连锁卖场形象规范及布局规划概述.docx

上海永乐家用电器有限公司 （一类）
永连（规）字第05号
签发人：束为 05.9.21

连锁卖场形象规范及布局设计相关要求
第一章 总则

第一条 目的
为了进一步提升连锁卖场标准化形象，体现永乐终端形象的共性和个性，营造更好的购物环境，现对卖场形象规范及布局设计作下列的规定，并明确职责界定。
第二条 适用范围
卖场形象规范及布局设计的流程和报批制度是各分公司在对门店的形象布局运用时应当遵守的操作规范，其中有关卖场形象设计的岗位职责界定意在明确整个设计和运用的流程环节中各个部门各自承担的职责。
第三条 运用原则
卖场形象包含六大类——布局设计、道具形象、VI环境布置、促销环境营造、商品陈列、非商品区布置，这六大类所涉及的各个部门要严格按照相关规范要求及工作流程、报批制度，并遵照各自权责范围进行操作。

第二章 具体规定

第四条 连锁卖场形象规范
卖场形象的组成包含六大类：布局设计、道具形象、VI环境布置、促销环境营造、商品陈列、非商品区布置。以不同的形成方式可将这六大类归纳为三类：
一类为——一次规划成形，相对固定的部分，包括布局设计、道具形象、VI环境布置、非商品区布置；
二类为——周期性动态多变部分为促销环境营造；
三类为——日常维护的部分为商品陈列布置。以上六大类形成后都需终端人员采取适当维护措施才能保证其规范性。
以下就对这六大部分的相关规范作以下说明：
（一）布局设计
由连锁管理部门统一负责设计，结合营销部要求，综合当地的市场结构及卖场实际情况，按VI标准设计平面布局图。具体流程安排及报批制度请参见本文件第六条中的规定。
（二）道具形象
连锁卖场道具共分三大类：一类为供应商直制展台的项目；二类为连锁VI标准中提供的道具的款式；三类为连锁统一标准工程部统一制作的功能性服务道具（如收银台、服务台、开票台等）
由营销管理部门确认供应商展台制作项目，并根据连锁VI道具标准选定道具的款式，确认代制及自制项目，但在同一地区要求保持款式的相对统一性。
（三） VI形象环境布置运用
卖场内部的环境布置大致包括：自动扶梯（楼梯）的周遍环境布置、功能服务区域布置、指引系统布置、卖场内部白墙面的布置、非营业区域的布置，均由连锁管理部的形象管理部门按VI手册统一管理，并通过专业制作公司(经培训审核)完成，严格按报批流程执行。其中特殊区域，如：共享空间及大面积墙面、柱子等需要精雕细琢的部分，根据卖场实际情况灵活运用，报批连锁中心同意后方可实施。
（四） 促销环境的营造
促销环境的营造包括：卖场内部周期性的促销吊旗、横幅、地帖等促销宣传物品，由营销部门负责管理，市场部设计，专业公司制作。按“时尚·醒目·整齐·及时”的原则，造就富有冲击力的促销环境，但必须有具体的规划，尽一切可能实现尺寸、位置的标准化。凡涉及司标及规范布展的部分必须严格按VI标准执行。
（五 ） 商品陈列布置
商品陈列布置包含了：出样商品的摆放、标价签的使用、相关促销宣传物料的陈列。各类商品的出样陈列必须以丰满、集中为准则，形象管理部制定相关指导规范，门店人员按规范进行运用。标价签的陈列规范请按照VI标准中的各类商品相对应标价签使用及陈列规范进行运用。

（六） 非商品区布置
办公室、员工餐厅、更衣室所需的硬件设施（如桌椅等）由行政部按照VI标准中的要求统一采购，而其中环境布置部分由连锁中心统一布置安装。

第五条 连锁卖场形象相关职责界定

卖场形象设计相关的部门职责界定表

部门 　　　　　　　
内容
项目
分公司连锁管理部
分公司行政部
分公司营销管理部
连锁管理中心
门店
布局设计
1、根据原始资料,现场勘察确定品类分布, 2、完成电子版布局平面图设计
3、并由经理组织实施

现场勘察并提供商品结构及品类分布需求
提供平面布局VI标准
执行\维护
品牌分布确认签字
按VI标准审核确认各项目平面布局图
道具款式
根据中心道具标准组织实施

选择、配置道具款式及委托制作项目
提供道具的参考款式及制作标准
维护
VI形象环境布置
确认初步运用方案、施工量

按VI标准审核确认
重点项目现场跟进
维护
商品陈列
对终端人员培训、考核

提供资源配置
制定相关标准
执行\维护
促销气氛营造
根据VI手册检查陈列规范

由市场部设计与运用
制定陈列标准　
执行\维护
非商品项目区布置
确认初步方案
按VI标准配置硬件设施

按VI标准审核确认
维护

第六条 布局设计流程及报批制度
由连锁管理部门统一负责设计，结合营销部要求，综合当地的市场结构及卖场实际情况，按VI标准设计布局图。以下是卖场布局设计流程及相关责任明晰：
编号
流程项目
内容说明
负责部门
工作日
1
招商区域的划分
结合分公司总经理要求对卖场内需要招商转租区域先期进行划分，确认空间的分隔方式
连锁管理部
2天

2
确定装修结构
确认大门主、副入口、扶梯、楼梯的位置和数量、员工信道等区域
连锁管理部
2天

3
经营区和非经营区域的划分
确认卖场内经营区和仓库、办公室、员工餐厅、更衣室等非经营区的区域大小及划分方式
连锁管理部
1天

4
辅助功能区域设置
根据卖场实际需求设置如一些体验区、数码冲印区、自助取款机区、手机充电区等区域的位置。
连锁管理部
1天

5
经营区的平面区域划分
连锁管理部结合营销需求做设定商品区的厅房、中岛，主副信道位置
连锁管理部\营销部
2天

6
填报品类分布、品牌数量
现场勘察并提供商品结构及品类分布需求
营销部
1天

7
绘制平面分布图（立体效果图）
确立各类商品分布情况
连锁管理部
2天

8
确定品类、品牌位置、确认道具及运用
决定道具款式及委托制作项目
营销部
2天

9
分公司总经理审核确认
旗舰店由营销中心确认
连锁管理部
1天

10
连锁管理中心审核修改
按VI标准审核修改确认
连锁管理中心
2天

11
施工前交由现场监理签收
签收后严格按图纸进行施工
连锁管理部
1天

12
陈列商品前交由门店经理签收
签收后严格按图纸进行商品的出样陈列
连锁管理部
1天

13
组织验收运用效果
验收实际运用效果与已审定的平图是否相符
连锁管理部(旗舰店由中心安排\普通店由分公司安排)
1天

备注
布局的调整变更申报
在布局图已审定后还需进行调整变更的情况下，需填写平面布局图变更申请表进行申报（该申请表见附件一）。该流程适用于改变卖场布局结构的重大变更。
连锁管理部

注：平面布局图纸的右方设下列签字图框，如下图所示：
分公司连锁管理部
经理
工程科长
现场监理

年 月 日

分公司营销部
经理
各品类科长

年 月 日

分公司总经理

年 月 日

连锁管理中心总监

年 月 日

※最终确认的平面布局图，在实施中未经书面申请同意不允许随意改动，否则因此而造成的消防及线路布置等经济损失，由擅自更改的部门、更改人负责承担。

平面图绘制区

备注：边厅和中厅的高度 、中岛展架高度

第三章 附则

第十一条 本制度解释权归连锁管理中心。
第十二条 本制度试行3个月，试用期满未另行变更的，则自动转为正式制度。
第十三条 本制度经签发自二00五年九月二十七日起执行。

附件一：卖场布局设计变更表

上海永乐家用电器有限公司
二OO五年九月二十日
呈 报：
总裁、副总裁
发 送：
经营管理秘书处、营销管理中心、行政管理中心、连锁管理中心、各分公司总经理、各分公司（人事）行政部
传阅/达范围：
总部各部门传达至部门全体员工，各分公司传达至全体员工并下发门店，门店传达至门店经理。
部门印发 共印 份