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采购管理第24课时讲义-求职面试技巧
第一节 求职准备
一、 引言（改变求职观念）
以前我们在生产线上、在流水线上工作时可曾考虑过你离开这家公司后再会去做什么？可能有很多人的回答时我学历那么低，又没什么经验，除了继续在流水线上做还能做什么？除了继续找类似的工作还能做什么？
是改变你的思维的时候了，因为早在两年前举行的一些工厂领导的高层见面会上，这些工厂老板普遍提出了一个问题，在前面的几年里，他们花了太多的冤枉钱：认为学历很重要，学历高的员工一定好，所以花很高的待遇请本科生、博士生来工厂做事，而实际这些人空有理论，动手能力太差了，工厂所付出的待遇实际上是付给这个文凭的，而并不是这个人的能力值这么多钱，同时还有一个共同点就是这些人一但对工厂了解了一点就开始要求涨工资。而实际并没有给工厂创造价值。所以这些老板觉得他们在这方面花了太多的冤枉钱。现在，这些老板的聘人的观念已经彻底改变了：他们现在更看重的能力而不是学历。所以我们通过了这么多的培训，加上我们有工厂实务的经验，我们已经具备了这些能力，现在要的是你要改变自己的求职观念，去大胆的想，大胆的尝试。比如说我们以前在电子厂做，绕线的速度很快，我们以后是否还要继续绕下去呢？并不是，我们可以去一些大的公司做售后服务的技术支持，也可以自己当老板开个维修店专修马达；比如我们在塑胶厂成型车间开注塑机的，我再找工时难道还是要找注塑厂吗？我们也可以考虑自己当老板，搞一台注塑机专门帮别的工厂试模，这不也是一条创业的路吗？今天，我们有了工厂的经验，我们学习了ERP，了解了工厂的管理，谁说我不能进入白领一族呢？谁说我一辈子就只能在流水线呢？
二、求职准备
1. 职场定位
在求职前一定要明确自己要去找寻什么样的职位，要明白自己是一个什么样的人，会做什么，喜欢什么，现在在做什么，将来想做什么。这就是一个职场定位。以下几点来助你真正的定位自己：
1）.性格
性格是个人对现实的稳定态度和习惯的行为方式，是一个人的心理特征及其独特风格的外在表现形式。
著名心理学家荣格在1913年第一次提出人的性格可分为外向型与内向型两种。其基本特征与相应职业如下表所示。
性格类型特征及相应职业
性格类型
特 征
相 应 职 业
外向型
注重事物的外在环境，乐意与他人交往，态度开放，活泼好动，但不够独立
导游、公关、推销员、警察、律师、记者、政治家、外交家、管理人员、社会活动家等
内向型
注重事物的内在环境，独立自主，埋头工作，有耐心、谨慎，但对外在环境了解不多，不喜欢与人交往
心理学家、科学家、艺术家、机械师、会计师、工程师、编辑、技术人员、打字员、资料员、统计员物料管理员等
在实际生活和工作中，纯属于某个单一性格类型的人并不多，大部分人都是属于混合型。只是在某段时期内某种性格类型占主导地位而已。
性格并不是一成不变的，在很大程度上它来自于后天的培养。每个人都会因为这样或那样的原因面改变原先的性格。这主要是因为经历和遭遇的不同而有所变化。生活中屡见不鲜的例子是一个从前腼腆内向的人最后却成了成功的企业家或政治家、外交家。
所以，不要以为性格是天生的，是不可改变的。也别以为自己天生就适合做某类工作或不适合做某类工作。职业必理学家的研究表明：不同的职业有不同的性格要求，每个人不可能百分之百的适合某项职业，但却可以根据自己的职业倾向来培养、发展相应的职业性格。
2）.气质
气质是人的心理活动的动力特征，是在生理基础上形成的稳定的典型的心理特征。也就是我们通常所说的“脾气”、“性情”。根据现代心理、生理学上的划分，一般可以将气质分为下面四种典型的类型。
气质类型特征及典型职业
气质类型
特 征
典型职业
胆汁质
热情、直率、精力充沛、勇敢积极，能以极大的热情投入工作，有较高的主动性，但有时缺乏耐心，脾气暴躁，冲动、感情用事等，具有很高的兴奋性和较弱的抑制力。适合做开拓性的工作
商业、公关、导游、推销员、节目主持人等
多血质
善于交际，适应性强，反应迅速、活泼好动、动作敏捷，但情绪不甚稳定，表情外露、粗枝大叶、做事缺乏持久性，注意力容易转移。适合从事多变和多样化的工作，是杰出的活动家
外交、管理、记者、律师、驾驶员、运动员等
粘液质
安静稳重但反应较慢，感情不易发生和外露，有良好的自制力，严格遵守既定的生活秩序和工作制度，容易因循守旧，固定性有余而灵活性不足。粘液质是最佳的合作者及最容易得到上司认同的下属。适合从事一些固定性强，但需付出细心谨慎的工作。
文秘、行政、会计、出纳员、话务员、播音员等
抑郁质
细心谨慎、感情细腻、多愁善感，感觉敏锐、体验深刻、富有想像力，挫折承受力、主动性和耐受性差，缺乏果断。适合从事一些需要细心观察和感受的工作
艺术家、心理咨询、幼儿教师、化验员、登记员、保管员、检查员等
应该说，四种气质在工作中各有利弊，没有好坏之分，关键在认识到自己的优缺点，扬长避短。气质虽分为四种，但在实际上，很少有人简单地属于哪种类型，一般地都是好几种气质的混合，只是在这几种气质中，更倾向于其中某一种。
3）.能力
心理学把人的能力分为一般能力和特殊能力两大类，一般能力是指观察力、记忆力、注意力、思考力、想象力等，也就是我们通常所说的智力，是人们顺利完成各项工作与任务所必须具备的一些基本能力。
特殊能力也称为特长，是指从事各项专业活动（创造性的工作）的能力，如计算机程序设计、音乐、绘画能力，动作协调能力、语言表达能力，空间判断能力等。
对于一般能力的测试，最早是由法国心理学家比纳和西蒙在1905年编制的，称为比纳—西蒙智力测验。
我们所熟知的智商（IQ）是于1911年由德国汉堡大学的心理学家斯腾所提出的，其主要是用来表示儿童的聪明程度的。其计算方法是用心理年龄（MA）和实际年龄（CA）之比乘以100，即智商（IQ）=（MA/CA）×100。如一个6岁的孩子的心理年龄为8岁的话，则他的智商为8/6×100即133。这种智力测验的结果通常是和同年龄段的人进行比较，确定自己在人群中的地位。平均数是100，高于130属于智力超常，低于70属于智力低常，智力在整个人群中的分布呈橄榄形，见下表：
智力人群分布表
I Q
类 别
百分比（%）
130分以上
超常（天才）
2.2
120-129
优秀
6.7
110-119
中上
16.1
90-109
中等
50
80-89
中下
16.1
70-79
低能边缘
6.7
69以下
智力缺陷(弱智)
2.2
可见，天才和傻子都是少数，大部分人的智商在中等水平，如果受过良好的教育和系统的训练，再加上自身的努力，则可能由普通变为优秀。因此，我们这里所说的能力并不是一成不变的，也就是说，虽然你现在也许达不到要求，但是，只要你有基本的素质，经过你的努力，你也会胜任此时难于胜任的工作。
智力是大部分人都具备的，只是突出点不一样，比如一些人的语言能力较强，善于表达自己的思想和观点，对于这类人来说，从事与文字有关的工作较有优势，如教师、记者等；一些人的数理能力较强，能够快速运算，进行推理，解决应用问题，适合的工作有会计师、精算师、工程师等。以下是各种不同的能力与适合的职业。
察觉细节的能力：对物体和图形的有关细节具有正确的知觉能力，适合职业：绘图员、工程师、艺术家、医生，护士等。
运动协调能力：身体能够迅速而准确地作出动作反应。适合职业：舞蹈演员、健身教练、司机等。
动手能力：手，手腕，手指能够迅速而准确地操作小的物体。适合职业：技术工人、检修人员、模型制造人员、手工艺者等。
书写能力：对词、印刷物、账目、表格等的细微部分具有正确的知觉能力。适合职业：校对、录入人员等。
社会交往能力：善于进行人与人之间的互相交往，互相联系，互相帮助，能够协同工作并建立良好的人际关系。适合职业：公共关系人员、对外联络人员、政府新闻官、物业管理人员等。
组织管理能力：擅长组织和安排各种活动，以及协调参加活动中人的关系的能力，适合职业：管理人员、如企业经理、基金管理人等。
不同的职业对能力的要求是不同的，比如医生需要更为敏锐的观察力，教师要有较好的记忆力，而记者在敏锐的观察力之外，还需要思考问题的能力，对自己的能力做一个客观的评估是很重要的，因为有些职业，如果你不具备这个职业所要求达到的能力，你就是再努力勤勉也收效甚微。
4）.兴趣
如果你们和我有任何不同的话，那就是我每天起床后都有机会做我最爱做的事，天天如此！如果你们想从我这里学什么，这就是我对你们的最好忠告！
——沃伦·巴菲特
兴趣是人们积极地接触、认识和研究某种事物的心理倾向。是使个人对某种事物给予特别的关注、积极的探索，且同时伴有对该事物的满意振奋等正向情绪。
前面所讲的“性格”与“气质”回答的是你“适不适合”做的问题，“能力”所回答的则是你“能不能做”的问题。但在实际生活当中，有很多拥有高薪、轻松的工作的人，他们过得并不是很快乐！这时你会发现刚开始选择工作时所要求的“高薪”并不是你工作的动力，并不能给你带来真正的快乐！因为，这个时候，你只是一个简单的赚钱的机器！很多人都忽视了这样一个事实：
工作本身也是生活的一部分，工作质量的高低也决定了你生活质量的高低，工作并不是毫无感情的，它对你的意义可绝不在于供你吃穿，实际上，它是你实现理想的途径，是使你生活得快乐幸福的隐形伴侣！
做一份能胜任同时你又喜欢的工作，这才是人生真正值得振奋的乐事！
所以，职业兴趣是影响职业定向和职业选择的重要因素。一个人只有在从事自己感兴趣的工作时，才会有强大的动力与饱满的热情！
职业兴趣可以通过一些测验来获得。最早的职业兴趣测验诞生于1927年，以斯特朗编制的第一个职业兴趣测验为标志，即斯特朗职业兴趣调查表（简称SVIB）。另外常见的还有：库德测验、霍兰德测验和ATC测验等。
2. 求职渠道
1）.报纸招聘启示
2）.中介公司
3）.人才网
4）.人才市场招聘会
5）.亲戚、朋友介绍
6）.工厂门口的招聘启示
7）.猎头公司
3. 求职陷井
1）.非法的中介公司
2）.手机骗局
3）.地点骗局
4）.收押金、押证件
5）.路边虚假广告、杂牌广告骗局
4. 简历准备
1）.个人基本资料
2）.教育背景
只写最高学历和第二学历（在社会参加的其它培训等）
3）.工作经历
不能超过三项，每项的工作时间不能少于一年
4）.个人爱好
重点要体现团队精神
5）.个人评定
体现忠诚度、责任心、能力
5. 重点建议
整个简历应控制在300字左右，不可太长，不是写自传；不要写太多个人情况，版面及稿纸不要太花俏，不是美工作品，以免带来负面效果；一定要写明你的求职意向，但意向不要写太多，行业跨度不要太大，以免主考官认为你什么都会，又什么都不会，华而不实，担心你真正的能力；不要过于谦虚，不要有太多水分。
第二节 应聘面试礼仪及禁忌
一、应答原则
在面试之际，求职者务必要使自已的谈吐表现得文明礼貌。言辞标准、语言连贯、内容简洁。
1、礼貌
面试时绝对不应当言辞粗俗、无礼。不论是自我介绍，还是答复询问，均须使用必要的谦词、敬语。回答考官提问，应称其职务，或以“您”和其他尊称相称。
2、标准
求职者在回答考官提问时，还有一个标准与否的问题。要求面试时谈吐标准，首先是要求回答问题要完整、准确、绝对不允许东拉西扯，张冠李戴。除此之外，还要求面试者语言要标准，发音要标准，多用术语，而且在通常情况下讲普通话。
3、连贯
求职者在面试时，谈吐的连贯与否至关重要。求职者谈吐连贯，在这里具有双重的含意：一是要求前后连贯，即面试时的谈吐与求职者自已向用人单位提供的书面材料完全相符。它的第二层含意，则是应答时要一气呵成，不要拖泥带水、吞吞吐吐。
4、简洁
在应答时，求职者的谈吐应当化繁为简，简明扼要。能不说的话，就不要说；能少说的话，就不多说；不该重复的话，就一定不重复。倘若试官限定了自我介绍或回答问题的时间，务必要严格遵守。宁肯用不了，也不要超过。在用人单位看来，应答是否简洁，是求职者的重要能力之一。
二、应答礼仪
本着上述应答时应遵从的四条原则，在实际操作时，还要遵以下的２0条礼节。
1、听清题目及要求。
求职者必须要让主考官先开口发问，认真听清考官的题目及要求，然后才能针对问题的核心做最正确完善的回答，以便和考官取得共识，获得较高的评价。忌过分热情，不问青红皂白口若悬河。
有一小姐应聘行政主任，一进门，差一点没扑到主考官身上和他握手。一开口就口若悬河，主考官根本没有机会详细向她介绍职位的责任。结果她落选了。因为她的表现令主考官怀疑她能否耐心聆听别人的意见，能否与别人融洽相处，能否适应本单位的严谨的办事作风，让别人感觉过于急躁，过分热情，难以招架。
如果你是急性子，是过分热情的人，最好在面试前五分钟，极力抑制自已，更显得沉着，尽量减低侵略性。
2、保持轻松自如。
任何人面谈时，要面对一个或几个可以影响你前途的陌生人，多少都会有压力，会紧张。因此，应答时应尽量减轻压力，放下包袱，轻松上阵。你要明白，接到聘用单位面试通知，你已经有了50%把握，剩下的机会要看你怎样现场发挥了。别人不一定比你好，只要尽自已所能，发挥到最好的水
平，未必就不能如愿以偿。
吴哥各方面都比较优秀，有意到金融界发展。投出求职信后，有好几家外资银行通知他面试。在外资银行工作，当然要用英语交流，而一连几次的面试，吴哥都紧张得要命，老怕出语法错误，面试结果自然不理想。吴哥很懊丧。最后，只剩下一次比利时银行的面试机会。吴哥豁出去了，一进办公室就跟比利时上司轻松地交谈，英语流畅自然，根本不去想语法对不对，想到差不多意思的单词就赶紧说出来。聊了半个小时后，比利时上司突然蹦出一句地道的粤语：“得了，我的可以用广州话倾下。”吴哥即时大石落地，更加对答如流，令考官频频点头。
3、遇事冷静，不浮躁。
在面试过程中，必要的应变能力常常是考查的主要内容之一。考官为了观察你的应变能力及把握自我的能力，常常采用较为特殊的手法。
有的主考官采用中途退场或姗姗来迟来考察你的反映。有的会提出一些较为苛刻的问题，甚至这些问题和招考没有什么关系。若问到个人隐私时，应委婉地拒绝：“这是我的个人隐私，能否改日再谈。”这充分体现了你的修养。总之，如果遇到不尽人意的事千万要冷静，不可灰心丧气或怒气冲冲，可表现出不在意的样子，保持情绪上的稳定，或把自已对问题看法娓娓道来，切忌不冷静，态度暴躁。
某外贸进出口公司在一家人才交流会上招聘秘书。某小姐各方面的条件都符合招聘单位的要求。正当招聘单位欲拍板录用该小姐时，一名考官灵机一动，向那小姐提了一个问题：“小姐，假如在将来的工作中，你接待的客人要你陪跳舞，你不想跳，但不跳又不行，你会怎么办？”没想到考官的话音刚落，那小姐当即涨红了脸，愤怒地说：“你们是什么样的鬼单位，在这里摆摊招舞女！”说完，连求职资料也不取回就扬长而去。那考官和他的同事当场愣住了。
其实，那单位是家正派、很有声望的企业。考官也只不过是想试试求职者的口头应变能力，而且问题并非不健康，也不难回答，可以说是工作中会碰到的问题。如果该小姐能冷静下来，思考考官提出的问题，把自已的看法如实说出，或作出机敏的回答，就不至于失去一份很有前途的工作。
4、善于思索，争取主动。
一般来说，用人单位不希望录用的是只能接事照办，老实听话，工作呆板，遇事无措，缺乏主动性，缺乏创新精神，缺乏思考能力的人员。因此，求职者应培养自已闪光的灵气，善于思考问题，积极主动，把握机会，将已有的观点、想法及时提供给用人单位，以充分展示自已在就职工作及某些方面的才能，赢得主考官的重视。
5、诚实坦率。
任何人都不可能是万能的。在面试中遇到实在不会回答的问题，就应坦诚地回答：“这个问题我没有思考过，不会回答。”这样反倒给主考官留下诚实、坦率的好印象。不要支支吾吾，或不懂装懂，否则主考官进一步追问，情况会更糟。
有一大学生到人才市场求职，某单位主考官问他高考分数，他支吾其辞，主考官当即把简历退回给他。这位同学为失去这次机会而后悔不已，“其实他高考成绩不错，超出重点分数线十几分，考上北京某重点大学。只是他觉得比起其他同学，自已还有一段距离，不好意思把成绩说出来，稍一犹豫，主考官以为他为人不老实、坦率，便把他拒之门外。
6、多谈对方，少谈自已。
许多人在面试应答时总是喋喋不休地大谈自已，这种应答方式容易引起对方的心理抵触。比如主考官问到：“你为什么要来报考我公司呀！”一般人多半是从自已入题，要么诉说自已的愿望：“我是学电子的，我到这里才是专业对口。”要么诉说自已的困难：“我原来上班的地方离家太远了。”这样应答，不容易获得主考官的认同，善于应答的求职者会说：“我觉得贵公司力量雄厚，领导得力，上下一心，适于一切有才干的人发避。”这样从对方入题，引起对方的好感，使对方感到你能尊重、关心公司的需要，愿为公司尽绵薄之力。
7、幽默有助成功。
有人说：“幽默感好比沙漠中的“绿洲”。幽默是说话的一种技巧。幽默的谈吐会使人感到被理解或受启发，也会使面试轻松自如，气氛融洽，富有情趣而热烈，经人留下好感。
张先生到一家大型合资企业求聘总务主管一职。过五关斩六将，顺利通过笔试。面试时，主考官对张先生的条件颇满意，但还有一个要求：“总务主管必须懂粤语。而张先生从小到大一直居住北京，对粤语一窍不通。主考官提出语言交流不便时，张先生幽默调侃道：“我们都是中国人，在中国的土地上，中国人还有听不懂中国话的吗？再说，全国现在正大力推广普通话……”结果，张先生如愿以偿，面试成功。
这里要注意的是，凡事都有个“度”，幽默也该恰到好处。说话幽默是以含蓄、凝炼、机智、风趣而又诙谐的话语揭示生活中的矛盾或哲理，令人发出会心的笑。而不是以庸俗、低级、无聊、华而不实的语言哗众取宠，不是讽刺、挖苦、揭短，贬低别人，抬高自已。黑格尔认为，真正的幽默应该是“无拘无束地、自由自在、不留痕迹地信步漫游于无足轻重的东西之中见出最高度的深刻意义”。车尔尼雪夫斯基认为，幽默是自尊和自嘲的混合。
8、适当提问。
有些求职者可能担心，面试中我去问主考官问题合适吗？主考官是否会反感？这种顾虑是多余的。面试中应聘者提问是应当的，必需的，很多主考官还希望应聘者提问题，关键是看你提什么问题。如果你涉及的大多是“票子、房子、车子”之类，主考官有可能不高兴，当然，这些问题也可提，但最好留在最后提。如果你提的问题侧重于工作，侧重于求职本身，主考官多少会有意无意地向你透露一些你想知道的信息的。
9、恰当提问。
有位小伙子，曾到一家单位求职。他和这家单位的人事处长侃侃而谈了好半天，等到临结束时，人事处长对他说了句：“很抱歉，我们这儿没有空缺了，你到别的单位再去看看吧。”这位小伙子很纳闷，对自已刚才“指点江山，激扬文字”的表现自我感觉良好，为什么人事处长并不想录用我呢？
其实，小伙子的失误在于自已滔滔不绝地谈了半天，却没有留心观察一下对方自已所谈的是否感兴趣，是否应及时变换话题和内容。求职面试时，主要让主考官发问，让他了解你是否能胜任工作，求职者适时地聆听，是必备的礼貌。
有一个年轻人，去向著名哲学家、演说家苏格拉底请教演讲术。他为了表现自已，便夸夸其谈，滔滔不绝，以求得到器重。谁知，他谈完后，苏格拉底让他交双倍的学费，那人不明何意。苏格拉底说：“因为我要教你两门功课，一门是怎样演讲，另一门是怎样闭嘴。”那人听了，脸色通红。
10、忌贬低他人。
如果你是离开原单位来应聘，主考官可能会问你：“你为什么从原单位离开？对这个问题你应事先有个准备，对“走麦城”的经历要坦率承认，但要用积极的观点和语气，不要过份批评原单位及原来领导。
一位会计在一家公司濒临破产时执掌财权，他这样谈到这段经历：“我在那段时间学到了资金流通、处理业务、同股东打交道等知识。我所学的要比以前任何时候都多。我重新掌握这些知识后，公司绝不会再走下坡路。”
而某男欲跳槽到另一家单位。应聘时，主考官问他为何要跳槽，此君口无遮拦，添油加醋的历数原单位哪里不好，哪个人不好，却把自已吹嘘成正人君子。结果，这种贬低他人抬高自已的做法惹恼了主考官，一句“你先回去等候消息吧”，即把他打发了。
11、忌讲话狂妄自大。
有的人面试时态度嚣张、目中无人，在口沫横飞之际说些不自量力的话，如“我可以干任何工作”、“你看着安排好了”“我能将任何工作干好”、“我能干出一番大事业”、你有眼光的话一定会录取我”、“不录取我将是你们公司的一大损失”、“请你们三思，请你们认真考虑”等等，这不是自信，而只会表现出求职者的无知与狂妄，令主考官反感。
12、忌妄加评论。
当你对情况并不十分了解的时候，不要评论公司的情况，不要评论公司的任何一位职员，因为你了解的情况毕竟是肤浅的。所以，你的评论吃力不评论吃力而不讨好，且会给考官造成你太逞能的感觉，甚至误伤感情。如果真的要评论的话，你不妨评论一些具有普遍意义的社会问题，或者用评论的形式来正面表扬企业。
13、忌出言不逊。
所有的用人单位都希望自已的员工对单位怀有好感、尊重她、热爱她，珍视自已的岗位，竭诚为她的发展出力。作为求职者，既然决定到某个单位求职，切不可自视清高而出言不逊，因为自视清高无异于给自已堵路。
有一家小公司，有一次招聘技术人员，一位毕业于名牌大学的应聘者，有多年工作经验，工程师职称，年龄、身体各方面条件不错，正是公司求之不得的合格人才。经过初步面试，本来已经确定录用了，但后来经理问他：“以你的资历条件，完全可以到大机关大公司任职，你怎么想到来我们这里？”此人答道：“唉，别提了！我是虎落平阳，不然的话，你们来找我，我也不来。”经理听了这句话十分不快，当即回绝了他：“那么好了，就到此为止吧！我们庙小不供大菩萨，请你另谋高就。”
14、不要任意插话。
应该让主考官把话讲完，恭恭敬敬地听，不可打断话题，要耐心地等他把话讲完后，再阐明自已的意见。随意插话是很不礼貌的行为。如果因未听明白或为了情况确需插话，应征得对方同意，如用“请等一等，我插句话好吗？”“对不起，请允许我打断一下。”“请让我提个问题，好吗？”等用语，可以避免使对方感到你轻视他或不耐烦之类的误解。
15、认真聆听。
求职面试时，求职者应全神贯注，认真聆听主考官讲话，并在聆听时作出积极的反应，以表明你聆听的诚意。这样，便使对方感到你对他的谈话很感兴趣，因而有利于接下去的面试在和谐、友好的气氛中展开。
16、注意声调、语气和音量。
面试中求职者回答问题时谈话的速度、音量、声调及语气等，对于面试的效果都有微妙的影响。因为谈话的声调。语气和音量的大小可以反映出一个人的心态，可以反映出你对该单位是否感兴趣，还可以反映出你是冷静还是激动，是谦虚还是自负。因此，答问时不宜讲得太快，也不宜讲得太慢，口齿要清楚，吐字应清晰，要根据主考官的反应不断地调整你的语调。回答内容也应随机应变，主考官感兴趣的地方详细一点，不感兴趣的地方简略一点。充分体现你对该单位的兴趣，体现你的冷静、诚恳与谦虚。
17、必须戒掉口头禅。
必须戒掉“他妈的”、“扯蛋”、“放屁”、“胡说”、“笨蛋”等粗野鄙俗的口头禅，这些口头禅不仅使人大为反感，也显示了说话者的粗俗无礼、目中无人、自以为是、品格修养低下。再如做傲语口头禅“你知道吗？”、你明白不明白”。“你错了”等等词语，常会给人自以为是、盛气凌人的感觉，使听者心里很不舒服以致产生厌恶感。此外，还有废话口头禅，如“这个”、“那个”、“反正”、“总之”等等，这些往往只是说话者的一种语言习惯，在句子里没有实际意义，不表达任何情绪而又反复出现，使句子拖沓、紊乱、不流畅，令人厌烦。口头号禅大多在无意识中不自觉地形成，它反映了讲话者自身某些修养上的缺陷。所以，欲使面谈顺利进行，为给主考官留下谦逊、干练、彬彬有礼的印象，必须戒掉口头禅。
18、讲错了话无需慌张。
讲错话也是常见的现象。经验不足的求职者碰到这种情形，往往懊悔不已。有些年轻的求职者发觉自己讲错后停下来不作声或伸伸舌头，这些都是不成熟、不庄重的做法。应该保持镇静，若谈的错话无关紧要，可以若无其事，继续对答。因为主考官不会因一次小错误而放过适合的人才，而且他倍也明白你因紧张所致。若说错的话比较重要，应在适当的时间更正并道歉。
19、做好模拟训练。
为了确保面试成功，做到上述19条礼节规范，不犯相应的错误，一个行之有效的方法，就是面试前进行模拟训练。通过它可以总经验，找出不足，并且增强自信心。模拟一般应该注意预演和探路两个问题。求职者在面方试的准备工作大体完成后，即可进行一次“实战演习”。必在之时，可请亲朋好友参加，并担任“临时评委”。预演时要注意上文提到的所有问题，发现不足，即时纠正。
另外一点就是在有可能的情况下，最好于面试之前专程前往面试现场进行一次实地考察。之所以要这样做，一是为了熟悉一下环境，二是弄清准确细节，这样就可以做到胸有成竹，再难也不怕。
20、告别礼仪。
当双方的意愿都表达得差不多时，求职者听到主考官说：“今天就谈到这里”、“你的情况我们已
经了解。你知道，在做出最后决定之前，我们还要面试几位申请人”、“很感谢你对我们公司这项工作的关注”、“谢谢你对我们招聘工作的关心”、“好了，暂且至此，我们一旦有决定，就会立即通知你”等话语，你可以主动告辞，告辞时要注意礼貌。
如果被录用也不用过分惊喜，应向主考官表示感谢，希望今后合作愉快。若结果未知，则应再次强调你对应聘工作的热情，并感谢对方抽时间与你交谈。表示与主考官们的交谈获益匪浅，并希望今后能有机会，再次得到对方进一步的指导，有可能的话，可约定下次见面的时间。戒言词过份。不要使用“拜托你啦”、“请多关照”这些词句，以免使对方感到你实力不足。失聘不失态。即使在求职无望的情况下，与应及时结束谈话，而不应申辩理由，强行“推销”自已。最后，都应面带微笑，感谢考官花时间与你面谈，光荣撤退，这样才真正不失体面。
三、面试后必备礼仪
许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤亦能加深别人对你的印象。
1、感谢对方
为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好经招聘人员打个电话或写封信表示谢意。感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中心部分要重申你对公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自已的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会场为公司的发展壮大做出贡献。
面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官在做决定之时对你有印象。据调查，10个求职者往往有9个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。
2、打听结果
在一般情况下，考官组每天面试结束后，都要进行计论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3~~5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。
3、收拾心情
完成面试回来，这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家公司的面试。因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。
4、查询结果
一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官，询问是否已做出了决定。
5、有备无患
应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑，长一智”，谋求“东山再起”。
四、面试十大禁忌
1、 忌面试迟到
一定要提前5-10分钟到达指定面试地点，宁可坐等主考官的传唤而决不能迟到，否则别人会怀疑你的诚意。
2、 忌不修边幅
面试时如果你头发凌乱，衣服肮脏，不擦皮鞋，那给人的第一感觉是你太过随意，对本次的面试也不重视，那主考观会不高兴，也不会有太好的结果。
3、 忌浓妆艳抹
女性在参加面试时过分修饰，涂脂沫粉、披金挂银，给人的印象是“绣花枕头”的感觉，面试官会产生一种想法：这么注重衣著打扮还有心思放在工作上吗？
4、 忌心神不定
参加面试一定要心境平和，不能魂不守舍，左顾右盼。有的面试者甚至刚同主考官谈了几名开场白就开始看表，使主考官感觉是在提示自己尽快结束面试，因此往往就此打住，草草收场。这样的面式与其匆匆忙忙还不如另约时间，或者干脆不参加。
5、 忌手足无措
有的求职者面试时过于紧张，态度极不自然，手脚不停地在动，有时眼睛不正视主考官，慌慌张张，答非所问，这样会分散主考官的注意力，影响整个面试的连贯性。因此面试时不可怯场，要不卑不亢，落落大方。
6、 忌口不择言
面试时切不可将许多俗话、脏话、粗话全部在面试中表达出来，这样会使主考官不堪入耳，令人作呕，对你没有任何好感。
7、 忌夸夸其谈
有的人在面试时爱大加吹嘘，自以为是，夸夸其谈，使用人单位认为你华而不实，有自诩之嫌。
8、 忌滥竽充数
有的求职面试者往往不懂装懂，只了解了一些肤浅的皮毛就吹嘘说自己是某方面的行家里手，令人耻笑。
9、 忌指责他人
在主考官问求职者为何跳槽时便横加指责自己以前的雇主诸多不是，这样会让用人单位担心哪天你离开他们公司后他们公司又成为你的讨伐对象。
10、 忌与人争执
面试时最忌与主考官对某一问题由于见解不同而产生争执，这样会引起主考官的极大不快，切记你的“生杀大权”还掌握在他的手中，他不爽了你会有好果子吃吗？