通用类面试笔试题.doc

部门主管、需要与其余部门亲密打交道岗位,能考查影响他人能力试题

1、 我想知道你是否遇见这么情形：部门某位员工不愿意干自己工作。你采取什么方法来改变这种情况？
2、 请说一下你是否想出过某种能够处理你部门问题主意？你是怎样把你想法推销给你老板？
3、 讲讲这么一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎想法，你采取什么方法来降低员工对这一想法反感？
4、 描述一下这么一个经历：你手下有一位表现平平员工。你采取了什么方法来提升他工作效率？

针对于文员、商务专员或者需要与客户亲密联络岗位,考查他们服务意识和与人沟通时了解力,以及一定心理承受能力:

1、 请讲一次这么经历：你使一个非常不满客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意？
2、 讲一次你曾经为了取得与工作关于目标而做出个人牺牲经历。
3、 很多企业会把客户服务重点放四处理客户投诉上，你认为这种策略问题是什么？
4、 请给我讲一个你曾经碰到这么一个问题：和你打交道一位客户要求处理问题方法和企业利益发生冲突。你是怎样处理这个矛盾？
5、 在客户服务中，企业政策和要求起着什么样作用？
6、 请列举好商务专员应该具备四种基本素质。你为何认为这四种基本素质很主要？
7、 假如客户就企业某一项销售政策了解或是物流运输判断是完全错误话，你该怎样处理这个问题？
8、 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其余18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购置你产品了。客户代表怎样激励缄默客户发表自己看法？

考查部门责任人、省区经理团体意识及领导者意识问题
1、 你认为一个好团体管理者最主要特点是什么？为何？
2、 请你讲出你在团体工作背景下碰到最具备创造性和挑战性事情。你用什么方法来激励他人和你自己来完成这件事？
3、 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为何？
4、 请讲一下你对团体工作最喜欢和最不喜欢地方？为何？
5、 请说出你作为团体者所碰到最困难事情。是怎样处理这个困难？你在处理这个困难中起了什么作用？
6、 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？
7、 你认为怎样才算一个好团体领导者？
8、 你认为做一个好员工和当一位好团体者有什么区分？
9、 依照您经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活话，会给整个团体带来什么样问题？这些问题该怎样处理？
考查求职者有效沟通能力

　1、一个好沟通者应该具备哪些条件？
2、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯人在一起工作经历。你是怎样使对方改变他不良行为？
3、若领导安排你在在企业管理层会议上讲话，你该怎样准备讲话稿?
4、我想知道你曾经碰到最有挑战性沟通方面问题。你为何认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应正确？
5、你认为最困难沟通问题是什么？为何？
6、你认为良好沟通关键是什么？
7、假如你两个同事冲突已经影响到整个团体，让你去调整冲突，并使冲突双方能够自己处理问题，你会怎样做？

考查部门主管、部门责任人对下属培养意识以及培养方式方法

1、 说说你曾经激励并奖励员工主动主动一些做法。你是怎样激励员工，有时怎样奖励他们？
2、 就工作表现而言，你不得不向员工反馈最困难信息是什么?
3、 你采取什么方法来激励你下属培养他们能力？
4、 你怎样决定工作中下属员工分工负责情况？
5、 你用什么方法来监督你负责项目标工作进程？
6、 你是怎样评定你每位下属工作发展需要？
7、 请描述某位员工有工作表现问题情形。你给他提供了什么样帮助？
8、 在评定你员工工作表现时，你怎样才能确保评定客观公正？
9、 请讲一个你不得不激励员工做出决定情形。你到底是怎样做？
10、 身为管理者你认为在什么情况下该让员工参加培训,培训频度怎样把握？
11、 假如你某位职员对全部发展努力都不感兴趣，你该采取什么方法或方法来改变他态度？

考查销售人员岗位销售能力
包含有以下几个方面:（１）听说能力；（２）产品知识和人品味；（３）销售策略和市场渗透策略；（４）具备说服力，但又不使用花招沟通能力；（５）现有取得很好个人业绩欲望，又有服务客户强烈意识；（６）富于弹性，又讲标准；（７）做事主动主动，又善于和他人合作。

1、 请讲讲你碰到最困难销售经历，你是怎样劝说客户购置你产品？
2、 人们购置产品三个主要原因是什么？
3、 关于我们产品体系和我们客户群体，你了解多少？
4、 关于销售，你最喜欢和最不喜欢是什么？为何？
5、 若在企业或部门受到奖励，你有什么感想？若是客户对你表示赞赏,你有什么感想?
6、 你最经典一个工作日是怎样安排？
7、 为取得成功，一个好销售人员应该具备哪四方面素质？你为何认为这些素质是十分主要？
8、 电话推销和面对面推销有什么区分？为使电话推销成功，需要什么样特殊技能和技巧？
9、 在你前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在客户？
10、 若让你给部门新入职员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为何？
11、 请讲一下你在前任工作中所使用最经典销售方法和技巧
12、 讲一个这么经历：给你定销售任务很大，完成任务时间又很短，你用什么方法以确保达成销售任务目标？
13、 你是否有超额完成销售目标时候，你是怎样取得这么业绩？
14、 通常而言，从和客户接触到最终销售完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？
15、 你怎样才能把一个偶然购置你产品人变成经常购置人？
16、 当你接管了一个新行销区或新客户群时，怎样才能使这些人成为你固定客户？
17、 在打推销电话时，提前要做哪些准备？
18、 你怎样处理与销售活动无关书面工作？
19、 请向我推销一下这支水性笔(圆珠笔)。
20、 你认为推销电话最主要特点是什么？为何？
21、 和老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为何？
22、 假如某位客户一直在购置与你推销产品相同，但价格却很低于你产品，你该怎样说服这个客户购置你产品？
23、 你认为具备什么样素质和技能才能使你从众多销售人员中脱颖而出？
24、 假如你碰到这么一个情况：你产品和服务确实是某企业需要，不过那个企业内部很多人士强烈要求购置质量差一些但价格廉价同种产品。客户征求你意见，你该怎样说？

考查求职者对于工作主动性与思索力

1、“干工作不分份内份外”,请你谈谈对这句话了解。
2、说一个你曾经干了些份外工作经历。你为何要负担那么多份外工作？
3、请讲这么一个经历：你经过争取取得了极难得到一些资源，这些资源对你完成工作目标尤其主要。
4、你前任工作中，都干了哪些有利于你提升工作创造性事情？
5、在你前任工作中，你曾经试图处理了哪些与你工作责任无关企业问题？
6、讲讲这么一次经历：在处理某一难题时，你独辟蹊径。
7、工作中使你最满意地方是什么？
8、在你前任工作中，因为你努力而使企业或部门发生了什么样改变？
9、你认为工作中什么被视为是危险情况？
10、若现在你被录用这个工作话，你怎样决定是否需要一些改变？
11、 哪些经历对你成长最有用？你怎样确保在这儿也会有一样经历？
12、为了做好你工作份外之事，你该怎样取得他人支持和帮助？

考查求职者对新环境以及对企业发展改变适应能力

1、听说有些人能从容防止正面冲突。请讲一下你在这方面经验和技巧。
u 2、有些时候，我们得和我们不喜欢人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面冲突而取得预期工作效果经历。
3、请讲一下你曾经表现出灵活性经历。
4、当某件事总是处于没有结果时，你该怎样做？
5、讲一个这么经历：你老板给你分配了一件与你工作毫不相干任务，这么，你本职员作就无法完成了，你是怎样做？
6、假如让你干一项工作，这个工作估量一周就能够完成。干了几天后，你发觉，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为何？
7、讲一个这么经历：原来是你自己工作，但他人却给你提供了很多帮助。
8、你以为你对企业其余部门人还有什么责任吗？若有，该怎样推行这些责任？
9、请讲述一个你原来不喜欢，但企业却强加给你一些改变。
10、请讲述这么一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学东西，不过时间又尤其紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？
考查求职者道德品质

1、 请讲一个你曾经碰到不忠于企业和客户利益人，你是怎样对待和对待他？
2、 请讲一下这么一个经历：尽管其余人反对，不过你还是坚持自己观点，并把事情继续做下去。
3、 在日常生活和工作中，什么行为能够表现出一个人正直品质.
4、 若平时你发觉你办公室人或你下属偷窃了少许办公用具，你会阻止他们吗？假如会话，你该怎样做？
5、 假设企业要求不许在办公楼里赌博，假如你是新来部门责任人，你发觉该部门老员工总是在办公楼运动室里诈金花，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？
6、 讲讲这么一个经历：同事让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？
7、 假如你一位同事给你讲了一件十分主要事情或秘密，你以为你老板也应该知道这件事，你该怎么办？
8、 请你讲一个这么经历：你请假要求原来很合理（如去看医生），不过你老板却拒绝了。你是怎样办？
9、 你是否愿意把企业利益放在个人利益之上?u

考查求职者自信心

有信心人往往在办事、说话和判断中，以及在对自己能力方面表现出强烈信心。有信心人善于对他们自己决定和行为后果负担责任。另外，他们往往把冲突视为是发展机会。

u 1、请讲一下去年你负担最具备挑战性任务之一。你为何认为那件事很具备挑战性？
u 2、处理冲突能力会使你在管理中做得愈加好，在这方面，你有什么经验？
u 3、若你和你上级领导或老板在某件事上有很大冲突，你该怎样填补你们之间分歧？请举实例说明。
u 4、请说出你和你前任上级领导或老板在工作重点上发生冲突一次经历，你是怎样处理你们之间冲突？
u 5、讲这么一个故事：你做出了一个决定，但事情发展事与愿违。你怎样填补这种局面？
u 6、我想知道，工作中什么环境和事情对你影响最大？
u 7、过去三年里，你对自己有了怎样认识？
u 8、你是怎样取得新观点和新主张？
u 9、未来三到五年里，这个行业面临最主要问题是什么？你自己准备怎样应对未来改变？
u 10、过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你份外工作？为何？你是怎样完成这些工作？

考查求职者灵活应变力
灵活多变应聘者有高超交际沟通能力，他们在维持个人和企业利益同时，知道怎样随时调整他们办事方式和方法。这么应聘者知道，人和人之间是有很大区分，为了把工作做好，管理者得使用不一样方法来使得下属们相互配合协作。善于变通人也很会管理时间，并能够平衡不一样工作重点。
1、讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况经历。
u 2、讲讲这么一个工作经历：你老板让你负担非你本职员作任务，而接下任务话，你就无法按时完成自己本职员作。这种情况下，你是怎样办？
3、你认为何样人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这么人成功共事？
4、讲讲你曾经碰到同时接收很多工作任务经历。你是怎样设法完成这些工作？
5、请描述一下你是怎样计划一个尤其忙碌一天？
6、你是怎样计划天天（每七天）活动？
7、若有很多工作要做，每个工作完成期限都非常短，你该用什么方法在有限时间内来完成这些工作？
u 8、你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？
10、 讲一个这么经历：在短期危机和久远任务相矛盾情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点？
11、 干扰是工作中常见事。过去你用什么方法来降低工作中干扰？
12、 在你前任工作中，哪些原来不属于你正常工作，而你却负担了？我想知道你为何要干那些非本职员作呢？

考查求职者自主学习能力与意识

u 1、请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么？
u 2、为了提升你工作效率，最近你都做了些什么？
u 3、讲一个这么经历：发生一件对你来说很糟糕事情，但日后证实，你从这个糟糕事件中学到了很多。
u 4、过去12个月里，你投入了多少钱和时间用于自我发展，你为何要这么做？
u 5、告诉我，你是怎样有意识提升自己工作技能、知识和能力？你用什么方法来达成这一目标？
u 6、我想知道，是什么时候或环境造成你决定学习一些全新东西？
u 7、你用什么方法告诉你（现在）老板你想接收更多发展（或挑战）机会？
u 8、你认为这个行业未来十年面临最主要问题是什么？你准备怎样应对未来改变？
u 9、过去三年里，你为自我发展订立了什么样目标？为何要订立那样目标？
u 10、你最近接收哪些教育经历有利于你干好这个工作？
u 11、为了干这个工作，你都做了哪些准备？
u 12、假如你老板就你工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该怎样办？
13、 企业现在正在打造学习型组织,假如安排在企业全员面前讲一节课,你想讲什么内容,你将做好哪些准备?

考查部门主管、责任人、总监决议和分析问题能力
做决定就是从某一问题众多答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合能力非常主要指标之一。

u 1、你以为你在处理问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请依照你以前工作经一向谈谈你体会。
u 2、举一个过去例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定过程。
u 3、假如我们让你干这个职位话，你怎样决定是否接收这个工作呢？
u 4、你为何干这一行，而不干其余行当呢？
u 5、你一生中做出最有意义决定是什么？那个决定为何有意义？那个决定是怎样做出来？
u 6、当你要决定是否试做全新事情时，你对成功把握性有多大？
u 7、在你前任工作中，你依照什么标准决定是否做些不属于你工作任务任务项目？
u 8、你为何在事业这个阶段决定寻找新机会？
u 9、假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样考查他们最终决定聘用哪一个呢？
10、假如另一部门某位员工经常来打搅你部门员工工作，你有哪些方法能够处理这个问题？你会选择哪个方法？为何？

考查求职者统揽全局能力
1、讲讲这么一个经历：你发觉企业政策和业务有重大问题或错误，你向企业推荐了什么样处理问题方法？
2、请讲讲企业哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你员工怎样认识到那些目标主要性？
3、你是怎样确保企业观点、任务和目标能够反应到你和你员工工作中？
4、请说说这么一个经历：有一个很大难题困扰着企业发展，你参加了这个难题处理，并做出了一些贡献。
5、当你做决定时，你会从哪些方面考虑这个决定会对企业其余部门产生影响？
6、假如管理层要求你裁员20%，你依照什么来决定窨裁掉哪些人员，留住哪些人员？
7、讲讲这么一个经历：你在处理一个尤其主要问题时，又出现了一个新危机，你该怎样决定先做什么，后做什么？
8、你认为这个行业未来十年所面临最大问题是什么？你打算怎样应对这些问题？
9、在你前任工作中，你依照什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做任务、项目以及责任等？
10、假设你做了一个决定，这个决定结果比较差。你该怎样看出原来分析到底忽略了什么？

考查求职者自我认知能力、自尊
1、 在前任工作中，你哪些素质使你成为企业很有价值员工？
2、 请你自己描述一下自己。
3、 到现在为止，你认为你哪方面技能或个人素质是你成功主要原因？
4、 当他人讲你时候，他们首先会提及你哪方面素质？
5、 你认为你工作效率怎么样？
6、 什么东西促使你努力工作？
7、 你认为你对工作最主要贡献是什么？
8、 假如你被聘用话，你会带来什么其余人不能带来优点和优点？
9、 什么尤其素质使你和他人有所区分？
10、 你为何认为你很胜任这个工作？

面试应届生所要使用问题
1、 你为何想读大学？
2、 你为何选择。。。大学（学院）读书？
3、 大课时，你为何选择。。。专业？
4、 假如你在大学（学院）做过兼职员作话，你认为哪种兼职员作对你最有意思？为何？
5、 你最喜欢课程是什么？为何？你最不喜欢课程是什么？
6、 你认为你所受教育对你生活最大意义是什么？
7、 你认为学校分数主要吗？学校评分制度有什么意义，它能表现出什么来？
8、 你哪门课学得最好？为何？
9、 哪些课程学得没有你想像那样好，为何？你怎样来加强那几门课程学习？
10、 你专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？
11、 我想知道，你在大课时碰到最有挑战性事情是什么？为何你认为那件事对你最具备挑战性？
12、 介绍一下你课外活动。你为何愿意从事那些课外活动？经过那些课外活动，你都学了些什么？

考查应聘者求职目标问题
　　1、你为何对我们工作职位感兴趣？
u 2、哪些原因造成你考虑离开你现在企业？
u 3、你想在我们企业找到哪些在你原来企业找不到东西？
u 4、请说说，对你来说，什么样工作气氛才是非常适宜？
u 5、请你说说，你为何认为经常跳槽正代表着你工作能力？
u 6、在什么情况下你才不会离开你现在工作岗位？
u 7、未来工作中，你想防止些什么？为何？
8、讲述一些对你发展贡献最大事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么，而且是怎样把所学知识应用到日后实际工作中？
u 9、从你前任工作中，你所学到最有意义两到三件事是什么？
u 10、对你前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢地方是什么？

考查求职者上进心
1、 假如你有很多钱能够使用，你也想让自己依然很忙话，你会利用时间做什么？
2、 你在学校时想做些什么？
3、 若你自己来写你职位描述话，你会写些什么？
4、 若让你自己满意话，工作中应该包含些什么？
5、 在这个企业，你个人希望取得什么样成绩？
6、 过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目标？你为何要定这么目标？
7、 你是怎样取得你现在老板对你工作目标支持？
8、 请告诉我，你曾经从事最好工作是什么？你为何认为那是最好工作？你开始是怎样取得那份工作？
9、 讲讲你主动负担份外工作经历，你为何要主动负担那些份外工作？对那些份外工作你做得怎么样？
10、 请讲一个你十分喜欢工作。

面试官找出能够吸引求职者加入企业闪光点

1、 你想在我们企业找到在其余企业找不到哪些东西？
2、 这个条件在工作中为何显得主要？
3、 你怎么知道企业能够为你提供这些机会？
4、 若企业给你提供你所希望那些挑战（自由、责任等）话，你该怎么干？
5、 为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什么？
6、 若企业给你提供这些条件，你该怎样为企业服务？
7、 为了在工作中取得那些机会和挑战，你都做了些什么样努力？
8、 哪些原因妨碍了其余企业给你提供这些机会？
9、 假如这个工作完全按你想法去做话，该是什么样？
10、 你怎么才能相信我们这儿有适合你工作呢？

考查求职者时间观念

　　时间是否能够有效利用是区分普通和优异员工或经理十分主要条件之一。
1、 请举例说明你通常是怎样计划自己一天（或一周）。
2、 在你认为，就时间管理而言，一个人最应该知道东西是什么？
3、 若让你完成大量工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使用最基本方法是什么？
4、 效率高人（经理、部门责任人者）是怎样确定自己工作重点？
5、 讲一个这么经历：你正在处理一件非常主要事情，这时你还得面对一个很大危机。你该怎样分配时间？
6、 打搅是工作中司空见惯事。过去你用什么方法来对付工作中打搅？
7、 你碰到最难时间管理方面问题是什么？你为何认为那个问题极难？你是怎样努力处理那个难题？
8、 讲一个这么经历：你老板总是在最终一刻才给你分配工作任务，你是怎样克服由此带来巨大麻烦？
9、 说说这么一个经历：你老板让你做些与你工作没有什么联络工作，这会使你不能按时完成你本职员作。你是怎样处理这个问题？
10、 假设你接了一个活计，原来计划这个活计在一周内能够完成，不过，干到中途时，你发觉这个活三个星期也干不完。应对这么局面，你有几个选择？你将做出哪种选择？

考查求职者主动性和独立思索能力

u 1、假设你老板不在，你不得不做出超出你权限决定，你该怎么做？
2、假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说明，你该怎么开始这个项目？
3、你想负担多更大责任吗？为何？
4、讲一个你突然接到某个预想不到任务经历。
5、在你以前工作中，你曾经处理过多少原来不属于你职权范围内一些企业问题？
6、工作给你带来最大满足是什么？
7、在你上一个工作中，你发觉了哪些以前了问题？
8、讲讲上一个工作中，因为你而发生一些改变。
9、工作中，你认为哪些情形是比较危险？为何？
10、请讲述这么一个情况：为了完成某项工作，有必要超出自己权限，做一些本职员作以外工作。

考查求职者协调、沟通、交际能力
应聘者交际能力对其工作最终成功起着举足轻重作用。据统计，员工被辞退最主要原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系话，他们绝大多数都会说，他们具备很好人际交往能力。不过，还是有必要看看应聘者这两方面情况：（１）他们对他人基本观点和看法；（２）容忍他人一些行为以及建立并维持富有成效工作关系能力。

1、在和一个令你讨厌人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中冲突？
2、说一个这么经历：你不得不改变一个企业中比你职位高人，企业人都知道，这个人思维和工作都很死板
3、你喜欢和什么样人一起工作？为何？
4、在你以前工作中，你发觉和什么样人最难处？为了和这种人共事，并使工作效率提升，你是怎样做？
5、你以前经理做哪些事情最令你无法接收？
6、想想你共事过老板，他们工作中各自缺点是什么？
7、你认为这些年来同事对你怎么样？
8、讲一些你和领导有分歧事例，你是怎样处理这些分歧？
9、和团体中他人紧密合作有时尤其难。作为团体一员，请你说说你碰到最具备挑战性事情是什么？
10、若你经理让你告诉你某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？

考查应聘者管理能力
u 1、你认为企业管理人员最基本素质是什么？为何？
2、你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事？为何？
3、你认为何情况下违反关于命令是很必要，且不会受到处罚？
4、你衡量一名合格部门责任人有没有量化标准？
5、讲一下你曾经提出并实施一个不受欢迎改变经历，你采取什么方法来降低这种改变对员工影响？
6、那些日后不归你管理人干得怎么样？
7、讲讲你在什么环境下管理得最好？
8、你认为你管理方法特点是什么？
9、过去，你是怎样必定员工贡献？
10、什么事最影响员工工作热情？
u 11、讲一个你管理一位表现较差员工经历，你是用什么方法来激励那位员工提升工作效率？
u 12、过去，你是怎样确保员工尊敬并信任你？

u 考查求职者对于考评目标制订与完成掌控能力
1、目标和目标订立在你管理方法中起到一定作用吗？为何？请举例说明。
2、有效目标包含哪些原因？
3、部门责任人是不是应该让他下属订立工作目标？为何？在订立目标方面，部门责任人应该怎样做？
4、请说说你订立目标程序。
5、请说说你在员工制订目标和实现目标时起作用。
6、你用什么方法来确保每位员工知道怎样书写自己工作目标（也就是那些既富有挑战性，又具备可实现、可衡量、可控制又相互兼容目标）？
7、你是怎样激励你员工取得那些工作目标？
8、你怎样确保目标现实性和可行性呢？
9、请你讲一下你是怎样考查员工努力实现目标情况。我想知道，你多长时间检验一次员工工作进步程度，以及你所用检验方法是否灵验。
10、若你某位员工给自己定目标非常轻易取得，你该怎样要他们订立愈加富有挑战性目标？
11、你怎样确保企业目标、任务和目标能反应到部门以及个人订立目标中去？

考查求职者具备创新和革新思维及能力
u 1、我想知道你是怎样奖励那些结果不怎么样冒险者，又是怎么奖励那些很成功冒险者。
u 2、你怎样来决定某人是否具备创造性呢？
u 3、你怎样激励你员工愈加具备创造性呢？
u 4、什么事会抹杀一个人创造性和主动性？
u 5、描述一下这么一个情形：你一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？佻是怎样推行重大变革？我想听你举些详细例子加以说明。
u 6、请你说说激励员工创造性最有用方法和技巧。
u 7、讲讲过去三个月里，你就职部门发生一些改变。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些改变。
u 8、假如你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？
u 9、请说说你和你下属推行创造性管理方法例子。你为何要使用这些方法？

对于应聘秘书岗位面试问题
　　1、你想和你老板建立什么样关系？
u 2、讲一下你曾经同时为多个老板服务经历，这些老板都认为他们自己工作主要，应该先为他们做事，你怎样安排这些工作？
u 3、请说说你是怎样安排一天工作。你用了哪些方法和技巧？4、用什么详细方法来确定你工作重点？为何？
u 5、请讲一个你必须为一位高层主管完成一项主要任务经历。有时，为了做好这个工作，你需要老板参加，不过老板不在，你该怎么办？
u 6、请讲述一下你碰到最好地老板。哪些方面使他成为你心目中最好老板？
7、请说说你碰到最糟糕老板。为何是最糟糕？在这么老板手下干活，你会采取什么样方法来提升工作效率？
8、你以前工作中，都干过哪些不属于你本职员作活？我想知道你为何会干那些活？
9、讲这么一个经历：老板让你加班，而你本人计划安排要求你必须正点下班。你是怎样在不牺牲自己计划前提下满足老板要求？

处理考查应聘者处理矛盾和冲突能力

1、 请讲一个你和其余部门因部门间工作协调而发生冲突经历。问题是怎样处理？你在处理这个问题中起了什么作用？
2、 假设你是７人工作团体中一员，７人中，有３人处得不好。假如这种局面正在危及部门工作效率，你能想出什么样方法来处理这个问题呢？为何？
u 3、你在处理矛盾方面哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平提升有什么作用？
u 4、请讲一个这么经历：你和你老板在处理某问题上有不一样看法。你是怎样填补你们之间分歧？
u 5、当你工作重点和老板工作重点发生冲突时，你是怎样处理？
u 6、请讲一个这么经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分主要信息；但另一个部门认为，为你部门搜集信息不是他们工作重点。你该怎样处理这个问题？
7、什么情况或背景下会使你工作变得极难？请举例说明，当碰到这么问题时，你是怎样处理？
u 8、请说说你前任工作中碰到最常见矛盾和冲突。你用什么方法来处理这些矛盾和冲突？
u u
考查求职者服从意识
　　u 1、你喜欢被人管着吗？
u 2、讲一次你和你老板就某问题发生意见分歧经历。你是怎样说服你老板？
3、请说说你碰到最糟糕老板。我想听听老板为何这么差劲，你又是怎样处理这个问题？
u 4、说说你碰到最好老板。我想知道他哪方面素质或技能使他工作效果尤其好。
u 5、假如老板或部门责任人对你工作进行了调整，不过在调整之前，并没有向你通气，假如调整后工作极难做，你会怎么办？
u 6、我想知道你和你前任老板通常都是怎样沟通信息。
7、被管理滋味中，哪些最令人讨厌？
8、你认为和你未来部门责任人和老板建立和保持良好关系最主要原因是什么？
9、假如你发觉你老板要犯一个很大判断性错误时，你该怎么办？
10、听说，管他人是一个技术，而当下属是一个艺术。你认为作为下属，最有挑战性事情是什么？

考查应聘者建立合作关系能力问题
　1、你用什么方法来维持你和手下每位员工强有力关系？
2、当员工做错事情时，你是怎样激励员工把实情讲给你？
3、讲一个这么经历：员工不喜欢你推出某个变革，不过这个变革还是要推出，而且推出时间马上就到了。你用什么方法通知员工？提前多长时间通知？为何？
4、你采取什么方法来激励员工实现信息资源共享？
5、你用什么方法来营造并维持部门内互信气氛?
6、管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参加到决议和处理问题上来？
7、你在调整员工间矛盾上起到了什么作用？请举例说明，在处理矛盾方面，你什么时候参加有必要，什么时候参加没有必要？
8、在什么情况下，你曾经接收过员工对纯属于你个人事务帮助？
9、以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位？
了解应聘者信仰、价值观念和世界观
1、你认为你最基本商业理念是什么？
2、请你说说你管理哲学是什么?
3、我想知道你这些理念怎样引导你以前工作？
4、哪些工作经验对你个人信仰、价值观念和个人哲学形成起作用最大？
5、你所认同企业组织文化包含哪些内容?