一般会新开一个帖子。
国内一些危机处理的公司，就利用这个特点，帮企业处理论坛中的负面信息——用海量信息淹没负面信息。但这样也存在隐患，即便负面信息被沉掉了，但过了很长一段时间，如果有人在将帖子顶起，那么帖子又将回到论坛首页。
在我国论坛中，普遍存在着大量的枪帖、水帖，大量几乎无人点击的垃圾信息充斥网络，占用着大量的网络资源，是我国BBS发展暂不成熟的体现。甚至有一些企业在利用论坛进攻竞争对手，制造竞争对手的负面信息。
BBS是第一个真正意义的社会化网络媒体，在中国对社会生活影响最大的网络用语和潮流习惯，网络达人都发端于BBS，BBS的健康发展对整个社会化媒体的发展都是有着重要意义的。
3、 “三千水军”“五毛党”
中国社会化媒体正处于发展阶段，难免存在一定的问题，目前中国论坛中就存在着这样一群人，他们被称为网络水军，也成网络公关公司、网络打手、网络黑社会，他们专门为客户发帖回帖造势的网络人员，制造了论坛的假繁荣。还有一些业余从事类似工作的人，他们被临时征用为“水军”发一个帖子可获得5毛钱的回报，被成五毛党。这让各大论坛的版主头疼不已，每天他们都要花费大量的时间去清理论坛垃圾。有些商量寻找发帖公司到论坛大量发帖，看似是一种性比比较高的服务，其实事实恰恰相反。
如今中国的网民已经有了很强的识别能力，论坛中一些0点击，0回复的帖子，就是一个很好的证明。
更有一些企业，他们去找发帖公司，撰写一些帖子去恶意攻击竞争对手，但是他们会忽略了另外一个问题，那就是这些发帖公司的人他们既然可以去攻击对方，那么同样就有机会去攻击自己。当利益分配难以达成一致的时候，就很容易出现这种情况。
有一些企业认为不找发帖公司直接去联系版主发公关贴就可以避免上面的问题，事实上，这种做法也是治标不治本的，大量版主就这样被企业惯坏了，他们不断的抬高价格，一旦企业不买单，那么上面的情况同样可能发生。
而一旦企业行为被曝光，那对企业的打击无疑是巨大的。但在国外BBS中的广告贴、水贴、枪贴就较少，这也是中外论坛之间的差异之一。

2.3 社会化媒体——个人口碑与诚信的放大器

中华民族有着超过5000年的历史，中国自古以来就以信奉诚信为本，待人接物需要个人的人格和信誉担保，可是社会中有一种有趣的现象，民间开始流行一个顺口溜，什么老乡见老乡，宰你没商量；什么朋友妻，别客气；什么同学免费；什么有钱不算什么，欠债不还才是大爷，等等，这些口头语流传在你我之间，社会每一个角落，人们不再相信什么诚信，国家和社会对诚信方面不法行为没有很好的治理措施，一时间，诚信成为人们的笑谈，诚信只是少数人玩弄的游戏而已。
近来，关于“个人诚信档案”的话题也越来越多，各行各业都计划将“个人诚信档案”作为其日后处理各项个人事务的依据和基础。国民素质和修养的提升急需提升，，同时个人的市场行为也要求诚实、透明，不可否认，在庞大的社会体系中，难免会存在各种违约、失信、狡诈的个人。
虽然我国现在还没有成套的个人诚信体系，但社会化媒体的快速发展，对个人诚信也起了一定的监督作用，尤其是对一些在社会中有着一定身份、地位的人，如企业家、官员、明星等。
余秋雨就深受其害，《余秋雨20万假捐款“真相调查”》这样一篇博文，发布不久之后，立即被国内多家博客网站和论坛转载，博文作者比较了去年大地震发生后全国四家媒体关于余秋雨捐款的同源报道后最后认为，余秋雨及他所担任名誉董事长的某文化公司当时实际一共只捐款6万元，“所以可以确定地说，余秋雨再怎么捐，也不会超过6万元……
余秋雨被质疑的不仅是捐款数，还有他和某文化公司去年被不少媒体所报道的建两所希望小学的承诺。
我们暂且不论余秋雨是否真的捐了20万，单就社会化媒体对个人口碑与诚信的放大作用来分析，余秋雨这位文化大师在事件发生的时候选择了“身正不怕影子斜”索性不去理会的解决态度，现在来看不是很恰当的。
在上文笔者已经总结了社会化媒体的几大特点，个人万万不能忽略社会化媒体的特殊性，反之，就很有可能深受其害。

2.4小结：在中国玩转社会化媒体必须面对的七大事实

社会化媒体（social media）这个概念已经有多年，国内有一些专家学者引进了一些国外的经验，国内也兴起了一大批创业者加入了社会化媒体的创业大军当中来。但事实上，社会化媒体的概念走入中国之日起，就伴随着争议。
其根本是源于中外社会化媒体的差异，中国的网络环境和媒体环境与国外有着不小的差异，本章主要讲述了中外社会化媒体的差异，重点讲述了中国社会化媒体的特点。
下面笔者总结了在中国玩转社会化媒体必须面对的七大事实，也是在社会化媒体实战中所必须牢记的七大军规：
1、 我国社会化媒体发展迅速，且影响力巨大，无论是企业还是个人都必须重视，更要进行一定的管理。
2、 枪贴、水贴不是口碑营销，无论是企业还是个人都要重视，网民的眼睛是雪亮的，靠虚假信息欺骗消费者是行不通的。
3、 重视网络意见领袖作用，在我国网民中不足10%的意见领袖，制造了超过80%的原创话题，吸引了超过90%的点击，意见领袖的影响力是普通人的三倍；在我国网民的回复习惯跟国外有所不同，精彩内容大部分集中在主贴当中，较容易发现意见领袖，这种现状也应引起高度的注视。
4、充分理解社会化媒体自由、自有的特性，不能压制、控制网民，只能进行引导和对话，企业利用社会化媒体时，应放弃以往Web1.0的模式，不要以为跟媒体关系好，就所畏惧了。
5、利用社会化媒体时互动是关键，企业应充分利用社会化媒体的这一特点，例如，企业可以将客服系统搬到线上，与用户直接在线沟通。
6、社会化媒体是个人乃至企业口碑与诚信的放大器，诚信是关键。
7、在中国社会化媒体本身不是一个完全开放的平台，无论是企业还是个人想要在社会化媒体中都受到了一定限制，如果想要获得一些特殊的应用，那么就要与其合作，而企业更应重视与社会化媒体的紧密合作。

第三章：怎么借助社会化媒体扭转你我命运？

3.1 个人在社会化媒体的巨浪中怎样乘风破浪？
社会化媒体浪潮袭来，大大改变了人们的生活，同时也带来了机遇与挑战，个人不仅可以利用社会化媒体进行维权、拓展自己的人际网络，甚至还可以利用社会化媒体改变自己的命运。
我们公司的一名新员工就是一个典型的例子，他的名字叫宋健达。
2008年初的时候，他还只是一名普通的大学生，大三开始他四处投简历，却没有回音。他一边在网络上泡着，一边找着工作。偶然他发现搜狐读书论坛招聘一名兼职编辑，他抱着试试的心态，在论坛发了帖子求职。
他根本就没想到自己会收到搜狐编辑的回复，他又陆续的通过了搜狐的三轮在线考试，成为了搜狐读书的编辑。他一边学习论坛文化，一边和这些作者交流，他也开始了小说的创作，以笔名：秋叶一水在在论坛发布了自己的处女作《高干子弟的曲折婚路》中持续更新，没想到小说受到了万千读者的追捧。
很快新浪读书频道编辑主动找上门来签约，08年4月的时候他成为了新浪读书频道第一批签约作者，同时也开始另外一本小说《情定珠海：爱你七分熟》的创作，他在开设连载专栏，，迅速窜红网络，浏览量超3000万成为少数的几位千万级的网络作家。6月份被腾讯评为当年最火的都市言情小说之一。
短短的半年时间，彻底的改变了他的人生，但这只是刚刚开始，这半年中，他收到了数十家出版社递来的橄榄枝，但是他被都拒绝了。
他认为网络创作是一个相对更为自由的空间，可以随时与读者交流创作心得，这也是他为什么坚持作一名网络作家的原因。
09年1月，他已经大四了，他这时有两个选择，一个是继续从事创作，一个是找一份工作。这时，他收到了搜狐的邀请函，参加搜狐读书年度名人峰会，会议上他结识了搜狐数码频道的副总编蔡京通，在他的指引下，进入了一个全新的行业，口碑营销。春节后，他开始为联想创作商业剧本《非简勿爱》，将联想一体机植入其中，随后又参与了网络短剧《司马Ta》的创作，此创意获得了第十六届广告节媒介创新营销金奖。
事实也证明是社会化媒体给了他一个施展自己才华的舞台，在接受搜狐读书频道专访的时候，他曾对记者说，他上学的时候其实就特别喜欢创作，曾向无数杂志、出版社投过稿，最后都石沉大海。
宋健达毕业的时候，从某种层面上讲，他现在已经不是企业选择他，而更多的是他选择企业了，最后他选择了加入走在中国社会化媒体最前沿的大旗集团。
在大旗像这样的员工还有很多，陈圆在来大旗之前是一家市场研究公司的数据分析员，工作的主要内容就是与数字打交道，不但工作内容较为严谨枯燥，每天需要承担的工作压力也很大，陈圆不止一次想换份工作，可是已经在这个行业工作了两年的她，发现自己很难在改行了。
一天，陈圆无意中看到一个台湾漫画家的博客，博客中漫画家新颖细致的作品吸引了她，激发了她学习画画的兴趣。很快，陈圆便买了