管理与组织导论1.pptx

#,2020/3/6,范建平,山西大学经济与管理学院,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,第一篇 管理导论,管理与组织导论,第,01,章,2,范建平,山西大学经济与管理学院,联系方式,Email,：,fjp,办公室：山西大学经济与管理学院,206,室,电话：,0351-7019878,13994230175,3,范建平,山西大学经济与管理学院,教材与参考书,管理学,（第,11,版）,斯蒂芬,.P.,罗宾斯著,中国人民大学出版社,2012,Management,，,Stephen P Robbins,Coulter 11th,财富,中文网：,Fayol,）,管理即制定决策。,赫尔伯特,西蒙（,Herbert Simon,）,12,范建平,山西大学经济与管理学院,1.3,管理者做什么,?,通过协调和监督他人活动,从而使他们有效率和有效果地完成工作。,管理的核心,效率,“,正确的做事,”,输入与输出的关系。在既定输入条件下，输出越大，效率越高。在管理中输入的是具有稀缺性的资源，提高效率意味着对稀缺性资源的有效利用。,效果,“,做正确的事,”,实现组织目标,指管理活动在实现组织目标过程中所达到的结果。,13,范建平,山西大学经济与管理学院,图表,1,3,管理的效率与效果,14,范建平,山西大学经济与管理学院,1.3,管理者做什么,?,管理者的工作是指管理者在实现组织目标过程中具体做什么？,a,）管理职能（,Management functions,）,b,）管理者角色（,Management roles,）,c,）管理技能（,Management skills,）,15,范建平,山西大学经济与管理学院,计划,组织,领导,控制,定义目标，,制定战略，开发计划以协调活动,决定需要做什么，怎么做，谁去做,指导和激励所有的群体和个人，解决冲突,监控活动,以确保它,们按计划,完成,实现组织,宣布的目标,达到,1.3.1,管理职能,16,范建平,山西大学经济与管理学院,1.3.2,明茨伯格的管理角色以及一种最新的管理模型,管理角色：管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现,人际关系角色,（,Interpersonal Roles,）,挂名首脑,领导者,联络者,信息传递角色,（,Informational Roles,）,监听者,传播者,发言人,决策制定角色,（,Decisional Roles,）,企业家,混乱驾驭者,资源分配者,谈判者,研究结论：,通过考察管理者在工作中扮演的角色，可以恰当地描述管理者在做什么,。,管理者扮演这些角色时，他们的行为包括,思考和行动,。,reflection(thinking)and action(doing),17,范建平,山西大学经济与管理学院,角色,描述,特征活动,人际关系：,涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及,其他具有礼仪性和象征性职责的角色。,1.,挂名领导,象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务,迎接来访者；签署法律文件,2.,领导者,负责激励下属；承担人员配备、培训以及有关职责,实际上从事所有的有下级参与的活动,3.,联络者,维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到信息和帮助,发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参加的活动,管理角色（明茨伯格）,18,范建平,山西大学经济与管理学院,角色,描述,特征活动,信息传递：,涉及接受、收集和传播信息。,4.,监听者,寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻地理解组织与环境,阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触,5.,传播者,将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员,举行信息交流会；用打电话的方式转达信息,6.,发言人,向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等。,召开董事会；向媒体发布信息,管理角色（明茨伯格）,19,范建平,山西大学经济与管理学院,角色,描述,特征活动,决策制定：作出抉择的活动,。,7.,企业家,寻求组织和环境中的机会，制定,“,改进方案,”,一发起变革,组织战略制定和检查会议，以开发新项目,8.,混乱驾驭者,当组织面临重大的、以外的混乱时，负责采取纠正行动,组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议,9.,资源分配者,负责分配组织的各种资源,制定和批准所有有关的组织决策,调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作,10.,谈判者,在主要的谈判中作为组织的代表,参加与工会的合同谈判,管理角色（明茨伯格）,20,范建平,山西大学经济与管理学院,另一项研究的结论：,“,管理基本上就是如何影响行动（,action,）。它指的是帮组组织和单位完成各项工作，而工作即意味着行为。,”,“,Basically,managing is about influencing action.It,s about helping organizations and units to get things done,which means action.,”,1.3.2,明茨伯格的管理角色以及一种最新的管理模型,通过对行动进行直接管理；,通过对采取行动的人员进行管理；,通过对推动人们采取行动的信息进行管理。,管理者通过以下,3,种方式来进行管理,21,范建平,山西大学经济与管理学院,1.3.3,管理技能,根据罗伯特,卡茨（,Katz,，,1974,）的研究，管理者要具备三类技能：,技术技能,（,technical skills,）,：,熟练完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。,人际技能,（,human skills,）,：,自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力,概念技能,（,conceptual skills,）,：,对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的技能。,22,范建平,山西大学经济与管理学院,图表,1,7,一些重要的管理技能,管理人力资本,激发员工的认同感,管理变革,对工作进行组织并使之顺利完成,更好地把握工作中社会和心里层面的内容,使用目标明确的人际关系网络,管理决策过程,管理战略和创新,管理物流和技术,23,范建平,山西大学经济与管理学院,管理能力的培养与提高,1、通过学习获得管理知识和技能,学校教育、自我学习、岗位学习,课堂教学、书本学习、讲座、研讨会、案例讨论、模拟训练,2、通过实践获得管理经验，提高管理能力,管理工作扩大化,管理工作丰富化,实践、体验、反思、总结、提高,24,范建平,山西大学经济与管理学院,管理者的素质,品德：人生观、世界观、价值观、道德观、管理意愿、责任感、精神素质,智力因素与非智力因素,知识、经验与能力,体力与耐力,25,范建平,山西大学经济与管理学院,1,、思路敏捷,-,思路敏捷是解决问题的必备要素。一个能成功处理繁杂事物的人必须思维清晰，反应敏捷，能够很快抓住事物的本质，作出判断，使问题迎刃而解。,2,、谈吐得当,-,谈吐应对能够表现一个人的学识和修养。个人修养不是一朝一夕完,成的，需要不断努力和完善。,3,、身体健康,-,竞争压力越来越大，管理者要在竞争中取胜，健康的体魄是保证。身体健康的人不仅精力充沛，而且心胸宽广、态度乐观，在压力面前不会轻易败下阵来。,4,、团队精神,-,当领导不是一个人说了算，一意孤行必将众叛亲离。善待他人，尊重每一个人，是做好事情的关键。协调、沟通、协商才是管理者需要做的事。,5,、领导才能,-,领导才能不是专业技能，不是学历和文凭，而是学识修养、人生经验、世故阅历等多方面综合素质的反映，集中表现在识人、用人、容人的能力上。,优秀管理者的,10,种素质,26,范建平,山西大学经济与管理学院,6,、敬业精神,-,人与人能力上的差别，有时就在于,99,步与,1,步之间，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取决于高度负责的精神和锲而不舍的精神。,7,、好学创新,-,竞争瞬息万变，社会高速发展，满足现状就是落伍。所以，要不断接受新事物、新观念，善于创新进取，才能求得不断发展。,8,、个人操守,-,一个人再有学识，再有能力，操守把持上有问题，久之必酿成大错。越是成大事者，越要拘小节。,9,、生活习惯,-,一个生活习惯良好而有规律的人，才能做事认真讲原则。从一个人生活上的点点滴滴，能够观察到他的未来发展。,10,、适应能力,-,一个成功的管理者能够很快适应各种环境，使企业发展壮大。,优秀管理者的,10,种素质（续）,27,范建平,山西大学经济与管理学院,变化,变化的影响,不断变化的技术（数字化）,组织边界的改变,虚拟的工作场所,流动性更高的员工队伍,灵活的工作安排,向员工授权,工作与生活的平衡,1.4,管理者工作是如何变化的？,强调组织和管理伦理,重新定义价值,重建信任,责任增强,28,范建平,山西大学经济与管理学院,更激烈的竞争,顾客服务,创新,全球化,效率,/,生产率,变化,变化的影响,不断变化的安全威胁,风险管理,未来的能源资源,/,价格的不确定性,重组工作场所,歧视,全球化,员工帮助计划,经济气候的不确定性,1.4,管理者工作是如何变化的？,29,范建平,山西大学经济与管理学院,1.4.1,顾客对管理者工作的重要性,顾客：组织存在的基础,客户关系管理是所有管理人员和雇员的责任,一贯高品质的客户服务是生存下去至关重要的因素,30,范建平,山西大学经济与管理学院,1.4.2,创新对管理者工作的重要性,创新：以不同的方式做事情，探索新的领域并承担风险,管理者应该鼓励雇员在所有的工作中挖掘新的想法和观点,31,范建平,山西大学经济与管理学院,技术创新有两种流派：一种是倾听客户的声音；另一种是无视客户的声音，而是预测他们的需求。,（,早前的,）苹果公司是后者。乔布斯是不可思议的人物，但苹果这样的公司少之又少,1.4.2,创新对管理者工作的重要性,32,范建平,山西大学经济与管理学院,创新（,Innovation,）？创造（,Creation,）？,创新和创造都要出成果，其成果都具有首创性和新颖性，这就是它们的,共性,。,创造不一定具有社会性和价值性，创新则必须具有社会性、价值性，这就是它们的,差异性,。,创新的成功与否不在于是否新颖、巧妙亦或具有科学内涵，而在于,能否赢得市场并为客户创造出新的价值。,33,范建平,山西大学经济与管理学院,熊彼特的,“,创新,”,概念,创新（,Innovation,）：,“,第一次应用的事物或方法把发明和创造实用化与商业化，或把新的方法运用于经济活动,”,的过程。创新就是建立一种新的生产函数，在经济活动中引入新的思想、方法以实现生产要素新的组合。,熊彼特的,“,创新,”,的五种情况,:,1.,引进新产品,2.,引进新技术,3.,开辟新市场,4.,控制原材料的新供应来源,5.,实现企业新的组织形式,34,范建平,山西大学经济与管理学院,德鲁克的,“,创新,”,概念,创新可以被定义为赋予人力和物质资源以新的、更大的创造财富的能力的任务。,管理者必须把社会的需要转变为企业的盈利机会,企业的目的有也只有一个，就是,创造顾客,由于企业的目的是创造顾客，所以企业有而且只有两个基本功能，,市场营销和创新,。,35,范建平,山西大学经济与管理学院,德鲁克的,“,创新,”,的三种情况,同样的投入产出了更多的数量,同样的投入产出了更高的质量,为旧产品找到新用途。,36,范建平,山西大学经济与管理学院,企业创新的环节,研究开发创新,产品设计创新,工艺创新,制造创新,市场创新,管理创新,投融资创新,商业模式创新,37,范建平,山西大学经济与管理学院,1.4.3,可持续性对管理者工作的重要性,以可持续的方法进行管理,可持续性：,一家公司通过将经济的、环境的和社会的机遇整合到公司战略中以实现公司目标并为股东增加长期价值的的能力,38,范建平,山西大学经济与管理学院,1.5,为什么要学习管理,?,1.5.1,管理的普遍性,良好的管理是所有组织的需要。,我们无时不在与组织打交道。改进组织的管理与每一位组织成员的切身利益有关,39,范建平,山西大学经济与管理学院,图表,1,9,对管理的普遍需要,40,范建平,山西大学经济与管理学院,1.5,为什么要学习管理,?,1.5.2,工作的现实,雇员非管理者即被管理者,41,范建平,山西大学经济与管理学院,1.5,为什么要学习管理,?,1.5.3,成为一名管理者的挑战与回报,管理为得到有意义和充实的工作提供具有挑战性的，激动人心的和创造性的机会,成功的管理者将得到相当客观的金钱回报,42,范建平,山西大学经济与管理学院,图表,1,10,管理者的挑战与回报,回报,挑战,创造一种使组织成员能够充分发挥其能力的工作环境,有机会进行创造性的思考和运用想象力,帮助他人发现工作的意义和成就,支持、教导和培养他人,与多样化的员工共事,在组织及社区获得认可和地位,能够影响组织的产出,以薪水、奖金、股票期权等形式获得合理薪酬,优秀的管理者是组织不可或缺的,从事困难的工作,有些事物更偏重于文案而非管理,需要与各种性格的人打交道,通常需要以有限的资源完成工作,在混乱和不确定的情况下激励工人,需要融合一个多样化的工作群体知识、技能、理想和经验,成功取决于其他人的工作绩效,43,范建平,山西大学经济与管理学院,Thank you!,