配送服务周工作计划.docx

配送服务周工作计划本周配送服务工作计划安排如下：一、工作目标：本周我们的配送服务目标是提高配送效率和服务质量，确保客户订单准时送达，提升客户满意度。二、工作时间安排：1.每天早上8:00-9:00统一进行配送车辆检查和上货，确保车辆安全运行和货物准备充分。2.每天9:00-12:00为配送时间段，按照客户订单要求安排配送路线及时间，确保订单及时送达。3.每天下午1:00-3:00为补货时间，根据销售情况对各配送点进行货物补充，保持货物充足。4.周日为休息日，对配送车辆进行必要的保养和维护，为下周的工作做好准备。三、工作内容安排：1.每日配送服务分工明确，配送员根据各自区域路线进行配送，确保货物准时送达。2.加强与客户的沟通，提前确认配送时间，确保客户收到货物的准确性和满意度。3.配送员要求准时出勤，服装整洁，仪容整齐，以良好的形象展示公司形象。4.加强团队协作，配送员之间要互相配合，遇到问题及时沟通解决，提高工作效率。四、工作重点：1.准时送达：配送员要时刻注意订单时间要求，合理安排路线，确保订单准时送达。2.货物安全：配送过程中要注意货物包装及搬运，确保货物完好无损送达客户手中。3.客户满意：配送员要以客户满意度为导向，保持友好礼貌，解决客户问题，提高客户忠诚度。4.安全驾驶：配送员要遵守交通规则，安全驾驶，确保驾驶员和货物安全。五、工作总结与反馈：每天晚上6:00前各配送员需将当天配送情况反馈给主管，包括订单完成情况、问题反馈及客户意见等。总之，本周配送服务工作计划旨在提高配送效率和服务质量，通过团队合作、客户沟通、安全驾驶等方面的努力，确保订单准时送达，提高客户满意度，为公司形象和业绩增长打下坚实基础。希望所有配送员共同努力，为实现本周工作计划目标而努力奋斗！