用友人力资源管理(HR)解决方案.docx

目录
1. 系统建设背景分析 4
2. 理念再造是成功保证 4
2.1 基于战略配套的理念 4
2.2 基于流程优化的理念 5
2.3 基于系统思维的理念 6
2.4 基于全员参与的理念 7
2.5 基于信息技术的理念 8
3. HR信息化价值作用 8
3.1 信息集中，耳聪目明 9
3.2 业务效率，大幅提升 9
3.3 促进公平，和谐企业 9
3.4 角色转变，深化服务 10
3.5 规范管理，控制风险 10
3.6 成本结构，优化配置 10
4. 整体解决方案框架 11
4.1 整体业务场景描述 11
4.2 系统应用部署规划 12
4.3 HR123的分步策略 13
l U8-HR1 人力资源管理应用方案 14
l U8-HR2 人力资源管理应用方案 15
l U8-HR3 人力资源管理应用方案 16
5. 业务解决方案 17
5.1. 人事管理 17
5.2. 薪资管理 24
5.3. 劳动合同 31
5.4. 保险福利 37
5.5. 考勤休假 39
5.6. 绩效管理 43
5.7. 计件工资 51
5.8. 招聘管理 53
5.9. 培训管理 55
5.10. 员工自助 59
5.11. 经理自助 63
5.12. 宿舍管理 67

四、 整体解决方案框架
（一）、整体业务场景描述

图4.1 用友ERP-U8人力资源管理业务场景总图
在企业管理中，首要是确定商业模式，也就是投入在哪里以及产出在哪里；根据这一确定的商业模式即可构造出企业的主商业流程，并依据这一主流程的高效运转的需要而确定适合的组织管理模式和组织流程，确定企业战略落地需要的组织职责分解的部门、岗位、职务等，并通过信息系统完成其标准化管理和高效的内部沟通。
组织职责确定之后，适合的人力资源配置成为重点，这也可理解为一个人力预算或人力规划的概念，从管理上需要确定配置什么样的人？支付什么样的薪资？同时，需要进行人员职责落实的目标设定和考核，以保证战略目标的有效落地执行。
人力资源的适合配置反映着人力资源使用的生命周期循环，也就是员工从入职到离职的全部过程的管理，包括着内部外部招聘、入职上岗、合同签订、培训开发、人员变动等人事管理工作，同时也伴随着人员使用的支持性HR工作，包括上岗定级定薪、考勤休假、保险福利、信息沟通等一系列的管理工作。对于制造企业，计件工资管理机制的信息化是一个常被关注的重要事项，是一个效率瓶颈所在，U8-HR 的计件工资包含着个人计件和集体计件两种形式，前者是将计件结果直接落实到个人，而后者则可落实到班组、工序、设备等并与员工的收益相挂钩，其快速进行工价定额的匹配以及统计处理极大地提升了这一HR流程效率。
U8-HR 基于用友统一的UAP 平台而开发，可以独立应用，也可与其它U8系统协同应用，作为用友企业经营管理平台 ERP-U8的重要成员，U8-HR 可以实现与财务总帐的凭证传递，成本管理和预算管理可以读取HR系统中的数据信息，计件工资与生产管理可以协同工作、HR系统中的绩效管理可以读取U8财务进销存以及生产管理等各个系统中的财务业务数据以进行绩效评估等。
在外部关系上，可以将外部考勤机中的刷卡信息导入进U8-HR 系统进行自动处理；根据用友与中华英才网的合作协议，用户可将从中华英才网中有偿获得的简历数据导入到U8-HR 的人才库中，用友与中华英才网双方的技术人员均会为U8-HR用户实现这一方便连接提供支持。
需要补充说明的是，人力资源管理具有着自己的特点，纯刚性的信息流程构造是不适合的，因为人力资源管理在具有科学性的部分之外还具有着艺术性的部分，此外人际情感沟通的双向性也是无法在系统中予以满足和实现的。故而，在U8-HR 的规划设计中，从实现客户HR信息化的有效性出发，并不推荐全HR流程的信息化，而是将适合于信息化的部分予以信息化。

（二）、系统应用部署规划
U8-HR 软件的客户应用，可以与U8的其他系统一起部署应用，也可单独进行部署应用。在使用模式上，HR职能的业务工作采用C/S 方式使用，而自助服务（经理自助和员工自助）以及绩效考评流程操作和评价打分则是采用B/S 的操作模式。
对于系统的使用人员跨地域的的情况，比如下属部门异地办公以及集团管理的下属机构异地办公情况，可采用VPN 的方式，或者是采用第三方的Citrix软件来实现 C/S 应用到 B/S 应用的转化。其使用模式是，异地用户浏览器登陆到企业部署的Citrix 服务器，由该服务器来运行 U8-HR软件，互联网上只传递键盘字符和操作界面，不涉及任何业务数据信息，具有良好的保密性。
单体企业集中部署
人力资源部
U8
HR
财务部门
生产车间
其他部门
通过授权协同管理

图4.2.1 用友ERP-U8系统单体企业集中部
集团企业分布部署
集团企业本部
U8
HR
下属企业
U8
HR
下属企业
U8
HR

图4.2.2 用友ERP-U8系统集团企业分布部
集团企业集中部署
集团企业本部
U8
HR
下属企业
下属企业

图4.2.3 用友ERP-U8系统集团企业集中部
（三）、HR123的分步策略
U8-HR作为用友U8-ERP系统的一个重要组成部分，对于客户的重要价值之一是可以实现信息系统的集成和协同，进一步提升企业整体的管理能力。企业的人力资源管理信息化，是对原来的管理习惯、工作方式等的一次巨大冲击和变革，涉及到部门利益和员工利益的变革，不可避免地会面临着各种挑战。这一点类似于人的药补，只有剂量在适当范围才能实现强身健体的目的，剂量过大、超过了身体素质的承受能力，反而会对身体起反作用。为了进一步降低企业在建设过程中的风险，按照“总体规划，分步实施”的原则。用友在总结多年的人力资源信息化实践的经验，并对客户的HR业务重点进行细致研究分析基础上，提出了U8-HR 123的应用部署建设思路。
企业的人力资源管理顺序可按“选”、“育”、“用”、“留”来确定主顺序，但从重要性的优先级别上看，顺序应是反过来的。首先需要搞好的是“留人”，如果留不住，那“选”、“育”就成为为他人做嫁衣，不符合企业的应用利益；这主要是反映在劳动合同管理和薪酬福利管理上，这是企业 HR管理最基本、也是最重要的管理述求，这要做不好，其他免谈；在完成了基本的“留人”领域的改进后，“用人”领域的改进就成为首要矛盾；企业把员工找来，培养成为合格人员，并通过各种措施去留住人，其目的还是为了能充分发挥人力资源的使用价值，通过流程规范和充分沟通，引导激励员工充分发挥其积极性创造性。充分用好人，是各个企业都关注的重点，这涉及考勤休假、绩效管理、计件工资、自助服务等部分内容；最后才是考虑“育”和“选”两个领域的改进；这三个层次就体现了 U8-HR 123 的建设次序建议。
UAP
平台
人事管理
，
薪酬管理
福利管理
，
劳动合同
招聘管理
，
培训管理
U
8
-
HR
2
U
8
-
HR
3
规范人事管理流程
提高事务处理效率
细化人员管理控制
降低人员使用成本
实现员工能力管理
保证长期持续发展
U
8
-
HR
1
考勤管理
计件工资
绩效考核管理
员工自助
经理自助

图4.3.1 U8-HR 123 建设次序
3.1、U8-HR1 人力资源管理应用方案
应用目标上，完成了基础的人事数据共享机制的初步建立和内部人事异动处理，以及方便的薪资合同处理。应用范围主要为部门级应用，应用人员为人力资源部门人员。

图4.3.2 U8-HR1 人力资源管理应用方案

u 财务管理、客户关系管理、供应链管理，生产制造管理等系统使用HR系统提供的人事基础数据，保证人事信息一致性。
u HR系统中的薪资福利发放结果到财务总帐系统中形成会计凭证
u 财务系统中的预算数据与HR系统进行连接
u 外部的考勤数据、考核数据可以通过数据导入方式参与薪资计算
u UFO 报表可以从HR系统中取数产生包含人事薪资合同信息的统计报表

3.2、U8-HR2 人力资源管理应用方案
应用目标上，增加了针对员工日常行为表现的考勤管理、绩效考核以及计件工资的管理，实现着对调节员工行为导向政策的辅助支持。应用范围为公司级应用，全体员工均可通过自助服务方式参与到人力资源管理流程中

图4.3.3 U8-HR2人力资源管理应用方案

u 外部的考勤机刷卡数据可以采用EXCEL 或者TXT 格式的文件方式导入到HR系统中
u 其它各系统（客户关系管理、生产制造管理、财务管理、供应链管理）中的数据信息可提供给绩效管理模块用于定量指标的实际完成值的计算。
u 计件工资模块将读取车间管理系统中的数据用于计算计件工资。
u UFO 报表可以从人力资源系统中取数产生统计报表

3.3、U8-HR3 人力资源管理应用方案
应用目标上，实现对外部人才入口的管理控制、人事流程的规范化以及人员能力的管理控制等。应用范围为公司级应用。

图4.3.4 U8-HR3人力资源管理应用方案

u 外部关系增加了与外部的招聘机构和培训机构的往来关系
u 外部培训机构信息以及培训讲师信息需要在人力资源系统中进行管理
u 外部招聘机构信息需要在人力资源系统中进行管理，可以自动读取招聘网站（如中华英才网）的人员简历信息进入人力资源系统中的人才库中。
u 可应用U8-HR 系统的工作流定义功能对人事事务处理的各个工作流程进行按实际要求进行的调整和控制
u 建议这一应用需要在U8-HR2 应用取得良好的应用经验以及员工观念意识的到位后再进行建设应用
五、 业务解决方案
（一）、人事管理
在人事管理模块中，提供着企业基本的人事信息管理功能，包括组织机构管理，人事信息管理和统计报表三个方面。与自助服务进行组合应用，可帮助企业实现标准化的组织人事信息管理和有效沟通。主要功能详细说明如下：

u 部门信息的维护和查询

图5.1.1 部门信息查询、维护
u 编制信息的维护和查询

图5.1.2 编制信息查询、维护
u 岗位信息的维护和查询

图5.1..3 岗位信息查询、维护

u 职务信息的维护和查询

图5.1.4 职务信息的维护和查询
u 员工报到管理
对确定录用的员工，使用报到功能进行人员的报到记录和岗位分配，这是人员管理的起点。使用招聘管理模块的录用功能后，可引用招聘模块中的人员录用信息来进行报到操作。

图5.1.5 员工报到管理
u 员工信息的维护和查询

图5.1.6 员工信息查询

图5.1.7 员工信息维护
u 人事变动的维护和查询

图5.1.8 人员变动的维护和查询

u 继任人选的维护和查询

图5.1.9 继任人员维护和查询
u 任职情况查询

图5.1.10 任职情况查询
u 日常报表统计分析

图5.1.11 日常报表统计分析
（二）、薪资管理
薪资管理模块实现着员工薪资管理的各方面功能操作，外部的薪资计算相关信息可导入系统中使用，可适用于集权组织模式下的薪资管理，也可适应分权模式下的多组织层级之间的数据采集和上报模式。主要功能详细说明如下：

u 薪资标准管理
实现企业内部的固定薪酬部分的薪资政策在软件系统中的固化，消除对管理人员的个人依赖性，保证政策执行的符合性，薪资类别以及与人事信息的对应关系均可进行处理。

图5.2.1 薪资标准管理

u 薪资调整
建立企业全部人员的与固定薪资部分相关的薪资档案，并通过内部政策文件规定进行到人员的各类薪资内容的调整，如工资级别、档次、其它各类相关项目数额等等，并可通过试算、审核来进行管理控制.

图5.2.2 薪资调整
u 分类别薪资处理
根据薪资发放的周期时间次数以及发放对象的不同，而分别建立薪资类别来处理各自的薪资项目类型和计算规则.

u 薪资计算发放
按设置公式进行薪资的计算，可实现银行代发以及现金发放。

u 所得税申报

u 薪资费用分摊

u 数据接口
外部与薪资计算有关的数据可通过接口导入到薪资系统中参与薪资计算

u 薪资报表
提供各种类型所需的薪资报表供使用.

u 协同薪资处理
可通过系统的权限控制机制，实现薪资计算的各个数据源的并行薪资处理方式，改变各数据源均提交数据给薪资主管而导致薪资主管处成为管理瓶颈。并行协同处理则可分解工作量，并提高工作效率和分清工作职责。
权限控制可做记录级，字段级，部门级，员工级均可。

（三）、劳动合同
提供着劳动合同事务处理的方便操作方式，有关功能详细说明如下：
u 合同类型设置
可根据企业的管理需要，设置不同的合同类型，并进行分类管理

u 合同文本
可在系统中直接查看合同文本

u 合同预警提示
合同到期可自动通知合同主管，便于及时沟通，避免无约用工。

合同预警明细表

u 合同争议记录
对劳动合同执行过程中的争议情况进行记录

u 日常业务
可方便地进行日常合同业务的初签、续签、更改、解除、终止等等操作；对于企业违约解除合同，可按企业的政策设置公式进行补偿员工的补偿金的计算；对于员工违约给企业带来损失情况，可根据合同要求设置公式进行赔偿金的自动计算。

u 合同台帐
可方便地在合同台帐中进行合同信息的查询，包括对各个合同附件的查看。
（四）、保险福利
考虑到相当多的企业的保险福利这一块均是只做基本社保部分，商业保险部分很少，故建议在薪资管理中处理保险福利内容。涉及保险福利内容的报表，则可提供报表制作服务，从HR系统中自动统计而得，按报表张数收取制作费用。
功能上是实现5险1金的保险福利的计算、缴交、报送以及档案管理，可实现与财务系统之间的数据连接，有关主要功能简介如下：
u 福利缴交

u 分摊设置

u 费用分摊

u 凭证查询
（五）、考勤休假
员工应遵守企业的考勤制度，企业一般均会对员工出勤情况进行管理控制以保护企业利益。
通过企业的人员考勤班次确定计划应出工情况，再通过考勤机刷卡数据（或手工签到数据）获得实际出工情况，两者之间的差异则反映为日常考勤业务记录如加班、出差、休假等等，三者之间如果不平衡，则HR部门以此为依据进行管理监督的质询，在平衡之间即可作为薪资计算的依据数据；从考勤到薪资计算的规则设置可通过日统计结果记录中自定义来确定任意规则。
考勤排班数据由各个业务部门确定，系统中采用部门权限来进行数据处理范围的管理控制。

考勤休假管理结构图

u 考勤班次设置
可根据企业的班次进行考勤班次的设置
u 排班管理
根据实际情况进行考勤排班的管理
选择要排班的人员
轮转排班的日期范围
先上一个正常班，然后上两个早班两个中班，5天一轮转

u 刷卡数据
从考勤机中将刷卡数据导入到考勤管理模块中，对于未刷卡情况，可手工补充刷卡数据
设置刷卡数据导入的TXT文件格式

u 异常处理
对于加班、出差等情况，由各部门考勤员报给HR部门，HR部门审核并质询无误后，在系统中修正数据。
选择考勤异常检查类型

u 考勤报表与应用
对于考勤结果，根据数据自动生成日结果统计报表，月结果统计报表；并可利用系统提供的报表功能形成所需要的考勤格式报表，考勤数据可以直接由薪资应用核算工资数据。
考勤结果作为其他项目参与薪资计算
（六）、绩效管理
任何一个企业均有其自己的绩效管理制度，但缺乏信息技术支持的考核制度往往处于可操作性的考虑而简单设计，从而使的制度执行的有效性受影响，信息系统下的绩效管理模式则可以充分发挥信息技术的优势，尤其是自动统计计算和信息高效流转，这就使全面而科学的绩效管理机制的执行具有了可行的工具条件。
有关软件功能详细说明如下：
u 考评指标库设置
可将考评所需要的考评指标在系统中存储，以便重复引用

u 评分方式设置
对于评分结果记录的方式，可采用数字方式，也可采用等级方式，取决于所需要的设置

u 评分查看权限设置
对已某人身份登录系统后，所能查看他人的考评结果的权限进行控制，如下表示为某员工登录系统可查看自己的评价结果以及上级的评价结果；上级登录系统后，可查看下级的自评结果然后做考评

u 绩效计划制订
根据企业的绩效考评要求，按企业的人员分配进行多类绩效计划的制订，每类绩效计划可根据不同的考评岗位分类确定不同的考评量表和考评人员范围

u 考评指标确定

考评人员范围确定

u 考评权重确定
初了指标类权限以及指标项的权重外，更重要的是确定考核模式，就是那些考核动作，这在系统中是可选的，比如上上级、上级、同级、自评、下级等四类，可选择自评+上级评价的考核方式并设置自评与上级评价的各自权限，也可设置为只有上级考评的方式，还可设置为上级、同级、自评三者参与评价的考核模式，其中同级可有多个人员参与考评，具体人员设置由考评负责人来指定。

u 浏览器操作方式下的员工考评
根据所设置的考评方式，考评人通过自助方式进行方便的网上考评打分

u 考评结果汇总
人力资源部汇总全部考评结果，包括按设置的计算公式进行相应的定量指标获取计算

u 考评反馈
被考评的员工可在网上自助方式进入的绩效考评功能中查看对自己的考评结果，并针对结果提出自己的反馈意见。HR部门可在自己桌面上查看各个员工反馈的考评意见并处理之

u 面谈沟通
考评完成后，各部门主管可进行与下属员工针对考核结果的交流面谈，并在系统中记录面谈结果，人力资源部门可随时查看各部门的考评面谈情况。

u 统计报表
有关考评的统计报表，可由用户来使用系统提供的报表工具设计进行。也可查看系统中所设置的绩效结果报表

（七）、计件工资
计件工资模块解决了制造企业生产人员工资管理问题，实现生产数据与HR数据之间的无缝协同，其业务特点表现为数据量特别大，并对处理效率和准确性要求很高。在功能上包括计件相关要素设置（即针对什么来计件，如产品、工序、设备、订单），以及针对这些要素而确定的计件工价确定，并进行计件数据的采集/导入，然后自动进行计算并将结果传递到薪资管理模块中。
有关主要功能详细介绍如下：
u 计件要素设置

u 计件工价设置

u 计件数据录入
数据
自动传递

（八）、招聘管理
可实现企业的招聘渠道管理、人才库管理，从招聘需求到招聘计划到计划执行的整个流程的信息管理和文档管理。
主要功能简介如下：
u 人才库管理
系统中建立有人才库，可对候选人员信息进行完整记录；

可设置查询条件进行人员筛选

u 应聘管理
可对应聘过程中的初选、面试中的结果进行记录，同时可带员工所提供的各类附件文件，对于应聘人员，可发出面试通知，对于录用人员，可发出录用通知和报到通知。
（九）、培训管理
在U8-HR 的培训管理中，可实现培训资源和相关文档管理、从培训需求采集到计划制订、活动展开和结果记录等一系列管理功能，可实现员工培训档案的全面记录和相关的统计分析以实现员工能力的控制。
补充说明的是，有关知识管理和网上自学以及考试等功能从整体规划上在U8-OA 中实现，不在本功能模块之中。
相关主要功能简介如下：
u 培训资源管理

u 培训需求确定
采集企业内部各部门的培训需求，并进行及时记录。

u 培训计划
根据培训需求来制订整体培训计划，包括各部门的培训需求合并等。

u 培训活动
根据培训计划展开培训活动，完成详细记录。可导入各类培训活动记录。

u 培训评估
对整个培训活动的结果进行评估记录

u 员工培训档案
提供及时全面的员工培训档案记录，为能力管理的分析控制提供依据。
（十）、员工自助
为企业内的员工参与HR流程提供可行的操作手段，各项数据信息的确定采用定义方式来控制。有关主要功能如下：
u 查询自己的个人信息
并对授权个人修改的信息进行及时的维护修改

u 查询内部员工联系信息

u 查询考勤结果信息

u 查询个人各个月的薪资发放信息

u 查询个人合同协议信息
（十一）、经理自助
经理人员可通过自助功能，采用IE 浏览器方式登录系统进行软件操作
u 查询组织情况，岗位设置，人员情况

设置查询条件进行查询

u 对下属员工信息进行维护修改

u 查看组织机构信息

u 查看各类授权范围的报表信息
（十二）、宿舍管理
宿舍管理系统适用于各类企业、行政事业单位，对员工宿舍进行信息化管理。
宿舍管理系统可以帮助用户完成以下日常业务：
u 录入宿舍信息，包括物业、房间、卧室、床位信息
u 设置需要管理的费用项目、单价
u 员工入住时分配宿舍，记录相关信息
u 每月输入需要记录的费用（月租、水费、电费、煤气费、维修费等等），
按房间内入住人数分摊计算每人应扣费用，可供薪资管理取数用于薪资计算
u 员工退房时收回宿舍，记录相关信息
u 查询宿舍分配信息、房间费用信息、人员费用信息

u 基础设置
· 宿舍设置：设置宿舍信息，包括：物业、楼、单元、房、卧室、床位信息。
· 费用项目：设置水、电、煤气等费用项目。
u 日常业务
· 宿舍分配：分配宿舍、收回宿舍，修改、删除分配信息，查询宿舍信息及分配情况。
· 房间费用：生成房间费用记录，查询房间费用记录，录入各项费用。
· 人员费用：生成人员费用记录，查询人员费用记录，计算均摊费用，修改各项费用，审核、弃审人员费用。
u 统计分析
· 常用报表：提供预制报表的查询、打印、预览、输出功能。

参考文献
[1]、，用友软件股份有限公司，2008年
[2]、《用友NC集团管控解决方案》，用友软件股份有限公司
[3]、《中国企业最佳经营管理平台》，用友软件股份有限公司
[4]、《用友ERP-U8企业解决方案》，用友软件股份有限公司
[5]、《用友U8产品介绍手册》，用友软件股份有限公司
[6]、《用友U8产品操作手册》，用友软件股份有限公司