智能机器人传统文化传播培训课程.docx

目录
第一章 执行总结 4
1.1公司简介 4
1.2服务简介 4
1.3市场与竞争分析 5
1.4市场营销 5
1.5公司管理 6
1.6财务分析 7
1.7机遇与风险分析 8
1.8风险资金退出方式 8
第二章 公司简介 9
2.1公司概述 9
2.2厂址选择 10
2.3产品背景 11
2.4产品应用前景 14
2.5产品介绍 15
2．6产品优势 19
第三章 服务打造 21
3.1服务介绍 21
3.2服务运营实施 22
3.3服务优势 27
第四章 市场与竞争分析 30
4.1市场背景 30
4.2 市场调查结果 31
4.3 目标人群 32
4.4 市场定位 33
4.5 市场竞争分析与策略 34
第五章 公司战略 39
5.1战略目标 39
5.2发展战略 40
第六章 市场营销 44
6.1 营销计划 45
6.2 营销战略 45
6.3 营销目标 50
6.4 商业联盟 50
第七章 公司管理 52
7.1 组织结构 52
7.2人力资源配置 55
7.3人员培训 57
7.4管理特色 59
7.6薪酬奖惩制度 67
第八章 财务分析 68
8.1股本结构与规模 68
8.2初始投资成本的用途 69
8.3投资收益分析 69
8.4财务报表 73
8.5企业偿债能力分析 74
8.6获利能力分析 75
第九章 机遇与风险分析 77
9.1机遇 77
9.2风险与对策分析 78
第十章 风险资金退出方式 82
10.1退出方式 82
10.2退出时间 84
附录： 85

第一章 执行总结
1.1公司简介
公司名称：智能机器人传统文化传播股份有限公司
经营项目：专业举办各类机器人创新与舞蹈大赛、文艺演出、展览展示会等活动。此外以戏剧影视、广告设计为副产业。
公司宗旨：科技与人文、创新与融合
公司使命: 成为全球最有影响力的用机器人传播中国传统文化的公司
企业愿景:让逐渐消逝的传统文化在科技的舞台上大放异彩
1.2服务简介
智能机器人传统文化传播股份有限公司是由机器人来代替真人或与真人合作完成舞台上的各种表演，演绎中国民族传统的舞蹈、戏剧、歌剧、皮影戏、木偶剧、情景剧、相声等传统戏剧舞蹈文化的高新科技服务性企业。
本公司专业举办各类机器人创新与舞蹈大赛、文艺演出、展览展示会等活动，此外以戏剧影视、广告设计为副产业。主产业为副产业打开广阔的市场，副产业为主产业注入鲜活的生命力，二者相辅相成，共同发展。公司将主要消费群定位于广大青少年及一些机器人爱好者和戏迷朋友们，对其他企业针对性的专门服务，为其举办展览展示会、拍摄广告等。另外适应部分临时性商业活动的需要，我们提供机器人出租服务。
我们有自己的策划、演出、广告部门并且我们与多家戏剧影视公司、广告公司保持紧密的业务网络关系，确保公司全方位的资源平台，并且与之建立战略合作关系，成立自己的创意部门，产生更多、更好的创意。另外与高校、科研中心、机器人实验室及机器人厂商等进行商业合作和联盟，租赁、购买或者委托其开发本公司需要的智能服务机器人。本公司以“科技与人文、创新与融合” 为主题，以将科技与文化进行结合，让即将被遗忘的传统文化在科技的舞台上大放异彩为奋斗目标，采用现代化管理方法，注重培养自己的人才优势并塑造自己独特的企业文化，不断完善自己。
1.3市场与竞争分析
我国从70年代开始了机器人技术的研究开发，尽管起步较晚，目前也取得了不错的成绩，国家也越来越重视机器人的发展。另一方面像中国民族传统舞蹈、戏剧、歌剧、皮影戏、木偶剧相声等中国传统文化已越来越淡出人们尤其80、90以及00后门的视线，大量珍贵的非物质文化遗产失去传承。但是我国文化机器人的研究尚没有形成系统，国内市场拥有非常广阔的前景。
公司将目标人群定位为广大青少年及其家长，其他公司，机器人爱好者及戏迷朋友们。
1.4市场营销
作为一个有责任感的机器人传统文化传播有限公司，我们将全面采用以比附营销为蓝本，绿色营销和社会营销相结合的新颖营销方式，并将我公司的营销思想充分体现在我们的市场运作过程中。
公司选择直营连锁方式运营，保证服务质量，树立良好形象，拟定在未来5年内总计建立3家直营连锁分公司。在价格方面，公司综合考虑各方面因素，制定了公司和顾客双方都能接受的较为合理的服务价格。在发展初期，我公司采取广告营销的策略打开目标市场，在公司发展的中长期，我公司采取品牌营销的策略稳定已有的顾客并且发展新的顾客，形成品牌偏好，提高忠诚度，进一步扩大市场占有率。不论是发展初期还是中后期，公司将始终执行会员制度，并进行切实有效的广告宣传，要一切以顾客为中心，通过对客户详细资料的深入分析和应用，提高客户满意度，从而提高企业的竞争力。同样秉承“不惜一切代价取悦客户”这一理念，为了给顾客提供更完善的服务，我们将与其他相关企业在利益共享的基础上建立商业联盟。
1.5公司管理
公司组织结构：
公司设有顾问性的职能部门，为直线主管作决策时充当顾问、一名总经理、总经理下设有综合行政部，财务部，策划部，创意小组，并设有三个副总经理每个副总经理下设有市场部、运营部，总经理对董事会负责。
人员招聘：
机器人传统文化股份有限公司本着“以平凡的员工创造不平凡的业绩”的原则招聘一定数量的员工。并与大学勤工助学建立联系，招聘一定数量的大学生进行以社会实践及勤工助学的形式加盟团队。
人员培训：
员工培训是企业培养人才，并保持企业长盛不衰的法宝。本公司对员工的培训有以下三类：
第一类是对新员工的指导。
第二类是岗位培训：包括职业辅导、任务锻炼、轮岗、案例分析、针对某一主题的交流研讨。
第三类是脱产授课式培训。
培训特色：
l 努力提高员工的幸福感和满意度
l 塑造企业积极学习的组织氛围，营造"学习型组织"企业文化
l 提高员工的执行能力
管理特色：
l 不惜一切代价取悦客户
l 高科技质量占据市场制高点强调
l 激情非常重要
l 以产品为中心来组织管理公司，超越经营职能
l 好的创意需要时间
l 为员工创造舒适的环境
l 加强沟通，沟通方式有E-mail、电话、个别讨论等
1.6财务分析
公司成立初的注册资本为600万元，公司前两年会略有亏损，第三年起开始盈利，本公司的投资回收期预计为2.4年，投资收益率为33.96%，内部收益率为66%，投资利润率为88%。公司前五年为公司的高速成长期，本公司的偿债能力和获利能力都比较强。通过对五年的营运能力指标分析可以看出，我公司的各项营运能力指标都保持了一个稳定且适中的发展趋势，表明公司运转正常且稳定。在盈利能力指标中，五年的指标逐年递增，说明企业在新进入市场的情况下，采取价格策略是正确的选择，这给我们带来了巨大的收益。
1.7机遇与风险分析
机遇方面：本公司有非常广阔的市场前景及国家政策的大力支持，另外有独特的商业模式。
风险分析：根据公司经营活动的性质、经营方式和所处
的社会、法律、政治环境，公司面临技术与产品风险、市场风险、经营风险、管理风险、财务风险等诸多风险。
1.8风险资金退出方式
公司将建立良好的风险控制和风险资金退出机制。具体有以下三种退出机制公开上市、股份转让、破产清算。

第二章 公司简介
2.1公司概述
智能机器人传统文化传播股份有限公司拟建于廊坊。由机器人来代替人类完成舞台上的各种表演，演绎中国民族传统舞蹈、戏剧、歌剧、皮影戏、木偶剧、情景剧、相声等传统戏剧舞蹈文化。本公司专业举办各类机器人创新与舞蹈大赛、文艺演出、展览展示会等活动包括公司自己的策划和对其他企业针对性的专门服务另外适应部分临时性商业活动的需要，此外以戏剧影视、广告设计为副产业。
我公司将客户群定位在对新鲜事物和高新科技有浓厚兴趣的广大青少年80、90、以及00后，还有一些戏迷朋友和广大传统文化爱好者。
我公司与机器人研究所及机器人厂商建立良好的商业合作关系，租赁或者购买机器人，公司有自己的策划、创意部门，并且公司与戏剧影视公司、广告公司进行商业合作和联盟制定演出方案确定机器人的功能型号等特性，再委托研究所研究生产。保证公司演出内容的创新性，形成自己的品牌特色，使公司长远的发展下去。
本公司的使命成为全球最有影响力的用机器人传播中国传统文化的公司。为更好的继承和发扬中国的传统文化，让即将被遗忘的传统艺术在科技的舞台上大放异彩，开辟戏剧影视业的另一个领域，用科技和创新推动文化服务机器人的发展及产业化进程；并为所有热爱技术、喜欢创造发明的青年学生提供一个展示自己的平台，为促进机器人技术的发展做出自己的贡献。
2.2厂址选择
公司厂址选在廊坊，廊坊位于河北省中部偏东，地处京津两大城市之间，被誉为“京津走廊上的明珠”。
2.2.1地理位置优越
廊坊位于河北省中偏东，上面有首都北京，下面毗邻天津。交通便利，和全国的联系比较紧密。北京以及天津思想比较超前并且也具有一定的传统观念，对传统文化保留一定的热情。所以以廊坊为基础向北京、天津乃至全国扩展都是一个很好的选择。
2.2.2交通便利:
航空
　　市区距离北京首都国际机场和天津国际机场车程都在1小时左右，可乘坐机场巴士沿京津塘高速往返，十分方便。到北京（南苑）机场更加便利，乘坐出租车前往即可。
铁路
于2011年6月30日通车的京沪高铁贯穿廊坊，每天有43趟列车停靠，北达北京只需21分钟，南通天津也只是30分钟，真正实现了半小时生活圈。　
公路
　　廊坊的公路交通十分发达，京津塘高速从西北至东南贯穿全市，是廊坊交通的骨干，两条正在建设中的京津高速也将经过廊坊，届时廊坊的公路交通将更加便利。
2.2.3 人口与教育
　　据户籍统计，2008年末总人口408.3万人，比年初增加6.4万人。从该市人口受教育程度来看，具有大学(指大专以上)程度的人口为410060人；具有高中(含中专)程度的人口为513423人；具有初中程度的人口为1956482人；具有小学程度的人口为1057619人(以上受教育程度的人包括各类学校的毕业生、肄业生和在校生)。
2.2.4廊坊经济技术开发区
　　廊坊经济技术开发区地处环渤海经济圈、环京津经济圈的中心，大北京规划圈的腹地，位于京津塘高速公路廊坊出入口处，于1992 年6 月26 日正式开始建设。
2.3产品背景
2.3.1机器人产业的发展现状
我国机器人企业虽然经过20余年的发展，从无到有，从少到多。随着我国经济的突飞猛进的发展，我国机器人产业也取得了很大成就，工业机器人的已经应用到很多领域。
不仅如此，智能服务机器人和仿人机器人也走上了科技的大舞台。中国对服务机器人的研究起步很晚，但国家对此非常重视，1986年3月才开始把研究、开发智能机器人的内容已列入国家863高科技发展规划中，从1986年至2009年的20多年中，智能机器人主题在863的旗帜下，团结了近几千人的研究开发队伍，圆满完成各项任务，建成了一批高水平的研究开发基地，造就了一支跨世纪的研究开发队伍，为我国21世纪机器人技术的持续创新发展奠定了基础。根据国际机器人联盟（IFR）统计部门于2008年10月公佈的最新资料，至2007年底，个人和家用服务型机器人累计装置量已超过340万台，娱乐休闲用机器人已达到200万台。至 2011年底，全球家务用机器人将会达到460万台，娱乐休闲用机器人将会达到735万台，合计约1200多万台，另外还有专业清洁机器人、医疗用机器人的销量已达数千台，农林矿牧用机器人、防御救灾与保全机器人的销量已达上万台。可见我国智能机器人已有很好的发展，而且已持有相当雄厚的技术。
我国的智能机器人外形像人，它的思维和行为方式也将越来越接近人。仿人机器人能够通过与环境的交互不断获得新知识，而且还能用它的设计者根本想象不到的方式去完成各种任务。它会自己适应非结构化的、动态的环境，能完成四肢的活动，能模仿人类各种感觉器官及其功能。比尔、盖茨说：将来人人都会有一个机器人。充满诱惑的市场前景，谁不为之动心？！
2.3.2我国传统文化的传播现状
当今世界,伴随全球经济一体化步伐的加快,经济与文化的交流日渐加强。而我国改革开放后,受到西方文化的不断冲击,中国传统文化面临着严峻的挑战,对本民族文化的发展和原有状态的保持产生了并将持续产生重大而深远的影响。如何来保护和发展中国的传统文化,就成了一个摆在我们面前有待解决的问题。
胡锦涛主席前不久在美国耶鲁大学演讲时说：“一个民族的文化，往往凝聚着这个民族对世界和生命的历史认知和现实感受，也往往积淀着这个民族最深层的精神追求和行为准则。”的确，文化兴，民族兴；文化衰，民族衰。一个民族的兴盛，必定是从文化的繁荣开始的；一个民族的发展，离不开文化的支撑。而当历史的尘埃落定，有许多东西都化为乌有的时候，唯有文化以物质的或非物质的形态存在着。
一项调查表明，超过半数的大学生对京剧或其他各种地方剧种“不感兴趣”，只有25％的小学生知道文房四宝是什么。河北工程大学机电学院学生不久前在河北邯郸市某小学和大学城中作了一份关于传统文化的抽样调查发现,大学生中,传统文化观念淡薄,小学生中文化品味比较西洋化。像中国民族传统舞蹈、戏剧、歌剧、皮影戏、木偶剧等中国传统文化已越来越淡出人们尤其80、90以及00后门的视线，大量珍贵的非物质文化遗产失去传承。
2.3.4我国对文化传承的重视
昆曲、朝鲜族农乐舞、藏戏、广东粤剧等很多民族传统舞蹈、戏剧被列入我国的世界非文化遗产，2011年，皮影戏也被列入其中，以便使其得到更好地保护和传承；并且于2007年6月8日开幕的，由文化部主办，中国艺术研究部、中国非物质文化遗产中心承办的中国“文化遗产日”大型专题展——“中国非物质文化遗产展”，一共有五个展区，皮影和木偶就被列入其中，可见我国甚至世界对皮影戏、木偶剧民族传统舞蹈、戏剧等的重视程度。
2.3.5我国影视业的发展情况
随着中国国民物质生活的提高，中国老百姓的观影习惯正在逐步提高和上升，观影人群也在不断增长。2011年，我国故事片产量达406部，总票房为43.41亿元，同比增长10.14亿元，增幅达30.48％。电影综合收益达84.33亿元，同比增长17.07亿元，增幅达25.38％，再创历史新高，特别是2011年12月全国票房超过５亿元，被称为“井喷式”增长 。所以我国影视业的发展前景会很好。
2.4产品应用前景
本公司由机器人来代替人类完成舞台上的各种表演，开辟戏剧影视业的另一个领域，将科技、创新和传统文化相结合，完美的呈现在舞台上。
可以让观众朋友们以一种崭新的载体——机器人欣赏中国传统文化，让国民了解和学习中国的传统文化，提高珍惜、保护和传承优秀文化的意识，重拾逐渐消失的民族记忆，为中国传统文化的继承和创新贡献各自的一份力量；可以让观众观看演出的同时了解机器人方面的高新科技，同时能激发小朋友的创新思维。
此外，观众朋友们不仅可以欣赏到由机器人表演的传统文化节目，还可以参加我公司举办的一些互动节目，为广大青少年及一些机器人爱好者提供动手平台，为促进机器人技术的发展做出自己的贡献。
促进科技发展，保护传统文化。伴随着传统文化的复兴，国民对传统文化持有极高的热情的极大的期待。所以市场不仅存在传统文化机器人这类服务机器人的需求，而且市场空间很大。
2.5产品介绍
2.5.1机器人介绍
l 机器人能够眨眼睛、转眼睛，眨眼睛频率符合人体生理常理。
l 机器人可以实现语音互动，说话时张合嘴巴，根据声音运动嘴部上下张合动作，发音大小可控制嘴部张合的大小，语言速度可以控制嘴部张合的速度。
l 机器人可以自动点头、转头符合人体生理结构设计。
l 机器人大臂、小臂、手部可以转动、挥动。
千手观音
l 机器人腰部可以转动、弯曲，手指可以单个弯曲，腹部可以成呼吸状浮动。
2.5.2 传统文化机器人介绍
舞蹈机器人
传统与现代+趣味及科学+社会新元素=机器人戏剧舞蹈大赛
中国是一个现代文明与传统文化并重的国家。为了保护中国传统舞蹈不在现代文明的冲击下褪色遗失，我国许多科研所及机器人研究中心研制出了 “舞蹈机器人”通过高新技术把复杂的传统舞蹈动作“复制”下来。 科学家们称，发明这种舞蹈机器人并不只是单纯地为了娱乐，它将在数字时代的传统文化传承中发挥重要作用。 一般来说，中国传统舞蹈的表演者要经过几年的艰苦训练才能掌握舞蹈表演的技巧。但在电子信息突飞猛进的现在，年轻人中很少有人会致力于传统舞蹈的学习和研究，如果不对前人流传下来的“古风古韵”进行刻意保护，它终有一天会淹没在历史的长河中。运用智能机器人进行传统舞蹈的复制保护无疑是一个较好的办法。但说起来容易，做起来难。要想把数十种复杂的舞蹈动作全部贮存到机器人的记忆中却并非易事。研究人员首先要做的就是把舞蹈动作转换成机器人可以识别的软件格式。同时，他们还要查阅大量的文献，以保证这些舞蹈动作必须和古代的人文背景相契合。 一旦舞蹈动作译码被全部输入计算机，它就可以轻而易举地被贮存到智能机器人的记忆中，这样机器人便可以在人的操控下翩翩起舞。虽然舞蹈机器人永远无法体现出中国传统舞蹈中女性的柔美与京剧表演
韵味，但它的存在至少可以减少古代文化遗失的忧虑。
戏剧机器人
机器人身着传统京剧服装，由京剧名家为其进行专业面部化妆，并且设计指导机器人的演唱动作和表情，专业演员配合录制唱腔，演出京剧经典剧目《空城计》，剧中造型为诸葛亮坐在轮椅上，手摇羽扇，从容自若，唱腔优美，表情丰富，而且机器人的眼睛、胡须、头部等都会配合唱词模仿真人演员的表情变化，轮椅也自然的灵巧摇动。
皮影戏机器人
　 只需触碰手机屏幕，机械手臂就会像人一样表演皮影戏。现代与传统的奇妙融合
　　当传统文化遇上现代机器人，在一个白色的屏幕上，两个皮影小人正在上演经典剧目《三打白骨精》中的一幕。而操纵皮影的正是两个小机器人，配合着台词，机器手臂像人手一样，自如地操纵皮影小人的头、手、足，做出相应的动作。将事先编排好的程序输入电脑，再搭配蓝牙模块等，最后只需通过手机触屏就可以实现皮影机器人自动演出。 “桃园情义难忘掉，授首明心在今朝”一段《古城会》秦腔唱词响起，距离皮影机器人展位不远处，一个关公造型的提线木偶机器人跟随着音乐节拍，挥舞着大刀亮起了身段。“通过现代机电系统来表现传统文化，使它跟家庭娱乐结合在一起。
木偶剧机器人
这个翩翩起舞的小姑娘是木偶剧中的一个角色。她身上有许多线，上面有台机器，在表演机器人提线木偶剧。以前提线木偶都是由有经验的艺人操作表演的，图为运用机器人智能技术完成高难度表演。
相声机器人
相声表演
相声是中国传统的艺术表演形式，让机器人表演相声，及富有科技含量、新颖性和趣味性。相声机器人为卡通形象，面部有14～18个自由度，能组合出数十中夸张幽默的表情动作，同时具有超强地语言表演能力，和相声演员逗一捧，配合绝妙。表演过程中，机器人能够自主移动、转身，肢体语言与表情完美结合。
2．6产品优势
l 开辟戏剧影视业的一个新领域
由机器人来代替人类完成舞台上的各种表演，开辟戏剧影视业的另一个领域，用科技、创新、传统文化等来吸引广大青少年及一些机器人爱好者和戏迷朋友们。
l 节目的制作周期短
其他影视公司要上映一场演出，除了写剧本等设计工作外，还要选择合适的演员，并且要用一定的时间让演员熟悉剧情、进入情境，另外还需要很长的排练时间来使演员足以熟练的登台演出。而本公司在完成节目设计工作以后，只需编写程序，为“演员”化妆，这样大大缩短了节目的制作周期。
l 机器人重复利用，降低成本
本公司由机器人来代替人类完成舞台上的各种表演，上映不同的节目机器人可以重复利用，只要改一下程序和装扮就可以，而其他影视公司每场演出都要支付演员高昂的出场费，这样公司运作时间越长，我们的优势就越突出。
l 机器人不会疲惫，可以连续工作
机器人不会疲惫，只要公司需要，就可以一直工作；观众喜欢的节目，我们可以连续上演很多场以满足顾客的要求。而其他影视公司则需要考虑演员的休息和身体健康，这样相比之下，本公司可以提供大量的、高质的演出。
核心技术： 语音对话技术、机器人视觉、移动机器人定位与导航、机器人智能结构、机器人智能控制、机器人仿真表情。
技术支持：“未来伙伴杯第十一届中国智能机器人大赛”及 中国2010年上海世博会日本国家馆已推出类似产品，我国仿人机器人关键部件取得突破性进展，此外中科院及好多机器人厂商已生产出较为完美的产品。

第三章 服务打造
3.1服务介绍
3.1.1大赛介绍
公司和科研所、其它机器人研究机构及各大高校合作联合举办机器人创新与舞蹈大赛。我们设定比赛场地、比赛时间、比赛技术要求、比赛要求、评分标准等。
3.1.2文艺演出、展览展示会介绍
传统的传统文化表演者除了要有娴熟的动作，还要密切配合场上的配乐，兼顾旁白，唱腔。要练就过硬的表演功底，除了需要师傅言传身教，更加需要勤学苦练，积累大量的实际表演经验，由此可见，要培养表演人才，甚至最终能组成一个剧团，是一件多么不容易的事情。这样的表演方式及传播渠道显然无法走向世界。相比之下，数字化的智能机器人表演却能克服种种的局限性，还能够表演更为复杂的动作。它不仅真实地再现了表演的原理，并且将传统文化与科技结合起来，更能够迎合新时代大众的口味，可以根据观众的需要随意的进行修改。我们可以打破戏曲作为传统艺术的沉重，而给它赋予大量现代的流行元素。我们可以在动画中应用电影中各种长镜、短镜以及蒙太奇手法，可以用戏曲的方法来演绎现代的故事。最重要的是，我们可以通过现代网络的技术、程序设计技术让戏曲在世界各地流传，被越来越多的人所接受。这一切都不需要制作者有多少雕刻、表演手艺，只需要有足够的热情，足够的创意即可。
它主要结合了机器人科技和传统文化表演两大门类。传统文化表演艺术是一门高度综合的整合艺术，是具有多维性和动态性的时空艺术，又是一种以娱乐和文化传播为主要研究对象的系统性服务。主要培养的是具备对民族舞蹈、民族戏剧的传统文化的表演、宣传等娱乐性设计及展出的服务能力，能在对传统文化有需求的教育、研究、艺术、管理和商业领域等相关部门从事表演、教学、宣传、艺术设计。机器人和传统文化表演、展示的结合，不仅具新鲜感、并且使得表演更加生动、吸引人。
机器人表演每一场有一个半小时、两个半小时、三个半小时不等，有时候可以根据客户的需求和实际情况而定。每场的机器人数量根据不同的舞蹈或者不同的戏剧而定。
3.1.3副产业服务介绍
在公司演出空档期充分利用公司资源并与戏剧影视公司及广告公司进行良好的商业合作和联盟拍摄主题戏剧、广告发展公司副产业。用机器人做有关公司、企业、产品的广告，为他们做体验，体验机器人广告的效果
3.2服务运营实施
3.2.1机器人竞赛的服务模式
通过比赛，做到宣传企业的目的，并且能够发现好的创意项目，进行低价收购或者建立合作关系。
l 选好比赛场地
l 做好宣传、报名工作
l 修建比赛场地
l 进行初试、并予以指导
l 进行复试，在初试的指导后更进一个层次
l 选出的创意项目，进行低价收购或者建立合作关系。
3.2.2机器人展出的服务模式
（1）主办方要提供：“一站式服务”
创立一套包括会展业务经营、会展工程、展场租赁、会展物业管理等全方位服务模式。
（2）点滴关怀、人性化服务
会展活动要从大体处着眼，小处服务，把参展商的利益放在第一位，预测并了解他们的个性化需求，想参展商之所想，急参展商之所急，通过体贴的服务保证参展商利益的实现。
（3）从细节处体现服务理念
主办方要关注观众的体会，从交通的安排、会展环境的布置等细微之处体现对他们的尊重与重视。
（4）加强会展人才的培养
（5）积极引进专业人才
（6）参展客户的主人翁意识
会展主办方与客户一起设计会展，让客户互联网等途径对会展活动提出具体要求，参与会展企业的策划、组织、服务等方面的工作。
（7）提升相关企业的服务水平
会展活动期间，大量的人流物流信息流汇集到举办地，为交通通讯部、住宿餐饮、金融保险、商务旅行等行业带来了大量客源，带动着这些行业的发展。
3.2.3机器人表演的服务模式
规模化、集约化， 开创演出产业运营新模式
（1）完善的票务管理系统
在演出产品营销中，票务是销售的最终环节，公司拥有一套完备的售票系统，使得，实现了对剧目的高效推广与销售。在公司表演的范围内实现票务通业务的全面覆盖。
我公司的票务管理系统的功能特色
一、输入功能:
该系统提供了对节目设置、场所设置、票价设置、售票、会员信息、会员充值、商品信息、商品入库、商品销售等的模式录入和表格界面录入。录入信息时可能会出现相同的信息，为避免重复录入部分字段设置了辅助录入功能，您只需输入几项即可完成录入功能。操作方便快捷，可大大提高您的工作效率。
二、查询功能：
根据不同的查询统计条件显示出需要的结果。
三、报表功能：
根据查询或者统计出来的结果生成报表。
四：打印功能：
系统支持打印功能，如想打印信息单击预览报表上的打印按钮即可。
五、安全功能：
进入系统后，单击菜单“系统→工具→用户及权限”可以设置系统的各用户权限。
六、数据备份与恢复功能：
可备份在硬盘或其他可移动磁盘中，并可对备份的数据进行多项操作。
七、适应性：
适应在WINDOWS98/ME/2000/XP系统上运行。
八、灵活的版本选择：
系统有单机版和网络版，可以安装在每台电脑上，分别是数据独立的单机版和数据共享的网络版。
（2）表演节目的开发
　公司业务覆盖范围内的演出产品配送也对演出节目提出更具体的要求。采取售后互动，建立公司与客户之间的互动关系，使得公司能够及时了解客户的要求趋势，开发新的产品，迎合观众的口味。在节目资源上，靠引进、采购和自主策划、开发、制作两条腿走路。力图打造开放的平台，让演出产品在院线内顺畅地流动，从而获得规模化优势，实现资源的整合共享。”
（3）多地巡演、规模化、集约化运营
计划对业务范围内的成员单位的市场环境进行评估分类，根据区域化需求开展演出产品配送工作，最终可在区域范围内实现规模化、集约化运营。达到丰富的演出节目在院线内有效流动，真正实现巡演带来的规模效益的目的。
（4）标准化、专业化，打造演出市场新引擎
解决文化产品的市场流通环节，进一步明确产供销分工，以采购制解决大多数的市场营销问题，也根据市场变化不断对上游文化产品生产领域提出新的要求。建立标准化、专业化的运作流程，在服务范围内配送演出产品，丰富各地的演出市场。
（5）开展与剧院的合作
结合全国各地剧院和文化市场的有效资源，不断巩固和扩大院线平台的规模效应。他们还将引入科技创新推动计划、金融创新扶持计划、以及与海外成员单位联手打造文化产品“走出去”计划等，力求最大限度地扩展和丰富演出院线的平台功能，将中演院线打造成新时期勇于探索创新、富有成长价值和导向作用的国家文化品牌、国际文化名牌。
（6）人才的培训
与相关大专院校合作办班，培养和储备相关人才，同时对其剧院管理团队和从业人员进行系统化的培训，内容涉及剧院运营、舞美技术、票务销售、市场推广、衍生品开发、公共关系等各个方面，力图使中演院线旗下的直营、加盟剧院逐步达到国际化、标准化、专业化的运营水平。
3.3服务优势
3.3.1开展机器人竞赛的优势
l 与高校及科研所合作举办由他们担任评委，负责技术支持和指导。
l 在举办竞赛的过程中不仅能够对企业进行宣传，提高大众对企业的关注度。
l 而且能够发现好的创意、挖掘有潜力的人才，为公司的产品创新、团队的扩大都提供了机会。
l 另外也巩固了消费人群，增加了公司受益。
3.3.2举办机器人文艺演出、展览展示会的优势
l 公司与机器人研究所及机器人厂商建立良好的商业合作关系，租赁或者购买机器人，公司有自己的策划、创意部门，并且公司与戏剧院戏剧影视公司进行商业合作和联盟制定演出方案确定机器人的功能型号等再特性，委托研究所研究生产。保证公司演出内容的创新性，形成自己的品牌特色，使公司长远的发展下去。
l 为其它企业针对性的服务，同时也给公司自身起到了很好的宣传，达到了双赢的效果。
l 另外适应部分临时性商业活动的需要，我们提供机器人出租服务进一步增加公司受益。
l 表演的形式和内容多种多样，新颖有特点，可以满足不同顾客朋友的需求；演绎传统文化为国民了解和学习中国传统文化提供平台，进一步扩大消费群，传统文化爱好者。
l 人性化的服务、细节的关怀、完美的展出会使得我们的会展更具有优势。
3.3.3戏剧影视、广告设计副产业的优势
（1）戏剧影视优势
l 在演出空档期由戏剧影视公司、广告公司及本公司策划部门联合策划，用机器人拍摄戏剧影视及广告，努力实现资源利用最大化，并且进一步增加公司受益。
l 主产业为副产业打开广阔的市场，副产业为主产业注入鲜活的生命力，二者相辅相成，共同发展。
（2）广告优势
l 产品广告：
促进产品的销售，通过机器人的表演向目标受众介绍有关商品信息，突出商品的特性，以引起目标受众和潜在消费者的关注。
l 企业广告：
用机器人对企业 进行宣传，树立企业形象，宣传企业理念，提高企业知名度。侧重于传播企业的信念、宗旨或是企业的历史、发展状况、经营情况等信息，以改善和促进企业与公众的关系，增进企业的知名度和美誉度。它对产品的销售可能不会有立竿见影的效果。
l 品牌广告：
利用机器人提高品牌的市场占有率，突出传播品牌的个性以塑造品牌的良好形象。品牌广告不直接介绍产品，而是以品牌作为传播的重心，从而为铺设经销渠道、促进该品牌下的产品的销售起到很好的配合作用。

第四章 市场与竞争分析
4.1市场背景
近几年来，各工业化国家都把机器人的研究和开发列为国策，制定了一系列规划，多方采取措施，以加快其发展。许多发展中国家也纷纷建立技术开发中心，应用和开发机器人。国外专家也认为，到本世纪末一个国家如果不拥有一定数量和质量的机器人，就不具备产品国际竞争的工业基础。我国从70年代开始了机器人技术的研究开发，尽管起步较晚，目前也取得了不错的成绩，国家也越来越重视机器人的发展。各种有关机器人的计划也在如火如荼的进行之中。
一项调查表明，超过半数的大学生对京剧或其他各种地方剧种“不感兴趣”，只有25％的小学生知道文房四宝是什么。像中国民族传统舞蹈、戏剧、歌剧、皮影戏、木偶剧相声等中国传统文化已越来越淡出人们尤其80、90以及00后门的视线，大量珍贵的非物质文化遗产失去传承。
虽然我国在上世纪90年代中后期就已经开始了服务机器人相关技术的研究，但是我国服务机器人市场从2005年前后才开始初具规模，并且我国文化机器人的研究尚没有形成系统，国内市场拥有非常广阔的前景。同时鉴于国家的重视程度，我们也可以有良好的发展。本公司正是看准了其中契机，决定成立。并且为了机器人这种高科技产品可以得到更好的发展，将其融入中国传统文化之中，成为本公司的特色，为将来公司良好发展提供可能。
4.2 市场调查结果
为了更清晰的了解机器人和传统文化的市场前景，本公司特拟定了两份调查问卷——机器人市场调查问卷和传统文化市场调查问卷。（问卷见附录，XX页）以下是问卷结果的具体分析：
4.2.1 机器人市场调查问卷
对机器人感兴趣的人群主要是青少年，占到75%。人们对机器人的了解和不是很多，60%都只是停留在知道阶段。对机器人产业化更是高达70%的人持无所谓态度，对机器人品牌知道的人更是只有15%左右。所以为了机器人能够更好的发展下去，产业化是迫在眉睫、势在必行的。
4.2.2 传统文化市场调查问卷
对传统文化的未来的调查63%的人群持不乐观态度，对于传统文化的现状认为正在消逝的人群也高达72%，对传统文化的感兴趣程度及了解状况也不容乐观，感兴趣的只有15%，了解的也不过30%左右。好的是对传统文化的产业化复兴得到了53%的较高支持率。因此，本公司更有信心把传统文化与机器人相结合，市场产业化。
4.3 目标人群
青少年：像机器人这种高科技产品及各种新奇的表演艺术一定会引起广大青少年的兴趣，为所有热爱技术、喜欢创造发明的青年学生提供一个展示自己的平台，进一步吸引广大青少年的目光，所以青少年便成了我们的主要消费群体。
青少年家长：公司采用情感营销的营销战略，进一步保证了青少年的消费能力，并且增加了青少年家长这一消费群体。
其他公司：本公司对其他企业针对性的专门服务另外适应部分临时性商业活动的需要，我们提供机器人出租服务。
机器人爱好者、戏迷朋友们：用机器人代替人类演绎中国传统文化，让文化在科技的舞台上大放异彩。必定能吸引广大机器人爱好者及戏迷朋友的追捧。
4.4 市场定位
以“科技与人文、创新与融合”为主题，建设机器人传统文化，把“机器人”的触角延伸到周边县市，与消费者需求“零距离”接触，追求“零缺陷”服务，利用三到五年时间，组建以廊坊为中心的销售服务网络，创建市场份额最大的廊坊京津销售服务组织，到2020年，争取实现销售收入15亿元，创立廊坊京津地区一流的机器人产业及传统文化服务品牌。
机器人传统文化市场的整体定位：
（1）成为国内外机器人一流产品和先进技术的集中展示窗口和汇集通道，是国际高新技术产业链条中的重要一环，是中国高新技术发展的核心市场，是我国机器人生产技术、生产结构、生产质量和流通分销全面升级的信息库和支持系统，是廊坊京津地区机器人产业了解国外产品市场需求的窗口和通道。
（2）成为机器人产业化进程现实、显著和强有力的推进器。经济学家指出：市场规模是企业规模的决定因素，“创发”要成为全球最有影响力的用机器人传播中国传统文化的公司就必须有相应发达的市场体系作为企业发展的平台和背景。
（3）填补社会上传统文化机器人企业的空白，开辟戏剧影视业的另一个领域。这正是本公司的特色所在，可以有效的促进公司发展。
4.5 市场竞争分析与策略
4.5.1市场微观环境PEST分析
（1）政策因素分析
国家高技术研究发展计划（863计划）作为中国高技术研究发展的一项战略性计划，经过20多年的实施，有力地促进了中国高技术及其产业发展。它不仅是中国高技术发展的一面旗帜，而且成为中国科学技术发展的一面旗帜。深海机器人与工业机器人已经取得多项成果。通过与俄罗斯的国际合作，863计划研制成功了6000米水下机器人，并于1995年8月完成了深海试验。智能机器人主题也是该计划重点发展的高科技主题。
《保护传统文化政策目标与核心原则》经过世界知识产权组织关于保护传统知识、基因资源和传统文化的政府间委员会(WIPO - IGC) 第七次大会上的不断修订和讨论,最终确定传统文化保护的政策目标应包括以下13 项内容:承认价值;增进尊重;满足社区的实际需要;防止对传统文化的不正当占有;授权给社区;维持习惯做法与社区合作;有助于保护传统文化;鼓励社区创新与创造;促进智力与艺术自由、研究与平等条件下的文化交流;有助于文化多样性;鼓励社区发展与合法的贸易活动;排除未经认可的知识产权;增强确定性、透明度和相互信任。
因此，本公司本着对高科技产品机器人的促进与发展，对传统文化的保护与传承的宗旨，一定会得到国家政府的大力支持。
（2）经济因素分析
机器人经济学是研究机器人的产生、运用、发展，以及经济效益的科学，与现代电子学、信息科学和经济科学等密切相关。其主要研究对象是机器人研制和使用的经济价值。其主要内容有：机器人的研制、机器人的销售、机器人的供应和需求、机器人的就业效应、使用机器人的经济价值及普遍意义等。目前发展机器人已成为国家发展的一个