安全防护与急救处理复习思考题 (1)555.docx

安全防护与急救处理复习思考题

一、填空题：（每题2分，共14分）
1、安全防护与急救能力是 人们健康生存发展的基础 ，是保证人们能在意外事件中免受伤害的前提条件，是 人们应当具备的基本能力和基本素质 。
2.“第一目击者”是指__在现场为突发伤害、危重疾病的病人提供紧急救护__的人。
3、擦伤急救处理原则是 面积较小 ，伤口表浅时无须包扎，伤口较深污染较重，应注射 破伤风抗毒血清 （T.A.T） 。
4、溺水可分为 干性溺水 和 湿性溺水 两类。
5、情绪危机的急救分情绪危机的急救原则和情绪危机急救的实施。
6、食物中毒的急救处理包括 技术处理 和 行政处理 。
7、闭合性软组织急性损伤早期急救处理方法：伤后 即刻冷敷 ，加压包扎， 抬高伤肢 适当制动。
8、急救中心、急救网络均应具备 “急”即争分夺秒的时间观念 ，以及 “救”的行之有效的抢救技术 。
9、现代急救的基本概念是 在医院外对危重急症病人，意外事故受伤者 提供及时有效的初步紧急
救护， 以挽救生命，减轻伤残痛苦 ，然后将伤病人送到附近医院救治。
10、重度中暑高热急救与处理 体表降温 、 输液降温 和药物降温。
11、低血糖的急救，病情较重而不能进食，可静脉注射 葡萄糖 ，对昏迷患者，应立即刺激 等急救穴位抢救。
12、自杀的急救原则是确认、 倾听 、劝解和 协助 。
13、脊柱骨折移动时采取_四人平托式_搬运方法；骨盆骨折移动时采用__三人平托式_搬运方法。
得分
评卷人

二、判断题（每小题1分，共14分。对“√”，错“×”）
1、我国邮电部和卫生部规定，急救呼叫电话为“120”。 （ √ ）
2. 使用呼救电话时，必须要用最精练、准确、清楚的语言说明病人目前的情况及严重程度，伤病人的人数及存在的危险，需要何类急救。 （ √ ）
3. 在对病人进行心肺复苏时，应一直进行直到病人苏醒或有反应。 （ × ）
4. 在实施胸外扣击法时，定位手握一“空心拳头”，距另一手背1尺左右高度，垂直较为有力地扣击胸部正中处手背上2次。 （√ ）
5.当遇到一呼吸停止的病人牙关紧闭、口张不开时，应硬性将其嘴打开吹气。（ × ）
6.大腿出血，在大腿根部加垫，屈曲髋、膝关节，用三角巾或绷带将腿与躯干固定。（ √ ）
7.开放性骨折，将外露的骨质还纳后再用敷料覆盖伤口，利用绷带包扎固定。（ × ）
8、重度中暑高热急救与处理原则是体表降温、输液降温和药物降温。 （ √ ）
9、当情绪危机解除了，情绪就会很快好转。 （ × ）
10. 在搬运护送时，应先搬运再止血、包扎、固定。 （ × ）
11、闭合性软组织损伤的急救原则是制动、止血、防肿、消炎和镇痛，后期恢复功能锻炼。（ √ ）
12、水灾现场的急救，对呼吸、心跳停止的溺水者一般不必行心、肺复苏术。 （ × ）。
13、车祸的急救原则先抢救重伤员，后处理一般伤员，同时进行必要的处理和伤员转运。（ √ ）。
14、低血糖性晕厥的急救让患者休息或抬高下肢，从而增加大脑供血即可。 （ × ）
15.在进行海氏急救法时，实施腹部冲击可把手放在胸骨的剑突下或肋缘下。（ × ）
16.火灾的避险逃生应尽快打“119”电话报警，以减少火灾的损失。 （ √ ）
17溺水的急救，救护人员应快速从溺水者前面抓住头发或衣领将溺水者救出水面。 （ × ）
19.在进行伤口包扎时，若伤口有异物，如扎入身体导致外伤出血的剪刀、小刀、玻璃片，应除去后再包扎。 （ × ）
22. 开放性骨折，将外露的骨质还纳后再用敷料覆盖伤口，利用绷带包扎固定。（ × ）
23、食物中毒的急救处理包括技术处理和行政处理。 （ √ ）
24. 在搬运护送时，应先搬运再止血、包扎、固定。 （ × ）
25、由运动本身引起的或诱发的腹部疼痛叫运动性腹痛。 （ √ ）
26、情绪危机用压抑的方法能摆脱悲痛。 （ × ）
27、开放性软组织损伤的急救处理原则是及时止血和处理伤口，预防感染。（ √ ）
28、地震时的避险逃生把握时机，抓住15秒自救机会。 （ √ ）
29. 在实施一次胸外扣击后，若无心跳，不亦再进行扣击。 （ √ ）
三、选择题：（每小题1分，共27分）
1、呼吸和心脏骤停主要表现为（A B C D　）　　　　
　　A．意识丧失 B．面色苍白、嘴唇发紫 C．瞳孔散大 D．动脉搏动消失
2、心肺复苏注意事项（A B C D）　　　　
　　A．按压部位不准确或按压时移位，可伤及肝、脾、胃等内脏　　　　
　　B、按压用力不垂直，压力过小，不足以推动血液循环　　　　
　　C．口对口的吹气不能太急太多，胸廓略有隆起即可　　　　
　　D．吹气量不宜过大，以免发生急性胃扩张，时间不宜过长　　　　
3.心肺复苏终止条件（ A B C D ）　　　　
　　A．伤病者有自主呼吸及脉搏 B．有医务人员到场接替　　　　
　　C．有可靠指征提示存在不可逆死亡 D．救护者处于危险境地　　　　
4. 新规定的心肺复苏胸外按压与吹气比例是（　A　）　　　　
　　A. 30：2 B. 15：2 C. 30：1 D. 15：1　　　　
5、口对口人工呼吸时，将患者头部后仰，托起下颌，主要目的是（ D ）
A.保持脑血液供应 B．便于口对口接触 C．避免口鼻分泌物流出 D．解除舌后坠造成的咽阻塞。
7、现场救护步骤（A B C D　）　　　　
　　A．判断意识，立即呼救 B．病人于心肺复苏体位，打开气道　　　　
　　C．判断呼吸、心跳、脉搏 D．紧急止血，局部检查　　　　
8、骨折固定的注意事项（ A B C D）　　　　
　　A．先救命后治伤 B．错位的骨骼不要复位，伤口不冲洗、不涂药　　　　
　　C．夹板长度超过伤处上下两关节，夹板与皮肤间垫软的织物　　　　
　　D．功能位固定，捆绑松紧适度，暴露肢体末端　　　　
　9、对开放性腹部伤伴有肠管脱出者包扎时，应选则救护要点是（A B C ）　　　　
　　A. 不允许把肠管送进腹腔 　B. 直接用三角巾包扎　　　　
　　C. 进行保护性包扎（先用碗、敷料保护肠管，再用三角巾包扎）　D. 不用包扎　　　　　　
10、脊柱损伤的现场救护严禁（A B D）　　　　
　　A．随意搬动病人　　　　　　B．抱扶病人、试作行走　　　　
　　Ｃ．置病人于硬质平板担架上　D．一人抬肩，一人抱腿　　
11、腰部扭伤的急救（ A B D　）　　　　
　　A．静养 B．冷敷 C．用床单送至医院 D．服止痛药　　　　
12、止血带使用注意事项（A C　）　　　　
　　A．不直接与皮肤接触，用棉织物做衬垫 B．扎在上肢2/3，大腿中下段　　　　
　　C．记录上止血带时间，每隔40－50分钟放松2－3分钟，放松时采取指压指血法　　　　
　　D．可以用铁丝、电线、尼龙绳、麻绳等做代用品　　　　
13、包扎的目的（ ABCD ）　　　　
　　A．快速止血 B．保护伤口 C．减少感染、减轻疼痛 D．固定敷料夹板　　　　
14、婴儿气道异物梗塞背部扣击法急救（ C D ）　　　　
　　A．将婴儿身体仰卧于救护人一侧的前臂上，固定后颈部，使之头低脚高　　　　
　　B．另一手固定婴儿下颌角，使头部轻度后仰，打开气道 　　　　
　　C．两手及前臂将婴儿固定，翻转为俯卧位　　　　
　　D．用掌根向内上方叩击婴儿两肩胛骨之间4－6次　　　　
15、脑血管意外病人的急救（A B C D　）　　　　
　　A．安静卧床，头部抬高 B．拨打急救电话
C．昏迷病人注意保持呼吸道通畅，头可偏向一侧
D．用担架平稳搬动病人，尽量减少颠簸，迅速送往医院　　　　
16、农药中毒应急救要点（ A B C　）　　　　
　　A．脱离中毒现场 B．脱去被污染的衣裤，用肥皂水反复冲洗　　　　
　　C．催吐、洗胃 D．昏迷病人出现呕吐时，将头放高　　　　
17、水灾发生时，被水围困人员应选择的逃生措施是（ B D ）　　　　
　　A. 背水往开阔低洼地跑、躲　　　　
　　B. 向坚固房顶和大树上爬，等待救援　　　　
　　C. 在家发短信，坐等救援　　　　
　　D. 准备好漂浮器材或救生器材　　　　
18、遇泥石流如何脱险（ A D ）　　　　
　　A．在高地停留 B．在低谷停留 C．往泥石流的下游走 D．与泥石流垂直方向两边的山坡上面爬　　　　
19、火车发生火灾应急要点（ A B ）　　　　
　　A．迅速关闭车窗湿毛巾或衣服捂住口鼻 B．向列车前部转移　　　　
　　C．向列车后部转移 D．打开窗，将身体探出车窗呼吸　　　　
20、被猫，狗咬伤的处理要点（ A D ）　　　　
　　A．彻底清洗伤口 B．上药 C．包扎伤口 D．24小时内注射狂犬疫苗　　　　
21、电器起火的应急要点（ A B D　）　　　　
　　A．切断电源 B．用湿棉被或湿衣物将火压灭
C．电视机起火从正面靠近电视机 D．电视机起火从侧面靠近　　　　
22、地震时的避险要点（ A B C　）　　　　
　　A．迅速跑到屋外 B．来不及跑，可躲在桌下、床下及坚固的家具旁　　　　
　　C．用毛巾或衣物捂住口鼻防尘、防烟 D．紧挨着外墙、墙角、门窗　　　　
23. 洗胃液的温度最好选择在： （ A ）
A. 32～37℃； B. 4℃左右； C. 37～40℃； D. 21～24℃
24. 慢性酒精中毒常见合并症不包括： （B C D ）
A. 慢性胃炎； B. 酒精性肝硬化；
C. 周围神经炎； D. 精神分裂症。
25. 急性苯中毒呼气中含： （ B ）
A. 臭蛋味； B. 芳香味； C. 苦杏仁味； D. 大蒜味。
26、下列对颅脑外伤患者处理不当的是（ D ）
A.避免用力咳嗽 B.颅底骨折，取头高位卧床休息
C.缺血性脑血管病取平卧位 D.脊椎损伤患者应平卧于软床上
27、脊柱骨折的正确搬运法（ E ）
A、单人搀扶 B、双人搀扶 C、抱扶 D、背负 E、平卧式
28、四肢骨折的现场救护（A C D ）　　　　
　　A．不要活动伤肢 B．要尽力活动伤肢，以免凝血　　　　
　　C．伤肢的止血包扎，固定 D．出血严重时上止血带，定时放松止血带　　　　
29、紧急呼救是现场救护的重要内容之一，呼救时报告的内容为（ A B C D ）　　　　
　　A. 讲述伤病者所在的详细地址及主要病情　　　　
　　B. 报告呼救者的姓名和联系电话号码　　　　
　　C. 讲清已对伤病者经过何种现场处理　　　　
　　D. 询问对方有何问题，对方答复后再挂机　　　　
30、心肺复苏应该在（ B D ）进行　　　　　
　　A.柔软的床上 B.地板上 C.地板的软垫上 D.硬板床上　　　　

31、判断呼吸的方法（ A B C　）　　　　
　　A．用眼睛看伤者胸部有无起伏 B.同时感觉有无呼吸的气流吹拂面颊
C.将耳贴于伤者口鼻周围，听有无呼吸声音 D.触摸颈动脉 　　　　　　
32. 心肺复苏操作时那些属有效指征（A B C ）　　　　
　　A．伤病者面色、口唇由苍白、青紫变红润 B．恢复自主呼吸及脉搏搏动　　　　
　　C．出现眼球运动、手足抽动、呻吟 D．瞳孔由小变大　　　　
33、成人进行心肺复苏时，胸外按压部位是（ A ）　　　　
　　A. 胸骨中下三分之一交界处 B. 胸骨下二分之一交界处　　　　
　　C. 胸骨中段 D. 胸骨上段　　　　
34、为心跳、呼吸停止伤病者争取心肺复苏的黄金时间为（A ）　　　　
　　A. 4分钟以内 B. 6分钟 C. 8分钟 D. 10分钟　　　　
35、创伤急救的目的（A B C D ）　　　　
　　A．延长病人生命 B.减少出血防止休克　　　　
　　C.保护伤口 D．固定骨折部位，预防并发症　　　　
36、现场创伤急救过程中防止并发症有（ A B C D　）　　　　
　　A．防止脊柱损伤 B．止血带过紧造成缺血坏死。
C．胸外挤压用力过猛造成肋骨骨折
D．骨折固定不当造成血管神经损伤及皮肤损伤　　　　
37、四肢骨折固定目的是（ A B C D　）　　　　
　　A．防止位置移动而更多地损伤软组织血管神经或内脏　　　　
　　B．可止痛 C．防止休克 D．便于转运　　　　
38、肢体断离伤的正确处理方法（ A C D　）　　　　
　　A．止血 B．不能用止血带 C．伤口加压包扎　　　　
　　D．断肢放在冰块或冰棍的塑料袋中保存　　　　
40、伤口异物的正确处理方法（ A B C　 D）　　　　
　　A．扎入伤口深部的异物不可拔除 B．敷料上剪洞，套过异物　　　　
　　C．用敷料卷放在异物两侧，将异物固定 D．用敷料或三角巾包扎　　　　
41、踝关节扭伤的急救（ A B C D　）　　　　
　　A．冷敷 B．48小时后热敷 C．垫高小腿
D．用茶水、蛋清等调云南白药、七厘散等敷伤处　　　　
42、用止血带止血后，放松止血带的时限规定为（　B　）　　　　
　　A. 用止血带后15-20分钟 B. 用止血带后 １小时　　　　
　　C. 用止血带后40-50分钟 D. 用止血带后２小时　　　　
43、快速止血包扎顺序为（ DCBA　）　　　　
　　A．四肢 B．腹部 C．胸部 D．头部　　　　
44、鼻出血止血方法（ A B D ）　　　　
　　A．指压法 B．冷敷法 C．热敷法 D．填塞法　　　　
45、心绞痛患者现场救护要点是（A B C D ）　　　　
　　A. 伤者应保持平静　　 B. 限制活动，患者呈半卧位或平卧位　　　　
　　C.有条件时即刻用硝酸甘油片舌下含服 D.呼叫“120”，送医院就诊　　　　
46、眼灼伤的处理（ A B C D　）　　　　
　　A．用清水清洗 B．把整个面部泡在水里，做睁眼和闭眼的动作　　　　
　　C．用清洁敷料保护伤眼　 D.迅速前往医院　　　　
47、出现低血糖时（ A B C D　）　　　　
　　A．立即吃饭或者吃糖果 B．喝浓糖水、糖饮料　　　　
　　C．晕倒者可平躺休息 D. 松解衣物、腰带 　　　　
48. 当你回家时，突然发现家中有浓烈的煤气味，你即采取的措施是（　B C ）　　　　
　　A. 迅速打开电灯开关，查清泄漏部位　B. 迅速打开门、窗通风　　　　
　　C. 迅速用湿毛巾捂住口、鼻，开窗，关闭煤气总阀门，立即报修　　　　
　　D. 自行修理煤气灶具，防止再泄漏　　　　
49、雷雨天的应急要点（　A B C D ）　　　　
　　A．关闭门窗、拔掉电源插头 B．不要使用手机或固定电话 　　　　
　　C．太阳能热水器用户切忌洗澡 D．远离大树、高塔、电线杆、广告牌　　　　
50、火灾发生后，被围困于高楼中的人员选择（ A B D　）逃生措施是正确的。　　　　
　　A. 向室外抛扔枕头等软物，房间用手电光发出求救信号，等待救援　　
B. 放低身体姿势，快速向安全出口撤离　　　　
　　C. 迅速跳楼或进入电梯，避免被火焰灼伤　　　　
　　D. 迅速用水淋湿被子、毯子堵住门、窗缝隙，防烟堵火　　　　
51、家庭炒菜失火的应急要点（AC　）　　　　
　　A．迅速盖上锅盖 B．用水浇 C．将菜倒入锅内 D．开排油烟机　　　　
52、发现有人触电时采取的救援措施（ A C D　）　　　　
　　A. 立即关闭开关、切断电源 B．用手拉触电者　　　　
　　C．用木棒、皮带、橡胶制品等绝缘物品挑开触电者身上的带电物品 　　　　
　　D．如呼吸、心跳停止，立即施行心肺复苏抢救　　　　
53、地震发生后被掩埋在废墟内，等待求助的人应选择自救措施( A C D )　　　　
　　A. 用毛巾、衣物捂住口鼻，防止灰尘造成窒息　　　　
　　B. 不停的放声喊叫，引起外界注意　　　　
　　C. 敲击或用手电光对外照射，有间隙的呼救，引起外界注意　　　　
　　D. 积极寻找食品、水，节省体力，延长生命，等待救援
54抢救溺水者时注意事项（ A B C D　）　　　　
　　A．在其后方前进 B．用左手握其右手或拖住头部用仰泳方式拖向岸边　　　　
　　C.从其背部抓住腋窝推出，使其口鼻露出水面 　　　　
　　D．不会游泳者切忌用手直接拉溺水者，应找竿子、衣服等，让他拽住再拖
得分
评卷人

55. 成人心肺复苏时胸外按压的深度为：（ C　）
A.胸廓前后径的一半； B.2-3 cm； C.4-5 cm； D.6-7cm
56、现场救护打开气道的方法（ A B C D 　）　　　　
　　A．用最短时间，解开病人衣领 B．清除病人口鼻内的污物然后打开气道　　　　
　　C．用仰头举颏法、仰头抬颈法、双下颌上提法 D．钩出异物　
四、简答题（每小题5分,共30分）
1、简述肌肉拉伤的急救处理原则。
答：（1）制动 （2）止血 （3）防肿 （4）镇痛
2、骨折的急救原则有哪些？
答：（1）防治休克 （2）早期临时固定 （3）先止血再包扎固定 （4）夹板不可直接接触皮肤
3、淹溺的现场急救措施有哪些？
答：（1）尽快打捞溺水者出水，保持溺水者呼吸道畅通
（2）将溺水者误吸的水倒出体外
（3）呼吸、心跳停止者进行复苏术
（4）昏迷者点掐急救穴
（5）呼吸恢复后给予辅助呼吸
（6）有外伤时对症处理
4、简述轻度中暑的急救处理原则。
答：（1）迅速转移（2）进行冷敷（3）补充液体（4）严重送医
5、简述农药中毒的现场急救。
答：（1）迅速脱离中毒现场，立即脱去被污染衣服、鞋帽
（2）用生理盐水或清水清洗被污染的头发、皮肤、手脚
（3）口服中毒者应立即催吐，并进行洗胃
（4）严重缺氧者立即给氧，保持呼吸道呼吸畅通
（5）伴有体温升高者，采用物理降温
6、在火灾现场，减轻烟雾危害的方法有哪几种？
答：（1）设法排烟，降低烟雾浓度
（2）毛巾、棉织物防烟雾法
（3）用水防烟雾
（4）封闭门窗防烟雾
（5）降低体位防烟雾
（6）呼吸道防护器防烟雾
7、使用呼救电话时应清晰地说明哪几个要点？
答：（1）病人姓名、性别、年龄
（2）现场最危急的情况
（3）病人家详细地址，电话以及等候救护车确切地点
（4）受伤原因
（5）事故原因、伤员数量，大概伤情
8、简述脊柱骨折的急救方法。
答：（1）立即让伤员平躺
（2）检查伤员背部疼痛处以及压痛点，注意有无肢体运动、感觉方面的异常或丧失
（3）将伤员平抬至硬板床或门板上，伤员严禁屈曲或扭曲
（4）搬运伤员动作要轻柔，伤员放置在木板上后，在其两侧放置沙袋、枕头或其他硬物，防止伤员滑动而加重损伤。
9、溺水的急救倒水操作有几种方法？
答：（1）急救者将溺水者扛在自己的肩上，抱住其两腿快步走动迫使溺水者吐水；
（2）急救者一腿跪地，将溺水者趴在自己的膝盖上，使其头部下垂，压迫其背部使之吐水
（3）让溺水者趴在地上，急救者用双手抱住其的腹部向上提使腹部离开地面左右摇晃，使之吐水。
10、急性中毒的急救原则是什么？
答：（1）排毒 （2）解毒 （3）对症治疗
11、简述车祸的急救原则与方法。
答：（1）原则：先抢救重伤员，后处理一般伤员；先处理危及生命的严重损伤，后处理一般损伤；在不加重创伤的情况下进行必要的处理和伤员的翻动搬运。
（2）方法：①伤员的解救转移 ②判明伤情，对症施救 ③转送伤员
12、水灾时自救互救有哪些？
答：（1）水灾发生后尽快撤离危险区域
（2）被洪水围困或落水后，应减少活动，保持体力
（3）预防和防止低体温
（4）等待救援时，尽量向其他人员靠拢
（5）积极救助溺水者，但应防止累及自身
五、论述题（第1题7分，第2题8分，共15分）
1、假若你遇到了运动中腹痛运动员，如何运用运动性腹痛的急救处理方法来处理？同时阐述一下运动性腹痛的分类？
答：（1）运动中腹痛运动员的急救处理方法：
①降低运动强度，进行深呼吸，调整呼吸节奏和动作节奏，按压疼痛部位或弯腰跑一段时间
②严重腹痛时，应停止运动，将患者转移到安静房间内，松解衣物，让患者仰卧，膝下垫少量物品使膝关节微曲和腹部肌肉放松，还可以口服解痉止痛药或按摩、针刺足三里、内关和大肠俞等穴位
③患者发生呕吐或腹泻时，呕吐物或排泻物应备医学化验。呕吐物或排泄物有潜血者，可口服或注射血药。
④注意观察患者的体温、脉搏和呼吸状态，经上述处理后疼痛不能援解者，需要送医进一步处理
（2）运动性腹痛的可分为：
①肝脾淤血 ②胃肠痉挛 ③消化道出血 ④呼吸肌痉挛
2、假若你遇到了骨折病人，请用骨折的急救处理原则来处理这个病人，重点论述早期临时固定。
答：遇到骨折病人早期临时固定是非常重要的，有止痛和减少骨折周围组织的损伤，预防因疼痛而引起昏厥的作用。怀疑有骨折的病人，应按照骨折来处理，尽量避免触动伤肢。如肿胀较重，可剪开衣裤，立即给予固定，固定材料可就地取材，夹板、木板、木棍、竹竿、扁担均可选用。如无恰当的固定物，若为下肢骨折可将伤员和健肢缠在一起，以健肢支撑固定伤肢，伤肢骨折可以将伤肢绑缠在躯干上。未经制动固定的伤员，不可以任意移动，在没有把握或条件不允许的情况下，禁止做任何试图复位的动作，以免伤员发上休克和增加伤员的痛苦。
3、回忆一件你经历过的、对你打击最大的事情，回想当时你的真切感受以及现在你对这件事的看法，试用情绪危机的急救方法来处理。

4、请你阐述情绪危机的自杀定义，假若你遇到了一个有自杀倾向的人，用你所学的情绪危机的急救处理来处理这件事。
答：（1）情绪危机的自杀：是指由于爆发性的情绪所引起，其中由委屈、悔恨、内疚、羞惭、激愤、烦躁或赌气等情绪状态所引起的自杀，此类自杀进程比较迅速，发展期短，甚至呈现即时的冲动性或突发性。
（2）遇到一个有自杀倾向的人情绪危机的急救处理方法：
①倾听，要帮助一个想自杀的人，最有效的方法是静静的倾听，给有自杀倾向的人提供一个安全的、能说出他们恐惧与焦虑的环境，满足他们当时最基本的也是最大的心理需求—对安全感的渴求。
②劝解，遇到有自杀倾向的人目击者要以关心、尊重的口气劝说当事人。
③协助，情绪危机的解脱是一个渐进的过程，需要当事人树立自信心和逐渐坚定信念，因此，救助者除了尽自己的力量提供支持外，还应该帮助当事人思考处理问题的方法，寻找其可信赖的人听其诉说，分担他的痛苦，帮助他们找到可以为其提供帮助的支持系统或者专业咨询服务机构。