各级护理人员工作考核标准.docx

XX市人民医院

护理工作标准

护理部
XX年1月

病房护士工作考核标准

项目
标准要求
标准分值
考评标准
仪表
着装
着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准
5
违反要求-1分/项/次
态度
言行
服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀”
15
未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次
劳动
纪律
服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假
10
不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病人特护+1分/次
岗位
状态
每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见
5
工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次
工作
质量
严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位
25
违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；一级质控检查发现问题-2分/项/次，二、三级质控检查发现问题-5分/项/次
安全
意识
有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生
10
发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理
团队
精神
关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神
5
工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次
业务
学习
积极参加各类学习，每月至少一次业务学习（不含学历教育），并有听课笔记，其中三基培训累计每年＞15学时
5
无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分
理论
考试
科室、全院考试达标（80分达标）
10
不达标者不得分
操作
考试
科室、全院考试达标（90分达标）
10
不达标者不得分
论文
科研
鼓励撰写论文及申报科研课题
12月评
无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分

病房护师工作考核标准

项目
标准要求
标准分值
考评标准
仪表
着装
着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准
5
违反要求-1分/项/次
态度
言行
服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀”
15
未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次
劳动
纪律
服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假
10
不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病人特护+1分/次
岗位
状态
每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见
5
工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次
工作
质量
严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位
25
违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项
安全
意识
有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生
10
发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理
团队
精神
关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神
10
工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排欠支持，有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次
继续
教育
积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中三基培训累计每年＞15学时
5
无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分
临床
教学
耐心带教，以身作则，言传身教，负责所带教实习生的医德医风教育，善于与实习生交流，了解她们的思想及生活、工作情况，发现问题及时解决或向总带教老师汇报，负责所带教实习生的考勤、思想、工作作风、学习态度、知识技能掌握情况的考核
5
一项未做到-2分，评为优秀带教老师+2分
考试
科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分）
10
不达标者不得分
论文
科研
每年至少撰写论文一篇，鼓励申报科研课题
12月评
无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分

病房主管护师工作考核标准

项目
标准要求
分值
考评标准
仪表
着装
着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准
5
违反要求-1分/项/次
态度
言行
态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀”
15
未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次
劳动
纪律
服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假
10
不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病人特护+1分/次
岗位
状态
每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神
5
工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分
工作
质量
严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位；指导护师、护士处理病房疑难、危重病人护理问题及各种意外事件
25
违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任工作酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项
安全
意识
有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生
10
发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理
病房
管理
协助护长做好病区管理，指导护师、护士业务学习和技能训练；处理病房疑难、危重病人护理问题，化解护患矛盾；组织病区学习、查房；经常提出建设性、创造性意见
5
一项做不到-2分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次
团队
精神
关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，团结协作，有良好的团队精神
5
工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次
继续
教育
积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累计每年＞15学时
5
无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分

教学
情况
耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报，
5
一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分
考试
科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分）
10
不达标者不得分
论文
科研
每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题
12月评
无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分

副主任、主任护师工作考核标准

项目
标准要求
分值
考评标准
仪表
着装
着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准
5
违反要求-1分/项/次
态度
言行
态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀”
15
未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次
劳动
纪律
服从护长排班和调配，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假
10
不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-8分/次，旷工一天待岗处理，
岗位
状态
每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神
5
工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分
工作
质量
严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位；指导主管护师、护师、护士处理病房疑难、危重病人护理问题及各种意外事件
25
违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任工作酌情扣2~5分，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；本班工作遗留下一班-2分/次；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项；不能指导下级工作酌情扣2~5分
安全
意识
有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生
10
发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理
病房
管理
协助护长做好病区管理，指导护师、护士业务学习和技能训练；组织病区学习、查房；承担讲课任务，经常提出建设性、创造性意见
10
一项做不到-2分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次
团队
精神
关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神
5
工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张，对护士长工作欠支持，有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次
继续
教育
积极参加学习、培训，每年学分不低于25分，其中Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累计每年＞15学时
5
无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分

教学
情况
指导临床实习，言传身教，善于与学生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报，
5
一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分
考试
科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分达标）
5
不达标者不得分
论文
科研
协助护士长制订本科护理科研、革新计划，并负责指导实施；指导主管护师、护师撰写论文；每年至少发表论文一篇
每年12月评
无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：国家级+1分、中华级+2分，获厅级立项+2分；科研获奖：院内每项实施者+5分，参与者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分

消毒供应室护士工作考核标准
项目
标准要求
标准分值
考核评分标准
仪表
着装
着装整洁，仪表端庄，戴圆顶帽，入室换专用鞋，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准
5
违反要求-1分/项/次
态度
言行
服务态度和蔼，热情礼貌，有问必答，耐心解释，使用文明用语，与临床沟通到位，无服务质量投诉现象。
15
未认真解答临床提出问题或未及时处理-2分/次，被临床科室口头投诉经核实-2分/次；与职工发生争吵-10分/次，被临床科室投诉至医院经核实-5分/次，给临床造成较大负面影响-10分/次，被职工书面批评或在职工满意度调查中被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次
劳动
纪律
服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假
10
不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理。
岗位
状态
每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见
5
工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次
工作
质量
严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握重复器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作，并使各环节质量得到保证，发现问题能及时处理；下收下送工作落实到位，无漏收漏发、多收多发或错发现象；无菌物品管理到位，无过期、破损或无标识的无菌物品，无菌观念和消毒药隔离措施落实到位。
25
违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作，各环节质量得不到保证酌情扣2~5分/次；未做好下收下送工作或落实欠到位，有漏收漏发、多收多发或错发现象-2分/次；无菌物品管理欠到位，有过期、破损或无标识的无菌物品-1分/件；无菌观念和消毒药隔离措施落实到位-2分/次；护理部质控检查发现问题-5分/次/项。
安全
意识
有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生
10
发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理
团队
精神
关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神
5
工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次
业务
学习
积极参加各类学习，每月至少一次业务学习（不含学历教育），并有听课笔记，其中三基培训累计每年＞15学时
5
无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分
理论
考试
科室、全院考试达标（80分达标）
10
不达标者不得分
操作
考试
科室、全院考试达标（90分达标）
10
不达标者不得分
论文
科研
鼓励撰写论文及申报科研课题
12月评
无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分

消毒供应室护师工作考核标准
项目
标准要求
标准分值
考评标准
仪表
着装
着装整洁，仪表端庄，戴圆顶帽，入室换专用鞋，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准
5
违反要求-1分/项/次
态度
言行
服务态度和蔼，热情礼貌，有问必答，耐心解释，使用文明用语，与临床沟通到位，无服务质量投诉现象。
15
未认真解答临床提出问题或未及时处理-2分/次，被临床科室口头投诉经核实-2分/次；与职工发生争吵-10分/次，被临床科室投诉至医院经核实-5分/次，给临床造成较大负面影响-10分/次，被职工书面批评或在职工满意度调查中被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次
劳动
纪律
服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假
10
不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理。
岗位
状态
每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见
5
工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次
工作
质量
严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握重复器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作，并使各环节质量得到保证，发现问题能及时处理；下收下送工作落实到位，无漏收漏发、多收多发或错发现象；无菌物品管理到位，无过期、破损或无标识的无菌物品，无菌观念和消毒药隔离措施落实到位。
25
违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作，各环节质量得不到保证酌情扣2~5分/次；未做好下收下送工作或落实欠到位，有漏收漏发、多收多发或错发现象-2分/次；无菌物品管理欠到位，有过期、破损或无标识的无菌物品-1分/件；无菌观念和消毒药隔离措施落实到位-2分/次；护理部质控检查发现问题-5分/次/项。
安全
意识
有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生
10
发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理
团队
精神
关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神
10
工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次
继续
教育
积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中三基培训累计每年＞15学时
5
无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分
临床
教学
耐心带教，以身作则，言传身教，负责所带教实习生的医德医风教育，善于与实习生交流，了解她们的思想及生活、工作情况，发现问题及时解决或向总带教老师汇报，负责所带教实习生的考勤、思想、工作作风、学习态度、知识技能掌握情况的考核
5
一项未做到-2分，评为优秀带教老师+2分
考试
科室、全院理论及操作考试达标（理论80分，操作90分）
10
不达标者不得分
论文
科研
每年至少撰写论文一篇，鼓励申报科研课题
12月评
无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分
消毒供应室主管护师工作考核标准
项目
标准要求
标准分值
考评标准
仪表
着装
着装整洁，仪表端庄，戴圆顶帽，入室换专用鞋，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准
5
违反要求-1分/项/次
态度
言行
服务态度和蔼，热情礼貌，有问必答，耐心解释，使用文明用语，与临床沟通到位，无服务质量投诉现象。
15
未认真解答临床提出问题或未及时处理-2分/次，被临床科室口头投诉经核实-2分/次；与职工发生争吵-10分/次，被临床科室投诉至医院经核实-5分/次，给临床造成较大负面影响-10分/次，被职工书面批评或在职工满意度调查中被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次
劳动
纪律
服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假
10
不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理。
岗位
状态
每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见
5
工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次
工作
质量
严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握重复器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作，并使各环节质量得到保证；下收下送工作落实到位，无漏收漏发、多收多发或错发现象；无菌观念和消毒药隔离措施落实到位，指导护师、护士处理疑难问题及各种意外事件。
25
违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作，各环节质量得不到保证酌情扣2~5分/次；未做好下收下送工作或落实欠到位，有漏收漏发、多收多发或错发现象-2分/次；无菌物品管理欠到位，有过期、破损或无标识的无菌物品-1分/件；无菌观念和消毒药隔离措施落实到位-2分/次；护理部质控检查发现问题-5分/次/项。
科室
管理
协助护长做好科室管理工作，指导护师、护士业务学习和技能训练；处理疑难及各种意外事件；组织科室业务学习、查房；经常提出建设性、创造性意见
5
一项做不到-2分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次
安全
意识
有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生
10
发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理
团队
精神
关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神
5
工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次
继续 教育
积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分（Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代），其中三基培训累计每年＞15学时
5
无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分。
教学
情况
耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报
5
一项未做到-2分，评为优秀带教老师+2分
考试
科室、全院理论及操作考试达标（理论80分，操作90分）
10
不达标者不得分
论文
科研
每年至少撰写论文一篇，鼓励申报科研课题
12月评
无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分
手术室护士（师）工作考核标准
项目
标准要求
标准分值
考评标准
医德
医风
为患者服务周到，不收受病人礼物及红包
善于沟通，认真核对病人，无接错病人。
坚守工作岗位，不擅自离岗，积极配合手术的完成 ，无医生的投诉。
8
有病人投诉、收受病人红包礼物取消该项目分值。
核对缺漏一项扣1分，接错病人零分。
因私离岗扣1分，有医生合理投诉扣2分。

劳动
纪律
服从护长排班和调配，不迟到、早退、旷工或私自换班，不电话请假、不擅自离岗。上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假
10
不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，电话请假-1分/次。
岗位
状态
工作严谨、细致，没有差错事故发生
认真清点器械、敷料，数目相符术中记录完整。
严格执行医嘱，无漏签医嘱
抢救病人及时，记录完整
按时整理、检查、补充手术间用物，房间无多余物品，物品使用完毕物归原处
按时完成各人分管工作
值班在岗及时完成各项职责。值班房整齐。
30
有差错事故发生为零分。
清点数目不符扣3分，术中记录单不完整扣3分
漏签一项扣2分，全漏签零分
抢救记录本无登记为零分，不完整扣2分
无检查漏一项扣1分
不按时完成一项扣2分
值班工作漏一项扣1分，值班房不整齐扣0.5分，有多余物品扣0.5分。
工作
质量
熟悉常用物品、急救药品、器材的放置、使用。准确取用，不延误手术时间。
熟悉常用仪器的使用、清洁、消毒及灭菌方法，不损坏仪器。
摆放手术体位用物准备齐全，摆放方法正确、无压伤。考虑病人舒适度
术前检查器械，手术使用前不缺漏器械。术中传递器械主动、正确，台上物品按常规摆放,不违反无菌原则.
术后器械处理正确，无丢失、无损坏
器械打包方法正确，没有漏项。
留取标本正确，无丢失错漏
准备手术用物正确、齐全
36
不熟悉位置放置每项扣0.2分；取物时间过长，引起医生不满或延误手术时间各扣1分
每项扣0.5分,损坏仪器为0分。
用物准备不齐全扣1分；摆放手法不正确扣1分；病人不舒适扣1分；有压伤零分
每项0.5分，违反无菌原则扣2分

处理不正确、损坏器械各扣1分，丢失扣2分。
方法不正确扣1分，漏项扣3分。
有错、漏零分
一项0.5分
安全
意识
有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生
10
发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理
团队
精神
关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神
5
工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次
业务
学习
积极参加各类学习，每月至少一次业务学习（不含学历教育），并有听课笔记，其中三基培训累计每年＞15学时
5
无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分
理论
考试
科室、全院考试达标（80分达标）
10
不达标者不得分
操作
考试
科室、全院考试达标（90分达标）
10
不达标者不得分
论文
科研
鼓励撰写论文及申报科研课题
12月评
无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分

手术室护士（师）工作考核标准
项目
标准要求
标准分值
考评标准
医德
医风8分
为患者服务周到，不收受病人礼物及红包
善于沟通，认真核对病人，无接错病人。
坚守工作岗位，不擅自离岗，积极配合手术的完成 ，无医生的投诉。

1
有病人投诉、收受病人红包礼物取消该项目分值。
核对缺漏一项扣1分，接错病人零分
因私离岗扣1分，有医生合理投诉扣2分。

2
3
劳
动
纪
律
10分

10

工作态度
30分

5

5
4
4
4
4
4
工

作

技

能
36
分

理论>80分、操作考试>90分考试达标

4

一项不达标者扣5分

4
6
4
4
4
4
6
考核10分
10
教与学
6分
认真完成带教任务，带教方法正确、态度好。按时完成实习生鉴定，不拖延时间
有读书笔记，新护士每月不少于1000字，其他护士每季度不少于1000字
积极参加各类学习三基培训累计每年＞15学时

2
方法不正确、态度不好扣0.5分，有不良投诉扣1分。拖延鉴定完成时间扣1分。
500-1000字扣0.5分；少于500字扣1分。

无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分

2

2
手术室主管护师工作考核标
项目
标准要求
标准分值
考评标准
医德
医风8分
为患者服务周到，不收受病人礼物及红包
善于沟通，认真核对病人，无接错病人。
坚守工作岗位，不擅自离岗，积极配合手术的完成 ，无医生的投诉。

1
有病人投诉、收受病人红包礼物取消该项目分值。
核对缺漏一项扣1分，接错病人零分
因私离岗扣1分，有医生合理投诉扣2分。

2
3
劳
动
纪
律
10分
服从护长排班和调配，不迟到、早退、旷工或私自换班，不电话请假、不擅自离岗。上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假
10
不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，电话请假-1分/次。
工作态度
30分
工作严谨、细致，没有差错事故发生
认真清点器械、敷料，数目相符。术中记录单完整。
严格执行医嘱，无漏签医嘱
抢救病人及时，记录完整
按时整理、检查、补充手术间用物，房间无多余物品，物品使用完毕物归原处
按时完成各人分管工作
值班在岗，及时完成各项职责。保持值班房单元整齐。

5
有差错事故发生为零分。
清点数目不符扣3分，术中记录单不完整扣3分

漏签一项扣2分，全漏签零分
抢救记录本无登记为零分，不完整扣2分
无检查漏一项扣1分

不按时完成一项扣2分
值班工作漏一项扣1分，值班房不整齐扣0.5分，有多余物品扣0.5分。

5
4
4
4
4
4
工

作

技

能
36
分

熟悉常用物品、急救药品、器材的放置、使用。准确取用，不延误手术时间。
熟悉常用仪器的使用、清洁、消毒及灭菌方法，不损坏仪器。
摆放手术体位用物准备齐全，摆放方法正确、无压伤。考虑病人舒适度
术前检查器械，手术使用前不缺漏器械。术中传递器械主动、正确，台上物品按常规摆放,不违反无菌原则.
术后器械处理正确，无丢失、无损坏
器械打包方法正确，没有漏项。
留取标本正确，无丢失错漏
准备手术用物正确、齐全
理论>80分、操作考试>90分考试达标

4
不熟悉位置放置每项扣0.2分；取物时间过长，引起医生不满或延误手术时间各扣1分
每项扣0.5分,损坏仪器为0分。

用物准备不齐全扣1分；摆放手法不正确扣1分；病人不舒适扣1分；有压伤零分
每项0.5分，违反无菌原则扣2分

处理不正确、损坏器械各扣1分，丢失扣2分。
方法不正确扣1分，漏项扣3分。
有错、漏零分
一项0.5分
一项不达标者扣5分

4
6
4
4
4
4
6
考核10分
10
病区
管理
教学
6分
协助护长做好病区管理，指导护师、护士业务学习和技能训练；处理疑难、危重病人护理问题，化解护患矛盾；组织病区学习、查房；经常提出建设性、创造性意见
积极参加各类学习三基培训累计每年＞15学时

4

一项做不到-2分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次
无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分

急诊室护士工作考核标准
项目
标准要求
标准分值
考评标准
仪表
着装
着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准
5
违反要求-1分/项/次
态度
言行
服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀”
15
未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次
劳动
纪律
服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟