护理部2011年工作总结.docx

护理部2011年工作总结2011年随着新一届领导班子的到来，医院面貌焕然一新，特别是我们住院部，环境及硬件设施全部完善，我们的工作环境得到了明显改善，科室人员工作热情高涨，思想素质及业务素质明显提高，先将一年来的工作总结如下：一、 思想政治、业务学习方面科室人员都能按时参加医院组织的各项学习，并认真做好学习笔记，通过学习“十二五发展规划”，科室人员的思想素质明显提高。通过认真学习“护理操作规范”、“护理文书书写规范”等业务知识，科室人员的业务技术水平及护理文书的书写较前明显提高，在全区护理质量年底检查中受到了上级专家的好评。二、 工作方面在过去的一年里，在科室人员相当紧缺的情况下，我们护理人员都能严格遵守医院的各项规章制度，都能按时上班，无脱岗情况发生，一年来，因医院基建，护理部搬家两次，科室人员都能任劳任怨，特别是在搬家过程中，晚上加班，白天还要正常上班，在这种情况下，所有护理人员都能严格按照操作规范要求自己，干好本职工作，并能较好的完成医院分配的各项临时工作任务，多次受到了院领导的表扬。人常说“态度决定一切”，特别是我们这个职业，我们护理人员永远牢记 “一切以病人为中心”的服务宗旨，在工作中所有护理人员都能热情对待每一位患者，为每一位患者提供优质的护理服务，一年来护理部门诊人次3650人次，住院患者680人次，无一例护理差错事故发生，得到了病人的一致好评。一年来在工作中虽然取得了一些成绩，但是还有许多不足，在新的一年里我们护理部要加强护士的职业教育，提高护理人员的综合素质，要积极加强急救器材的使用培训学习，掌握各种急救器材的运用，为更多的患者服务。护理部还要采取各种方法深化亲情服务，规范护理操作用语，提高与患者的沟通能力，并为患者提供健康教育知识宣传。在新的一年里，我们护理部所有人员都会不断努力工作，为我院今后的发展贡献力量！护理部2011年1月6日