资源描述
上海浦东软件园有限公司
关键岗位描述
2003年12月
目录
部门：浦东软件园 3
职位：总经理 3
部门： 园区业务单元 6
职位：副总 6
部门：工程部 9
职位：经理 9
部门：招商服务部 11
职位：经理 11
部门： 市场部 14
职位： 经理 14
部门： 投资管理部 17
职位： 经理 17
部门： 战略规划部 20
职位： 经理 20
部门：财务部 23
职位： 经理 23
部门：人力资源部 26
职位： 经理 26
部门：信息技术部 29
职位： 经理 29
部门：总经理办公室 32
职位： 主任 32
部门：浦东软件园
员工姓名：
职位：总经理
到任本职日期： / /
职等： 等 級至 等 級
直接主管：总经理
直接部属：
§ 战略规划部经理
§ 财务部经理
§ 人力资源部经理
§ 办公室主任
§ 投资管理部经理
§ 园区业务单元副总
职位设置目的：
向董事会进行汇报，就可能需要董事会介入的外部事务向董事会提供建议；负责对外关系，协助并代表浦东软件园处理其与政府之间的关系，协助管理与国内外主要客户的关系，在国内和国际市场，作为浦东软件园的公众形象代表
工作职责：
1. 负责带领公司高级管理层组成的执行委员会，讨论、制定浦东软件园整体的长期发展目标和经营策略，在此长、短期策略的指引下，带领全公司人员齐心协力，达到公司目标
2. 根据国、内外市场发展，积极寻找各种企业发展机会，例如：策略联盟、新兴业务的投资机会、新市场开辟等，确保企业能在激烈的竞争中稳步前进
3. 组织实施董事会作出的各种决议、投资方案和公司年度计划
4. 处理软件园与政府之间的关系：根据中国的法律，确保软件园的业务策略、操作符合中国政府法规；并在政府面前树立良好的企业形象，为企业的发展获得政府的支持
5. 管理软件园与国际投资机构的关系，获得企业发展所需的各种支持
6. 向董事会汇报、建议直接部属的任免计划、薪金、绩效考核等
7. 作为董事会任命的公司首席执行官，全面监管软件园的绩效，并向董事会汇报
8. 按照相应的权限，审批合同和支出
9. 提议召开董事会临时会议
10.
汇报关系：
§ 以上所有职责，向董事会汇报
关键绩效指标
所需条件：
管理技能
§ 理解公司使命、理念和价值
§ 行业知识
§ 业务知识
§ 变革推动能力
§ 影响力
§ 创建并推广战略理念
§ 流程管理能力
§ 人力资源管理能力
§ 预算管理能力
§ 计划与组织能力
§ 解决问题能力
§ 化解冲突能力
§ 人际沟通技巧
§ 团队建设能力
§ 时间管理能力
§ 目标设置能力
§ 书面/口头表达能力
个人素质
§ 以质量为中心
§ 以客户为导向
§ 善于建立人际关系
§ 人际敏感性
§ 团队合作
§ 适应能力
§ 充满自信
§ 创新精神
§ 正直诚实
§ 冒险精神
§ 知识分享
§ 创业精神
§ 快速反应
§ 尊重他人
工作经验
§ 10 年以上的相关经验(含6年管理经验)
教育程度
§ 受过良好工商管理、企业管理教育
部门： 园区业务单元
员工姓名：
职位：副总
到任本职日期： / /
职等： 等 級至 等 級
直接主管：总经理
直接部属：
§ 工程部经理
§ 招商服务部经理
§ 市场部经理
职位设置目的：
对公司相关的财务分析、会计、内部审计、投融资管理以及对各事业部的财务管理工作负责。保证公司生产经营和资本运作所需资金，提高各项财务运作指标，并最终协助总经理对实现公司的总体发展战略
工作职责：
1. 参与制定公司经营发展战略，以及重大的投融资计划和相关方案；并根据战略的要求，提出财务层面的运作战略
2. 从财务层面监督公司整体经营计划、对投融资项目的执行情况进行监督
3. 负责组织实施具体的财务运作和公司投融资项目，并对其结果负责
4. 根据公司的发展战略和业务需求，提出财务、会计、审计和投资管理部门的机构设置方案，经总经理审议后，由董事会决定
5. 负责领导制定下属部门的各项规章和制度草案，交由总经理审议后，由总经理办公会下发
6. 审核公司的财务报表、报告，确认其准确性，并报送总经理和董事会，定期向董事会报告公司的资产运作和财务状况，接受董事会的质询
7. 每年年底审批所辖部门的费用预算，对经批准的本部门费用预算进行宏观监督，控制所辖部门本身的运作成本
8. 公司总部及各事业部的财务负责人的任免、晋升、调动、奖惩，必须事先征求计划财务部分管高管的意见
9. 监督下辖部门的日常运作，作为计划财务部各种流程的总负责人，领导监督确保这些流程的顺利执行，并视公司的实际情况定期修改流程
10. 协调所辖部门与公司内其他部门的工作关系以及公司与财政、税务以及金融等相关机构的关系
11. 监督、检查公司的全资、控股子公司的财务运作和资金收支情况，并领导公司的内部审计工作
12. 根据公司的绩效管理政策，制定下属业务主管的绩效指标，负责所辖部门（包括各事业部财会部门）负责人的绩效考评
13. 根据公司的人力资源政策，向所辖部门负责人提供必要的工作指导，培养和提高其工作能力，协助制定其培训计划，激发他们的工作积极性和高昂的士气
14.
汇报关系：
§ 向总经理和董事会直接汇报
关键绩效指标
所需条件：
专业技能
§ 财务与会计知识
§ 税务规划
§ 财务报告
§ 商业计划
§ 财务分析
§ 现金管理/筹资管理
§ 保险
§ 信用/收款
管理技能
§ 理解并阐述公司使命、理念和价值
§ 行业知识
§ 业务知识
§ 变革推动能力
§ 影响力
§ 创建并推广战略理念
§ 流程管理能力
§ 人力资源管理能力
§ 预算管理能力
§ 计划与组织能力
§ 解决问题能力
§ 化解冲突能力
§ 人际沟通技巧
§ 团队建设能力
§ 时间管理能力
§ 目标设置能力
§ 书面/口头表达能力
个人素质
§ 以质量为中心
§ 以客户为导向
§ 善于建立人际关系
§ 人际敏感性
§ 团队合作
§ 适应能力
§ 充满自信
§ 创新精神
§ 正直诚实
§ 知识分享
§ 创业精神
§ 快速反应
§ 尊重他人
工作经验
§ 8年以上相关工作经验(含4年以上的管理经验)
教育程度/专业训练
§ 具有或相当于财会类专业本科或以上学历
部门：工程部
员工姓名：
职位：经理
到任本职日期： / /
职等： 等 級至 等級
直接主管：园区业务单元副总
直接部属：
§ 给排水主管
§ 强弱电代表
§ 土建主管
§ 档案代表
职位设置目的：
协助园区业务单元副总的工作，负责整个公司基本建设项目的管理工作：包括建设工程项目前期的申报工作，项目实施阶段的监管工作, 工程竣工的验收与决算工作以及房屋日常的维修
工作职责：
1. 参与园区业务发展的总体规划，为园区建设的规划方案提供指导性建议
2. 作为牵头人，负责项目的立项和招标、评标和定标工作
3. 审核设计的内容以及项目的成本预算工作，负责控制工程造价
4. 负责办理建设项目征询规划、消防、卫生、环保、抗震、安保、劳动保护、水、电、燃气、通信、质量等部门的报审工作，办理施工许可证
5. 负责项目的整体管理，对工程的质量、施工组织设计、采购流程、计划进度和安全生产等进行监督和控制
§
§
6. 负责项目相关合同的签订，所有相关文件、合同和工程资料的归档
7. 在合同履行期内，与工程相关事务的主要联络工作, 并定期向分管领导汇报施工情况
8. 负责工程竣工的决算审核以及验收工作
9. 负责对园区房屋及设施进行质量维修，对入园企业的房屋整改要求进行技术审核
10. 职责范围内根据公司的具体情况定期修改流程
11. 根据公司的绩效管理政策，具体制定工程部的绩效评估指标，并负责工程部所有职员的绩效考评
12. 根据公司的人力资源政策，对所辖工程部所有职员提供必要的工作指导，培养和提高他们的工作能力，协助制定其培训计划，激发他们工作积极性和高昂的士气
13. 履行园区业务单元副总授予的其他职责和任务
14.
2.
汇报关系：
§ 以上职责，向园区业务单元副总汇报
关键绩效指标
§ 工程预算管理成效
§ 工程项目费用预算控制情况
§ 工程招投标工作的公正性
§ 企业客户质量投诉解决率
§ 在建工程按期完工率
§ 工程计划投资完成率
§ 固定资产按时入帐率
§ 工程质量检验达标率
§ 流程执行率
§ 员工平均培训时间
§ 员工满意度
所需条件：
专业技能
§ 土建相关知识
§ 项目管理能力
管理技能
§ 预算管理
§ 计划与组织
§ 解决问题能力
§ 化解冲突
§ 人际沟通技巧
§ 团队建设
§ 时间管理
§ 目标设置
§ 交流技巧
个人素质
§ 以质量为中心
§ 人际敏感性
§ 团队工作
§ 适应能力
§ 自信
§ 正直诚实
§ 快速反应
§ 细节导向型
§ 尊重他人
工作经验
§ 4年以上相关工作经验
教育程度訓練
§ 相关专业的大专以上学历
部门：招商服务部
员工姓名：
职位：经理
到任本职日期： / /
职等： 等 級至 等 級
直接主管： 园区业务单元副总
直接部属：
§ 客户经理
§ 园区服务经理
职位设置目的：
积极开展招商引资和入园企业的服务工作，进一步扩大软件园的市场知名度，提升其市场形象，以实现建设国家级软件产业基地的战略目标
工作职责：
1. 负责具体招商计划的制定和执行
2. 负责协助市场部进行招商宣传资料的策划和编制工作
3. 主动与目标客户联系与接触，积极开展招商工作，吸引目标客户群入住园区
4. 负责与入园企业的各种合作意向书、备忘录以及协议合同文本的起草工作
5. 负责协调公司与潜在入园企业关系、战略伙伴关系的开拓和维护，积极推进软件园与国内外软件产业界的技术合作
6. 协助市场部对整个软件产业及软件企业的调研，加强客户信息的管理，建立并完善入园企业及虚拟入园企业的数据库
7. 定义客户服务的质量标准，并监督服务标准的贯彻实施，同时协调软件园各相关部门在服务过程中的工作
8.
9. 及时了解入园企业的需求，领导部门有针对性地提供各类园区服务
10. 管理和监督第三方园区服务公司，保证其提供服务的质量
11. 收集整理相关的最佳园区管理制度和管理流程，并根据实际情况提出有针对性的公司内部设计的制度和流程
12.
13. 参与新园区规划建设的过程，并对招商及园区规划方案提出建议
14. 根据公司绩效管理政策，制订审计部所需的绩效评估指标，对本部门人员进行绩效考评
15. 根据公司人力资源政策，向本部门人员提供必要的工作指导，负责本部门人员工作调配，并协助本部门人员制订培训计划，确保本部门人员良好的工作态度和士气
16. 完成上级领导交办的其他工作
汇报关系：
§ 以上所有职责，向园区业务单元副总汇报
关键绩效指标
§ 园区租金收入
§ 出口楼房、土地收入
§ 目标客户租用面积
§ 目标客户入园数量
§ 目标客户租金收入
§ 园区入住率
§ 应收帐款周转率
§ 费用预算达成率
§ 企业客户满意度
§ 企业客户投诉率
§ 企业客户投诉解决率
§ 流程执行率
§ 客户服务平均响应时间
§ 客户档案完整率
§ 员工平均培训时间
§ 员工满意度
§
所需条件：
专业技能
§ 招商策略制订能力
§ 企业形象策划能力
§ 软件及房产相关知识
管理技能
§ 流程管理能力
§ 人力资源管理能力
§ 预算管理能力
§ 计划与组织能力
§ 注重安全、健康和环境
§ 解决问题能力
§ 化解冲突能力
§ 人际沟通技巧
§ 团队建设能力
§ 时间管理能力
§ 目标设置能力
§ 书面/口头表达能力
个人素质
§ 以质量为中心
§ 以客户为导向
§ 善于建立人际关系
§ 人际敏感性
§ 团队合作
§ 适应能力
§ 充满自信
§ 创新精神
§ 正直诚实
§ 行为导向
§ 冒险精神
§ 知识分享
§ 创业精神
§ 快速反应
§ 注重细节
§ 尊重他人
工作经验
§ 4年以上相关工作经验(含2年以上市场营销、客户服务管理经验)
教育程度
§ 大学本科及本科以上学历/市场营销、企业管理等专业
部门： 市场部
员工姓名：
职位： 经理
到任本职日期： / /
职等： 等 級至 等 級
直接主管： 园区业务单元副总
直接部属：
§ 信息交流主管
§ 市场推广主管
职位设置目的：
分析园区市场与客户，制定整体市场策略，组织和实施完成各种市场活动, 通过宣传提升园区品牌知名度
工作职责：
1. 参与制定园区业务的中长期发展目标及业务拓展计划
2. 负责进行目标客户群分析，拟定园区业务的市场推广计划、经审批后负责计划的贯彻执行
3. 领导部门同招商服务部配合，组织和开展各种市场活动（媒体发布、展览会等），发布市场信息，定期向分管领导汇报市场计划的执行情况
4. 制定和维护软件园品牌策略，策划和制作园区宣传资料，通过宣传提升园区品牌知名度
5. 负责同政府、媒体之间公共关系的开拓和维护，掌握园区相关政策的动态
6. 每年年底组织制订市场部的成本预算，经审批通过后负责整体控制部门的成本费用支出
7. 指导、监控公司其他相关部门对于市场推广计划的实施情况
8. 协助园区企业开展各种市场推广活动，加强对自身品牌的宣传
9. 负责组织软件园的网站、联谊会、园区期刊等信息交流工具的建设
10. 与浦东新区软件协会密切合作，广泛开展入园企业与海内外软件企业的交流工作
11. 作为公司主要市场管理流程的负责人，协调流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况提出对流程的修改意见
11.
12. 根据公司绩效管理政策，制订市场部所需的绩效评估指标，对市场各部门管理人员进行绩效考评
13. 根据公司人力资源政策，向市场部管理人员提供必要的工作指导，培养其在职责范围内的决策能力
14. 负责组织进行市场各部门人员的内部工作调配，并协助对市场各部门管理人员制订培训计划，确保下属管理人员良好的工作态度和高昂的士气
15. 根据客观情况，领导解决或参与解决与公司市场管理相关的重大问题
完成上级领导交办的其他工作
16.
汇报关系：
§ 以上所有职责，向计划财务分管高管汇报
关键绩效指标
§ 园区租金收入
§ 出口楼房、土地收入
§ 目标客户租用面积
§ 目标客户入园数量
§ 目标客户租金收入
§ 园区入住率
§ 费用预算达成率
§ 品牌知名度
§ 企业客户服务满意度
§ 市场分析报告及时提交率
§ 目标市场活动达成率
§ 流程执行率
§ 员工平均培训时间
§ 员工满意度
专业技能
§ 浦东软件园市场策略制订能力
§ 软件相关产品/服务知识
§ 市场细分能力
§ 市场趋势分析能力
§ 竞争分析能力
§ 产品/服务定价能力
§ 促销管理能力
§ 营销成果追踪能力
§ 政府机构公关能力
管理技能
§ 流程管理能力
§ 人力资源管理能力
§ 预算管理能力
§ 计划与组织能力
§ 注重安全、健康和环境
§ 解决问题能力
§ 化解冲突能力
§ 人际沟通技巧
§ 团队建设能力
§ 时间管理能力
§ 目标设置能力
§ 书面/口头表达能力
个人素质
§ 以质量为中心
§ 以客户为导向
§ 善于建立人际关系
§ 人际敏感性
§ 团队合作
§ 适应能力
§ 充满自信
§ 创新精神
§ 正直诚实
§ 行为导向
§ 冒险精神
§ 知识分享
§ 创业精神
§ 快速反应
§ 注重细节
§ 尊重他人
工作经验
§ 6年以上相关工作经验(含2年以上营销管理经验)
教育程度
大学本科及本科以上学历/工商管理、企业管理、市场营销等专业
部门： 投资管理部
员工姓名：
职位： 经理
到任本职日期： / /
职等： 等 級至 等 級
直接主管： 总经理
直接部属：
§
职位设置目的：
负责公司对外投资的相关事宜，进行产业投资的经营规划分析；对并购、重组以及投资项目进行研究、计划、实施和评估
工作职责：
1. 向总经理及董事会提出公司产业投资发展战略构想及规划草案，主要包括：业务扩张策略，战略性投资(撤资)重点及方向，产品开发策略，联盟和并购
2. 负责领导并参与投资项目方案的策划、谈判、方案讨论、文件起草和上报申请等工作，以及实施过程的组织和协调工作
3. 根据公司资本经营分析与战略目标进行对外投资项目筛选工作
4. 对于公司的收购兼并及投资项目活动进行研究、可行性分析，计划、实施和评估；对于经董事会审批的活动进行具体操作和并负责风险控制
5. 负责领导对潜在投资行业、项目的检索与前期研究，包括行业前景，预期的投资回报水平，综合风险水平等
6. 组织进行企业资本经营规划分析，确保投资管理各项工作符合公司整体战略，并得到及时、有效的完成
7. 经董事会批准，进行项目立项工作
8. 向参控股企业董事会我方董事提出建设性经营考核指标，包括销售收入和利润指标，对其进行考核
9. 根据公司绩效管理政策，对本部门人员进行绩效考评
10. 根据公司人力资源政策，向本部门人员提供必要的工作指导，负责本部门人员工作调配，并协助本部门人员制订培训计划，确保本部门人员良好的工作态度和士气
11. 履行上级领导授予的其他职责
12.
汇报关系：
§ 以上所有职责，直接向总经理汇报
关键绩效指标
§
所需条件：
专业技能
§ 投资和资本运作相关知识
§ 了解正确评估投资机会的方法
§ 投资分析
§ 可行性研究
§ 战略规划
§ 公司治理结构和监管
§ 市场趋势分析
§ 软件行业相关知识
§ 企业管理经验
§ 项目实施
管理技能
§ 理解公司使命、理念和价值
§ 行业知识
§ 业务知识
§ 影响力
§ 计划与组织能力
§ 解决问题能力
§ 化解冲突能力
§ 人际沟通技巧
§ 团队建设能力
§ 时间管理能力
§ 目标设置能力
§ 书面/口头表达能力个人素质要求
个人素质要求
§ 以质量为中心
§ 以客户为导向
§ 善于建立人际关系
§ 团队合作
§ 适应能力
§ 充满自信
§ 创新精神
§ 正直诚实
§ 行为导向
工作经验
§ 6年或以上相关工作经验
教育程度訓練
§ 具有或相当于财经类或工商管理专业硕士或以上学历
部门： 战略规划部
员工姓名：
职位： 经理
到任本职日期： / /
职等： 等 級至 等 級
直接主管： 总经理
直接部属：
§ 战略规划助理
职位设置的目的：
积极参与制定并调整公司整体经营发展战略；建立并调整公司管理体系和绩效考核体系；负责整个公司管理体系和制度的推广实施
工作职责
1. 积极参与制定公司整体经营发展战略，包括中长期经营计划、重大的投资计划、软件产业、软件出口、微电子设计基地、科技与产业的建设和发展规划
2. 组织编制公司年度工作计划、经营计划、基建计划和技改计划
3. 负责各类项目建议书和可行性研究报告的撰写及有关法律文件的编制
4. 对董事会批准的公司重大经营计划、方案和决策的执行情况进行监督
5. 负责对公司的资本性投资和投融资项目提供研究和建议，协同公司参与证券市场的资金活动，参与公司股份制改造、股票发行及上市工作
6. 在战略发展规划进行调整之后，领导对年度的绩效管理体系进行必要调整，包括考核指标和相关的考核办法，并且负责在整个公司中推广
7. 负责领导管理公司的管理体系（包括组织架构、部门职责、管理／业务流程，和规章制度等）的运行情况的维护、监察和改进，并在对现有管理体系的分析评估基础上，向决策层提出改进／变革的方案建议
8. 负责协调所辖部门与公司内部其他部门，以及公司外部政府产业部门、媒体及相关社会机构的关系
9. 监督下辖部门的日常运作，作为战略规划部各种流程的总负责人，监督并确保这些流程的顺利执行，并视公司的实际情况对流程进行必要修订调整
10. 根据公司的绩效管理政策，具体制定战略规划部的绩效评估指标，并负责战略规划部门所有职员的绩效考评
11. 根据公司的人力资源政策，对所辖战略规划部所有职员提供必要的工作指导，培养和提高他们的工作能力，协助制定其培训计划，激发他们工作积极性和高昂的士气
12. 根据公司的人力资源政策，对部门所有职员提供必要的工作指导，培养和提高他们的工作能力，协助制定其培训计划，激发他们工作积极性和高昂的士气
13. 履行上级领导授予的其他职责
汇报关系：
§ 以上所有职责，向总经理汇报
关键绩效指标
§
所需条件
专业技能
§ 战略规划
§ 市场/行业分析
§ 行业知识
§ 企业管理
§ 兼并收购
§ 法律知识
管理技能
§ 理解并阐述公司使命、理念和价值
§ 创建并能够推广战略理念
§ 行业知识
§ 业务知识
§ 影响力
§ 流程管理能力
§ 变革管理能力
§ 预算管理能力
§ 计划与组织能力
§ 解决问题能力
§ 化解冲突能力
§ 人际沟通技巧
§ 团队建设能力
§ 时间管理能力
§ 目标设置能力
§ 书面/口头表达能力
个人素质
§ 以质量为中心
§ 人际敏感性
§ 团队合作
§ 适应能力
§ 充满自信
§ 创新精神
§ 正直诚实
§ 知识分享
§ 创业精神
§ 注重细节
§ 尊重他人
工作经验
§ 8年以上相关工作经验（含4年以上管理经验）
教育程度訓練
§ 大学本科或本科以上
部门：财务部
员工姓名：
职位： 经理
到任本职日期： / /
职等： 等 級至 等 級
直接主管： 总经理
直接部属：
§ 经理助理
§ 会计
§ 出纳
职位设置的目的：
全面负责整个公司的财务、会计管理、内部审计等财务管理工作。确保准确及时地提供进行各项决策所需的支持信息；保证公司生产经营和资本运作所需资金，提高各项财务运作指标，并最终协助总经理对实现公司的总体发展战略
工作职责
1. 拟定相关财务会计管理规章制度，经审议批准后，由总经理批准后具体组织并监督其执行情况，协助不断完善整个公司的财务会计管理制度体系，保证企业的财务管理制度与国家的会计法律法规相符
2. 负责公司预算管理制度的制定和维护，组织并协调整体预算的编制，定期（每季度）进行分析，并及时向上级领导汇报公司的财务状况和计划的执行情况
3. 参与公司重大经济项目的方案制定，负责审核、督促合同的付款和收款工作
4. 监督、检查公司的控股子公司的财务运作和资金收支情况，对财务政策的贯彻执行情况以及开支、核算的合法性进行控制
5. 负责企业融资，维护与金融机构的良好关系
6. 领导财务会计部职员做好信用与风险管理工作，将公司的财务风险控制在一个合理范围
7. 利用会计和其他信息进行预测和决策分析，帮助决策层作出准确的经营决策、制定科学的经营目标
8. 协助进行公司的税务计算和整体规划，并参与建设同相关税务部门的工作关系
9. 不断提高财务会计部门的工作水平：具体负责决策会计、责任会计、作业成本管理等先进的会计方法的推行；逐步实现会计电算化，设法降低本部门的运作费用
10.
11. 监督财务部的日常运作，作为各财务管理流程的负责人，监督并确保这些流程的顺利执行
12. 根据公司的绩效管理政策，具体制定计划财务部的绩效评估指标，并负责财务部所有职员的绩效考评
13. 根据公司的人力资源政策，对所辖财务部所有职员提供必要的工作指导，培养和提高他们的工作能力，协助制定其培训计划，激发他们工作积极性和高昂的士气
14. 履行上级领导授予的其他职责和任务
汇报关系：
§ 以上所有职责，向总经理汇报
关键绩效指标
§
专业技能
§ 财务与会计知识
§ 税务规划
§ 财务报告
§ 商业计划
§ 财务分析
§ 现金管理/筹资管理
§ 保险
§ 信用/收款
管理技能
§ 理解公司使命、理念和价值
§ 行业知识
§ 业务知识
§ 变革推动能力
§ 影响力
§ 创建并推广战略理念
§ 流程管理能力
§ 人力资源管理能力
§ 预算管理能力
§ 计划与组织能力
§ 注重安全、健康和环境
§ 解决问题能力
§ 化解冲突能力
§ 人际沟通技巧
§ 团队建设能力
§ 时间管理能力
§ 目标设置能力
书面/口头表达能力
个人素质
§ 善于建立人际关系
§ 团队合作
§ 创业精神
§ 快速反应
§ 注重细节
§ 尊重他人
§ 适应能力
§ 充满自信
§ 创新精神
§ 正直诚实
§ 知识分享
工作经验
§ 6年以上相关工作经验(含2年以上管理经验)尊重他人
部门：人力资源部
员工姓名：
职位： 经理
到任本职日期： / /
职等： 等 級至 等 級
直接主管： 总经理
直接部属：
§ 薪酬福利主管
§ 人事培训主管
职位设置的目的：
负责制定公司的人力资源的规划，领导人力资源发展的各项工作，保障人力资源策略及其计划的切实执行
工作职责
1. 根据业务部门的实际需要和企业的中长期发展方向，制定人力资源发展政策和规划，并提交上级领导批准
2. 负责人力资源规划的督导其贯彻执行，及时与管理层和基层员工宣传、沟通，力求每位员工熟悉了解人力资源发展政策
3. 负责公司员工薪酬、福利计划、绩效考核、工资方案、奖惩制度以及人事制度的制定与实施，并督导这些人力资源业务，确保对各事业部的服务和支持
4. 配合公司中期人力资源发展的战略目标，领导建立公司整体的年度人力需求（包括预算、招聘、培训、解聘）、组织构架的调整以及相应的执行计划
5. 审核各阶段人力资源发展预算(包括招聘预算、培训预算、薪资预算等)，进行必要的成本预算管理和沟通协调工作
6. 负责软件专业人才市场的筹建、运行和管理工作
7. 策划年度员工满意度调查方案，选择适当的工具、进行方式，制定调查日程表并监督各部门执行
8. 主导建立人力资源管理的各类管理报表，并定期呈报最高管理层及有关部门(例如：流动率分析、人力需求计划等)
9. 依据公司人力资源发展政策，领导建立必要的人力资源管理机制和工具，并负责审核其工作程序及实施质量
10. 负责向管理层和其它主管人员提供专业咨询和相关培训，帮助建立正确的人力资源管理观念与技能
11. 负责协调公司内部各部门之间的人力资源关系
12. 根据公司的人力资源政策，对部门所有职员提供必要的工作指导，培养和提高他们的工作能力，协助制定其培训计划，激发他们工作积极性和高昂的士气
13. 履行上级领导授予的其他职责
汇报关系：
§ 以上所有职责，向总经理汇报
关键绩效指标
§
专业技能
§ 现代人力资源管理
§ 组织行为学
§ 人事劳动政策和法规
§ 了解IT行业的基本动态，人才特征
§ 基本的财会知识
管理技能
§ 行业知识
§ 影响力
§ 流程管理
§ 人力资源管理
§ 预算管理
§ 解决问题能力
§ 人际沟通技巧
§ 团队建设
§ 时间管理
§ 目标设置
个人素质
§ 质量为中心
§ 人际敏感性
§ 团队工作
§ 适应能力
§ 正直诚实
§ 快速反应
§ 尊重他人
工作经验
§ 6 年以上的人力资源管理及相关方面的工作经验(含3年以上管理经验)
教育程度訓練
§ 大学本科或以上学历
部门：信息技术部
员工姓名：
职位： 经理
到任本职日期： / /
职等： 等 級至 等 級
直接主管： 总经理
直接部属：
§ 网站工程师
§ 系统管理员
职位设置的目的：
规划公司信息技术的整体结构与发展趋势，负责部门的日常运作，管理IT事务的具体运作，协调跨业务部门的IT事宜，以确保向各部门提供优质的信息技术支持服务
工作职责
1. 组织收集分析各个管理和业务部门对信息技术的需求，结合信息技术的发展动态和在相关行业上的应用，参与制定并负责实施公司的信息系统的建设和规划
2. 确保公司内部的局域网、互连网站的正常运行，设计及维护公司的办公自动化系统、管理信息系统等
3. 公司门户网站的维护，协助办公室做好相关信息的发布和宣传
4. 负责信息中心的日常运作，管理IT事务的具体运作
5. 协调跨业务部门的IT事宜，例如：整体IT构架、应用系统平台规划等
6. 经营性活动的平台和接口管理，负责软件出口服务平台建设及维护
7. 基础网络的建设和维护
8. 制订公司信息技术的标准化制度，对公司应用的软硬件设备采用一致的配置，确保选择的各个应用软件之间有良好的兼容性
9. 每年评估现有的IT架构与公司发展状况及外界环境的适应度，提出必要的预警与专业建议，并对网络和软硬件架构作出合理的修改
10. 领导信息技术部门建立和完善公司的网络、电脑软硬件和电信设备架构，审核其他部门提出的信息技术软硬件购买申请
11. 每年年初制订信息技术部门的内部成本预算，经审批通过后负责控制本部门的成本费用支出
14. 根据公司的人力资源政策，对部门所有职员提供必要的工作指导，培养和提高他们的工作能力，协助制定其培训计划，激发他们工作积极性和高昂的士气
15. 履行上级领导授予的其他职责
汇报关系：
§ 以上所有职责，向总经理汇报
关键绩效指标
§
专业技能
§ 信息技术策略规划能力
§ 网络知识
§ 企业级软件／硬件应用
§ 项目管理
管理技能
§ 影响力
§ 变革推动力
§ 流程管理
§ 预算管理
§ 解决问题能力
§ 化解冲突
§ 人际沟通技巧
§ 团队建设
§ 时间管理
§ 目标设置
§ 交流技巧
个人素质
§ 质量为中心
§ 客户为导向
§ 建立关系网
§ 人际敏感性
§ 团队工作
§ 适应能力
§ 快速反应
§ 尊重他人
工作经验
§ 5年以上相关工作经验（含2年管理经验）
教育程度
大学本科或以上学历
部门：总经理办公室
员工姓名：
职位： 主任
到任本职日期： / /
职等： 等 級至 等 級
直接主管： 总经理
直接部属：
§ 副主任
§ 秘书
§ 计算机信息管理员
§ 行政人员
§ 安全卫生管理员
§ 总务人员
§ 仓库管理员
§ 档案图书管理员
§ 打字员
§ 话务员
§ 前台
§ 驾驶员
§ 保洁员
职位设置的目的：
负责公司的日常行政工作，提供行政管理、总务后勤管理、保卫、档案管理、秘书以及办公自动化等方面及时、周到的服务
工作职责
1. 制订总经理办公室的工作计划以及内部成本预算，经审批通过后负责控制本部门的成本费用支出
2. 全面领导总经理办公室的行政总务工作， 负责安排公文、公章的保管和管理层的文秘服务工作
3. 负责组织安排总经理办公会议以及其他重要活动的组织和会务工作
4. 建立必要的行政管理机制与工具，确保工作程序及实施品质
5. 负责公司各类行政文件的起草工作，对秘书撰写的文件进行审核
6. 负责礼仪接待工作，指导秘书、档案管理等工作的正常有序的开展
7. 建立并完善安全保卫工作各项制度，指导督促各项制度的贯彻落实
8. 检查信访处理情况，协助公司领导处理信访中的难题
9. 根据公司绩效管理政策，对本部门人员进行绩效考评
10. 向本部门人员提供必要的工作指导，培养各功能模块的管理人员在其职责范围内的决策能力
11. 负责本部门人员工作调配，并协助本部门人员制订培训计划，确保本部门人员良好的工作态度和高昂的士气
12. 完成上级领导交办的其它工作
汇报关系：
§ 以上所有职责，向总经理汇报
关键绩效指标
§
所需条件
专业技能
§ 行政总务专业知识
§ 现代企业管理制度
§ 熟悉办公自动化系统
管理技能
§ 影响力
§ 变革推动力
§ 流程管理
§ 人力资源管理
§ 计划与组织
§ 解决问题能力
§ 化解冲突
§ 人际沟通技巧
§ 团队建设
§ 交流技巧
个人素质
§ 质量为中心
§ 客户为导向
§ 人际敏感性
§ 团队工作
§ 适应能力
§ 正值诚实
§ 快速反应
§ 注重细节
§ 尊重他人
工作经验
§ 5年以上相关工作经验（含2年管理经验）
教育程度
§ 大学本科或以上学历
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