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出租汽车整治方案
近年来，随着出租车行业的迅速发展，出租车数量大增、服务质量不稳定、管理混乱等问题也愈发突出。其中，出租车乱象受到社会各界广泛关注，如黑车、拒载、绕路、议价等问题屡见不鲜，严重损害了广大市民出行利益和市场秩序。为了解决出租车乱象问题，提高行业服务水平和满意度，应加强相关管理，推进出租车整治工作。
一、整治行动的开展
1.加大协同力度。出租车整治工作必须加强各部门的协同配合，形成合力。要强化市场监管部门和交通管理部门的合作，以市政协联席会议为依托，各部门要履行好职责，密切协调，协力推进出租车整顿工作。
2.加强宣传力度。要加强宣传，宣传出租车整顿的目的、计划、内容和方法。通过各种形式宣传，引导社会各界热烈支持出租车整治行动，形成强大的群众监督和舆论支持，以此达到更好的整治效果。
二、整治重点
1.整治黑车。要全面开展打击黑出租车行动，对非法营运车辆进行打击，强化对乘客权益维护。要对地铁、公交站等重点场所开展打击行动，把黑出租车扫除干净，保障市民的安全和利益。
2.整治拒载。要严禁出租车司机拒载，对拒载现象进行重点打击，提高违法成本，加大处罚力度。把出租车营运的路线、区域等进行十分规范化的管理，让出租车司机不能以拒载为借口进行非法营运。
3.整治绕路。要加强对出租车司机绕路等行为的监管，纠正绕路将对乘客的财产权、使用权和安全权造成的侵害。各地可以建立出租车实施计价器。通过使用计价器，可以使出租车司机走最短距离，杜绝绕路的情况。
4.整治议价和不打表行为。人们只要问出租车司机要去的目的地和路程，司机们瞬间就能算出来应收多少钱。但是有的出租车司机却不按照实际路程计价，而是以自己的想法定价，甚至要求加价。整治议价和不打表行为也应成为整治重点。
三、完善相关制度
1.高球奖制度。对于安全运营、服务质量优异的出租车司机，应采取高球奖制度，通过奖金等鼓励措施增强司机的服务意识和服务质量。
2.资费公示制度。建立出租车资费公示制度，将资费和收费标准进行规范，并定期公示给消费者。实施资费公示制度，可以维护好消费者权益，防止出租车司机乱收费。
3.实施信息化管理。建立和完善出租车GPS信息化管理系统，使出租车司机的行驶路线、行驶时长、停留位置等信息都可以实时掌握，从而达到优化出租车运营服务的目的。
四、营造良好服务环境
1.重视服务质量。尽快建立出租车服务质量评估机制，对出租车行业进行行业规范化、品质化、服务化管理，推动出租车行业发展，改善市民的出行体验。
2.加强乘客服务。整治出租车乱象，除了出租车司机和出租车营运商要负起部分责任以外，还要加大对于服务行业人员素质的培养和提高，增强他们的服务意识和专业素质，为大家提供更加优质的服务。
3.营造服务品牌。出租车企业应把服务品质作为企业形象，建立服务品牌，营造良好的企业品牌形象，而塑造品牌的关键是要提供好的服务。
总体而言，出租车整治工作需要进一步加强各政府部门的协作，尤其是涉及多个部门的问题时，各部门应当联合起来，形成点对点、面对面的对接。同时，要激发公众对出租车乱象治理的积极性，加大舆论引导力度，广泛宣传和普及出租车整治的知识和技能。通过整治行动的开展和相关制度的完善，可以有效提高出租车行业的服务水平和市场秩序，让市民出行更加方便、快捷和安全。