中国联通传输网网络管理系统技术规范(V10) 第二分册 总部网管系统.docx

中国联通公司发布
2004-06-20实施
2004-06-20发布
中国联通传输网网络管理系统技术规范
第二分册 总部网管系统功能规范
Transport Network Management System Technical Specification
（报批稿V1.0）

QB/CU 30—2004
中国联通公司企业标准

目 次
前 言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 缩略语 1
4 系统管理功能 2
4.1 系统功能概述 2
4.2 全网拓扑管理 3
4.2.1 拓扑类型 3
4.2.2 拓扑操作 4
4.2.3 拓扑监视 5
4.3 全网状态管理 7
4.3.1 配置管理 7
4.3.2 故障管理 8
4.3.3 性能管理 10
4.4 全网运维情况综合统计 11
4.4.1 全网资源统计 11
4.4.2 全网设备板卡运行情况统计 11
4.4.3 全网设备端口阻断情况统计 12
4.4.4 全网故障情况统计 12
4.4.5 全网电路调度情况统计 13
4.4.6 全网割接工作情况统计 13
4.5 全网运维流程闭环管理 14
4.5.1 办公平台 14
4.5.2 在线交流平台 14
4.5.3 运维质量公布平台 14
4.5.4 综合信息查询平台 15
4.5.5 维护作业管理 15
4.6 全网大客户VPN管理 16
4.6.1 客户信息管理 16
4.6.2 租线电路管理 17
4.6.3 租线服务管理 19
5 系统技术要求 21
5.1 系统总体要求 21
5.2 软件技术要求 22
5.3 管理能力要求 22
5.4 性能要求 22
5.5 系统安全要求 22
5.6 DCN要求 23

前 言
本规范是《中国联通传输网网络管理系统技术规范》系列技术规范中的第二分册。该系列规范的结构及名称如下：
（1） 中国联通传输网网络管理系统技术规范 第一分册 总册；
（2） 中国联通传输网网络管理系统技术规范 第二分册 总部网管系统功能规范；
（3） 中国联通传输网网络管理系统技术规范 第三分册 一干网管系统功能规范；
（4） 中国联通传输网网络管理系统技术规范 第四分册 省级（二干、本地）网管系统功能规范；
（5） 中国联通传输网网络管理系统技术规范 第五分册 部省级网管系统接口规范；
（6） 中国联通传输网网络管理系统技术规范 第六分册 SDH接口规范；
（7） 中国联通传输网网络管理系统技术规范 第七分册 WDM接口规范；
（8） 中国联通传输网网络管理系统技术规范 第八分册 部省级接口测试规范。

本标准主要起草单位：信息产业部电信传输研究所，中国联通有限公司。
本标准主要起草人：徐贵宝，丛日刚，王燕，张德华，陈忠民，李财云，牛莹。
本标准的修改和解释权属中国联通有限公司。

中国联通传输网网管系统技术规范
第二分册 总部网管系统功能规范
1 范围
本标准规定了中国联通传输网总部综合网管系统的功能结构、功能需求及系统技术要求。
本规范适用于中国联通传输网总部综合网管系统的规划、设计和实施。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

——ITU-T 建议 M.3100 (1995)： 通用网络信息模型；
——CCITT 建议 X.721 (1992)： 管理信息定义；
——ITU-T 建议 X.731 (1995)： 状态管理功能；
——ITU-T 建议 X.739 (1993)： 系统管理：测量对象和属性；
——ITU-T 建议 X.741 (1995)： 安全管理功能；
——ITU-T 建议 Q.822 (1993)： 性能管理功能 ；
——ITU-T 建议 G.774 (1992)： SDH网元管理信息模型；
——ITU-T 建议 G.774.01 (1994)： SDH网元性能监测；
——ITU-T 建议 G.784 (1994)： SDH管理；
——ITU-T 建议 G.805 (1994)： 传送网通用功能结构；
——ITU-T 建议 G.872 (1998) 光传送网的结构；
——ITU-T 建议 G.875 (1998) 光传送网网元层信息模型。
3 缩略语
下列缩略语适用于本标准。
缩略语
英文全名
中文全名
DCN
Data Communication Network
数据通信网
EMS
Element Management System
网元管理系统
MS
Multiplex Section
复用段
NMS
Network Management System
网络管理系统
RS
Regenerator Section
再生段
SDH
Synchronous Digital Hierarchy
同步数字系列
WDM
Wavelength Division Multiplexing
波分复用
SLA
Service Level Agreement
业务等级协定

4 系统管理功能
4.1 系统功能概述
总部综合网管系统完成中国联通传输网全网拓扑管理、全网状态监控管理、全网运维流程的管理、全网运维统计分析、VPN管理等功能。

部省级接口

省级或一干传输网管系统

全网拓扑管理

全网状态管理

省级或一干传输网管系统

全网运维综合统计

VPN管理

省级或一干传输网管系统

全网运维流程

总部综合网管系统

图 1 总部综合网管系统功能及接口示意
如图 1所示，通过总部网管和省级或一干网管（以下简称下级网管）传输系统之间的接口，下级网管可以实时或定时向总部网管传送所需信息，总部综合网管也可以向下级网管提出数据查询的请求，接收来自下级网管的各种统计、分析、报告数据。

4.2 全网拓扑管理
全网拓扑管理指总部综合网管依靠下级传输网管系统提供的资源数据支持，在整体上可以对传输网全网各级、各类网络资源的分布配置、网络结构、链路连接、业务分布等进行物理/逻辑拓扑的查看、编辑、存储，具体管理方式体现在以下几个方面：
² 地理信息管理：系统可依托GIS技术，根据网络资源的经纬度数据，在电子地图上显示实际的网络拓扑结构、设备分布位置、光缆铺设情况等拓扑视图，可以保存各种拓扑视图并进行打印输出、可以更新地图数据。
² 分级别管理：系统可以根据一干、二干、本地等级别分别进行相应级别网络拓扑的管理，提供可以自定义网络级别和各级网络视图的组合。
² 分区域管理：系统可以根据全国、大区、省、市、地县的行政区划层次，对整个网络形成树型结构分别进行相应层次网络的拓扑管理。
² 分层次管理：系统可以根据传输网的分层结构即光缆层、传送层、电路层的划分，分别进行相应层次网络拓扑的管理，不同层次的拓扑视图采取不同的表现方式，如光缆层主要采取物理视图，而电路层主要采取逻辑视图。
² 分类型管理：系统应可细分管理的网络资源的类型和粒度，分别进行各种类型的资源的拓扑管理，拓扑管理的资源粒度可涉及到局站、光缆、设备、电路。
4.2.1 拓扑类型
4.2.1.1 网络组织图
网络组织图能够结合地理信息显示传输网的局站及光缆线路的分布情况。系统应能根据用户的选择显示不同的区域（大区、省、地市）的网络组织图。其中：
局站：系统应用不同的图标标识不同的局站类型，局站应标注局站名称；
线路：局站间的连线标识光缆传输线路，系统应能够区别出不同敷设方式的光缆线路，也能区分出微波线路和光缆线路，线路应标注线路名称和长度。
4.2.1.2 系统组织图
系统组织图能够显示传输网各传输系统的设备以及它们之间连接的拓扑。包括SDH层系统组织图和WDM层系统组织图，网管系统应根据所选择的范围提供SDH层系统组织图到WDM层系统组织图的切换。
² SDH层系统组织图
SDH层网络拓扑图显示全网范围或某个传输系统中SDH传输设备节点及复用段、再生段连接关系。SDH设备包括分插复用设备（ADM）、终端设备（TM）、中继设备等。网管系统用不同图标表示不同的设备类型，并标注设备名称；网管系统用线表示连接，并标注线路速率。
² WDM层系统组织图
WDM网络拓扑图显示传输网中WDM设备及其连接关系。WDM设备包括波分设备、光放设备和光交叉连接设备。网管系统用不同图标表示不同的设备类型，并标注设备名称；网管系统用线表示连接，并标注线路速率。

4.2.1.3 通路组织图
通路组织图应能显示各SDH传输系统中的通道开通、转接、利用情况。
通路组织图应能分层次显示高次群/低次群通道信息，包括通道数量、通道速率、通道所经节点、通道是否已承载电路业务等。
通路组织图应能显示各传输系统中电路的开通情况，包括电路的名称、速率、方向、数量、占用的通道等信息。
网管系统应根据点击某系统提供系统组织图到通路组织图的切换。
4.2.1.4 电路路由图
电路路由图显示一条电路的完整路由信息，包括电路的速率、方向、起始点、终止点、所经过的网元、传输段、端口、时隙等信息。
网管系统应根据点击某电路提供电路组织图到电路路由图的切换。
总部网管系统中应能看到端到端电路的完整全程路由，包括一干、二干和本地接入部分。
4.2.2 拓扑操作
4.2.2.1 视图基本操作
系统应提供对各种视图中图形对象选中、移动、增加等操作的支持。
系统还支持对视图对象的点击查询，显示对视图对象相关配置信息和状态信息的详细查询结果。
系统应提供友好的视图切换功能，如点击图标切换视图、逐层进入各级视图、以及返回前一视图和返回上层视图等。
系统应提供对拓扑图以及其背景位图的单个选中、批量选中（矩形方式、圆圈方式、一个一个的选定方式等）、放大、缩小、移动、还原、图例图说明等功能。
4.2.2.2 基本信息查询
对拓扑图或资源树的操作，当鼠标移至或点击图中的节点或链路时，系统应以弹出式标签或对话框方式显示点击对象的基本信息。基本信息包括：
基本属性信息：包括点击对象的名称、标签、位置、状态等基本属性数据。
基本故障分析数据：包括当前故障条数、故障级别、故障内容、故障原因等。
基本性能指标：应显示其基本的最近一次主要性能数据值的大小。
4.2.2.3 拓扑图功能链接
除提供完整的菜单功能外，系统绝大部分功能均应可通过鼠标右键点击拓扑图或资源树图上的对象，将该对象相应的管理功能链接起来。
4.2.2.4 拓扑图的保存和打印
系统应提供把当前拓扑视图保存成文件或送到打印机输出的功能。
4.2.3 拓扑监视
拓扑监视指在网络拓扑图上能够动态、实时显示被管网络的运行状态，包括网络资源的配置监视、告警监视和性能监视。
4.2.3.1 配置监视
在拓扑图上可动态反映网络设备配置的变更情况，应能将网络中网元设备的增删情况，网元配置信息的改变情况通过某种方式在拓扑图中显示并提示用户。
拓扑图中的节点及链路和资源树图中的节点的更新周期依据配置管理中对各个管理资源的更新周期要求而定。
4.2.3.2 告警监视
在拓扑图上应能够动态反映网元告警，告警应通过声音、拓扑图颜色变化来反映当前网络的告警信息，未确认的告警则应以相应的图标一直闪烁显示。
对于重大的告警信息，可以设置告警提示，以声、光形式提示用户，监控人员可根据网管系统提供的界面自定义每种报警声音的类型、开关状态等。
可根据告警的级别以不同的颜色在拓扑图上对各种级别的告警进行显示，系统提供对不同告警的显示颜色进行设置的功能，系统初始时应提供缺省设置，缺省设置如下表所示。

告警级别
描述
显示颜色
紧急告警
指通信阻断的告警
红色
主要告警
指影响业务的告警
橙色
次要告警
指不影响现有业务的故障的告警
黄色
提示告警
向维护人员提示的信息
紫色
未确定告警(可选)
原因不确定的告警
蓝色
无告警（告警清除）

绿色
表 1告警级别与颜色对应表
为了保证底层对象 (有可能在拓扑图或导航器中当前不可见) 的告警信息也能及时地显示，系统应提供告警传递功能，即将底层对象的告警信息逐层传递给其父对象，引起其父对象图标的状态变化，从而达到实时监控的目的。
告警传递层数以及传递条件应可由用户根据需要设置。
4.2.3.3 故障监视
在拓扑视图上应能够及时反映全网各省级网管系统上产生的故障，故障要以可视、可闻的形式提醒用户。
在发生故障的对象图标上针对不同的故障级别显示不同的颜色，对已确认、未确认、已处理、已清除的故障也应区别显示。
4.2.3.4 性能监视
在拓扑图上通过颜色的变化，可以实现对网络性能进行监视的功能，即当网络资源（如网元、链路等）出现性能越限时，拓扑图中将显示此越限告警，系统提供对不同级别性能越限告警的显示颜色进行设置的功能，系统初始时应提供缺省设置。

4.3 全网状态管理
全网状态管理指总部综合网管利用下级传输网管系统提供的各种网络状态数据支持，在整体上可以对传输网全网网络运行状态进行监控和分析，并进行实时和历史状态数据及分析数据的管理，状态管理的内容包括：配置管理、故障管理、性能管理。
4.3.1 配置管理
4.3.1.1 配置查询
系统应能提供用户查询某网络设备的配置信息，本系统通过向下级网管系统接口提出查询请求，获得配置数据。用户可以指定一定的查询条件，包括：设备名称、子网名称、电路名称等。
4.3.1.2 配置更新与同步
系统与被管网络实际配置数据要保持一致。当被管网络的配置信息改变时，网管系统要随之改变对应的数据。
配置信息的同步主要有两种方式：
1) 被管系统实时自动地向网管系统报告配置的改变。
被管系统通过配置改变通知向网管系统报告配置改变情况。典型的配置改变通知有：
——对象创建/对象删除通知；
——对象属性值改变通知；
——对象状态改变通知。
2) 系统主动发起配置数据同步操作。
——系统应提供可选择配置同步的区域和被管系统
——系统应提供用户可对配置结果进行确认，确认后进行数据的正是更新
4.3.1.3 配置信息统计
系统应提供完善的统计手段，可根据用户的需求灵活定制统计报表，支持对统计报表的编辑和打印。

4.3.2 故障管理
4.3.2.1 原始告警数据
4.3.2.1.1 告警实时上报
系统应能通过接口实时接收下级传输网管系统上报的租线电路的所有电路告警的实时监视：
这里的电路告警指的是：
物理端口告警；
通道告警。
4.3.2.1.2 历史告警查询
系统应能够通过接口查询下级传输网管系统所管理网络的原始告警历史数据，告警数据至少应包括如下内容，其中打（*）号表示可为查询条件：
—— 告警源（可能为设备、通道、SDH复用段、SDH再生段等）；（*）
—— 所属管理系统；（*）
—— 告警源厂家；（*）
—— 告警类型；（*）
—— 告警级别；（*）
—— 告警发生时间；（*）
—— 告警原因；（见相关告警标准）（*）
—— 告警信息描述。（*）
告警级别，分为：
紧急告警（critical）:使业务中断并需要立即采取故障检修的告警；
主要告警（major）: 影响业务并需要立即采取故障检修的告警；
次要告警（minor）: 不影响现有业务，但需采取检修以阻止恶化的告警；
提示告警（warning）: 不影响现有业务，但有可能成为影响业务的告警，可视需要采取措施；
未确定告警（indeterminate）：告警原因不确定的模糊告警；
清除告警（cleared）： 该告警通知用于清除先前上报的告警。
告警类型，分为：
设备告警： 与设备硬件有关的告警；
通信告警： 与传输状态有关的告警，如信号丢失、帧丢失、信号劣化、通信协议告警等；
环境告警： 如温度/湿度，门开/关，火警，通风等；
处理出错告警：与软件有关的告警；
服务质量告警：反映传输性能，如超过门限、性能劣化等。
4.3.2.2 故障分析数据
系统应能够通过接口查询下级传输网管系统所管理网络的历史故障分析数据，同时下级传输网管系统也能通过接口实时或准实时上报故障分析数据。故障分析数据应包括如下内容，其中打（R）号表示信息上报给总部综合网管时和总部综合网管查询时都应提供的内容，打（Q）号表示只在总部综合网管查询时应提供的内容：
—— 故障源（可能为设备、线路）；（R）
—— 故障区间；（R）
—— 所属管理系统；（R）
—— 故障源厂家；（R）
—— 故障类型；（R）
—— 故障级别；（R）
—— 故障发生时间；（R）
—— 故障历时；（Q）
—— 故障原因；（R）
—— 是否业务中断；（R）
—— 被故障影响的系统；（R）
—— 被影响的电路列表；(带电路被影响段路由信息)（R）
—— 电路中断时长；（Q）
—— 故障信息描述。（R）
—— 故障处理情况描述。
故障类型分为：
线路故障；
主设备故障；
配套设备故障；
网管系统故障；
人为故障；
其它故障
故障级别分为：
轻微故障；
一般故障；
重要故障；
严重故障；
严重通信阻断故障；
4.3.2.3 拓扑显示
系统应能提供告警、故障信息和拓扑的关联，当发生告警和故障视，在网络拓扑上相应的区域实时显示相关告警和故障区间、节点。
对于不同的告警、故障级别，系统应能用不同的颜色区别。颜色参考表 1。
4.3.2.4 故障处理
系统应能提供实时刷新的告警信息、故障信息列表，并能通过软件或硬件接口，连接外部设备如声光告警器、滚动大屏幕、短消息平台等进行告警、故障信息的前转和通知。
系统应能提供用户对告警、故障信息的显示、存储的过滤和屏蔽，允许用户指定哪些区域、子网的告警和故障信息的显示/屏蔽、过滤。
系统应能提供用户对告警、故障信息及处理情况、处理经验的手工编辑、查询、存储备份。

4.3.2.5 相关性分析
系统应能提供对告警和故障信息的相关性分析，根据告警和故障的发生点、时间等相关信息，推断出可能影响的传输系统、业务电路、客户等，以列表的形式展现给网络运维人员。
4.3.3 性能管理
4.3.3.1 性能数据查看
系统应提供用户可以指定查看网络中某电路的性能数据，本系统通过向下级网管系统接口提出查询请求，获得性能数据。
用户可以指定一定的查询条件，包括：

――电路
――时间段
――性能参数
电路性能参数包括：
序号
性能监测参数中文名称
性能监测参数英文缩写
3.1
误码秒
ES
3.2
严重误码秒
SES
3.3
背景块误码
BBE
3.4*
连续严重误码秒
CSES
3.5
不可用秒
UAS
3.6*
指针正调整计数
PJPC
3.7*
指针负调整计数
PJNC
3.8*
码违例
CV
* 可选测量数据。
表 2 SDH电路性能数据列表

4.3.3.2 历史数据统计与分析
系统应能对所收集的性能数据进分类统计，对网络性能进行趋势分析。系统应提供多种形式（如表格、直方图等）的性能统计和性能分析结果显示。
4.3.3.3 性能数据存储
系统应提供对性能数据的存储、备份、清除等管理功能。对性能数据进行存储时应进行进一步的收敛性控制，即对持续相同的性能数据，不重复存储。

4.4 全网运维情况综合统计
全网运维综合分析指总部综合网管利用省级传输网管系统提供的各种运维数据和报告，结合全网的网络情况，对全网的运维工作情况及运维质量做总体的综合统计分析。
系统应提供对报表的灵活定制功能，允许用户根据需求自定义新的数据报表。
统计结果可输出为报表、图表（直方图、饼图、曲线图）等方式。
统计结果应可支持打印输出。
统计结果应可支持Web发布功能。
4.4.1 全网资源统计
系统应提供全网一干、二干、本地传输网各种资源的统计分析数据，为网络建设、扩容、资产清查等工作提供数据依据。
系统应能根据各下级网管系统上报的统计分析数据，完成全网数据的分类、汇总。资源统计应至少包含以下内容：
—— 所属省级（或一干）管理系统
—— 各敷设方式（管道、直埋、架空、海缆、其它）光缆长度；
—— 各等级光缆长度；
—— 光缆总长度；
—— 光纤在用数、总数；
—— 各类型局站、机房总数；
—— 传输系统数目、容量；
—— 传输局站、机房数量；
—— 各厂家传输设备数目（分设备类型）；
—— 各厂家传输设备板卡数目（分支路盘、群路盘、交叉盘、电源盘、公务盘、管理盘、其它）
—— 现网传输端口总数、在用数；
—— 各厂家备品备件总数（分设备板卡类型）；
—— 现网传输通道总数、电路数（分速率）；
—— 现网传输电路数（分业务性质）；
4.4.2 全网设备板卡运行情况统计
系统应提供对全网一干、二干、本地传输网各厂家、各类型、各系统传输设备的板卡运行情况统计分析数据，为设备维修、备件调拨、设备升级和采购等工作提供数据依据。
系统应能根据各下级网管系统上报的统计分析数据，完成全网数据的分类、汇总。统计的要求包括：
――板卡运行情况分为：插拔次数、复位次数、重启次数、损坏次数、修理次数、替换次数等；
――板卡类型分为：支路盘、群路盘、交叉盘、电源盘、公务盘、管理盘等；
――提供各种时间粒度下的统计：月度、季度、年度；
――提供各省级网络、一干网络的板卡情况的分别统计和汇总；
――提供各厂家设备（SDH、DWDM）类型板卡情况的分别统计和汇总；
――提供各个传输系统设备板卡情况的分别统计和汇总；
――提供以上各项要求的综合统计报表。

4.4.3 全网设备端口阻断情况统计
系统应提供全网一干、二干、本地传输网各厂家各系统传输设备端口的阻断情况统计分析数据，为故障处理、设备选型、网络结构优化等工作提供数据依据。
系统应能根据各下级网管系统上报的统计分析数据，完成全网数据的分类、汇总。统计的要求包括：
――系统全网端口阻断统计的管理范围为：设备群路端口。
――端口阻断情况为：阻断次数、阻断历时、倒换次数、阻断业务容量，以分类端口总数计算；
――提供各种时间粒度下的统计：月度、季度、年度；
――提供各省级网络、一干网络的端口情况的分别统计和汇总；
――提供各厂家设备（SDH、DWDM）类型端口情况的分别统计和汇总；
――提供各个传输系统设备端口情况的分别统计和汇总；
――提供以上各项要求的综合统计报表。

4.4.4 全网故障情况统计
系统应提供全网一干、二干、本地传输网各厂家各系统设备、线路的故障情况统计分析数据，为故障处理、网络运维等工作提供数据依据。
系统应能根据各下级网管系统上报的统计分析数据，完成全网数据的分类、汇总。故障统计应至少包含以下内容：
—— 所属省级（或一干）管理系统
—— 故障源
—— 故障源厂家
—— 故障区间
—— 故障类型
—— 故障原因
—— 故障等级
—— 故障处理历时
—— 故障总历时
—— 中断SDH电路区间
—— 中断SDH电路列表
—— 中断SDH业务时长
—— 中断波分业务数量
—— 中断波分业务时长
—— 线路故障核计次数
统计的要求包括：
――系统全网故障统计的管理范围为：一干、二干。
――提供各种时间粒度下的统计：月度、季度、年度；
――提供各省级网络、一干网络的故障情况的分别统计和汇总；
――提供各厂家设备（SDH、DWDM）情况的分别统计和汇总；
――提供以上各项要求的综合统计报表。

4.4.5 全网电路调度情况统计
系统应提供全网一干、二干、本地传输网各端到端电路的调度开通情况统计分析数据。
系统应能根据各下级网管系统上报的统计分析数据，完成全网数据的分类、汇总。统计的要求包括：
――作分范围、分调度情况、分速率、分业务类型统计。
――系统的管理范围为：一干、二干、本地。
――电路调度的情况分为：开通、撤除、调整。
――电路速率为：2M、45M、155M、622M、2.5G、10G
――电路业务类型为：GSM网、CDMA网、数据网、互联网、寻呼网、长话网、网管网、出租电路、计费电路、同步电路、专业长途电路、临时长途电路、备用长途电路、VA电路
――提供各种时间粒度下的统计：月度、季度、年度；

4.4.6 全网割接工作情况统计
系统应提供全网一干、二干、本地传输网各厂家各系统传输设备端口的阻断情况统计分析数据，为故障处理、设备选型、网络结构优化等工作提供数据依据。
系统应能根据各下级网管系统上报的统计分析数据，完成全网数据的分类、汇总。割接统计应至少包含以下内容：
—— 所属省级（或一干）管理系统
—— 割接总次数
—— 光缆线路割接总次数
—— 光缆线路－市政工程割接次数
—— 光缆线路－纤芯整治割接次数
—— 光缆线路－本地割接次数
—— 光缆线路－自然灾害割接次数
—— 光缆线路－方案调整割接次数
—— 设备及其它割接总次数
—— 设备及其它－本地割接次数
—— 设备及其它－ODF、DDF架整改割接次数
—— 设备及其它－换盘割接次数
—— 设备及其它－电源割接次数
统计的要求包括：
――系统全网割接统计的管理范围为：一干、二干。
――提供各种时间粒度下的统计：月度、季度、年度；
――提供各省级网络、一干网络的故障情况的分别统计和汇总；
――提供以上各项要求的综合统计报表。

4.5 全网运维流程闭环管理
全网运维流程闭环管理指借鉴总部目前各种运维流程的执行方式和数据文件作为样板，省市级网管的运维流程逐步纳入，逐渐达成全网运维流程的统一闭环管理，包括：
² 故障处理流程：包括从故障申告/投诉、故障发现、故障工单填写、查收、处理、反馈等一系列流程的审核、批准、确认、签发等全电子化、工单化流程管理。
² 电路调度流程：包括从电路申请、调度单拟稿、核稿、签发，调度单反馈等一系列流程的审核、批准、确认、签发等全电子化、工单化流程管理。
² 通道调度流程：包括从通道调度单的核稿、签发、反馈等一系列流程的审核、批准、确认、签发等全电子化、工单化流程管理。
² 割接管理流程：包括从割接申请、审批、检测、测试、反馈、报告等一系列流程的审核、批准、确认、签发等全电子化、工单化流程管理。
² 维护作业计划流程：包括从维护作业和定期测试项目的批准、下达、执行、测试反馈等一系列流程的审核、批准、确认、签发等全电子化、工单化流程管理。
备品备件管理流程：包括从备品备件的出入库申请、审批、调拨、反馈等一系列流程的审核、批准、确认、签发等全电子化、工单化流程管理。
系统应能提供一系列支持运维工作电子化的平台，满足日常办公、交流、信息公布、查询等运维工作相关的需求。
4.5.1 办公平台
系统应能提供管理网管运维日常事务、任务的个人办公平台，功能应包括：
² E-mail收发功能
² 任务提醒：包括申请、审批、系统割接、配置更改、系统开通等业务提醒
² 联系信息：包括主要负责人、网管/维护工程人员、设备厂家、合作对象负责人的联系电话，电子邮件地址、通信地址及其他信息
² 办事指南：包括业务、通信录、法律法规等内容
² 日程安排
² 备忘录
4.5.2 在线交流平台
系统应能提供一个全网的在线交流平台，供用户进行工作经验、业务经验等相关内容的交流和学习，提供完善的电子论坛功能。
4.5.3 运维质量公布平台
系统应能根据运维指标和计划，结合系统提供的运维情况综合统计数据，对各省、一干、本地网络的网络运行质量、运维工作质量作出相应的评估，并把评估结果通过一个统一的平台公布。功能应包括：
² 运维考核指标和统计办法公布
² 月度、季度、年度运维质量公布
² 分责任单位、分区域运维质量公布
² 全网运维工作分析报告公布
4.5.4 综合信息查询平台
系统应能提供全网相关的网管、运维、资源、资料等信息的公布、查询浏览的平台。功能包括：
² 信息公布：部分可对外公布信息通过Web方式对外界公布宣传
² 全网资源信息的查询和浏览
² 业务流程图显示功能，至少包括：
1) 网络割接流程图
2) 电路调度流程图
3) 网管维护操作流程图
4) 故障处理流程图
² 图文资料的查看、上传、下载
² 规范、标准的查看、上传、下载
4.5.5 维护作业管理
4.5.5.1 预检预修维护作业
预检预修维护计划的查看、任务下达、完成情况的反馈。
4.5.5.2 应急方案
应急方案的查看、任务下达。

4.6 全网大客户VPN管理
虚拟专用网(VPN)是建立在物理网络基础之上的一种功能性网络，是一种逻辑上的专用网络。由于VPN是使用物理网络设施来构造逻辑上的专用网，而不是用专门的网络资源来构造，使得使用者不但能够建立一个能满足当前的业务需求，而且能够适应适应今后一段时期内的业务需求的网络。VPN这种网络组织形式不但具有高度的灵活性，而且能够跟随技术的不断更新而不断更新。
联通传输网可提供各种速率、服务等级的租线电路业务给各行业大客户，大客户的租用电路构成了该客户的虚拟专用网络。
综合网管系统中的大客户VPN管理，不仅应包含传统意义上VPN的管理功能，还应包含对客户信息的管理，建立对客户的需求和反馈的快速反应平台，提供对于VPN的拓扑、端到端电路信息以及VPN服务质量的管理。
总部综合网管系统应完成对全网大客户VPN的综合管理，内容包括：客户信息管理、租线电路管理、租线服务管理。
4.6.1 客户信息管理
4.6.1.1 客户基本信息
系统应提供对传输网所提供租线业务的客户基本信息的查询、编辑、浏览。
客户基本信息应至少包含以下内容：
――客户名称
――客户单位
――联系人
――联系电话
――联系地址
――传真
――E-mail
――VPN名称
――业务开通时间
――业务合同号
――SLA协议号
4.6.1.2 客户VPN拓扑
系统应能提供对租线客户的VPN拓扑图的浏览。
VPN拓扑图应至少包含以下内容：
――节点：租线业务的终端点，根据实际所提供数据的详细粒度可为城市、局站或设备。节点应标注名称。
――连线：租用的电路逻辑连接，连线应标注电路名称、数量和速率等信息。连线应采用不同线型或颜色来表示不同的电路可用状态，包括：开通、未开通、业务中断、倒换等。
――背景区域：可以采用电子地图或背景图。
系统应能根据客户的电路开通情况自动更新VPN拓扑图，也能提供用户手动刷新VPN拓扑图并设置自动刷新的时间。
4.6.1.3 VPN配置信息
系统应能提供对租线客户的VPN配置信息的查询、编辑、浏览。
VPN配置信息应至少包含以下内容：
――VPN业务标识
――VPN业务用户合同号
――VPN业务种类
――VPN业务管理状态
――VPN业务接入点列表
――VPN业务接入组列表
――VPN业务带宽
――VPN业务终端信息
4.6.2 租线电路管理
4.6.2.1 端到端电路信息
系统应能提供对客户租用的电路的端到端信息的管理，包括对电路详细路由信息、两端接入信息和租用电路的业务信息等的查询、编辑、浏览。
² 端到端电路路由信息应至少包含以下内容：
――电路名称
――电路径路
――A端传输局站、机房
――Z端传输局站、机房
――A端传输侧端口
――A端传输侧配线架端口
――Z端传输侧端口
――Z端传输侧配线架端口
――路由所经设备、端口、配线端子序列
――路由所经局站、传输系统、时隙序列
――路由所经一干、二干、本地分段电路名称序列
――电路端到端路由图

² 端到端电路两端接入信息应至少包含以下内容：
――电路名称
――A端接入点（城市、局站、机房）
――A端接入配线架端口
――A端接入用户联系人、联系方式
――Z端接入点（城市、局站、机房）
――Z端接入配线架端口
――Z端接入用户联系人、联系方式

² 端到端电路的业务信息应至少包含以下内容：
――电路名称
――电路调单号
――电路序号