IT 支持周工作总结.docx

IT 支持周工作总结本周是我在IT部门的工作总结，以下是我在本周的工作内容和成果：一、系统维护与监控本周我负责了公司服务器的维护工作，包括定期对服务器系统进行更新和修复，确保系统运行稳定。同时，我还负责监控服务器运行情况，及时发现并解决潜在问题，确保公司业务的正常运转。在本周的工作中，我成功处理了几起服务器故障，及时恢复了系统运行，保障了公司业务的连续性。二、用户支持与问题处理本周我接到了多个用户的技术支持请求，涉及到网络连接问题、电脑故障、软件使用等方面。我及时响应用户需求，通过远程协助或现场支持的形式解决了他们的问题，确保了用户的工作顺利进行。在本周的工作中，我接到的用户问题较多，但我根据不同情况采取了不同的处理方式，取得了良好的效果。三、技术培训与知识分享本周我还参与了部门内的技术培训和知识分享会议，学习了最新的技术动态和IT行业发展趋势。与同事们分享了自己的经验和心得体会，促进了团队内部的技术交流和共同进步。通过技术培训和知识分享，我提高了自己的技术水平，也为部门的发展做出了贡献。四、文档撰写和整理在本周的工作中，我还完成了部门相关文档的撰写和整理工作，包括服务器操作手册、故障处理记录等。这些文档对于提高工作效率和规范操作流程非常重要，我认真负责地完成了这一工作，确保了文档的质量和准确性。总结一下，本周我的工作围绕系统维护、用户支持、技术培训和文档整理展开，取得了一定进展和成果。在未来的工作中，我将继续努力学习，提升自己的技术水平，为公司的发展做出更大的贡献。感谢公司给予我的机会和信任，我会继续努力，做到更好！