某研究所绩效考核指标体系.docx

兵器工业第二五研究所绩效考核指标体系北大纵横管理咨询公司二零零三年十二月目录第一章 概述考核与业绩管理的基础是目标管理，首先所高层确定出所总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出各部门、直至每个员工的目标，以保证每一位员工围绕整个所的目标开展工作。目标管理是参与管理的一种形式，目标的实现者同时也是目标的制定者，其核心是用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制他们自己的成绩。这种自我控制可以成为更强烈的动力，推动他们尽自己最大的力量把工作做好，而对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为完成组织目标而努力。（ ）即关键业绩考评指标, 考核的指标系统从传统的以考核收入和利润为主到考核“投资回报”价值系统的转变，而要求各级管理者也从关注单一化指标和内部（局部）利益调整到关注如何为所整体的长远发展和创造价值上来，基于杜邦财务模型的价值树及其配套的管理工具，则是这一系统的基础。将投资回报率作为价值树的顶端，逐级分解细化，每一个节点都是对最终目标的驱动因素，将会落实到组织中的特定岗位上，对于管理岗位，将这个驱动因素分解，就形成了下一级的目标，自然实现了目标管理。指标体系的目标指向很明确，每个人的职责都明确指向“投资回报”价值树中的具体分支上，每个人都明白自己现在的工作创造了什么价值，在组织中占多大的分量，在哪些位置创造价值（应量化），达到时相应的考核和激励办法等明确下来，转变了从前比较强调某个岗位的职责和业绩，从系统的角度深化了目标管理的做法。将通过建立所清晰的价值创造体系，从而明确各级组织和岗位价值创造的内容；明确各级组织和岗位是否围绕所整体价值创造的目标来工作；明确考核制度是否按照价值创造体系来设计；明确薪酬与激励体制是否按照价值创造的体系来设计等一系列的工作。由于是从价值树中分解而出，作为量化的考核体系，评价的主要是当期的财务收益，对于其他不易量化的目标，需要通过工作目标设定（）来补充，类指标用于衡量不易量化的效果，由主管上级直接评分得出，可以考察长期性工作，可以考察工作的过程，可以考察对当期经营成果无直接影响或难以通过数量化的方法表现出来的工作内容。考核体系的目的是把考核指标贯穿全所各层级、业务环节，并在组织的横向和纵向保持一致；层层分解所总体目标，上下目标紧密结合，从而确保战略的高度一致，通过明确目标和价值创造体系，强化过程管理和领导，从而提升我所的工作效率和经营效益。图一 价值树将价值树分解，得到下面的分级指标（示意）：第一级第二级第三级第四级净资产收益率税前利润毛利项目收入科研成本生产成本费用营销费用管理费用财务费用其它费用投资收益其他收益资本周转率固定资产周转率流动资产周转率应收账款周转率应付账款周转率净现金流关键能力/关键工作项目管理项目进度项目成本预算超支率设计变更次数设计变更费用项目质量营销客户满意度管理管理绩效质量管理规范管理员工满意度学科建设人才引进成果获取项目争取能力各级指标将按照不同岗位的职责加以分配，以层次、连贯的方式确保所整体经营目标得以落实和完成。说明：1. 以下所列举的指标供实际考核中参考，实际考核时可以直接采用，也可以根据实际情况，将下列指标组合使用或定义新的指标，或者是在使用时调整指标的定义、评分方式等属性；2. 实际考核中一般选用3到6个，以突出岗位关键职责和阶段性工作重点，并不需要全面列举该岗位相关的指标；3. 上下级岗位的考核指标之间存在继承关系，上级可以从驱动因素、责任人、时间、数值4个方面将自己的指标分解为下级的指标；4. 所整个考核指标体系是一个动态系统，随着我所的发展和管理体系的演变，指标体系也将随之调整，使之和我所战略目标、岗位职责分工相适应。第二章 办公室考核指标办公室部门考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源所整体经营指标税后净利润率10提高企业盈利水平a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的的70，按线性关系计算得分财务审计处部门财务指标所办公用品费用控制加强全所办公费用控制a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分财务审计处部门费用控制降低部门办公费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）同上财务审计处关键能力及重点工作任务指标部门计划完成率部门工作按计划完成情况月度计划评审会计划完成情况得分12（由所领导根据部门计划完成情况在月度计划评审会综合打分，分值为0120分）发展计划处公文管理保证公文的及时处理和有序管理相关主管直接评分0120分重大保卫事故一票否决确保全所不发生重大保卫事故发生一起部门年度考核结果为0相关记录重大泄密事件一票否决确保全所不发生重大泄密事故发生一起部门年度考核结果为0相关记录满意度指标协作满意度见协作满意度评估量表同第一条人力资源处调查员工满意度见员工满意度评估量表同第一条 人力资源处调查办公室主任考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标所办公用品费用控制加强全所办公费用控制a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分财务审计处部门费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制降低部门办公费用同上财务审计处会议决定、决议落实效果衡量会议精神的贯彻落实对会议精神的贯彻不力次数同上办公室文件记录部门计划完成率部门工作按计划完成情况月度计划评审会计划完成情况得分12（由所领导根据部门计划完成情况在月度计划评审会综合打分，分值为0120分）发展计划处公文管理保证公文的及时处理和有序管理相关主管直接评分0120分接待任务对外接待工作完成质量相关主管直接评分0120分信息提供及时性及时向信息管理中心提供应该在所内部网上公布的资料同上信息管理中心相关记录工作协调各职能部门间工作协调；计算方法：职能部门协作满意度均值a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的的70，按线性关系计算得分人力资源处服务满意度反映所领导对办公室工作的满意程度评分：由所领导分别以5分制评分，计算均值同上协作满意度见协作满意度评估量表同第一条人力资源处调查员工满意度见员工满意度评估量表同第一条 人力资源处调查重大泄密事件一票否决确保全所不发生重大泄密事故发生一起考核结果为0相关记录办公室副主任考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标部门计划完成率部门工作按计划完成情况月度计划评审会计划完成情况得分12（由所领导根据部门计划完成情况在月度计划评审会综合打分，分值为0120分）发展计划处综合治理社会综合治理工作完成情况相关主管直接评分0120分危险品管理对危险品的管理制度及执行情况同上军品押运军品押运工作同上工作协调所辖各职能部门工作协调计算方法：职能部门协作满意度均值a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的的70，按线性关系计算得分人力资源处重大保卫事故一票否决确保全所不发生重大保卫事故发生一起考核结果为0相关记录办事处主任考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标办事处费用控制加强费用控制，按照预算执行a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分财务审计处对外联络负责在京的对外联络工作，维持良好关系相关主管直接评分0120分办公室文件记录公文管理保证公文的及时处理和有序管理同上接待任务对外接待工作完成质量同上信息提供及时性及时向所里提供相关资料同上服务满意度反映所领导对办事处工作的满意程度评分：由所领导分别以5分制评分，计算均值a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的的70，按线性关系计算得分重大泄密事件一票否决确保全所不发生重大泄密事故发生一起考核结果为0相关记录文字秘书考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标起草文件、报告、总结等的合理性、合规性上级领导对起草的文件、报告的满意度文件中的失误不得超过 处a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分办公室文件记录领导交办事项完成率交办事项无正当理由未完成次数未完成事项未及时回馈给领导次数同上调查研究数量季度调研报告数量同上办公室文件记录调查研究质量季度调研报告数量相关主管直接评分0120分办公室文件记录公文管理保证公文的及时处理和有序管理同上信息收集情况信息收集的及时性、有效性同上文印考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标文印质量文件复印中的失误不得超过 处a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分办公室文件记录文印效率文件复印延误次数同上办公室文件记录复印设备故障时间复印设备故障时间不得超过 天同上办公室文件记录文印记录记录的完整性、有效性相关主管直接评分0120分办公室文件记录收发及门房接待考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标收发全所报刊、文件准确率部门反映报刊差错率不超过 次a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分办公室文件记录报刊订阅准确性各部门报刊订阅差错率不超过 次同上办公室文件记录接待态度访问客人意见次数不超过 次同上办公室文件记录接待程序严格按照工作程序相关主管直接评分0120分BaoMi管理考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标BaoMi制度完备性保证BaoMi制度执行情况监督检查到位率 a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分办公室文件记录BaoMi制度执行度BaoMi工作计划、总结、报告缺失率不多于 %同上办公室文件记录BaoMi培训涉密人员培训率 %同上办公室文件记录督办BaoMi工作失、泄密事件查处率 %同上办公室文件记录文件管理文档管理的效率相关主管直接评分0120分重大泄密事件一票否决确保全所不发生重大泄密事故发生一起考核结果为0相关记录综合管理考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标接待满意度接待工作中来宾及领导表示不满意的次数a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分办公室文件记录会务组织会务组织的效率及相关条件的准备情况相关主管直接评分0120分办公室文件记录办公用品管理办公用品管理的规范性及效率同上办公室文件记录行政事务上级安排的日常事务处理质量及效率同上办公室文件记录信访处理按照规定有效处理信访工作同上办公室文件记录内勤考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标证件办理准确率证件办理中出现失误的次数a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分办公室文件记录证件办理效率按照规定时间办理完毕同上办公室文件记录上报材料准确率向公安局上报材料的差错次数同上办公室文件记录行政事务上级安排的日常事务处理质量及效率相关主管直接评分0120分办公室文件记录保卫专干考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标综合治理社会综合治理工作完成情况相关主管直接评分0120分危险品管理对危险品的管理制度及执行情况同上军品押运军品押运工作同上重大保卫事故一票否决确保全所不发生重大保卫事故发生一起考核结果为0相关记录保卫管理考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标进出所区人员及物品的管理是否按时对职工进出情况进行检查，是否对外来人员的身份进行核查，工作的失误率不得超过 %a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分办公室文件记录消防事故率消防事故的发生次数不超过 次同上工作秩序是否及时报告办公区域内影响正常工作秩序的突发事件，值班记录和交接班登记表是否完备、准确，值班室内外环境的保洁通畅相关主管直接评分0120分办公室文件记录押运任务是否能够对押运途中发生的意外做到灵活处置，无物资、枪支及人员受伤，不随意对人开枪射击同上办公室文件记录重大保卫事故一票否决确保全所不发生重大保卫事故发生一起考核结果为0相关记录第三章 财务审计处考核指标财务审计处部门考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源所整体经营指标税后净利润率提高企业盈利水平a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的的70，按线性关系计算得分财务审计处部门财务指标应收帐款周转率加快应收帐款的回收同上财务审计处部门费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制降低部门办公费用同上财务审计处关键能力及重点工作任务指标全所整体费用率控制全所费用状况a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分财务审计处财务费用率评价资金使用效率同上财务审计处部门计划完成率部门工作按计划完成情况月度计划评审会计划完成情况得分12（由所领导根据部门计划完成情况在月度计划评审会综合打分，分值为0120分）月度计划评审会记录预算制定及调整按时开展和完成率加强预算管理按时完成预算制定调整的次数按规定应开展的预算制定及调整得次数100，记分规则同第一条预算报告、预算调整报告应收帐款回收及时率加快应收帐款的回收本期应收帐款实际回收数本期应收帐款数财务审计处重大泄密事件一票否决确保本部门不发生重大泄密事故发生一起部门年度考核结果为0相关记录满意度指标协作满意度见协作满意度评估量表同第一条人力资源处调查员工满意度见员工满意度评估量表同第一条 人力资源处调查财务审计处处长考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标应收帐款周转率加快应收帐款的回收a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的的70，按线性关系计算得分财务审计处部门费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制降低部门办公费用同上财务审计处部门计划完成率部门工作按计划完成情况月度计划评审会计划完成情况得分12（由所领导根据部门计划完成情况在月度计划评审会综合打分，分值为0120分）月度计划评审会记录预算制定及调整按时开展和完成率加强预算管理按时完成预算制定调整的次数/按规定应开展的预算制定及调整得次数100，记分规则同第一条预算报告、预算调整报告军品报价准确性用军品毛利率衡量报价的准确性同第一条财务审计处成本数据、计划处收入数据应收帐款回收及时率加快应收帐款的回收本期应收帐款实际回收数本期应收帐款数财务审计处预算超支信息反馈及时率加强预算管理，及时向相关部门反馈预算超支信息（1已通知预算超支信息数实际预算超支数）100，记分规则同上财务审计处预算超支通知记录财务/会计报表/报告准确率提高财务报表的准确性（1查出有错误的财务报表数量提交财务报表总数）100，记分规则同上财务报表提交时间记录财务/会计报表/报告及时性提高财务报表的及时性（1延误提交财务报表数量提交财务报表总数）100，记分规则同上财务报表检查记录重大泄密事件一票否决确保本部门不发生重大泄密事故发生一起部门年度考核结果为0相关记录协作满意度见协作满意度评估量表同第一条人力资源处调查员工满意度见员工满意度评估量表同第一条 人力资源处调查财务审计处副处长考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标应收帐款周转率加快应收帐款的回收a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的的70，按线性关系计算得分财务审计处部门费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制降低部门办公费用同上财务审计处部门计划完成率部门工作按计划完成情况月度计划评审会计划完成情况得分12（由所领导根据部门计划完成情况在月度计划评审会综合打分，分值为0120分）月度计划评审会记录预算制定及调整按时开展和完成率加强预算管理按时完成预算制定调整的次数/按规定应开展的预算制定及调整得次数100，记分规则同第一条预算报告、预算调整报告军品报价准确性用军品毛利率衡量报价的准确性同第一条财务审计处成本数据、计划处收入数据应收帐款回收及时率加快应收帐款的回收本期应收帐款实际回收数本期应收帐款数财务审计处预算超支信息反馈及时率加强预算管理，及时向相关部门反馈预算超支信息（1已通知预算超支信息数实际预算超支数）100，记分规则同上财务审计处预算超支通知记录财务/会计报表/报告准确率提高财务报表的准确性（1查出有错误的财务报表数量提交财务报表总数）100，记分规则同上财务报表提交时间记录财务/会计报表/报告及时性提高财务报表的及时性（1延误提交财务报表数量提交财务报表总数）100，记分规则同上财务报表检查记录重大泄密事件一票否决确保本部门不发生重大泄密事故发生一起部门年度考核结果为0相关记录协作满意度见协作满意度评估量表同第一条人力资源处调查员工满意度见员工满意度评估量表同第一条 人力资源处调查稽核考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标军品报价准确性用军品毛利率衡量报价的准确性a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的的70，按线性关系计算得分财务审计处预算制定及调整按时开展和完成率加强预算管理按时完成预算制定调整的次数/按规定应开展的预算制定及调整得次数100，记分规则同第一条预算报告、预算调整报告财务/会计报表/报告准确率提高财务报表的准确性（1查出有错误的财务报表数量提交财务报表总数）100，记分规则同上财务报表提交时间记录会计档案有效性提高财务报表的有效性（1查出有错误的会计档案数量会计档案总数）100，记分规则同上会计档案检查记录会计考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标协作满意度见协作满意度评估量表a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的的70，按线性关系计算得分人力资源处调查预算制定及调整按时开展和完成率加强预算管理按时完成预算制定调整的次数/按规定应开展的预算制定及调整得次数100，记分规则同第一条预算报告、预算调整报告财务/会计报表/报告准确率提高财务报表的准确性（1查出有错误的财务报表数量提交财务报表总数）100，记分规则同上财务报表提交时间记录财务/会计报表/报告及时性提高财务报表的及时性（1延误提交财务报表数量提交财务报表总数）100，记分规则同上财务报表检查记录会计制度合理性根据实际情况变化完善财务会计制度相关主管直接评分0120分财务审计处相关制度合理纳税合理合法纳税相关主管直接评分0120分财务相关报表会计档案有效性提高财务报表的有效性（1查出有错误的会计档案数量会计档案总数）100，记分规则同第一条会计档案检查记录出纳考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标协作满意度见协作满意度评估量表a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的的70，按线性关系计算得分人力资源处调查现金管理的规范、安全是否出现现金账实不符一票否决性指标审核发现的违规现金支付行为不高于 次a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分财务审计处银行结算行为规范性是否出现未经授权的银行结算行为一票否决性指标;银行结算与凭证及所符原始票据是否一致同上财务审计处现金、有价证券等的保管安全性现金是否及时送存银行，是否妥善保管现金、有价证券等，不得有丢失（一票否决性指标）同上财务审计处资金与银行账、会计账的核对工作核对的及时性，错漏的及时纠正率同上财务审计处材料会计考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标协作满意度见协作满意度评估量表a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的的70，按线性关系计算得分人力资源处调查帐实相符帐实不相符不超过处a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分财务审计处凭证稽核按物资核算规定，稽核各类出、入库凭证，核算物资出入库价格、数量，稽核差错不超过处同上财务审计处，物资供应处数据库有效性立完善数据库，包括各题目、型号、经费等、资产明细、供货及生产厂家、各类原材料核算、管理，数据库数据准确全面相关主管直接评分0120分财务审计处，物资供应处台帐管理帐目清楚，差错不超过处同第二条财务审计处，物资供应处成本会计考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标协作满意度见协作满意度评估量表a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的的70，按线性关系计算得分人力资源处调查军品报价准确性用军品毛利率衡量报价的准确性同上财务审计处费用超支数量因审核不力而导致的费用超标的笔数不超过 笔a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分财务审计处费用超支数量因审核不力而导致的费用超标的金额不超过 元同上财务审计处成本报告准确性财务报告出现核算误差的项目不超过 %，重要信息无遗失一票否决指标 同上财务审计处成本报告及时性财务报表的编制与报送的报送延误不超过 天同上财务审计处成本分析成本分析的完整性和正确率相关主管直接评分0120分财务审计处预算与分析考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标财务预算及时性按时完成预算，评价超过天数a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过30不得分财务审计处财务预算正确性准确编制预算，差错不超过处同上财务审计处预算控制是否定期编制各部室预算支出报表并予以通知是否抽查部室年度预算执行效果及真实性，并将有关抽查情况及时汇报，建议奖惩相关主管直接评分0120分财务审计处预算体系有效性预算体系是否完备，指标是否合理、切实可行同上财务审计处分析财务预算执行情况是否编制各部室年度财务预算执行完成情况报告并进行分析同上财务审计处审计考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标内部审计报告的及时率有效开展内审工作，提高内审质量按时提交的内审报告应提交的内审报告，记分规则：a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的70，按线性关系计算得分审计报告内部审计按照计划及时开展比率有效开展内审工作，提高内审质量实际开展的内审次数应开展的内审次数，记分规则同上审计报告内部审计报告质量评定有效开展内审工作，提高内审质量党政联席会直接评分，分值为0120分审计报告比价管理考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源工作任务指标价格损失实际采购价格与市场价格的差异引起的损失a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值每增加1，减1分，超过目标值30不得分财务审计处采购物资价格信息严格比价管理工作降低采购成本（1各部门反映价格错误物资种类数采购物资种类数）100，记分规则：a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的70，按线性关系计算得分信息管理中心比价工作及时率有效开展比价工作，提高比价工作的及时性按时开展比价工次作数比价工作总次数，记分规则同上比价管理工作记录第四章 质量技安处考核指标质量技安处部门考核指标指标类别建议考核指标权重说明记分规则数据来源所整体经营指标税后净利润率提高企业盈利水平a) 目标值，得100分b) 目标值，每提高1，加2分，最高值为120分c) 目标值的70，得0分d) 目标值的100至目标值的的70，按线性关系计算得分财务审计处部门财务指标部门费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制降低部门办公费用a) 目标值，得100分b) 目标值，每降低1，加2分，最高值为120分c) 目标值，每增加1，减1分，超过目标值30不得分财务审计处关键能力及重点工作任务指标质量事故损失不断提高全所质量管理水平，降低质量事故损失质量事故损失金额年度科研生产收入总额，记分规则同上财务审计处部门计划完成率部门工作按计划完成情况月度计划评审会计划完成情况得分12 （由所领导根据部门计划完成情况在月度计划评审会综合打分，分值为0120分）月度计划评审会记录质量体系内审及时率有效开展质量体系内审工作，提高质量体系运行质量实际开展内审次数计划内审次数，记分规则同第一条质量技安处相关记录质量安全事故纠正情况保证质量安全管理体系的不断改进已落实质量安全改进措施应落实质量安全改进措施，记分规则同第一条质量技安处相关记录客户投诉处理及时率组织对客户投诉质量问题的判定并组织各部门及时处理（1延迟处理客户投诉次数客户投诉处理总次数）质量技安处相关记录重大质量事故一票否决确保全所不发生重大质量事故全所发生一起部门年度考核结果为0相关记录重大安全事故一票否决确保全所不发生重大安全环保事故全所发生一起部门年度考核结果为0相关记录满意度指标协作满意度见协作满意度评估量表同第一条人力资源处调查员工满意度见员工满意度评估量表同上 人力资源处调查客户满意度见客户满意度评估量表同上 人力资源处调查质量技安处处长考核指标