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管理学课程综合复习资料一、单选题1. 被称为组织理论之父的是（B）。A法约尔           B韦伯            C泰罗             D梅奥2. 企业管理者可以分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制定（B）。A日常程序性决策   B长远全局性决策  C局部程序性决策   D短期操作性决策3. 饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（A）。A简单和稳定的环境           B复杂和稳定的环境C复杂和动态的环境           D简单和动态的环境4. 管理的有效资源包括（D）。A有效的人力、物力和财力     B有效的机会、时间和信息C有效的组织                 DA、B和C5. 管理同生产关系相联系而表现出的属性是（B）。A政治属性        B社会属性        C自然属性          D文化属性6. 组织结构中既有职能划分的垂直领导系统，又按项目划分的横向领导系统的结构是（B）。A职能型组织结构  B矩阵结构        C事业部组织结构    D多维立体组织结构7. 我国决定开发西部的决策属于（D）。A战术决策        B激进决策        C目标决策          D战略决策8. 对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（C）。A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能。B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能。C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能。D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能。9. 霍桑试验表明（D）。A.非正式组织对组织目标的达成是有害的    B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织  ;  D.企业应该正视非正式组织的存在10. 下列因素中属于支持变革力量的是（D）。A对能力的恐惧    B对失业的恐惧    C对现行行为或结果的奖励    D顾客的要求11. 沟通网络中，开放式的网络系统是（D）。A链式            BY式            C轮式              D全通道式12. 处于需要最高层次的是（D）。A生理的需要      B安全的需要      C感情的需要        D自我实现的需要13. “管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？(C)A统一指挥原则    B统一领导原则    C等级链原则        D集中化原则14. 车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？(C)A批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球B严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚C在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动D对上述情况不闻不问，任其自由发展15. 企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的?( C)A随着企业市场规模的增大，应收帐款总额急剧上升B随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化C随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性D企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差16. 参谋职权（C）。A是指上级指挥下级工作的权利B表现为上下级之间的命令权利关系C协助和顾问的职权D对于达到组织目标具有直接的贡献、赋有直接的责任17. 定期修订未来计划的方法是（B）。A指导计划法      B滚动计划法       C网络计划技术      D战略计划法18. 斯金纳的强化理论几乎不涉及主观判断等内部心理过程，而只讨论（B）的关系。A激励与约束      B行为和结果       C主观与客观        D刺激19. 企业的外部环境分为一般环境和具体环境，一般环境不包括以下哪一项？BA经济条件        B竞争者           C社会条件          D技术条件20. 企业组织中上级主管的管理幅度是指（A）。A.直接管理的下属的数量            B.直接管理的部门的数量C.所管理的全部下属的数量          D.所管理的全部部门的数量21. 某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于（B）。A程序化决策      B非程序化决策     C风险性决策        D不确定决策22. 根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？就业保障 上司对自己工作的赞扬 工作的挑战性同乡联谊会 满足标准热量摄入量的食品。(A)A      B       C        D23. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（B）。A没有历史包袱B能为组织带来新鲜空气C可以迅速开展工作D具有广告效应24. 下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布，观察此表，不能得出的结论有（C）。计划组织领导控制高层管理者28%36%22%14%中层管理者18%33%36%13%基层管理者15%24%51%10%A所有管理者都要承担计划组织、领导、控制职能B随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作C对高层管理者来说，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能D不同层次的管理者花在同种管理职能上的时间是不同的25. 作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是（B）。A今天企业中出现了紧急情况                  B王晶可能比较集权C企业中的其他管理者都不能负起责任来        D企业中没有良好的计划26. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D）。A需要与他人配合完成组织目标     B需要从事具体的文件签发审阅工作C需要对自己的工作成果负责       D需要协调他人的努力以实现组织目标27. 某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（C）。A放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D在抓好技术工作的同时，做好管理工作28. 下列情况下，适合使用单向沟通的是（C）。A时间比较充裕，但问题比较棘手B下属对解决方案的接受程度至关重要C上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D下属能对解决问题提供有价值的信息和建议29. 现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？BAX理论         BY理论       CZ理论       D社会人30. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（A）。A人力           B物力         C财力         D信息二、多选题1. 按控制点的不同时间分类，可把控制方法分为（ACD）。A预先控制       B持续控制     C现场控制     D事后控制2. 分部型结构的优点包括（BCD）。A可以获得专业化优势B强调对结果的高度责任感C使总部高层管理人员摆脱了日常行政事务的负担，可以集中精力制定长远战略规划D有利于培养高层经理人员3. 基于公平理论，当员工感到不公平时，有可能采取的行为有（ABCDE）。A.改变自己的投入B.改变自己的产出C.改变自我认识D.改变对其他人的看法E.选择另一个不同的参照对象4. 计划工作的原理包括（ABCD）。A改变航道原理      B许诺原理       C限定因素原理      D灵活性原理5. 在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和（AC）。A领导者与被领导者的关系B权力类型C领导者的职务权力D领导风格6. 下列属于马斯洛层次需要的内容有（ABCDE）。A生理的需要B安全的需要C社交的需要D尊重的需要E自我实现的需要7. 制定事业层战略框架时，根据迈克尔波特的观点有三种基本战略，包括下面（BCD）。A竞争战略B成本领先战略C目标聚集战略D产品差异化战略8. 管理的二重性是指管理的（CD）。A科学性          B艺术性       C自然属性     D社会属性      E实践性9. 下列哪些属于定性决策方法？(CE)A回归分析方法    B指数平滑法   C德尔菲法     D投入产出法    E专家会议法10. 下列属于运用前馈控制的是（BCD）。A企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C根据虫情预报，农业公司做好农药储备D汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器11. （ABD）是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。A工人是社会人B企业中存在非正式组织C人的需要是有层次的D新型领导能力在于提高职工的满意度12. 高耸结构的优点是（ACE）。A组织成员职责分明，分工明确B管理费用低C组织结构严谨，便于控制D信息纵向流通快E领导权威性高，纵向关系清晰13. 非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（ABCD）。A影响正式组织的变革B影响命令的畅通C束缚成员个人的发展D由于目标冲突而产生极为不利的影响14. 影响管理宽度的因素有（ABCDE）。A管理者与其下属双方的能力B组织沟通的类型及方法C授权D组织的稳定性E计划15. 下列选项属于例外问题的是（ABCD）。A组织结构变化B重大投资C重要的人事任免D重大政策的制定三、判断题1. 泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。2. 目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的。3. 决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。4. 管理方格论中99方格代表的领导风格是贫乏型。5. 管理方格论中9、1方格代表的领导类型是一团和气型。6. 管理方格论中9.9方格代表的领导类型是一团和气型。7. 管理方格论中19方格代表的领导方式是一团和气型。8. 预先控制的纠正点是输入环节。9. 管理的二重性是指生产力和生产关系。10. 决策的最终目标是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。四、简答题1. 管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？答：一、管理活动具有基本职能包括：计划、组织、领导、控制，这四种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划是制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。二、它们之间的关系是：每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。2. 某公司为扩大市场，要举办一个展销会，会址打算选在甲、乙、丙三地，获利情况除与会址有关外，还与天气有关，天气可分为晴（N1）、普通（N2）、多雨（N3）三种。根据天气预报，估计三种天气情况可能出现的概率分别为0.25、0.50、0.25,其收益情况如表所示。单位：万元选址方案自然状态天气晴（N1）普通（N2）多雨（N3）概率0.250.50.25甲地461乙地541.5丙地621.2请用决策树进行决策。解答：根据题意可得以下决策树：方案1.2选址丙地选址乙地选址甲地2341多雨（0.25）普通（0.5）晴（0.25）多雨（0.25）普通（0.5）晴（0.25）多雨（0.25）普通（0.5）晴（0.25）4416541.54642计算各点的期望值为：点2：  4*0.25+6*0.5+1*0.25=4.25点3    5*0.25+4*0.5+1.5*0.25=3.625点4    6*0.25+2*0.5+1.2*0.25=2.8可知点2的期望值最大，因此选址甲地的收益期望最大。故选址甲地为最优方案。3. 某农场需要决定种植作物的种类：土豆、棉花、玉米，种植不同的作物的收益主要取决于天气（收益见下表）好天气中等天气坏天气土豆250000180000100000棉花30000016000080000玉米200000120000120000要求：用不确定型决策的三种方法决定每种方法下应种哪一种作物（直接给出答案者不得分）答：此题主要考察决策方法，相似的例题见教材第五章第三节。4. 某企业开发新产品，经过预测市场需求为高、中、低三种自然状态，概率很难预知，共有三种方案可供选择，A方案技术改造，B方案为购置新设备，C方案为与其他企业合作，其收益如下：需求量高需求量一般需求量低A方案10570-5B方案80555C方案905215试用大中取大法、小中取大法、最小后悔值法进行决策（直接给出答案者不得分）答：此题主要考察决策方法，相似的例题见教材第五章第三节。大中取大法原则又称乐观原则：最小值     B方案：105C方案：80A方案:90所以选择B方案小中取大法原则又称悲观原则：最大值       B方案：-5C方案：5A方案:15所以选择A方案最小后悔值法：最大值：B方案：105C方案：80A方案:90所以选择C方案5. 管理大师TOM PETER曾说过：“一个有12个层次的公司无法与一个只有3个层次的公司抗争。”这句话揭示了近年来现代组织结构设计中怎样的发展趋势？答：主要考察组织结构扁平化的内容，查阅教材第八章第二节，主要突出组织结构扁平化的优点。五、案例分析题1. 美国商用计算机和设备公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售办法和对各公司客户的优质服务，已发展到位于在它经营领域的前列，每年销售额超过10亿美元，利润率高，股票价格节节上升。该公司已获得投资者的青睐，因为他们从中可得到的股息增长率决，利润高。然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现已不能适应该公司的需要。多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和发展，随着公司的发展，公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移，人们对以下情况感到关注：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性，并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的"壁垒"。此外，有许多决定似乎除了总裁办公室以外，其他任何低于这一级的都不能作出。因此，总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司，每个公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组后，总裁开始感到对分公司不能实行充分的控制了。分公司在采购和人事职能方面出现了大量的重复，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。总裁亲眼见过几家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失时而陷于困境的事例，终于认识到他在分权方面已走得太远了。于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准，即：（l）超过1万美元的资本支出，（2）新产品的推行，（3）制定销售和价格的策略及政策，（4）扩大工厂，（5）人事政策的改变。当分公司的一般经理们看到他们的某些自主权被收回时，他们的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨公司的方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。总裁对自己处于这种情况感到忧虑。请你作为一位顾问，就他该怎么办提出建议。分析思考：你认为总裁设立15个独立分公司时，存在哪些问题？结合案例谈谈你对组织变革的看法。针对上述案例，你认为在进行组织结构设计时应注意哪些问题？综合复习资料参考答案一、单选题序号12345678910答案BBADBBDCDD序号11121314151617181920答案DDCCCCBBBA序号21222324252627282930答案BABCBDCCBA二、多选题序号12345678910答案ACDBCDABCDEABCDACABCDEBCDCDCEBCD序号1112131415答案ABDACEABCDABCDEABCD三、判断题序号12345678910答案四、简答题1. 答：管理的基本只能包括计划、组织、领导。你需要分别介绍这四大职能，然后论述四者之间的关系。详细参见教材第一章。2. 答：此题主要考察决策方法，详见教材第五章第三节，主要一定要画出决策树。3. 答：此题主要考察决策方法，相似的例题见教材第五章第三节。4. 答：此题主要考察决策方法，相似的例题见教材第五章第三节。5. 答：主要考察组织结构扁平化的内容，查阅教材第八章第二节，主要突出组织结构扁平化的优点。五、案例分析1. 答：以上三个问题没有标准答案，在回答问题时利用教材中组织一章的内容去分析所给的案例，要能表达出自己的观点。