资源描述
礼仪文化研究学者
资深礼仪培训师
朱玉
l 回复高考（1977），考入东北师范大学，获理学学士，
l 90年代初，完成大连理工大学《管理工程学》课程，后短期留学日本，
l 90年代中期，开始专注礼仪文化研究，并为多所院校和企业开发系列课程，
l 是国内最早的礼仪课程讲师和培训师。
l 国内首创，最新推出课程-----《跨文化交往礼仪》。
经理人商务魅力提升
也许您已深谙人际交往礼仪之道；也许您已经是众多公共场合的社交高手，当礼仪已成
为一种时尚，成为一种尊重他人和自身的修养体现，让细节打造您的商务魅力！
课程目标 ---- 本课程不仅仅限于对传统商务礼仪规范的理解，而是对高级经理人的商务礼仪与交际技能做更深层次的探讨与训练，旨在掌握人际交流的心理活动规律，真诚的关注他人，讲礼仪重在内涵与修养，举手投足彰显底蕴与风范，用优雅和品味打造在职场的每一个瞬间！
一场为商务精英度身订制的魅力提升训练……
一堂有别于传统礼仪培训的训练式课程……
一次与高端礼仪面对面的探讨和交流……
朱玉老师的风格
Ø 朱玉老师作风严谨、行事低调、做事专注。十几年来，不刻意包装。不增加头衔，也不涉猎其他课程。曾与国内一家专业、资深的顾问公司独家签约合作8年，这在业内是很少见的。
Ø 通常礼仪课程是大量说教和讲解，但朱玉的课程是以商务场景模拟，角色扮演方式体现的，课程中学员的个人体验，是学习的主要风格，所以学员说：“朱老师的课既有高度也有深度，而实用性强是最可贵的”。
Ø 朱玉老师还作为总顾问、总设计、总导演，为多家企业以《礼仪展示大赛》方式，把培训的成果以礼仪风采、商务场景呈现在舞台上，这些着实是国内首创。
Ø 朱玉老师语言轻柔悦耳，课程讲述真实动情。有学员评价“如潺潺流水，沁人心脾，听课是享受”。 优雅的言谈举止，深令学员折服,“老师是礼仪的典范”。这是学员的普遍评价。
上午
下午
第一部分： 第一印象魅力
l 第一印象的形成的心理规律
l 初次人际交往的四个焦点
l 人人都欢迎的社交礼物
l 赢得良好第一印象的交流要点训练
n 有亲和力――交流的前奏曲
n 关注对方――交流的心态
n 找到话题――交流的内容
n 展示自我――交流的技巧
l 掌握受欢迎的职场谈话要点
l 避免不受欢迎的说话习惯
第二部分： 服饰形象魅力
l 形象的魅力与职场形象定位
l 职场着装4p要素
l 传统商务西装流派
l 西装的穿着细节及保养
l 服饰中的色彩寓意
l 女士服饰搭配的原则与技巧
l 形象整理要注意的细节
l 名品欣赏――名表与名包
第三部分： 仪态风度魅力
l 庄重场合的基本仪态训练
u 大型或隆重商务仪式
u 讲演的仪态
l 商务场合的行为礼仪训练
Ø 正式见面
Ø 商务陪同
Ø 商务会谈
l 职场的界域语与行为语言的作用
l 尊位的概念及位次安排
n 会见会谈
n 陪同引领
n 商务陪车
n 主席台排位
第四部分：客户拜访与接待商务场景演练
l 见面致意的礼仪
l 电话沟通礼仪
l 接待与拜访的程序与礼仪
l 内部公务交流的礼仪
l 危机场景应对的注意与礼仪
培训形式：分组讨论、商务场景设计
第五部分： 社交应酬魅力
l 中餐礼仪
Ø 宴请的时间与地点
Ø 点菜技巧与餐桌仪态
Ø 席间交谈
Ø 饮酒礼仪
Ø 结帐与送客
l 庄严隆重的国宴礼仪
Ø 国家最高级别的宴请形式
Ø 桌次、排位与菜品
Ø 中餐西式
l 西餐与中餐的异同比较
l 西餐礼仪规范
l 日餐的礼仪
l 自助餐礼仪
l 社交娱乐礼仪
第六部分 跨文化交往魅力
l 东西方在礼仪文化与人际交流上的区别
Ø 体态语言方面的区别
Ø 空间与领地感方面的区别
Ø 服饰形象和个人整理方面的区别
Ø 社交应酬方面的区别
l 国际礼仪通俗原则
l 主要客源国家的礼仪与禁忌
朱玉老师服务过的核心企业：
水电行业：中山供水、番禺供水、上海电力公司、广州电信、珠海电厂……
汽车行业：上汽集团、上海通用汽车公司（凯迪拉克品牌）……
电子行业：爱立信、飞利浦、美的集团（海外营业部）、……
移动行业：广东省移动、广州移动、汕头移动、佛山移动、从化移动、山西移动……
金融行业：上海和深圳证券交易所 、博时基金、国海证券、平安保险、建设银行、交通银行……
物流行业：北京中外运、美国总统轮船公司、巴斯夫有限公司……
其它行业： 百度、百威、首创置业、莱茵技术（上海）有限公司、帕克环保、白象集团、当纳利印刷有限公司、葛兰素、西安杨森、华为集团、赛特集团、金茂集团……
【课程时间】12月25日全天（周五）9：30－12：00，13：30－17：00
【课程地点】深圳市福田区上步中路 华霆酒店3楼会议厅（详见附件地图，酒店问路电话：83288000）
【参加对象】企业对外接待人员
【课程费用】会员持卡优惠价500元/人；每卡仅限一位；无卡会员800元/人；非会员1800元/人；注：本次课程仅限30人；
（本次课程包中餐；用餐地点：燕南路“菜根香酒店”）
【联系方式】叶小姐 83671195 传真：0755-83671211 E-mail：yeqq@
【参会方式】请于12月24日18：00点前将参会回执传真或发邮件至会议联系人，参会时凭会员卡入场。
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副会长 □ 常务理事 □ 理事 □ 会员 □ 非会员 □
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【附 件】华霆酒店地图
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