人力资源开发与管理考试试卷.doc

2005年10月高等教育自学考试统一命题考试
人力资源开发与管理 试卷
(课程代码6093)
本试卷满分100分，考试时间150分钟。
总分

题号
一
二
三
四
五
六
核分人

题分
10
20
10
30
15
15
复查人

得分

一、填空题 (本大题共10小题，每空0.5分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1．从经济和管理的角度看，世界上的一切经济活动涉及五类资源，即人力资源、物力资源、
财力资源、_____________和_____________。
2．职务分析的工作程序主要包括准备阶段、_____________。
3．零基预测是以组织_____________为基础来预测对未来员工的需求。零基预测的关键
是对人力资源_____________进行详尽分析。
4．成功的员工招聘，可以使组织从诸多候选人中选出_____________与组织目标趋于一致
的，并愿与组织共同发展的员工，从而_____________人员流动，减少因员工离职而带来
的损失。
5．企业员工培训分为_____________和_____________两类。
6．从国内外的管理实践来看，各种组织的人员使用方式主要有委任制、——、选
任制和_____________四种。
7．是否具有_____________以及_____________的大小是人才的本质特征。
8．内在激励是指在未受到外部因素激励的情况下，员工能够运用来自其与任务间的
_____________关系进行_____________激励．
9．企业人力资源诊断与评估的任务是指人力资源管理专家帮助企业发现已有和
_____________的“组织不良”等弊端，推动企业人力资源管理方面的工作，开发企业可
能的组织活动，引导企业遵循组织生存发展规律，依靠——的不断开发利用，
去壮大企业，增强企业的生命力。
10．由于员工的需要存在着_____________和_____________，因此，激励措施应当因人而异，因时而异。
二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)
在每小题的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
11．职位调查的常用方法有 【 】
A．实地观察法 B．讲授法 C．工作日记法 D．参与法
12．员工招聘的基本原则是 【 】
A．竞争原则 B．全面原则 C．择优原则 D．能级原则
13．测试人的做法不符合面试要求的是 【 】
A．预先有一个时间表并控制面试时间
B．注重应聘者的语言行为，对非语言行为则不必关注
C．尽可能把观点和想法告之应聘者，以便他们能从容应对
D．谈话时不要随意打断对方的回答
14．员工培训实施过程中应注意的问题是 【 】
A．培训时间、地点的选择 B．培训用具和有关资料的准备
C．培训教师的选择 D．培训效果的检查与评估
15．绩效考核的项目有 【 】
A．个人的任务结果 B．目的
C．行为方式 D．特质
16．在激励机制中，目标设置必须 【 】
A．体现组织目标 B．满足员工个人需要
C．实现组织目标与个人目标相结合 D．仅关注个人目标的设置
17．下列激励手段属于精神激励的是 【 】
A．目标激励 B．示范激励
C．参与激励 D．情感激励
18．劳动保护的主要特点是 【 】
A．法律性 B．预防性 C．群众性 D．长期性
19．舒尔茨把_____________认定为人力资本，认为这一资本形态在经济发展中起着决定性作用。【 】
A．人的重量 B．人的知识
C．人的技能 D．人口数量
20．员工使用应坚持的原则有 【 】
A．知人善任 B．因事择人
C．激励原则 D．优化组合原则
三、辨析题 (本大题共2小题．每小题5分。共10分)
21．由于物质需要是人类最基础的需要，因此，物质激励才是激励的根本所在。

22．福利不是对员工所付出劳动的一种直接报酬。所以说，员工福利没有激励功能

四．简述题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
23.简述影响企业外部劳动力供给的主要因素。

24.简述工作绩效考核的主要作用

25.简述人力资源规划的种类。

26.简述激励的作用。

27.简述需要层次理论的基本内容。

五．论述题（本大题共15分）

28.试述绩效考核的潜在问题剂解决措施。

六、案例分析题 (本大题共15分)
29． 小王是一个热情、负责的工程师，在华威电子公司上班已迈入第四个年头。三年的
成绩考核均是甲等，目前的薪资是每月4000元人民币。一个月前公司新招募一个工程
师小马，月薪是4300元人民币。
小王为此十分不快，便找到工程部经理说明此事，促请经理在薪资上给予弥补。工
程部经理表示爱莫能助。
小王直接到掌管薪资制度的人力资源管理部门评理。人力资源管理部门很了解小
王的处境，也同情他的遭遇，但是薪资制度是公司整体的事，单凭人力资源管理部门也
无力变更。
小王质问为何自己三年甲等，拥有丰富的工作经验，而薪资却低于毫无经验的小马
呢?人力资源管理部门则答道：“三年前阁下来公司的核薪3100元是依据个人的薪资
要求与人力市场供需而决定的，你本身也是同意后才进公司的，公司也没有亏待你，连
续三年以甲等调薪，调薪幅度高于他人。”
小王听到如此的回答，当然不服气，于是再度提出问题，道：“请问小马的生产力目前尚差我一大截，他的月薪竞比我多300元，你认为薪资公平合理吗?”人力资源管理部门回答说：“若不给小马月薪4300元，他就不愿意来公司服务。”人力资源管理部门表示对小王的心情能够理解，不过薪资制度是公司整体的事，希望小王能够遵从。
小王做梦也没有想到公司薪资竞如此不公平，三天后毅然提出辞职，另谋高就去
了。
试根据上述背景资料分析回答问题：
你认为华威电子公司的薪资制度是否合理?(3分) 请说明原因。(12分)

2006年10月高等教育自学考试统一命题考试
人力资源开发与管理 试卷
(课程代码6093)
一、填空题(本大题共20空，每空O.5分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1．人力资源是指具有为社会创造物质财富和 ，能够推动整个经济和社会发展的劳动者各种 的总称。
2．人力资源规划从规划的性质上可划分为 人力资源规划和 人力资源规划。
3．自下而上法是先从组织中的 层次开始预测其需求，最终汇总得出人员需求的预测总数。这种方法是基于这样的推理，即每个部门的 最了解该部门的人员需求。
4．招聘、录用和配置人员的目的，是对人力资源计划中 的职务空缺和人才需求，进行弥补充实和加强，以增强 的战斗力和竞争力。
5．企业员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或 与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于 员工的绩效以及员工为企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。
6．“善于不断学习”作为学习型组织的本质特征，其主要含义是终身学习、
学习、全过程学习和 学习。
7．人员使用在具体的管理过程中就是如何科学地、合理地解决工作人员和 ，即人和 之间的匹配问题。
8．人力资源价值会计建立的理论基础是西方经济学理论，即人力是有 的经济资源，与其它资源共同创造 。
9．绩效考核是对员工绩效的评定与认可，使员工体验到成就感、自豪感，因此它具有
功能；另一方面，绩效考核也是执行 的依据之一，是提高工作效率、改善绩效不可缺少的措施。
10．人力资本中心观是指社会的基本组织和经济权利主要以 并辅以非人力资本构建，劳动者对企业投人的人力资本不应被简单地认为只是补偿劳动消耗的 费用支出，而应被视为企业的一项最重要的资产。
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
11．影响人力资源管理的内在环境因素有 【 】
A．高层领导的风格 B．组织的重新设计运动
C．组织文化 D．经济及经济的全球化
12人力资源规划的原则是 【 】
A．全局性原则 B．前瞻性原则 C．模糊性原则 D．可控制性原则
13．员工招聘过程中常用的测试方法有 【 】
A．笔试和面试 B．心理测验 C．劳动技能测试 D．情景模拟
14．解决企业人力资源短缺的有效方法是 【 】
A．制定科学的激励计划 B．培训员工
C．改进工艺设计 D．调动员工积极性
15．下列各选项属于在职培训方式的是 【 】
A．工作轮换 B．特别任务 C．高级管理培训 D．师徒制
16．人力资源战略可分为 【 】
A．吸引战略 B．投资战略 C．参与战略 D．区域发展战略
17．外在激励的特点是 【 】
A．激励过程长 B．激励效果显著且宜持久
C．激励效果显著但不宜持久 D．处理不好有时会降低工作情绪
18．劳动保护是指对劳动者的 【 】
A．安全保护 B．经济条件保护 C．社会条件保护 D．健康保护
19．从培训的组织形式来划分，人员培训的形式有 【 】
A．正规学校教育 B．学历培训
C．文化补习 D．各类短期培训班
20．按照绩效考核的性质，可将其划分为 【 】
A．定期考核 B．不定期考核 C．定量考核 D．定性考核
三、辨析题(本大题共2小题，每小题5分，共10分)
21．负激励容易导致挫折心理和挫折行为，因此，领导者在激励时不能使用负激励。

22．具备完全民事行为能力的员工与私营企业自愿签订的“生死合同”应受到法律保护。

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
23．简述人力资源管理的基本原理。

24．简述人才应具备的内在因素。

25．简述绩效考核系统有效的标志。

26．简述舒尔茨“人力资本”理论的主要内容。

27．简述企业人力资源管理诊断的意义。

五、论述题(本大题共15分)
28．试述员工福利的重要性及如何进行福利的管理。

六、案例分析题（本大题共15分）
背景描述
黄先生在1998年大学毕业后被一家中日合资企业聘为销售员。工作的头两年，他的销售业绩确实不敢让人恭雏。
但是，黄先生一方面在工作中不断向老业务员请教，另一方面自己也在工作中不断摸索，随着对业务和产品的不断熟练，加上他为人和善，喜欢与人交往，又乐于助人，因此那些供应商和零售客户都乐于和他打交道，他的销售顿就开始逐渐上升。
到第三年年底，他的业务能力在公司中有目共睹，销售额也是在公司中名列前茅。
2002年年底，不仅仅公司取得了很大的发展，黄先生自己也干得特别出色，到9月底就完成了全年的销售额，但是部门经理对此却是没有任何反应，没有对他的贡献给予充分的肯定。
尽管工作上非常顺利，但是黄先生总是觉得自己的心情不舒畅。最令他烦恼的是，公司除了关心业绩．从来不对大家的贡献作出鼓励。
他听说本市另外两家中美合资的化妆品制造企业都在搞销售竞赛和奖励活动，公司内部还有通讯之类的小报，对销售员的业绩做出评价，让人人都知道每个销售员的销售情况，并且要表扬每季和年度的最佳销售员。想到自己所在公司的做法，黄先生就十分恼火。
上星期，黄先生主动找到日方的经理，谈了他的想法。不料，日本上司说这是既定政策，而且也正是本公司的文化特色，从而拒绝了他的建议。
几天后，令公司领导吃惊的是，黄先生辞职而去，听说是给挖到另外一家竞争对手那去了。而他辞职的理由也很简单：自己的贡献没有被给予充分的重视，没有得到相应的回报。
29．试根据上述背景资料，回答下列问题：
(1)黄先生为什么离职?(7分)
(2)作为人力资源部的经理，请问你将如何避免这样的问题发生?(8分)

2007年4月高等教育自学考试统一命题考试
人力资源开发与管理试卷
课程代码:6093

一、填空题(本大题共20空．每空0．5分．共lO分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1．职务分析的结果：_________和_________。
2．员工培训开发的种类有：_________培训和_________培训。
3．人力资源管理主要指的是对人力这一资源进行_________、合理利用和
________________________.
4．人力资源规划从规划的性质上可分为：_________人力资源规划和_________
力资源规划。
5．人力资源需求预测是组织为实现既定目标而对未来所需员工_________和
________的估算。
6．企业人力资源供给来自两个方面：一是企业_________；二是企业_________。
7．员工招聘程序一般是由_________录用、评估等一系列活动构成。
8．企业培训开发系统的五个环节分别是：培训需求的确定一培训计划的拟
定、培训活动的实施和_________。
9．任人唯贤原则中，“贤”字包括两个方面内容：一是要_________贤，二是要有
_________贤。
10．动争议即_________与_________发生的争议，又称劳动纠纷。
二、单项选择题(本大题共5小题。每小题2分。共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
11．农村劳动力外出就业主要集中于以下哪一类行业 ( )
A．技术密集型行业
B．资本密集型行业
C．劳动密集型行业
D．知识密集型行业
12．能够较客观地反映一个民族素质和该民族可能的发展前途的是 ( )
A．人口资源
B．劳力资源
C．人力资源
D．人才资源
13．职业技术教育主要培养以下哪种人才 ( )
A．“白领”阶层
B．高科技人才
C．技术蓝领
D．高学历人才
14．企业应把员工生活工作质量的改善放在首位，推行 ( )
A．个性化管理
B．“高压”管理
C．传统人事管理
D“扁平化”管理
15．员工招聘时“量才录用，做到人尽其才、用其所长，职得其人”是主要体现 ( )
A．公平原则
B．级能原则
C．择优原则
D．竞争原则
三、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分．共10分J
在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16．西方公认的人力资本理论创始人是 ( )
A．斯密
B．舒尔茨
C．贝克尔
D．丹尼森
E．哈森
17．企业内部人力资源的供给预测常用技术方法有 ( )
A．零基预测
B．工作负荷法
C．管理人员接替模型
D．马尔可夫模型
E．舒克模型
18．员工绩效考核的主体是 ( )
A．直接上司
B．同事
C．自己
D．直接下属
E．间接下属
19．属于精神激励的是 ( )
A．目标激励
B．示范激励
C．参与激励
D．情感激励
E．活动激励
20．劳动争议处理的原则包括 ( )
A．公正原则
B．合法原则
C．及时处理原则
D．调解原则
E．合理原则
四、辨析题(本大题共2小题。每小题5分．共10分)
21．企业用人需因事择人而非因人设事。
22．企业激励员工时，外在激励通常能显著提高激励效果，故应以外在激励为主。
五、简答题(本大题共5小题。每小题6分。共30分)
23．简述人力资源的概念与特征。
24．简述职务分析的作用。
5．简述员工招聘对组织的意义。
26．简述绩效考核的作用。
27．简述企业劳动保护的任务。
六、论述题I本大题共15分)
28．论述人力资源规划的意义和作用。
七、案例分析(本大题共15分)
29．某公司的培训工作一直无法顺利进行．尽管各职能部门经理都认为培切I非常重要，而且在公司的各种场合都呼吁需要进行这样或那样的培训；但是，每当人力资源部安排好 培训之后，他们又说实在抽不出时间，员工们忙得恨不得一人当两人使，恐怕一天都抽不出来．更不要说三天或一周的培训了。为此，人力资源部不得不把培训安排在周末以
应职能部门经理的要求，可每次培训经常出现员工的缺勤现象，他们说，即使给加班费
也不愿牺牲公休；而且来培训的员工也往往带有抵触情绪，迟到、早退更是普遍，课堂秩序无法保证。
以上情况在许多公司都存在，试分析其原因并提出解决办法。

2007年10月高等教育自学考试统一命题考试
人力资源开发与管理 试卷
课程代码 6093
一、填空题(本大题共10空，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1·人力资源是指具有为社会创造物质财富和 ，能够推动整个经济和社会发展的劳动者各种能力的总称。
2·职务分析主要包括两个方面的研究任务，即职务描述和 。
3·人力资源规划的目标是：确保组织在适当时间和 获得适当人选。
4·人力资源规划的意义和作用有两个方面：一是对组织方面的贡献；二是对 自身的贡献。
5·员工招聘程序一般是由招募、选拔、录用和 等一系列活动构成。
6·员工培训开发的种类有：在职培训和 培训。
7·员工使用的因事择人原则是指：以事业的需要、岗位的空缺和 的需求为出发点，根据岗位对任职者的资格为要求，来选定人员。
8·绩效考核中常用的标准项目是：个人完成任务的结果、行为、 。
9·员工报酬的形式主要包括：工资和各种形式的奖金或 。
1O·企业组织员工福利的类型主要有：法定福利和 福利。
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题的四个备选项中至少有两个是符台题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
11. 传统的人力资源管理在企业管理中的作用主要有 【 】
A. 效率的提高 B．决定企业命运 C．工作质量提高 D．生活质量建高
12．人力资源管理的基本原则包括 【 】
A. 前瞻性原则 B．权变原则
C. 以开发为先导的原则 D. 可控制性原则
13. 企业人力资源总量平衡，结构不平衡的调整措施包括： 【 】
A. 减少员工工作时间，同时降低职工的工资水平
B．晋升企业内部有才干的人员
C．合并和关闭某些臃肿机构
D．从企业外部高薪聘请人才
14．人力资源规划的制定原则包括 【 】
A. 准确性原则 B. 前瞻性原则 C．全局性原则 D．可控制性原则
15．员工招聘的基本原则包括 【 】
A. 竞争原则 B．全商原则
C. 公平原则 D．级能原则
16. 企业培训目标，从大类上讲包括 【 】
A. 员工自我意识提高 B．企业效益提高
C. 传授知识，培训技能 D. 员工态度转变
17．各种组织的人员使用方式主要有 【 】
A. 合同聘任制 B. 委任制 C. 选任制 D. 考任制
18．计件工资制常见形式包括 【 】
A. 包工工资 B．提成工资
C. 承包制 D．年薪制
19．属于激励理论中内容型理论的有 【 】
A. 需求层次理论 B．ERG理论 C. 双因索理论 D. 成就需求理论
20．现代人力资本理论的创始人是 【 】
A. 斯密 B．舒尔茨 C．贝克尔 D．丹尼森
兰、辨析题(本大题共2小题，每小题5分，共10分)
21．组织在员工培训时应重知识、轻技能，可以忽视员工态度。
22．组织在使用员工时应坚持用人唯亲和用人唯资原则。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分)
23．简述现代人力资源管理与传统人事管理在管理组织上的区别。
24．简述岗位规范与工作说明书的区别。
25. 当预测企业的人力资源未来可能发生短缺时，企业可采取哪些措施来实现人力资源的供求平衡?
26．简述培训与开发对当今企业的作用。
27．简述知人善任的概念以及贯彻知人善任原则的方法。
五、论述题(本大题共15分)
28．论述人力资源管理的基本内容。
六、案例分析(本大题共15分)
29． 陈平是昆仑电子公司的生产总监，他平时总是尽个人所能帮助他的员工，如帮助员工度过“经济危机”，帮助员工减少离职损失，为此，他倍受下属的爱戴。
快到年底了，陈平的一个员工王霞却经常不来上班。据了解，王霞的丈夫在去年得了重病，至今仍在家休养；前不久，她的儿子叉得了肺炎住院，这对债台高每箩王霞来说，无疑是雪上加霜。
终于到了年底绩效评价的时候了，陈平决定尽可能地帮助王霞。虽然王霞在各万面都不突出，但实际上，陈平在每一项考核指标都给她评价为“优秀”。由于公司的报酬制度与业绩评价制度是挂钩的，所以，除了正常的生活补贴及福利提高之外，王霞有资格得到丰厚的绩效奖金，还有可能加薪。
由于陈平的车间在本年度已超额完成了分配的定额，陈平在表格中的工作数量和工作质量情况的位置记为“优秀”，而在合作态度上则填上了良好或一般。员工张明在工作中经常“突发奇想”，有“偷懒’’现象，陈平劝说无效，于是陈平在张明的工作态度栏中填上了较差，但在表格的评价栏中没有任何说明。当填到员工赵杰的评价表时，陈平升起一股内疚感。他知道赵杰被调离现职与自己有关，因而，身了避免面临的尴尬，便给了赵杰较高的分数。
陈平把绩效评价表叠好时，脸上露出了轻松的微笑。一年一度的考核难关终于过去了。
陈总监就这样完成了一年绩效考评，好在他的车间本年度超额完成了定额，要是明年完成不了定额，陈总监是否还能“照顾、体贴”下属呢?
请对陈总监的考核方法进行评价，并谈谈你的改进建议。

2008年4月高等教育自学考试统一命题考试
人力资源开发与管理　试卷
(课程代码 6093)
本试卷满分100分，考试时间150分钟。
一、填空题(本大题共10空，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
l．人力资源最基本、最重要、最本质的特征是_______________。
2．以职工所发挥的功能和应尽的职责为核心，列出需加以收集和分析的信息类别，规定工
作分析的内容。这种职务分析方法是指_______________。
3．按照人力资源规划的性质，可以将人力资源规划分为战略性人力资源规划和_______________人力资源规划。
4．员工招聘有两个前提，一是人力资源规划，二是工作描述与_______________。
5．在企业培训开发系统的各环节中，要想确定企业培训的需求，必须进行组织分析、个人
分析和_______________。
6．在员工使用过程中，_______________是指将员工按照不同要求结合成班组等小团体，使
员工形成协作关系，以减少内部能量的损失，提高整体效率。
7．员工绩效考核的项目包括个人的任务结果、行为和_______________。
8．激励是一个过程，该过程可以描述为，各种刺激使个体产生需要，如果外界一旦有满足需要的对象(目标或诱因)出现，需要就立刻转化为_______________，并引发其行为向目标的达成前进。
9．按照舒尔茨的人力资本理论，人力资本投资主要包括_______________、保健投资和劳
动力迁徙投资。
10．劳动争议仲裁委员会处理劳动争议案件时，实行_______________管理原则，各地区的仲裁委员会负责处理本区域内的劳动争议案件。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
11．在影响人力资源管理的内在环境因素中，在组织内部形成的。并被组织成员共同持有的
一些与组织有关的价值观念、信念和假设是指 【 】
A．组织战略 B．组织文化
C．组织结构 D．组织态度
12．与职务分析有关的术语中，组织内同类职位的总称是 【 】
A．职务 B．职种
C．职责 D．职业
13．主要针对企业管理人员的人力资源供给进行预测的方法是 【 】
A．管理人员接替模型 B．管理人员来源模型
C．管理人员互动模型 D．管理人员零基预测模型
14．在控制的情境下．向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样
本，从而对其个人的行为做出定量评价。这种招聘测试的方法是 【 】
A．劳动技能测试 B．情景模拟
C．现场观摩 D．心理测验
15．下列不属于在职培训的企业培训方式是 【 】
A．工作轮换 B．员工发展会议
C．高级管理培训 D．助理方式
16．能够较好地反映大多数人的意愿，可以增强员工的参与意识，调动员工的经营热情，培
养员工的主人翁意识，增强员工对企业的责任感。这种员工使用的方式是 【 】
A．委任制 B．合同聘任制
C．选任制 D．考任制
17．下列不属于多人比较法的绩效考核法是 【 】
A．小组顺序排列法 B．评定量表法
C．个人排序法 D．配对比较法
18．通过先进人物与典型事件来影响和改变个体、群体、组织的观念和行为，这种激励方法
是 【 】
A．目标激励 B．示范激励
C．案例激励 D．情景模拟激励
19．按照弗雷姆所提出的期望理论，为了有效地激发个人的动机，需要正确地处理三大关
系，即：努力与绩效的关系；绩效与报酬的关系；以及 【 】
A．报酬与个人目标的关系 B．报酬与个人需要的关系
C．努力与报酬的关系 D．努力与个人目标的关系
20．通过单独计量人力资源招聘、选拔、安置、培训等成本，将有关人力资源取得和开发的成本进行资本化以形成人力资产，然后按照收益期转作费用。具备这些特点的人力资源
会计模式是 【 】
A．劳动者权益会计 B．人力资源收益会计
C．人力资源成本会计 D．人力资源费用会计
三、辨析题 先判断对错，再说明理由(本大题共2小题，每小题5分，共10分)
21．人力资源具有非连续性特点。
22．流行什么就应当培训什么。
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
23．简述人力资源管理的人本原理。
24．简述人力资源规划制定的过程。
25．简述员工内部招聘的优点。
26．在职工职业发展管理过程中，怎样帮助员工实现职业规划?
27．简述员工福利管理的基本内容。
五、论述题(本大题共15分)
28．结合实际，论述员工绩效考核中的潜在问题和解决对策。
六、案例分析题(本大题共3小题，第29、31小题每小题6分，第30小题3分，共15分)
(资料1)建设银行员工持股
2007年7月6日，建设银行发布公告称，即日起该行将实施第一期员工激励方案。按照该方案，约有27万名建行员工可通过“认购+奖励”的方式，分得总计8亿股的股份。这部分股票的禁售期为3年。
由于是首家实施员工持股计划的国有银行。建行的相关做法曾引起诸多争议。清华大学EMBA特聘教授认为，虽然员工持股在国外已是普遍现象，但与国外银行相比，中国的国有银行曾接受巨额注资，即便上了市，也是拿着国家的钱在赚钱，实行员工持股并不妥当。但也有专家认为，相比于部分银行实行的高管激励计划，让大多数员工持股可以将个人利益和企业利益绑在一起，从而实现利润最大化。
根据建行发布的公告，参与员工持股计划需满足“在银行工作满3年”这一先决条件。股权配比方面，则采取“认购+奖励”的方式，并非单纯派送，其中奖励部分为个人出资额的24．8％。以认购价值l万元的股份为例，银行将为其垫付2480元。每住员工的认购金额为其上年度税前工资额的5％一10％。据此不难发现，建行员工持股计划采取了与员工绩效挂钩的方式，多劳多得者可认购更多股份。
建行未在公告中透露员工的认购价格。有消息说，员工的认购价格约为3．6元／股。目前建行在H股的交易价为5．46港元／股(折合人民币5．3元／股)，二者间差价诱人。
(材料2)宁波银行员工持股作为城商行首批IPO的宁波银行，上市路演正紧锣密鼓进行。据悉，银河证券给予其目标价为15．64元，众多宁波银行高管所持有的大量宁波银
行股权将获得15倍多的溢价。宁波银行的高管即将成为亿万富豪。
高比例的员工持股是宁波银行股权结构的一大特色．也正是宁波银行路演的“卖点”之一。目前，宁波银行高管持股比例发行后达到1．88％；管理层和内部员工持股比例高迭19．4％。而与此同时，也有不少投资者及业界专家惊诧于宁波银行的造富光环，对其股权激励的过程等提出种种质疑。
公开披露的信息显示，宁波银行2001年至2006年间共进行了三次定向发行及股权转
让。2004年对本行员工以每股l元发行了3．6亿股；2006年管理层分别以每股1．15
元和每股l元的价格增持了近3800万股。目前，宁波银行董事长陆华裕持有700万股、
行长俞凤英持有600万股、监事长张辉持有600．9万股、副行长洪立峰持有600万股、
行长助理罗维开持有522．19万股、行长助理任智水持有537万股、行长助理陈雪峰持有
520．36万股。
负责宁波银行财经公关业务的九富投资顾问有限公司的包丽亚表示。“员工高比例持
股的目的是希望银行的高管及其员工建立一种互信互利的关系”，“宁波银行的经营业绩也
证明了当时的决策是有利的”。
一位业内人士说：“宁波银行高管2006年增持股份的价格不仅低于净资产，也大大低
于其战略投资者新加坡华侨银行购买宁波银行股权每股2．28元的价格。当时宁波银行已
基本确定上市计划，而公司高管却能得以用比较低的价格大量购买宁波银行股份，如此闪
电增持让人生疑。”
“银行高管持股应有一个合理的限度，既提倡效率优先，也要兼顾公平。因此，有待
管理层对银行高管持股的规定从持股构成及比例、变现时间等做出完善性的规定。”中央
财经大学金融证券研究所所长韩复龄教授表示。
(材料3)北京银行员工持股
中国资产规模最大的城商行北京银行发行上市在即。在预披露的公司招股说明书中，
我们发现，该行拥有自然人股东23，617户，并拥有