校园网故障分析.doc

校园网故障分析
1、全校都不能上外网。
选看是不是可以上校园网站，如果校园网站访问正常，说明物理联接正常，内部网络应当没有问题。可以用PING命令PING一下学校网关，应该正常。可能问题出在
1）用IP访问外网站点，如市教育局信息中心IP：218.196.224.10如果能访问，说明是DNS有问题，可以便换一下DNS。常用DNS：219.150.150.150; 219.150.32.132; 222.88.88.88; 202.102.224.68; 202.102.227.68。 DNS是负责域名地址与IP地址转换的，DNS有问题将不完成从域名地址到IP地址的转换，找不到IP我们将不能访问对应的网站。
2）如果用IP也不能访问外部网站，可能是路由器或中心交换机机有问题，如果是由于流量大把路由器或交换机调死，可通过重启来解决，如果重启还不行，可换一下外网连接端口，看是不端口有问题。或测一网线，看水晶头是不有断线或接触不良问题。
3）如果是外部线路有故障，请联系运营商，进行故障报修。
4）其它特殊原因。我遇到两次这样的情况：全校无法上网，微机室电脑无法启动。查原因最后是由于老师把网线的两头分别插入了同室的两个网络终端盒上了。遇到全校网络出现异常是可以分别断开分支网段，看网络是不能恢复正常。当断开一路后如果网络恢复正常，说明问题就出在这下网段里。
5）可以利用PING 和Tracert命令查找问题。是线路问题还是路由问题。
2、学校网络中一个范围内不能上网，问题可能出在：
1）连接该网段的总线有问题。观察一下连线的两端交换机上的信号灯显示是否正常。可用测试仪测试一下。
2）交换机端口故障；更换一下端口。交换机端口损坏是经常出现的问题。
3、交换机损坏。更换交换机。交流电线路故障，打雷都有可能损坏交换机。
3）水晶头故障：水晶头里的铜线可能氧化，造成接触不良。可用硬橡皮清除氧化层或重新制作新的水晶头。
3、个别电脑无法上网
当报一台电脑不能上网时，应先查是不是所在网段内的其它电脑是否上网正常。如果其它电脑上网正常应能确定是本机问题。
1）查看网络连接是否正常。本地连接如果是X说明网线有问题。查看交换机端口及水晶头。用测试仪测试一下，是不网线问题。如果网线没有问题，则查看交换机端口。如果有网络终端模块，也可能是模块损坏。
2）IP地址设置是不正确。
3）网关设置是否正确。
4）DNS设置是否正确。
5）网卡是不损坏。用IPCONFIG /ALL 查看有关信息，包括网卡的物理地址是否正常。有的网卡损坏后显示的物理地址显示全为0。更换新网卡测试。
6）系统是不有问题。有时候系统运行正常，网络设置也正常，就是上不了网。重做系统后问题解决。病毒也有可能损坏系统，造成不能上网。