5月企业人力资源管理师三级试题及答案.doc

5 月劳动和社会保障部
26、在劳动经济学的研究措施中。( B )是认识客观现象。向人们提供实在、有用、确定、精准的知识的措施。
(A)观测研究措施 (B)实证研究措施
(C)对比研究措施 (D)规范研冤肯洼
27、( D )是导致非正常失业的重要原因。
(A)劳动生产率提升 (B)气候的变化
(C)市场经济的动态性 (D)总需求不足
28、劳动和社会保障部公布的规范性文献称为( D )。
(A)劳动法规 (B)劳动法律
(C)国务院劳动行政法规 (D)劳动规章
29，正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超出( B )。
(A)34小时 (B)36小时
(C)38小时 (D)40小时
30，消费者市场是指所有为了（ B )而购置商品或服务的个人和家庭所组成市扬。
(A)家庭消费 (C)政府购置
(B)个人消费 (D)产业消费
31、影响产业购置着购置决定的重要固素不包括( A )。
(A)社会原因 (B)环境原因
(C)组织原因 (D)人际原因
32、影响工作满意度的原因不包括（ D )。
(A)富有挑战性的工作 (B)公平的酬劳
(C)支持性的工作环境 (D)合理的分工
33、( A )是组织酬劳体系设计和实行的第一标准。
(A)公平公正 (B)适当激励
(C)效率优先 (D)成本节约
34、群体决议的优点是( B )。
(A)群体讨论时不易产生个人倾向 (B)能增加决议的可接收性
(C)要比个体决议需要更少的时间 (D)对决议成果的责任清楚
35、职业教育不包括( A )。
(A)就业前的职业教育 （B)农村职业技术教育
(C)就业后的职业教育 （D)城市职业技术教育
36、员工激励的特点不包括( D )。
(A)任何一个激励措施都不是万能的 （B）激励不一定达成满意效果
(C)员工做出对应反应需要一定期间 （D）激励不一定会产生直接反应
37、( C )是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。
(A)岗位调查 (B)岗位评价
(C)岗位分析 (D)岗位分类分级
3B、被称为人力资源管理活动的纽带的是( B )。
(A)制度规划 (B)人力赍源规划
(C)战略规划 (D)工作岗位分析
39、管理岗位培训规范的内容不包括( A )。
(A)经历要求 (B)指引性培训计划
(C)推荐教材 (D)参考性培训大纲
40、改进岗位设计能够从诸多方面入手,但不包括( C )。
(A)岗位工作的满负荷 （B)岗位的工时制度
(C)岗位员工的知识化 (D)劳动环境的优化
41、如下有关工作丰富化的说法错误的是( D )。
(A)促进员工综合素质的提升 (B)有利于提升岗位的工作敢率
(C)增强员工在生理、心理上的满足感
(D)使员工完成任务的内容和伎俩发生变更
42、如下有关企业定员的说法错误的是( D )。
(A)在一定期期内具备相对稳定性
(B)定员标准通过主观努力要能够达成
(C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境
(D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者
43、如下有关劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ B ）。
（A）应用范围相同 （B）劳动时间采取的单位长度不一样
（C）概念内涵相同 （D）都是对人力消耗所要求的限额
44、如下有关零基定员法的表述不正确的是( C)。
(A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始
(B)零基法重要用来测定二、三线人员的定员人赦
(C)零基法是以某一类人员人数为基础，按百分比定人数
(D)零基法对工作量不饱和的岗位。实行并岗或由一人兼职蒹岗
45、影响企业人力资源管理的外部环境原因不包括( B )。
(A)劳动力市场的结构 (B)企业文化气氛的营造
(C)劳动者的择业意识 (D)竞争对手的人力资源情况
46、人力资源费用支出控制的基本标准不包括( D )。
(A)及时性 (B)节约性
(C)适应性 (D)合理性
47、有也许影响内部员工积极性的员工招蓦方式是( D )。
(A)校园招聘 (B)网络招聘
(C)内部招聘 （D)外部招聘
48、在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是( B )。
(A)面试 (B)笔试
(C)调查 (D)档案
49、在费用和时间允许前情况下。对应聘者的初选工作应坚持( D )。
(A)细选标准 （B ）精选标准
(C)重点标准 （D) 面广标准
50、面试的开始阶段应从( D )发问，从而营造友好的面试气氛。
(A)应聘者熟悉的问题 (B)应聘着不能预料到的问题
(C)应聘者陌生的问题 (D)应聘者能够预料到的问题
5l、一般让应聘者对某一问题做出明确的回复的面试提问方式是( B )。
(A)开放式提问 (B)封闭式提问
(C)清单式提问 CD)假设式提问
52、( B)不小于等100％时，阐明在数量上完成或超额完成了招聘任务。
(A)录用比 (B)招聘完成比
(C)应聘比 (D)总成本效用
53、( A )阐明了依照测试成果预测将来行为的有效性。
(A)预测效度 (B)费用效度
(C)内容效度 (D)同侧效度
54、( C )强调人各有所长也各有所短，应以已之第补他人之短。
(A)要素有用原理 (B)能位对应原理
(C)互补增值原理 (D)动态适应原理
55、用人单位可聘任的外国人，聘任期限不得超出( B )。
(A)3年 (B)5年
(C) (D)1 5m
56、利用面谈法搜集培训需求信息的缺陷不包括( D )。
(A)影响员工的工作 (Bj对培训者的面谈技巧要求高
(C)占用大量的时问 (D)会受到面谈者主观因隶影响
57、在制定培训规划时，排序的基本依据是( C )。
(A)任务阐明的成果 (B)绩效分折的成果
(C)需求分析的成果 (D)工作分析的成果
58、在制定年度培训计划时，( B )负责组织安排企业内部培训过程。
(A)管理者 (B)培训部门
（C)培训者 (D)后勤部门
59、在确认培训时间时，需考虑的原因不包括（ C ）。
（A）时间控制 （B）配合员工的工作情况
（C）企业制度 （D）适宜的培训时间长度
60，如下有关以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( A )。
(A)后者重点是发觉受训人员的优缺陷
(B)前者需要设计具备探索价值的题目
(C)后者着眼于讨论中组员间的相互影响
（D)前者着眼于达成某种事先确定的目标
61、在尤其任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（ D ）提供的。
(A)任何提出申请的员工 （B）需要再进修的高层管理人员
(C)体现突出的基层员工 (D)有发展前逢的中层管理人员
62、模拟训练法的缺陷不包括（ B ）。
（A）模拟情景准备时间长 （B）对学员要求较高
（C）模拟情景质量要求高 （D）对部门及主客的激励
63、在培训激励制度中，对员工激励不包括( B )。
(A)对员工的激励 (B)对培训实行看者的激励
(C)对企业的激励 (D)对部门及主管的激励
64、下列有关培训制度的履行与完善说法错误的是( A )。
(A)监督检查人员识限于企业高层领导
(B)在执行各项规章制度时。要加大监督和检查的力度
(C)培训制度的履行要贯通于培训体系的各个步骤之中
(D)实际运行过程中不停发觉问题。及时调整培训制度
65、( A )应当从程序、步骤和措施上。切实保障企业绩效管理制度得到有效落实和实行。
(A)绩效管理程序设计 （B)绩效管理制度设计
(C)绩效管理措施设计 (D)绩效考核标准垃计
66，轻易受人际关系情况的影响的绩效考核方式为（ B )。
(A)上级考核 (B)同级考核
(C)下级考核 (D)自我考核
67、企业组织的绩效开发的目标是（ C )。
(A)改进组织的环境 （B)提升组织的知名度
(C)提升组织效率和经济效益 (D)提升组织员工的素质
68、适合用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（ D ）。
(A)单向劝导式面谈 (B)综合式绩效面谈
(C)双向倾听式面谈 (D)处理问题式面谈
69、如下有关绩效标准法的说法错误的是（ A ）。
（A）适合用于管理岗位的员工 （B）要要求完成目标的先后次序
（C）有时间空间、数量质量的约束 (D)采取的指标要详细、合理、明确
70、下列绩效考核措施中人力、物力花费相对较低的是( C )。
(A)成绩统计法 (B)绩效标准法
(C)直接指标法 (D)360度考核法
71、（ A ）是指员工完成任务后，所取得的一切有形和无形的待遇。
（A)酬劳 (B)奖励
(C)薪金 (D)工资
72、依照员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的( B )。
(A)对外具备竞争力标准 (B)对员工具备激励性标准
(C)对内具备公正性标准 (D)对成本具备控制性标准
73、法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资酬劳不低于标准工资的( D )。
(A)100％ (B)150％
(C)200％ (D)300“
74、重要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是( A )。
（A）总体加权 (B)局部加权
(C)内部加权 (D)外部加杈
75、( B )是通过建立一定指标(简称效标)来检查岗位测评成果的效度
(A)内容效度 (B)统计教度
(C)过程效度 (D)结构效度
76、通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价措施是。
( C )。
(A)排列法 （B）分值法
(C)分类法 （D）评分法
77、如下有关劳动关系的说法错误的是( C )。
(A)是产权关系的体现形式（B）主体具备特定性
（C）与劳动分工有直接联系 （D）资本与劳动力结合的体现力形式
78、（ D）能够引起劳动法律关系产生、变更和消亡，具备一定法律后果的活动。
（A）劳动法律行为 （B）劳动法律关系
（C）与劳动法律事件 （D）劳动法律事实
79、职工代表大会讨论集体协议草案应当有（ A ）职工出席。
（A）2／3以上 （B）所有
（C）3／4 （D）半数以上
80、如下有关平等协商和“作为签订集体协议程序”的集体协商的说法中错误的是（ A）。
（A）集体协商是平等协商的准备阶断
（B）平等协商属于职工民主参加管理的形式
（C）集体协商所达成的集体协议受国家法律保护
（D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体协议制度
8l、用于阐明企业劳动关系管理计划、目标、公布要求和管理标准的信息载体是（ B ）。
(A)汇总报表 （B)正式通报
(C)例会制度 （D）劳动管理表单
82、一般形式以提出问题。设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查措施是（ D ）。
(A)确定性提问 （B）描述型调查法
(C)不定性提问 （D）目标型调查法
83、( A )是指由国家法律制度要求，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。
(A)标准工作时间 (B)工作时同
(C)计件工作时间 (D)综音计算工作时闻
84、某地区最低收入组人均每个月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2,a为工资整数额。则该地区月最低工资标准为( D )。
(A)150+a (B)200+a
(C)240+a (D)400+a
85、工伤职工治疗非工伤引起的疾病，( A )享受工伤医疗待遇。
（A）不 (B)酌情
(C)所有 (D)部分
二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所有选答案的对应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分)
86、资源的稀缺性的属性包括( BCE )。
(A)暂时的稀缺性（B）绝正确属性
(C)相正确稀缺性（D）永久的属性
(E)消费劳动资源支付伎俩的稀缺性
87、财政政策的伎俩包括( BC )。
(A)调整利率 （B）增减预算支出水平
（C)增减政府税收 （D)调整法定准备金库 (E)公开市场业务
88、如下有关“劳动法的基本标准”和“调整劳动关系的详细要求”的说法正确的是( ABE )。
(A)前者的明确性高于后者 (B)前者所覆盖的事实状态小于后者
(C)前者的明确性低于后者 (D)前者所爱盖的事实状态不小于后者
(E)前者的稳定性高于后者
89、劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括( AD )。
(A)平等就业权 (B)劳动酬劳权
(C)体息休假权 (D)自由择业权
(E)职业培训权
90、企业经营环境的微观分析包括( ABC )。
(A)既有竞争对手分析 (B)用户力量分析
(C)潜在竞争对手分析 (D)市场力量分析
(E)国际竞争对手分析
91、常见的定价措施包括( AC )。
(A)成本导向定价法 (B)战略导向定价法
(C)需求导向定竹法 (D)利润导向定价法
(E)竞争导向定价法
92，满足安全需要的行为能够是( AE )。
(A)免受失业和经济危机的威胁 (B)比其他的竞争者更出色
(C)防止任务或者决议失败的风险 (D)免受疾病和残疾的威胁
(E)防止受到伤害或处在危险的环境
93、人本管理标准包括( ABCE )。
(A)人的管理第一 (e)和诣人际关系
(C)员工和组织共同发展 (D)满足社会需要
(E)构建以人为中心的组织机构
94、如下有关工作岗位分析的说法正确的有( BE)。
(A)能够使企业提升年度绩效
(B)为员工考核。晋升提供了依据
(C)能够分出职务的高低、职位的优劣
(D)有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划
(E)是进行各娄人才供应和需求预测的重要前提
95、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ ABCDE ）。
(A)编制定员标准（ B）产量定额标准
(C)时间定额标准 （D）编制定额标准
(E)各类岗位人员标准
96、工作阐明书的内容包括( ACDE )。
(A)监督与岗位关系 (B)性别要求
(C)劳动条件和环境 (D)绩效考核
(E)身体条件和资历
97、影响工作岗位的原因有( ABCDE )。
(A)有关的技术状态 （B）历界任职者的个人意志
(C)劳动对象的复杂性 （D）部门对岗位目标的定位
(E)企业生产业务系统的决议
98、为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（DE ）方面的分析。
（A）考勤制度 （B）用人制度
(C) 定员标准 （D）工作岗位
（E）劳动者基本情况
99.实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括（ABCE ）。
（A） 营造良好的企业文化气氛 （B）有效的激励员工
（C）为员工提供健康、舒适的环境 （D）提出人员补充计划
（E）保持员工有效工作的积极性、积极性
100、员工档案能够协助了解到员工的信息有（ ABCDE ）。
（A）教育 （B）培训 （C）经验 （D）技能 （E）绩效
101、广告媒体的总体特点包括（ BCD ）。
（A）信息传输范围窄 （B）信息传输速度快
（C）应聘人员数量大 （D）单位选择余地大
（E）应聘人员层次单一
102、非结构化面试的优点包括（ ABD ）。
（A）灵活自由 （B）问题因人而异
（C）标准统一 （D）得到信息较深入
（E）效率较高
103、情景模拟测试比较适合用于招聘（ ACDE ）。
（A）服务人员 （B）科学研究人员
（C）管理人员 （D）事务性工作人员
（E）销售人员
104、有关工作地组织，下列说法正确的有（ ADE ）。
（A）要有利于工人进行生产劳动 （B）增加工人辅助生产的时间
（C）要为企业创造良好的工作环境 （D）要有利于工人的身心健康
（E）要有利于发挥工作地装备使用
105、员工配备的基本措施包括（ ABE ）。
（A）以人为标准进行的配备 （B）以岗位为标准进行配备
（C）以性别为标准进行配备 （D）以单项选择为标准进行配备
（E）以双向选择为标准进行配备
106、进行培训需求分析时需评定员工的实际绩效，评定依据有（ABCDE ）。
（A）员工同事的评价 （B）员工主管的书面评价
（C）员工的技能测试成绩 （D）员工绩效考核的统计
（E）员工个人填写的培训需求调查问卷
107、培训前期的准备工作包括( ABCE )
(A)向主管领导去反应情况 (B)准备培训需求分析调查
(C)同各部门保持亲密联系 （D）选择培训需求调查的措施
(E)建立员工背景档案资料
108、在培训效果信息中。有关教师造定方面的信息包括（ ABCDE ）。
(A)是否具备能力做好培训
（B)是否能够了解受训人员
(C)是否有良好的教学水平
(D)是否掌握受训人员能接收的教学方怯
(E)是否能让受训人员所有或者部分地接收培训内容
109、培训效果评定的内容重要包括( BCDE )。
(A)受训者学习的内容 (B)企业运行成本的变化
(C)受训者工作的改进程度 (D)企业经营绩效的改进情况
（E)受训营工作态度的变化
110.、场地拓展训练能够便团体在( ACDE )方面得到收益和改进。
(A)变革与学习 (B)出色债导 (C)心态和_士气
(D)共同愿景 (E)沟通与默契
111、如下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训措施是（ ACD ）。
(A)集体决议法 (B)等价变换 (C)角色扮演法 (D)悟性训练 (E)个人指引法
112、设计绩教考核措施时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括( BDE )。
(A)不可抗拒力导致的费用 (B)预付成本
(C)考核者定期观测的费用 (D)改进绩教的成本
(E)考核措施的研制开发的成本
113、导致绩效不佳的组织原因包括（ ）。
(A)不可抗拒力导致的费用 (B)预付成本
(C)考核者定期观测的费用 (D)改进绩教的成本
(E)考核措施的研制开发的成本
114、分析工作绩效的差距的详细措施（ DE ）。
(A)行为比较法 (B)目标比较法 (C)水平比较法
(D)纵向比较法 (E)横向比较法
115、如下有关核心事件法的说法正确的有（ BD）。
(A)只包括有效的工作行为 (B)描述了员工的行为
(C)描述了员工行为产生的成果 (D)描述了行为产生的背景
(E)员工自己描述工作中的核心事件
116、外部薪酬包括（ ABCE ）。
(A)基本工资 (B)绩效工资(C)社会保险 (D)晋升机会 (E)额外津贴
117、日常薪酬管理工作详细包括（ ABCDE ）。
(A)开展薪酬的市场调查 (B)制定年度员工薪酬激励计划
(C)调查各类员工的薪酬情况 (D)对员工的薪酬进行必要调整
(E)对报告期内人工成本进行核算
118、工作岗位评价指标的分级标准进行排序的次序为（ ABCD ）。
(A)由高到低 (B)由大到小(C)由优到劣 (D)由难到易 (E)由上到下
119、福利管理的重要内容包括（ BCD ）。
(A)确定福利薪酬 (B)明确实行福利的目标
(C)确定福利对象 (D)确定福利的支付形式
(E)福利制度与绩效考核结合
120、劳动法律包括（ ABE ）。
(A)主体 (B)客体 (C)权利 (D)义务 (E)内容
121、目前我国职工参加管理的形式重要是（ AE ）。
(A)平等协商制度 (B)代表参加 (C)有组织地参加
(D)个人参加 (E)职工代表大会制度
122、企业劳动争议调解委员会由（ ABD ）组成。
(A)职工代表 (B)行政机构代表 (C)工会代表 (D)用人单位代表 (E)法律顾问
123、下列有关集体协议的说法正确的有（ ABCE ）
(A)集体协议为法定要式协议 (B)集体协议应以书面形式签订
(C)集体协议能够分为主体和附件 (D)口头形式的集体协议也具备法律效力
(E)我国法定集体协议的附件重要是工资协议
124、劳动协议管理制度的内容包括（ ABCDE ）
(A)试用期考查措施 (B)劳动协议续订的审批措施
(C)集体协议草案的确定、协商程序 (D)劳动协议解除的审批措施
(E)劳动协议管理制度修改、废止的程序
125、如下属于劳动保护费用的有（ ACD ）
(A)工伤认定费用 (B)工伤医疗费用 (C)工商评残费用
(D)工伤保险费用 (E)工伤人工费用

二、计算题（本题1题，共20分。先依照题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分）
某企业上年度有关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分派率同上一年。
请依照上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增加率。
表1 某企业上年度有关费用表

在岗员工工资总额
不在岗员工工资总额
企业高管分红
社会保险费用
福利费用
教育经费
劳动保护费用
住房费用
工会经费
招聘费用
解聘费用
数额万元
2300
81
260
678
219
44
58
127
30
22
21

三、综合分析题（本题共3题，每题20分，共60分）
1、3月10日振兴企业与企业工会推选出的协商代表通过集体协商，签订了一份集体协议草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，有关工资和劳动时间条款要求：企业所有员工每个月工资不得低于1300元，天天工作用8小时。同年3月17日振兴企业将集体协议将集体协议文本及阐明材料报送本地劳动和社会保障局登记、审查、立案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。因此，4月2日，振兴企业和工会以适当的方式向各自代表的组员公布了集体协议。
5月，刘某应聘于振兴企业，企业于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动协议，协议要求其每个月工资1000元，天天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知企业与工会签订了集体协议，约定员工每个月工资不得低于1300元。刘某以为自己的工资标准低于集体协议的约定，于是与企业交涉，要示提升工资，但企业一直不一样意，刘某不服，于7月中旬，向本地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要示振兴企业按照集体协议要求的月工资标准1300元履行劳动协议，并补足5月至7月低于集体协议约定的月工资标准部分的劳动酬劳。
假如您是本地劳动争议仲裁员员，您怎样进行裁决？（20分）

2、 安岩企业里某些新来的会计在结算天天的帐目时遇到了某些技术问题，于是企业请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，并且完全适合该企业的近三分之一需要在这方面提升技能的财会人员，企业总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”不过培训主管却反对这一决定，他说：“虽然是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出企业的培训规划。
请您结合本案例，回答如下问题：
（1）一项培训规划重要包括哪些内容？（6分
（2）假如你是安岩企业的培训主管，怎样制定培训规划？（14分）
3、 光华企业总经理以为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不不过考查指标完成了多少，销售额达成多少，利润率是多少。在光华企业对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考核，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团体精神、全局观、学习力与创新力。
（1）请问按效标的不一样，绩效考核措施可分为几级？企业管理人员宜采取哪一类考核措施？（5分）
（2）利用行为观测量表法就案例中管理人员的“团体精神”指标，设计考核表。（15分）
5月份人力资源管理师三级考试答案
2、怎样利用无领导小组讨论进行人员选聘？（10分）
评分标准：P80（10分）
（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的措施。                 （1分）
（2）讨论小组一般由4至6人组成。                                   （2分）
（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。               （1分）
（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。                         （2分）
（5）测评过程中由几位观测者给每一个参试者评分。                     （1分）
（6）评分的维度一般是积极性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。
                                                                    （1分）
（7）要考查的素质和能力能够通过被测者在讨论中所扮演的角色（如积极发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来体现的。                                （2分）

二、计算题（本题1题，共20分。先依照题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分）
某企业上年度有关费用如表1所示。上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分派率同上一年。
请依照上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增加率。
表1    某企业上年度有关费用表

在岗员工工资总额
不在岗员工工资总额
企业高管分红
社会保险费用
福利费用
教育经费
劳动保护费用
住房费用
工会经费
招聘费用
解聘费用
数额万元
2300
81
260
678
219
44
58
127
30
22
21

评分标准：P253－259（20分）
（1）因为：
人工成本费用（总额）＝企业在岗人员工资总额＋不在岗员工工资总额＋社会保险费用＋福利费用＋教育经费＋劳动保护费用＋住房费用＋工会经费＋招聘费用＋解聘费用
（3分）
（2）则上一年度人工成本费用总额＝2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21＝3580
（3分）
（3）又因：劳动分派率＝人工费用总额/净产值，则：
    上一年度劳动分派率＝2580÷9780＝36.61％                         （3分）
（4）依照已知条件，本年目标劳动分派率与上一年相同，则：
    本年度目标劳动分派率＝36.61％                                   （3分）
（5）因为：目标劳动分派率＝目标人工成本费用/目标净产值              （2分）
    即：36.61％＝目标人工费用/12975
    则：本年度目标人工成本＝12975×36.61％＝4749.54（万元）         （3分）
（6）本年度目标人工成本增加率＝4749.51÷3580－100％＝32.67％        （3分）

三、综合分析题（本题共3题，每题20分，共60分）
1、3月10日振兴企业与企业工会推选出的协商代表通过集体协商，签订了一份集体协议草案。双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，有关工资和劳动时间条款要求：企业所有员工每个月工资不得低于1300元，天天工作8小时。同年3月17日振兴企业将集体协议文本及阐明材料报送本地劳动和社会保障局登记、审查、立案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。因此，4月2日，振兴企业和工会以适当的方式向各自代表的组员公布了集体协议。
5月，刘某应聘于振兴企业，企业于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动协议，协议要求其每个月工资1000元，天天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知企业与工会签订了集体协议，约定员工每个月工资不得低于1300元。刘某以为自己的工作标准低于集体协议的约定，于是与企业交涉，要求提升工资。但企业一直不一样意，刘某不服，与7月中旬，向本地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴企业按照集体协议要求的月工资标准1300元履行劳动协议，并补足5月至7月低于集体协议约定的月工资标准部分的劳动酬劳。
假如您是本地劳动争议仲裁员员，您怎样进行裁决？（20分）
评分标准：P283（20分）
（1）这是一起因集体协议与劳动协议有出入而引起的劳动争议，重要包括集体协议的签订、生效以及劳动协议和集体协议的约束力等内容。                       （3分）
（2）本案例签订集体协议的过程中，振兴企业的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以上职工代表审议通过，因此，振兴企业集体协议的签订程序是符合法律、法规有关要求的。                                   （3分）
（3）本案例中，振兴企业将双方签订后的集体协议报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体协议文本之日起15日内未提出异议，因此该集体协议即行生效。  （3分）
（4）本案中，振兴企业与刘某签订劳动协议时，该企业与工会签订的集体协议已经生效，因此，集体协议对刘某同样具备效力。同时刘某与企业签订的劳动协议中约定的工资酬劳低于集体协议中约定的标准，因此该项的要求无效。                       （3分）
综上所述，劳动争议仲裁委员会应当做出如下裁决：
（1）振兴企业补发刘某2个月的工资差额：即（1300－1000）×2=600元。 （3分）
（2）在劳动协议剩余期限内，振兴企业应当每个月按照不低于1300元的标准，支付刘某的工资；                                                               （3分）
（3）振兴企业与刘某所签订的劳动协议仍然有效，除工资条款外，其他条款不变。
       （2分）
2、安岩企业里某些新来的会计在结算天天的帐目时遇到了某些技术问题，于是企业请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，并且完全适合该企业的近三分之一需要在这方面提升技能的财会人员。企业总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员都参加，这对他们都有坏处。”不过培训主管却反对这一决定，他说：“虽然是简单培训也需要详尽的计划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定除企业的培训规划。
请您结合本案例，回答如下问题：
（1）一项培训规划重要包括哪些内容？（6分）
一个完整的培训规划包括这么几个方面的内容：（6分）
①培训项目确实定                                                   （1分）
②培训内容的开发                                                   （1分）
③实行过程的设计                                                   （1分）
④评定伎俩的选择                                                   （1分）
⑤培训资源的筹备                                                   （1分）
⑥培训成本的预算                                                   （1分）

（2）假如你是安岩企业的培训主管，怎样制定培训规划？（14分）
制定培训规划的步骤和措施：（14分）
①培训需求分析