电子商务概述演示幻灯片.ppt

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电子商务的含义,广义的电子商务是指利用IT技术使整个商务活动实现电子化，将利用Internet、Extranet和Intranet等在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。,狭义的电子商务特指运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动，它仅仅将基于Internet进行的交易活动归属于电子商务，我们称为E-Commerce。,5,1.1 电子商务概述,2 电子商务的构成,02,01,03,具有商务行为能力的对象就是电子商务的参与对象，如供应商、销售商和消费群体等。,参与对象,电子商务是利用计算机技术、远程通信技术和信息技术，将商务活动电子化、数字化和网络化。,技术手段,既包括企业或商家内部的管理和控制，也包括合作伙伴的选择、合作伙伴之间关系的处理和客户关系管理等。,商务活动,电子商务的构成,6,有形产品,7,虚拟产品,8,服务,9,10,1.1.2电子商务特征,1.普遍性,2.方便性,3.整体性,4.安全性,5.协调性,1.1 电子商务概述,11,分享你的文档，浏览整个世界！,12,13,个性定制,14,1.2电子商务发展历程,产生原因,1.,信息网络技术为电子商务奠定了物质基础,2.,国际经济交往的客观要求,3.,市场竞争是催化剂,思考：电子商务发展的基础和条件？,时间：,20,世纪,90,年代,产生标志,1.Internet,技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用。,2.Internet,上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是使用,VANS,增值网的大公司。,15,纸面传递与电子传递的比较,纸,面传递,申请书,出,口,商,申请书,许可证,许可证,海,关,许可证,许可证,许可证,许可证,贸管处,出,口,商,申请书,申请书,电子传递,申请书,申请书,申请书,许可证,许可证,许可证,16,1.2电子商务发展历程,17,（,1,）基于,EDI,的电子商务,6,0年代90年代,Electronic Data Interchange,，,“电子数据交换”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。,从技术角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。,18,EDI,发展历程,20,世纪,60,年代末，欧洲和美国几乎同时提出了,EDI,的概念。早期的,EDI,只是在两个商业伙伴之间，依靠计算机与计算机直接通信完成。,20,世纪,70,年代，数字通信技术的发展大大加快了,EDI,技术的成熟和应用范围的扩大，也带动了跨行业,EDI,系统的出现。,80,年代,EDI,标准的国际化又使,EDI,的应用跃入了一个新的里程。,时至今日，,EDI,已步入成熟期。,19,90,年代以来基于因特网的电子商务,在,90,年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托,Internet,的电子商务技术也就应运而生。,Internet,电子商务是主要以飞速发展的遍及全球的,Internet,网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。,（,2,）,基于,Internet,的电子商务,20,移动电子商务就是利用手机、,PDA,及,掌上电脑,等无线终端进行的,B2B,、,B2C,或,C2C,的电子商务。,它将因特网、,移动通信技术,、短距离通信技术及其它信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下的购物与交易、在线,电子支付,，以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。,（,3,）移动电子商务,21,1.2 电子商务发展历程,1.2.1,世界电子商务发展,美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。,22,1.2 电子商务发展历程,1.2.1,世界电子商务发展,1.,美国电子商务的发展,纵观美国,Internet,的发展历史，从,Internet,的应用角度可将电子商务的发展分为以下几个阶段。,第一阶段称为电子邮件阶段。,第二阶段称为信息发布阶段。,第三阶段称为电子商务阶段。,23,24,1.2 电子商务发展历程,1.2.1,世界电子商务发展,2.,欧洲地区电子商务的发展,欧洲国家的电子商务起步虽然晚于美国，但发展态势很好，欧洲的各国际组织及各国政府都纷纷出台各项法规，以表示政府对电子商务的积极态度。,25,1.2 电子商务发展历程,1.2.1,世界电子商务发展,3.,亚太地区电子商务的现状,在亚太地区，由于各个国家和地区的经济处于不同的发展阶段，从而决定了这些国家和地区发展电子商务的起点也各不相同。作为最具商业发展机会的区域，亚洲电子商务发展一直受到业界人士的关注。一方面，像日本、新加坡、韩国、马来西亚等经济较为发达的国家和我国香港、台湾地区正在积极地向更广泛的领域引入电子商务。另一方面，一些经济欠发达国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。,26,1.2 电子商务发展历程,1.2.2,中国电子商务的发展状况,1.,中国互联网发展现状,2016,年,8,月,3,日，中国互联网络信息中心（,CNNIC,）发布第,38,次,中国互联网络发展状况统计报告,。,报告,显示，截至,2016,年,6,月，中国网民规模达,7.10,亿，上半年新增网民,2,132,万人,互联网普及率达到,51.7%,，较,2015,年底提升了,1.3,个百分点。,截至,2016,年,6,月，我国手机网民规模达,6.56,亿，网民中使用手机上网的人群占比由,2015,年底的,90.1%,提升至,92.5%,。,27,1.2 电子商务发展历程,1.2.2,中国电子商务的发展状况,1.,中国互联网发展现状,28,1.2 电子商务发展历程,1.2.2,中国电子商务的发展状况,1.,中国互联网发展现状,29,1.2 电子商务发展历程,1.2.2,中国电子商务的发展状况,1.,中国互联网发展现状,30,1.2 电子商务发展历程,1.2.2,中国电子商务的发展状况,1.,中国互联网发展现状,31,1.2 电子商务发展历程,1.2.2,中国电子商务的发展状况,1.,中国互联网发展现状,32,1.2 电子商务发展历程,1.2.2,中国电子商务的发展状况,1.,中国互联网发展现状,33,1.2 电子商务发展历程,1.2.2,中国电子商务的发展状况,1.,中国互联网发展现状,34,职业结构,35,截至,2016,年,6,月，我国网民使用手机上网的比例达到,92.5%,；使用电视上网的比例为,21.1%,；,36,1.2 电子商务发展历程,1.2.2,中国电子商务的发展状况,1.,中国互联网发展现状,我国网民的互联网应用总结起来包括以下几点。,(1),基础应用用户规模稳定增长，多元化服务满足用户精准需求,(2),商务交易类应用持续快速增长，政策监管持续完善,(3),网上支付线下场景不断丰富，大众线上理财习惯逐步养成,(4),网络娱乐类应用用户规模稳步增长，正版化进程加快,(5),在线教育、在线政务服务发展迅速，互联网带动公共服务行业发展,37,1.2 电子商务发展历程,中国网民各类互联网应用的使用率,38,1.2 电子商务发展历程,1.2.2,中国电子商务的发展状况,2.,中国电子商务发展现状,(1)19931998,年，起步阶段,(2)19992002,年，初步发展阶段,(3)20032006,年，高速增长阶段,(4)2007,年以后，电子商务纵深发展阶段,39,跨境电商现状与趋势,整体运作模式,电子商务在中国进出口贸易中的比重将会越来越大，到,2016,年将会达到,19.0%,。,2013,年中国跨境电商交易规模达到了,3.1,万亿元，从,2008,年至,2016,年，将从,0.8,万亿元增长到,6.5,万亿元，年均增速近,30%,。,研究结果显示，美国、英国、德国、澳大利亚和巴西跨境电子商务目标市场对中国商品的网购需求在,2013,年将达,679,亿人民币；至,2018,年，这一数字预计将翻两倍，激增至,1,440,亿人民币。,40,1.1.3,电子商务的发展趋势,跨境电子商务,O2O,线上线下一体化深入,多区域全面渗透,移动电子商务的持续发展,大,数据分析,41,1.3 电子商务的分类,分类标准,电子商务,商业活动的运作方式,完全电子商务、不完全电子商务,开展电子交易的范围,本地电子商务、国内电子商务、国际电子商务,使用网络的类型,基于,EDI,的电子商务、基于,Internet,的电子商务、基于,Intranet,的电子商务,交易对象,B2C,、,B2B,、,B2G,、,C2C,、,C2G,商贸业务过程,支持交易前的系统、支持交易中的系统、支持交易后的系统,42,1.完全电子商务,完全电子商务即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。,2.不完全电子商务,不完全电子商务即无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。如电视、衣服等有形的产品的交易。,1.3 电子商务的分类,1.3.1按照商业活动的运作方式分类,43,1.本地电子商务（同城电商，赣货网，大部分的本地电子商务采用的是O2Or的模式）,2.国内电子商务（国内电商平台如淘宝，天猫京东，亚马逊等）,3.,国际电子商务（跨境电商如亚马逊、速卖通，,Wish,等）,1.3 电子商务的分类,1.3.2 按照开展电子交易的范围分类,44,1.基于EDI的电子商务,EDI是指将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。,2.Intranet,（内联网）商务,基于企业网络环境的电子商务（企业内部之间通过内联网的方式处理与交换商贸信息）,3.Internet,（互联网）商务,基于国际互联网开展的商务活动,1.3 电子商务的分类,1.3.3按使用网络的类型来分类,45,顾客,互联网商务、,EDI,商务和内联网商务的关系,上下游协作厂商,采购、进货、后勤支持,生产制造,广告、销售、客户服务,研究开发,财务及行政管理,外联网,EDI,、,E-mail,等方式,企业,-,企业之间,EC,内联网,互联网,企业-消费者之间EC,46,1.B2C,（企业与消费者之间的电子商务）,2.B2B,（企业与企业之间的电子商务）,3.B2G,（企业与政府之间的电子商务）,4.,C2C（消费者与消费者之间的电子商务）,5.,C2G（消费者与政府之间的电子商务）,6.ABC(,企业、消费者、代理商之间的电子商务,),7.O2O,（线上线下）,8.P2D,（以供需方为目标）,1.3 电子商务的分类,1.3.4按照交易对象分类,-,常见,47,B2C 2004,年,48,B2C 1999,年,49,B2C 2000,年,50,51,52,思考,B2C,电子商务对于企业与消费者的意义？,B2C,电子商务的功能？,53,B2B,电子商务的功能,1.,供应商管理（如宝洁与沃尔玛）,2.,库存管理,3.,销售管理,4.,交易文档管理,5.,支付管理,54,B2B,55,B2B,56,敦煌网和其他,B2B,公司的模式比较,敦煌网：卖家把自己产品的特性、报价、图片上传到平台，接到海外买家的订单后备货和发货；买家收到货后付款，双方通过,PayPal,进行贸易结算。整个周期,7-14,天。,敦煌网与,DHL,、联邦快递等国际物流巨头保持密切合作，以网络庞大的业务量为基础，可使中小企业的同等物流成本至少下降,50%,。一般情况下，这类订单的数量不会太大，有些可以省去报关手续。“用淘宝的方式卖阿里巴巴,B2B,上的货物”，是对敦煌网交易模式的一个有趣概括。,57,电子政务,58,C2C,59,C2C,60,支持交易前的系统：将商贸信息公布在互联网上提供查询业务等。,支持交易中的系统,支持交易后的系统,1.3 电子商务的分类,1.3.5从商贸业务过程中的不同阶段角度分类,61,1.4 电子商务对人类经济活动的影响,一 电子商务对企业的影响,1.电子商务将改变企业的生产方式,2.电子商务将改变企业的经营方式,思考：企业组织结构的变化对于企业的影响,提示：较低的交易与协调成本、授权及协同合作,62,电子商务对企业传统商务的影响,项目,传统商务,电子商务,进入市场的条件,有实力的大企业，中小企业难以进入,Internet,代表了一个开放的庞大市场，网页进入,商品信息的供给,已有经验、朋友介绍、广告等，传播面小，传播速度慢,为企业和消费者提供了一个全面展示自己产品的虚拟空间，信息透明、快捷,交易时间,规定的时间内,24,小时，每周,7,天,交易地点,固定地点，需要销售空间,虚拟空间,交易人,部分地区,全球,销售渠道,企业,-,批发商,-,零售商,-,消费者,企业,-,消费者,营销,推销员到各地推销,网上互动，一对一,63,电子商务对企业组织结构的影响,项目,传统企业,电子商务企业,组织形态,金字塔,扁平,管理关系,监督控制,民主协商,管理层次,多,少,管理幅度,窄,宽,管理对象,职能职务相同的人，如同是技工或设计师等,职能职务不同的人，如技工、电子商务师、网络工程师等,工作性质,同一工种，同一工作,商务人员和技术人员为各自不同的目标工作,工作程序,所有成员都完成前一步，再进行下一步工作,在一个团队里可以同时进行前后不同阶段上的工作,64,1.4 电子商务对人类经济活动的影响,一 电子商务对社会的影响,1.电子商务将改变商务活动的方式,2.电子商务将改变人们的消费方式,3.电子商务将给传统行业带来一场革命,4.电子商务将转变政府的行为,65,1.,边际收益递减规律,-,边际收益递增规律,2.,达维多定律：一家公司想在市场上占据主导地位，必须第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己的产品。如微软公司的“版本升级法则”。,3.,梅特卡夫定律：网络的价值等于节点数的平方,-,4.,摩尔定律：当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔,18,24,个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。,“,间接网络外部性”。,1.4 电子商务对人类经济活动的影响,电子商务对经济规律的影响,66,边际收益递减规律,VS,边际收益递增规律,区别,边际收益递减,边际收益递增,产品种类,物质产品,知识产品如软件、游戏、书籍等,产品或服务的质量和性能,几乎没有变化，简单重复性消费,不断改进，给人以新的消费刺激,所涉及的满足,生理需要或物质生活需要，如食欲,社会需要或精神生活需要,67,达维多定律,进入市场的第一代产品能够自动获得,50,的市场份额。,例：,英特尔公司始终是微处理器的开发者和倡导者，他们的产品不一定是性能最好的和速度最快的，但他们一定做到是最新的。为此，他们不惜淘汰自己哪怕是市场上卖得正好的产品,。,68,1.,对消费者的消极影响,损害身体健康、增加购物时间成本、安全问题（虚假广告、出售用户信息）,2.,对经济发展的消极影响,（,1,）商家的诚信度问题,（,2,）过度恶性竞争,（,3,）发展过于盲目,1.4 电子商务对人类经济活动的影响,电子商务的消极影响,69,1.4 电子商务对人类经济活动的影响,电子商务的消极影响,3.,消极影响出现的原因,技术、法律法规、犯罪主体,4.,加强和完善相关立法，消除电子商务消极影响,思考：你如何看待手机号码实名制以及网络开店实名制？,70,课堂讨论：互联网与我们的生活,71,