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主机失控应急演习预案.docx

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主机失控应急演习预案 一、前言 主机失控是一种突发情况,一旦出现,会给公司业务带来严重影响。为了能够及时应对这种情况,需要制定应急预案并且定期进行应急演习,以保障公司业务的稳定运行。下面,本文将针对主机失控情况,制定应急预案,并同时附上应急演习预案。 二、应急预案 1、事件定义 主机失控指服务器瘫痪、无响应、崩溃等现象,因此,需要建立主机失控的应急预案。 2、应急组织架构 为了能够及时并有序地应对主机失控情况,公司应当成立应急小组,该小组由技术、安全、运维等多部门组成。 3、应急响应流程 (1)接到报警信息(如监控系统alarm)或业务部门投诉主机不可用,应立即启动应急流程。 (2)应急负责人检查主机状态,如确认主机确实存在问题,则立即通知应急小组成员就近赶往公司机房。 (3)运维人员到达机房后,立即检查服务器状态和硬件,如需要更换硬件,则立即联系设备供应商进行更换。 (4)安全人员进行安全检查,防止主机失控是被恶意攻击所致。 (5)技术人员检查应用系统及状态,并查找错误日志,解决问题。 (6)在修复主机之前,应备份数据、系统及应用程序等。 (7)经过修复确认无误进行恢复,如果无法修复,及时与服务商联系,获取帮助。 (8)在确认修复之后,进行压力测试,确保业务正常运行。 4、附录 (1)主机失控应急小组成员名单及联系方式 (2)机房地址、联系方式以及设备型号和购置时间 (3)备份数据、系统以及应用程序的详细清单和备份地点 三、应急演习预案 1、演习目标 (1)锻炼成员应急反应和协调能力,提高应急响应效率; (2)检验现有应急预案的完整性、实用性和有效性; (3)减少业务中断时间,减少损失。 2、演习场景 在公司机房中,一台服务器发生主机失控的情况,多个业务系统不能正常运行。 3、演习步骤 (1)演习前,应制定详细的演习方案,明确演习步骤和环节,制定安全预防措施,防止意外发生。 (2)在安排演习时间时,应尽量避开业务高峰期。 (3)在演习期间,应急小组成员需按照应急预案,快速响应和组织应对突发情况,及时修复主机失控现象。 (4)在演习结束后,需进行全面总结,并提出改进意见,不断优化应急预案,提高响应效率。 4、附录 (1)应急演习方案 (2)演习时间、地点、演习人员及联系方式 (3)演习评估报告 四、结论 制定应急预案、定期进行应急演习是现代企业日常管理之必要。对于主机失控等突发情况,只有有组织、有系统、有准备的应急预案才能最大限度地减少损失。因此,制定完善的应急预案和应急演习,应成为现代企业风险管理工作的一项重要内容。
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