杠杆管理全版.pptx

相见欢相见欢讲师简介讲师简介v影响力训练首批职业培训师，1999年即接受专业培训训练；v有十年的管理培训资历经验；v曾受聘影响力教育训练集团公司任教练技术总监、影响力户外拓展事业部总经理；v2010上海世博培训师；v先后培训过800多家中外企业，千场大中型训练，训练学员达数万人;v影响力教育训练集团讲师团核心讲师讲师：讲师：劳建民劳建民 杠杆管理杠杆管理n n管理是什么？管理是什么？1 1、管理的含义：、管理的含义：同别人一起，或通过别人使活动完成得更有同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。效的过程。2 2、管理的任务：、管理的任务：1 1）制定完成本组织的特殊目的和使命；）制定完成本组织的特殊目的和使命；2 2）使工作富有活力并使职工有成就；）使工作富有活力并使职工有成就；3 3）处理本组织对社会的影响和对社会的责任。）处理本组织对社会的影响和对社会的责任。n n管理者的含义管理者的含义 1 1、操作者、操作者 直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。2 2、管理者、管理者 指挥别人活动的人；管理者的业绩是通过他人来体现的。学习学习自己自己杠杠 杆杆 原原 理理 给我一个支点 我可以用它撬起地球 阿基米德阿基米德快乐基金 1 文化杠杆文化杠杆高明的领导者，领导员工的思维不高明的领导者，看管员工的行为不是不可能不是不可能只是暂时没有找到方法只是暂时没有找到方法卓越团队的共同理念卓越团队的共同理念不 可 能成功案例:l影响力训练l三星电子l强生制药l浦发银行l益佰制药l百丽集团l上海贝尔l东方航空l东方希望l台湾华硕l德国AMCl中国惠普l老板电器l均瑶集团l可口可乐l 成功案例:修 路 2 诊断杠杆诊断杠杆修路原则：如果一个人在同一个地方摔了两跤；如果两个人在同一个地方都摔了一跤，第一反应应该是：路有问题！“路路”有问题有问题管理者的核心责任：修 路,而不是 理 人修路案例：l撞玻璃l摔交l撞花l长流水l长明灯l巡夜l打卡l拿错表格l拿错电线修路案例：l违章l财务问题l磨洋工l不求上进l教不会l中医/西医l中厨/西厨l肯德鸡炸薯条l离 场 测 试 3 裂变杠杆裂变杠杆小公司做事，大公司做人。柳传志升职条件：你不在场时，你的下属跟你在场时做的一样好。主管不在场评价原则离场测试步骤：1、告诉他该做什么？原则：1、你不在场，他也完全知道该做什么；2、将形容词数字化；3、不是三、五条，而是三、五十条。职位描述离场测试步骤：1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是么？绩效评估原则：1、你不在场，他也完全知道做什么 以及会得到什么结果；2、将形容词数字化；3、客户就是裁判。离场测试步骤：1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是什么？3、训练他如何做好？谁是教练：管理者就是培训者教练原则：按照第2条“标准”，完成第1条任务。离场测试步骤：1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是什么？3、训练他如何做好？4、让他去做？错误？1、态度错误 惩罚 VS VS 教育2、能力错误 责任 VS VS 训练3、创新错误 鼓励 VS VS 控制离场测试步骤：1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是什么？3、训练他如何做好？4、让他去做？5、反复教练，直到你可以场。离场测试步骤：1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是什么？3、训练他如何做好？4、让他去做？5、反复教练，直到你可以离场。6、你可以去做更应该做事。更应该做什么？l 提升边际能力l 接受新的任务l 思考l 学习l 巡夜l 改善l 离场测试步骤：1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是什么？3、训练他如何做好？4、让他去做？5、反复教练，直到你可以离场。6、你可以去做更应该做的事。7 7、让他也学会离场测试，重复、让他也学会离场测试，重复1-71-7步骤步骤.管理的最高境界1、让傻瓜都能做对简单复制2、缺少任何一个人，组织都能正常运转可口可乐TCCQS核心理念：写你所做（过去半年），做你所写（未来半年）。标准：写到任何一个未经岗位训练的人，如果按你所写的去做都可以做出一模一样的事情。离场测试练习：系统再造？头脑风暴 4 方法杠杆方法杠杆回形针回形针的用途的用途？-PPT002-未来的竞争，未来的竞争，就是就是学习力的竞争；学习力的竞争；学习力的竞争，学习力的竞争，说到底，就是说到底，就是创造力的竞争！创造力的竞争！-PPT003-如何快速提升如何快速提升创造力？创造力？-PPT005-PPT036-头脑风暴 常见案例1 1 如何激励员工（部属）？如何激励员工（部属）？2 2 如何增加公司的凝聚力？如何增加公司的凝聚力？3 3 应该有哪些好的观念？应该有哪些好的观念？4 4 有哪些是不好的观念？有哪些是不好的观念？5 5 公司应该制定哪些激励成员向上的公司应该制定哪些激励成员向上的“游戏规则游戏规则”？6 6 如何全面提高员工素质？如何全面提高员工素质？7 7 如何提高领导艺术？如何提高领导艺术？8 8 公司如何提高沟通效率？公司如何提高沟通效率？头脑风暴类别：、个人自由式头脑风暴、个人集合式头脑风暴、轮问式头脑风暴、小组集中式头脑风暴、全员集合式头脑风暴-PPT037-PPT038-确定研讨主题请每小组确定一个大家相对最有兴趣（或最有讨论价值）的头脑风暴主题。时间：2分钟-PPT040-研讨10头脑风暴座位方式1.面对围坐式2.背对围坐式3.头对围躺式4.室内自由式5.室外自由式请每小组选定一个大家有兴趣的座位方式，尽量不要雷同。-PPT041-头脑风暴游戏规则1、自由奔放2、集中思想3、延迟评判4、以量求质5、组合运用-PPT123-头脑风暴游戏细则1.选一到两位写字速度快的组员作记录。2.写明序号，以掌握进展，并说出被记录方案。3.综合运用8大类所有创新技法，快速“蹦”出方案,快速记录。4.对所有方案保持“只述不评”，无需解释,无需讨论,直到游戏进入“组合运用”阶段。5.要求方案具体,越具体越有价值。6把每一个方案写在白板上，使每个人得能看见，以利于激发出新的方案。7鼓励参与,保持热烈的气氛，以助头脑“发热”起风暴。游 戏 时 间：15分钟收集方案量：条以上-PPT044-头脑风暴游戏规则1、自由奔放2、集中思想3、延迟评判4、以量求质5、组合运用游 戏 时 间：10分钟收集方案量：100条以上-PPT048-组合运用研讨整理演示评判二次组合创新研讨11-PPT051-PPT052-头脑风暴的威力 极易操作执行，具有很强的实用价值。非常具体地体现了集思广益，体现团队合作的智慧。每一个思维都得能到最大限度的开拓，能有效开阔思路，激发灵感。在最短的时间内可以批量生产灵感，会有大量意想不到的收获。几乎下再有任何难题。面对任何难题，举重若轻。对于熟练掌握“头脑风暴”的人来讲，再也不必一个人苦思冥想，独孤“求索”了。因为头脑越用越好用，可以有效锻炼一个人及团队的创造力。-PPT053-头脑风暴的威力 使参加着更加自信，因为，他会发现自己居然能如此有 “创意”。可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。创造良好的沟通平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路 的环境。因为良好的沟通氛围，有利于增加团队凝聚力，激发团队精神。可以增加工作效率，能够更快更高效解决问题。使参加者更加有责任心，因为人们一般都乐意对自己的主张 （而非上司给自己的命令）承担责任。因为每一个人都在思考问题与解决问题，因此上司可以更轻松，可以腾出更多的精力去解决别的更重要的问题。-PPT050-回家作业假使在现实生活当中由您去组织一个“头脑风暴”，那么：1、研讨主题研讨主题2、参与对象参与对象3、参与人数参与人数4、组织时间组织时间5、方案数量方案数量请大家花3分钟时间，把上面的空填好，最好是两份，一份给自己，另一份给公司或部门备案。结束语-PPT054-5 5 计划杠杆：计划杠杆：思维导图分类游戏说明人脑运作：游戏说明人脑运作：长久以来，人们发现头脑的智慧并不一定会随着知识的增长而提升，一个装有许多知识的头脑和一个灵活的，具有创造力的头脑之间并不一定划等号思维的质量思维的质量往往决定未来的未来的质量质量在前十年的中国，思维这个概念还是一个非常冷僻的词汇，那个时候谈思维无疑与向居住在沙漠中的人告知什么是大海，改变观念是一种不合自然的过程，我们没有相应的工具，也没有行之有效的训练手段，因此，人们迫切需要一些方法，随着一位来自英伦的老人东尼博赞将思维导图思维导图引入到中国，如何将思维创新运用到实际的商业和日常的个人工作中已经有了实质的方案，思维导图思维导图已经不知不觉成为当下最为关注的管理工具“思维导图是一种新的思维模式。它结合了全脑的概念，包括左脑的逻辑、顺序、条例、文字、数字，以及右脑的图像、想像、颜色、空间、整体等。透过心智绘图，我们不但可以增强思维能力，提升注意力与记忆力，更重要的是，能够启发我们的联想力与创造力”。简单来说，人类的思维扩散类似参天大树，从主干上升，然后生成不同的分支，在此分支又构成枝叶思维导图就是就是有序搭建枝繁茂密的枝叶，多而有序其实简而言之，思维导图就是一种开发你的思维潜力、提高思维能力的简单高效的工具。“Buzan 的思维导图再我们办公室内的重要性越来越明显。它在帮助我们打开思路上的作用是惊人的。我们使用思维导图安排会议议程，做头脑风暴，设计组织结构图，记笔记和写总结报告。这是一个通向未来的必备工具。”William L.Maxillae，副总裁，Fluor Daniel，美国“思维导图可以让复杂的问题变得非常简单，简单到可以在一张纸上画出来，让你一下看到问题的全部。它的另一个巨大优势是随着问题的发展，你可以几乎不费吹灰之力地在原有的基础上对问题加以延伸。”Dr Tony Turrill，管理学作家，英国 思维导图在企业中的应用实战案例项目管理应用会议记录应用工作分配与督促应用 思维导图在个人工作中的应用实战案例工作规划和进度跟踪工作报告读书笔记即兴演讲 如何绘制思维导图（手绘）纸 笔 想象力准备：几张白纸和不同颜色的笔 如何绘制思维导图（电脑绘）下载安装软件思维导图 如何绘制思维导图（手绘）步骤：1、把主题画在纸的中央。要具体的描述2、根据主题延伸下一层次的“次主题”因果逻辑关系特征：目标的设定-原则n确定目标是主客观条件的统一过程，即主观的需要以及主观条件与客观环境的有机结合。因此，按“充分、必要”的原则处理好目标和条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩效的基础。在“思维导图”中大目标与小目标的逻辑关系是：1)小目标是大目标的条件；2)大目标是小目标的结果；3)小目标的实现之“和”，一定是大目标的实现。4写下一个大目标，然后问，要实现该目标的条件是什么？完成这些条件，是否大目标就会实现？若不一定，则表明我们所列的小目标内容，还不够充分。大目标小目标 小目标 如何绘制思维导图（手绘）步骤：1、把主题画在纸的中央。要具体的描述2、根据主题延伸下一层次的“次主题”3、在“次主题”后，延伸罗列出更为细节的要点，不要强调顺序结构，一定要用具体的描述来表达，并和最相关的“次主题”连线4、完成后，用数字排序，用不同颜色区分次主题 如何绘制思维导图（电脑绘）想要改变谁，请先点击谁“猴子管理 6 教练杠杆教练杠杆平庸的管理者优秀的管理者自己忙地睡不着觉，他的下属却在“呼呼大睡”。他的下属忙地睡不着觉，自己却可以“呼呼大睡”。猴子=问题教练原则：只问问题，不“给”答案教练标准：“问”到他说出你要的答案为止“教”到他做出你要的结果为止教练“功力”：1、如何“问问题”2、知道什么是你要的答案“猴子管理猴子管理猴子管理猴子管理”应应应应用用用用1）每一个人都应该照看好自己的“猴子”。不要让自己的“猴子”去麻烦别人照看。不要试图将自己的“猴子”托付给别人照顾。2）组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”，以及如何照看好它，以及好的标准是什么。3）不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上主人的“猴子”。4）作为上司不仅应明确让下属知道他应该 照看好哪些“猴子”，更需要训练下属 如何照看好他们的“猴子”。练 习猴子管理 7 执行力杠杆执行力杠杆行动力按钮行动力按钮行动力源泉：追求快乐追求快乐逃离痛苦逃离痛苦生理需求生理需求安全需求安全需求认同需求认同需求爱与被爱爱与被爱 的需求的需求自我实现自我实现 的需求的需求解决方案：解决方案：制定游戏规则。制定游戏规则。邓小平：邓小平：好的制度，可以让坏人变好好的制度，可以让坏人变好 不好的制度，可以让好人变坏不好的制度，可以让好人变坏解决方案：解决方案：行动行动 快乐大大的快乐大大的不行动不行动痛苦大大的痛苦大大的六点优先工作制 8 效率杠杆效率杠杆价值价值2.52.5万美金时间管理方法万美金时间管理方法 美国伯利恒钢铁公司总裁曾因为公司濒临破产而向效率大师艾维利咨询求助。艾维利让他写下第二天他要做的全部事情。并要求他按事情的重要顺序，分别从“1”到“6”标出六件最重要的事情请他从明天开始，且每天都这样做：每天一开始，请你全力以赴做好标号为“1”的事情，直到它被完成或被完全准备好，然后再全力以赴做标号为“2”的事，以此类推 艾维利认为，一般情况下，如果人们每天都能全力以赴完成六件最重要的事，那么他一定是一位高效率人士。他请伯利恒总裁自己先按此方法试行，并建议他，若他认为有效，可将此法推行至他的高层管理人员，若还有效，继续向下推行，直至公司每一位员工。如果您或您公司的每一位员工，每一天、每一分、每一秒都在做最重要即最有生产力的事情，假以时日，可以想象，会有什么成就？一年后，作为此次咨询的报酬，艾维利收到了一张来自伯利恒公司的2.5万美金的支票。五年后，伯利恒钢铁公司一跃成为当时全美最大的私营钢铁公司。让“十年”的目标三年达成一一分分钟钟目目标标核心管理思想：l 成功等于目标，其它的一切都是这句话的注解。l 每一分、每一秒做最有生产力的事情。l 持续的习惯，才能持续地创造结果。l 每天进步一点点。l 蝴蝶效应。让“十年”的目标三年达成-PPT055-