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天宇镍网创新提升管理体系
2009-11-19 19:26:16
在印染行业的配套设备中有一个产品可以说决定着印染产品质量的高下，这就是镍网。而江苏省江阴市天宇镍网有限公司(以下称天宇公司)则是生产商中的翘楚。天宇公司成立以来，主要业务集中在圆筒印花镍网的生产销售上，由于市场稳定，质量上乘，一直处于供不应求的状态。其规模、效益以及生产能力不仅位居国内企业之首，而且其工艺水平直逼国际领先的荷兰施托克公司。目前公司每年产量保持25—30%的增幅，2008年生产销售圆筒印花镍网72万套，2009年计划生产100万套，到8月份已完成79万套。

这样的成绩其实对管理的压力是非常之大的。面对挑战，朱金法董事长把“企业发展离不开创新”以及“勇于创新，善于创新”的治企理念，贯彻实施到企业的技术革新、营销管理等各个层面，使企业呈现了一个持续发展的良好势头。

质量管理创新：不断征服技术难关

天宇公司生产的圆筒印花镍网，具有开孔率高、韧脆性好、复原弹性好、网目数高、开孔均匀等优点，可印制各种精细图案，是先进圆网印花机配套的理想产品。特别是在面临外界危机、原材料巨幅波动的情况下，练好内功是关键，其必然把握的还是质量。因为质量是企业的生命，产品质量的好坏，决定着企业能否在市场竞争中生存和发展。天宇镍网追求的就是“靠质量树信誉、靠信誉拓市场、靠市场增效益、靠效益求发展。”

在质量管理中天宇公司贯彻“快、准、严、稳”的四字方针，所谓“快”，就是对内部出现的质量问题反应要快，发现后现场进行处理，绝不允许拖延，不能影响交货。对外部质量问题反应要更快，发现后要及时派技术服务人员上门，不能影响信誉。“准”就是对出现质量问题的原因判定要准。“严”就是严格对原辅材料的进厂检验和考核，对生产过程中造成的损失严格追究。“稳”就是对不负责任，造成质量问题的人和事按规定进行处理。公司严格按照ISO9001—2008管理体系标准要求做好产品的质量控制，通过质量预控，实现产品质量的追溯性。从原辅材料入库、生产加工到产品储运等各个环节，适时进行过程控制，凡出现质量问题皆可追溯到发生时间和责任人。在生产管理中公司实施SPC统计过程控制，利用数据统计原理，通过数据的收集和分析，对全过程进行监控。一旦发现异常及时采取措施进行消除，从而达到降低质量成本，提高产品质量的目的。

质量背后的支撑是技术的不断创新与领先。因此公司始终将目光瞄向国外市场，通过国外市场的开拓，以国外先进技术及质量标准来要求自己，从而快速提高公司的产品档次及知名度，来确保在当前形势下的稳步发展。

天宇公司在引进先进生产设备上，一直舍得花钱投资。目前，天宇公司已从瑞士引进了阳模15套、从荷兰引进了高频电镀电源60台。与此同时，公司更致力于自主研发。依靠外部智力资源的引入，公司成立了天宇镍网研究所，应用德国高新金属材料，开发出国际领先的阳模来生产模具。同时将原用国产可控硅整流器改造成高频开关电源，具有了当今欧洲先进设备水平。而且同南京航空航天大学合作，研制出国内国际领先的第四代新型槽液添加剂。通过引进国外技术、管理人才，进行了“低应力电铸印花镍网生产工艺改造”项目，改造镍网生产设备。公司还同河北工业大学共同研制出ZX型(在线式)镍网开孔率检测仪，电脑测微仪、疲劳寿命测试仪、安时计等检测仪器，以及开发出业内第一家通过充气检测产品的手段。

功夫不负有心人，目前公司拥有制镍网模具装置、镍网电镀槽阳极等7项国家专利，还公司成为江苏省科技厅认定的高新技术企业，开发的新型高目数圆筒印花镍网同时荣获江苏省高新技术产品认定和2008年度中国纺织工业协会科学技术奖。

客户管理创新：提供高附加值服务

客户不仅是上帝，其实也是可以管理的。好产品都会有相应的匹配价格，天宇公司的产品要比同业贵到几十元不等。但是依然供不应求。因为这个价格定得有诚意、定得公平、定得合理、定得实惠。

天宇公司的镍网价格一般是随着原材料购进价格的变化自动升降价格;在购进原料价格上升时，公司会与客户商讨镍网提价的事宜。但在这里面容易出现的问题是，下游企业往往了解不到原材料变化的幅度，进而了解不到镍网价格变化的幅度，从而给销售人员留下了自由确定价格的空间，公司因此确立了“三道关口”的检查制度，用来确保价格的公开和稳定。

“三道关口”制度包括：镍网价格保持稳定，确保所有下游企业购买的价格都一致;产品库检查，财务监督，通过价格表和对出厂单价格;营销人员报价统一，严禁私自定价，违者处罚。而这个利器就是网上报价。因为它让很多企业受益，同时也阻断了潜在的混乱。这项制度的主要目的是对客户一视同仁，从而建立起企业诚信的信用形象。而对一些特殊客户的优惠程度，也要由最高层来把握。

而高价格的底气在于天宇公司高附加值服务体系的支持。天宇公司帮助下游企业从印花、制版、制网等三个方面改进技术时，他们聘请资深的专家为下游企业提供技术咨询、员工培训，而且都是免费的。甚至用天宇公司的产品出了什么问题都会做适当赔偿。通过这样的做法，天宇公司既没有违反自身对产品价格的严格限定，又为企业带来了实在的利益享受。虽然价格固定，但通过帮助改进技术，总成本还是降低了。不仅加强了与客户的信任关系，更为重要的是，天宇镍网的企业形象也得以不断提升。

员工管理创新：和谐中提倡拼搏

的确，天宇公司能有今天的成就，靠的就是团结精神，靠的就是和谐的团队文化。在这里包括董事长、总经理在内，所有重大决策都是民主评议，必须统一商量，统一研究。在这里，大家认可的理念都会以最小的信息不对称方式存在，以保证上下贯通。

而严格的考核制度和有效的激励机制是共同奋斗的有力保证。公司根据现代企业要求，制订了统一的规范性的企业管理制度，在工作程序中公司将事件的标注操作步骤和要求以统一的格式描述出来，对工作程序中的关键控制点进行细化和量化，用来指导和规范员工的日常工作。公司实行绩效管理，通过文件形式明确各部门的职责，并以此为基础，确认部分人员的业绩衡量指标，对公司人员进行有效的绩效考核。在生产工作中，公司实行标准化作业，依据各工段的特点，对每个工种岗位制定科学的可行的操作程序和操作标准，通过标准化的操作指导书来督导员工，培养一种正确的操作方法，纠正和避免违章作业。甚至对工作的言行都有非常明确的要求。员工之间只能相互交流，观点不同可以争论，但不能出口伤人，打架必开除。而门卫每天上班时都要向员工敬礼，以示相互尊重。管理是严格的，但回报也是实实在在的：员工连续3年先进去北京，连续5年先进去香港、澳门。对有突出贡献的主要业务骨干人员，实行配股和奖励股份的有效激励办法，最大限度地调动了内部职工的积极性。

与此同时，公司重视人性化管理，坚持以人为本，善待外来员工，在维护外来员工合法权益、重视外来员工业务培训、关注外来员工业余文化生活等方面做了很多富有创新的工作，深得外来员工及社会的高度评价。

在董事长朱金法的口中，常常提到的一句话就是：环保首先是为自己。因此公司注重工艺改进，通风设施改进，安置降温设备，以此减轻挥发，处处为员工办实事。

而作为公司关心下一代委员会的负责人，朱董事长还带头对员工进行革命传统、文化知识、道德理念等教育。甚至“干预”员工的家庭生活，实际上是让和谐文化进家庭。他要求自己的员工敬老爱幼，实行家庭考核，对父母不好的必须处理，以促进他们的全面成长。

而公司的党建生活同样出色。本着为企业发展“保驾护航”的宗旨，公司党组织在夏书记的带领下，把占全公司50%的外来员工中的党员当作本地的来看待，一起做事情。在不占工作时间过“组织生活”，与普通党员沟通交流，发展党员，传达会议精神，组织各种活动，使公司的发展蒸蒸日上。

平时，对于公司里的职工，工会每年为两个贫困户做适当补助。而在2008年的汶川地震救灾中，公司的四川绵阳籍31位职工每人补助了3000元，组织他们回家探亲7天，工资照发。而对损失过大，可以申请补助。

同业管理创新：只有竞争，没有竞争者

如今业内的产品质量标准、产品价格以天宇为准已是不争的事实，这就意味着掌握了全行业的话语权。如何掌控?是一家独大，还是整体提升?这就关乎境界。所谓“小胜靠智，大胜靠德”，天宇公司选择了提升整个行业水平之路，向同行传递了一种竞合文化。

在与竞争对手的关系上，天宇突破了“同行是冤家”的传统观念，提倡“只有竞争，没有竞争者”这一新的理念，和业界其他镍网生产企业形成良好的竞争关系。作为领头羊，天宇公司力求用行业责任概念把行业团结起来，认为企业的真正贡献是提高整个行业质量，完善自身以达到世界品牌的高度。因此公司积极转变思路，创新经营模式，在业务、生产、技术领域与同业友好往来、相互探讨交流、共同促进、获得双赢，满足了客户日益增长的需求。采访的时候，如今的掌门人总经理朱中华和记者认真探讨，他们正在积极准备将镍网作为纺织印染配套设备的资格认定，以提高全行业的出口退税额，显示了应有的领军者姿态。

在与下游企业的合作中，天宇公司与国内大型印染企业签订长期战略合同，实行强强联合，用双赢的理念加强合作，共同规避市场不确定因素所造成的损失。同时与上游单位，在镍资源产地建立合资企业。既有利地控制了原材料源头，同时又促使了上游企业在深加工中提高附加值，同样实现了双赢。

商务部中国国际经济合作学会经济学家吴东华指出，要想回答中国离世界技术品牌有多远，可以用楼层来比喻。目前大多数中国企业在二楼，三楼是指行业前三甲企业，并且指有经济实力进入世界技术品牌的企业。四楼是指进入世界技术品牌的企业;五楼是指世界500强企业。而这种提升是在技术提升和资本积累之间的往复。应该说天宇站在了一个非常理想的位置，但更上一层楼需要始终加强管理，需要不断创新。我们也坚信天宇公司的未来无限美好!