天津生产中层管理培训课程学习.docx

一线主管与MTP培训课程

公司介绍
天津市博众盛世企业管理咨询有限公司，中国领先的企业管理咨询与服务传播机构，以更高、更快、更强、双赢和实战力著称，2007年成立于天津，原名天津市博众指南企业管理顾问有限公司。
基于全世界独一无二的国情和市场环境，博众盛世坚持以“中国式管理”为中心，以“实战和改进创新”为基本点，全心全意为立志建立伟大品牌和伟大团队的客户服务。同时是国内第一家提出“汉堡式销售人才复制系统”的咨询机构。
“博闻强识，慧泽广众，共创盛世中国”怀着这样的梦想十几位资深的各行业专家共同创办了博众盛世咨询机构，成立三年来， 博众盛世始终秉持“挖掘行业深度、引导产业方向、改善企业管理模式、提升企业竞争力”的经营理念，为国内来自外资企业、合资企业、国有企业和民营企业等不同管理模式的的近200家企业提供了管理方面的咨询和培训。 

服务客户
美克美家、华耐集团、世韩模具集团、平安保险、一商集团、家乐福、立业钢铁集团、仁芝福商贸、佳美灯饰、腾华吸塑包装、大桥道食品、津乐园食品、津特线缆、和则宏建材、燕华激光刀模、文强工贸、松妍健身器材、展隆科技、滨海农村银行、三菱（圣洁士）、美的（荣翔）、百事可乐、大海食品、大明眼镜、耐普罗机械、光明乳业、津冠润滑脂、凯威集团、箭牌卫浴、中新药业、彪牌电动车，乔丹服饰，联邦照明、天士力集团、金泓达服饰、L&D陶瓷、诺依卫浴、宝胜不锈钢、佳缘电动车、集合科技、宏志置业、跑狼自行车、庆丰顺吊篮、天祥泰科技、青莲食府、飞科电动车等很多知名品牌。

培训流程
课 前 调 研
l 培训前的深入了解需求，对需求企业进行前期的诊断。
科学诊断
与
需求了解

全 面 解 析

量 身 定 制

l 培训中的教学实战化，及强化训练。
能 力 现 状 测 评
科学可靠
的
课堂教学步骤

理 论 知 识 讲 解

工 具 方 法 传 授

角 色 模 拟 训 练

课 堂 知 识 考 试

能 力 强 化 训 练

效 果
评 估

优质的服务
与
扎实的辅导
l 培训后的跟踪服务。

辅 导
跟 踪

疑 难
解 答

一线主管培训课程
课间活动：
第五讲 优秀主管应具备的能力
A、学前测验：「管理的基本知识」
一、  扎实的专业管理知识：
B、体验活动：「我说你作」
1、充分运用QMS（质量管理系统）作生产管理，降低不良率。
C、体验活动：「任务的传达与执行」
2、用6W3H掌握相关信息，强化工作安排效率。
D、体验活动：「扭转乾坤」
3、会运用解决问题QC七大手法。 4、以PDCA作持续改善。
第一讲 优秀主管应有的角色认知
二、  丰富的现场管理经验：
一、  为什么企业需要优秀的主管
1、基本的产品生产技术。
二、  如果企业缺乏优秀的主管，会怎样？
2、现场5S管理的运用。（活动2：案例状况讨论）
三、  主管与企业的关系
1.1 5S的八大作用 1.2 红牌作战 1.3 定点摄影
四、  认识主管的角色与使命
3、善于面对四类下属（活动3：案例状况讨论）
1、对上司作好沟通 2、对下属作好控制
4、维护现场秩序，创造良好互动（活动4：案例状况讨论）
3、对同僚作好协调
三、  正确的作业管理方法：
五、  主管的责任、义务及权利
1、以正式文件作为作业依据，避免因「经验」而犯错。
1、提高产品质量 2、提高生产效率 3、降低成本
2、充分理解生产工序及掌握4M1E的运用。
4、防止工伤和重大意外
3、能运用IE的手法，对现场的作业工序及作业人员给与纠正、指导与管理。
六、  主管的三大基本职责
4、掌握工作流程图（活动5：案例介绍及规划演练）
1、协助上级 2、生产管理 3、劳务管理
四、  良好的交流沟通技巧：
第二讲 工作上的人际关系处理 JR
1、以完整的训练，建立良好沟通的基础，达到「说者得体」，「听者受益」。
一、  正确认识何谓人性化管理
2、针对现象以多问几个「为什么？」，获取「答案」。
二、  赞扬法与指正法的适当运用
（活动6：问〝5Why〞练习？）
（活动7：赞扬法与指正法的适当运用练习）
3、用心倾听，鼓励发言。4、多听批评与建议，充分掌握实情。
三、  增进人际关系的四原则
五、  健康的用人育人理念：
四、  掌握人的行为动机
1、善用BJT（岗前训练）及OJT（在岗训练），培养下属。
五、  倾听理由与感受的六大原则
2、要把育人视为「应尽的责任」，不可有 「恩惠」的心态，作选择性的给与。
六、  人的问题处理四阶段
3、不要怕下属表现好，因为，下属表现好那 是代表「自己能力的延伸」。
（活动8：人的问题处理练习）
4、在育人的过程中，由于「教学相长」，自己的经验与能力也会自然提升。
第三讲 主管的工作教导 JI
六、  卓越的组织协调能力：
一、  如何制定「部属培育计划表」
一切作为，要以「赢得合作」为前提。
二、  认识何谓「四阶段教学法」？
1、清楚、明了相关单位的「功能与权责」。2、掌握「分工、合作」的原则。
三、  教导前的准备事项
3、以「服务」，代替「衙门」。4、以「说服」，代替「压制」。
四、  四阶段教学法的演练与实习
第六讲 如何作好工作前的准备
（活动9：四阶段教学法的演练练习）
一、主管的管理流程
第四讲 团队意识提升活动（沟通与激励）
二、开好早会：（活动10：开早会练习）
体验活动一：「任务的传达与执行」
三、  4M+1E方面的准备事项 四、  正确报告准备结果
体验活动二：「扭转乾坤」（分组竞赛）
五、  主管的一日工作全貌 （活动11：日常作业管理规划研讨练习）

MTP课程讲义大纲
第一章   管理的基础
五、案例11.总务科长的对应
第1讲 管理的基本概念
六、协调的目的
一、管理的基础
七、协调的效果
二、管理的基本概念
八、会议的计划与准备
三、对待上司的方法
九、主持会议的程序
四、案例1.老妇人与泰勒
十、对会议的思考与自我评估
五、管理的定义
十一、         整合协调
六、管理者的立场、职责（功能）
十二、         现状共有的沟通
七、管理的四个层面及整合
第四章 部属的培养与自发
八、管理者的基本心态
第10讲 部属培养的概念
第2讲 组织运作的原则
一、部属的培养与启发
一、组织运作
二、培养部属的真缔
二、组织的形态及其特点
三、管理者应抓住的培养部属的必要时机
三、案例2.新任务
四、部属自己意识到提高能力的必要性
四、原则（职责的确立）之例外
五、培养部属的效果
五、决定控制幅度的要点
第11讲 个人能力的培养
六、授权与责任
一、概述
第3讲 管理的基准
二、接待和指导新员工的注意事项
一、概述
三、实施OJT的着眼点
二、案例3.新任上司
四、案例12.指导方法
三、基准的实例
五、案例13.难以晋升的郭君
四、基准的意义及种类
六、培养管理能力的自我反省项目
五、基准的效果
七、管理能力的培养方法
六、制定可以执行的基准
八、从日常接触中培养部属
第二章   业务的改善‧改革
九、管理者的其他OJT
第4讲 问题意识与创造力
十、管理者通过示范培养部属
一、业务的改善与改革
十一、         案例14.人员的培育
二、问题意识与创造力
第12讲 团队能力的培养
三、问题及其种类
一、概述
第5讲 改善与改革的实践
二、提高组织效率
一、组织化的再研究与改善
三、士气
二、工作分配的研究
四、增强组织活力的着眼点（例）
三、工作方法的改善
第五章 信赖关系的形成
第三章 业务的管理
第13讲 人类行为的理解
第6讲 计划
一、人与组织
一、业务的管理
二、人类行为的理解
二、计划
三、行为的公式
三、计划的种类
四、人的需求
四、案例4.新营业所的设立
五、需求的五个层次（需求与需求的关系）
五、制定计划的程序
六、需求不满所引起的行为
六、拟定计划时的困难
七、案例15.两个案例
七、拟定计划时部属的参与
八、对待需求不满的方法
第7讲 命令
九、帮助部属增强对需求不满的忍耐性
一、概述
第14讲 态度与启发
二、案例5.同事的责备
一、良好态度的启发
三、工作分配三要素
二、何谓态度
四、案例6.常犯的错误
三、态度的特点
五、命令的下达方式与部属的立场
四、管理者需要反省的事项
六、理想的命令方式
五、如何启发良好的态度
七、状况的命令效果
六、积极倾听的要领
第8讲 控制
七、管理者如何回答部属的询问
一、概述
八、在对方认真倾听的情况下谈话人的心理变化
二、案例7.控制二则
第15讲 与人有关问题的处理
三、控制过度与控制不足
一、与人有关问题的处理
四、控制工具选择与使用时的留意点
第六章 管理的展开
五、报告内容错误、失实的主要原因
第16讲 领导力
六、正确接受报告的方法
一、发挥良好的领导力
七、部属的自我控制
二、领导力的定义
八、部属自我控制的留意点
三、如何实施有效的领导
第9讲 协调
四、四种类型的领导
一、概述
五、领导与权威
二、案例9.紧急维修作业
六、案例16.哪种领导类型最有效
三、案例10.纠纷的案例
第17讲 管理的展开
四、理想的表达方法‧倾听方法‧沟通方法
一、要成为主动采取行动的实践者

二、改善及提高管理才能的行动计划

讲师简介
黄庆源

1962年生于台湾，空军航空技术学院航空工程毕业，
成功大学航天研究所研究。结合国际企业经历背景，充分掌握先进的
国际管理标准，结合理论与实际的运用，专长于生产、质量与安全管
理相关领域的培训。个人培训注重实践，互动性强，运用实用的技巧
让学员获得相关知识及技能。CPM中国职业经理人 高级讲师
毅嘉电子（苏州）有限公司 软板（FPC）事业部 集团培训经理 / 品保经理
致嘉电子科技有限公司 LCD Monitor系统厂 制造经理 / 品保经理
智盛精密铸造有限公司 镁铝合金（NOTEBOOK） 制造经理 / 品保经理
波音科技（天津）有限公司 电动车部 副总经理
奇为实业（北京）有限公司 运动场馆建设部 副总经理
空军台北松山机场 飞机维修 品管科长
空军航空技术学院 航空工程科 讲师
专业领域
1、企业管理 （基层主管与中高阶主管训练MTP）
2、质量管理 （QMS相关知识及质量改善手法、3N、4M1E、5S、5Why、6W3H、QC7）
3、生产制造管理（一线制造现场主管实务训练、TWI、精益生产TPS）
4、安全生产管理（班组安全管理、安全以人为本训练）
专业资格
1、飞机修护工程师 2、汽车修护技师 3、质量管理工程师
4、ISO9001：2000主任稽核员 。 AS9100主任稽核员 5、安全生产主管证
辅导履历
Motorola、扬皓光学（昆山）、三爱司电子（昆山）、上海登益塑料、春宇电子（吴江）、中扬包装材料（昆山）、慈溪宏一电器、淄博劳动局、法国贝尔国际认证机构、大金空调（苏州）、SONY（苏州）、亿光电子（吴江）、逸仙培训机构（昆山）、中达电子（吴江）、华腾电子（吴江）、昆山富士康电子、美国楼式电子、联建电子、友达电子、北京中化集团、中国铝业集团、贵州前进轮胎、远轻铝业（昆山）、NOKIA（苏州）、Benq电子（苏州）、华硕电子（苏州）、北京亦庄电力公司、北京延庆电力公司…

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