门诊部突发事件风险隐患排查整改总结.docx

门诊部突发事件风险隐患排查整改总结
为认真贯彻落实《2015年省卫生计生系统突发事件风险隐患排查工作方案》的精神，结合我中心门诊部实际，自2015年6月起，组织动员医务人员进行全面排查，现将突发事件风险隐患排查整改总结如下：
一、组织动员
门诊部非常重视突发事件隐患排查整改工作，成立了以中心主管领导为组长，科室负责人为成员的领导小组。召开了突发事件风险隐患排查整改工作会议，要求风险隐患排查整改工作中做到时时、处处、事事的工作有专人负责。坚持预防为主、防治结合、加强教育、的原则，营造全体医务人员和群众安全防范意识的局面，从而切实保障了门诊部职工和群众的安全和财产不受损失，维护了门诊部正常的工作秩序。
二、全面排查并做好风险防范
（一）、医疗安全方面的风险隐患
1、医疗业务方面的风险隐患
医务人员在诊疗过程中，无论是医疗技术、医疗质量、医患沟通等都是易引发医患纠纷的原因。
门诊部通过组织会议、培训等进一步提高医务人员的医疗安全意识。严把医疗质量关，每月至少组织一次医务人员全员业务培训并加以考核。进一步完善临床诊疗技术规范，规范医务人员的诊疗行为，认真落实病情告知制度，采取适宜技术，避免过度治疗、过度检查，畅通医患沟通渠道，保证医疗质量，提高患者对门诊部的满意度，努力减少医疗医患纠纷。
2、药品方面的风险隐患
药品是群众诊疗中重要的治疗手段，易引发医患纠纷的重要方面。
对此门诊部结合实际情况，组织制定了《门诊部抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，就合理使用抗生素进行了专题培训和考核，确保抗生素的合理使用。严格执行《处方管理方法》，通过每月随机抽取50张门诊处方进行处方点评，对不合格的处方，按照门诊部的相关规章制度对当事医务人员进行相应的处罚。加大对处方和医嘱用药管理，保证合理用药，安全用药，减少诊疗过程中可能存在医疗事故风险。
（二）、医疗服务方面的风险隐患
急诊、收费、药房、检验等窗口是易引发医患纠纷的科室，根据实际情况采取了以下相应措施：
1、强化服务意识，提高服务态度。
要求医务人员对患者满腔热忱，高度负责。推行文明用语和服务礼仪，增设收费、药房人员、减少排队，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，完善患者纠纷投诉处理机制，促进医患关系和谐。
2、改善服务流程，提高工作效率。
按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅。
（三）、消防方面的风险医患
消防安全工作是安全的重要内容，关系到门诊部人员和群众的生命安全和财产安全，对于这项工作，我们从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训，通过组织医务人员进行灭火器操作的使用培训及演练，做到消防设备配备齐全，做好门诊部水、电、气等风险因素的检查。强化医务人员安全意识，不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力，最大可能的提供安全保障，确保门诊部发展不受影响。
三、总结提高
（一）、建立有效的长期监督机制
建立长效的监督工作机制，完善各种规章制度，加强医疗安全和消防安全的管理和监督，努力提高广大职工和群众安全意识，以确保取得实效，确保安定稳定，促进门诊部医疗事业全面协调可持续发展。
（二）、做好安全宣传教育工作
把安全教育工作真正落实到职工一言一行中去，为实现门诊部安全隐患的要求，门诊部把安全工作作为重点工作来抓，形成了“人人讲安全，事事看安全，安全无小事”的良好局面，通过宣传教育提高广大职工和人民群众的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。及时做好职工之间的宣传教育和沟通工作，积极调解职工间的矛盾，防范突发事件的发生。
（三）、加强医疗安全管理，提高服务意识
开展组织对医务人员进行医疗质量安全的培训，要求医务人员严格按照诊疗常规、核心制度等规范开展医疗工作，努力提升医务人员的技术知识和操作水平。医务人员要做好与病患者的沟通交流，提高服务意识，文明用语，防止医疗纠纷的发生。
门诊部2015-06-01
第二篇：突发事件风险隐患排查整改工作总结xxxx公司
突发事件风险隐患排查整改工作总结
为贯彻落实xxxx《关于开展2016年全省突发事件风险隐患排查和整改工作的通知》要求，切实加强突发事件风险隐患的排查治理工作，公司结合自身实际，组织各单位认真开展相关工作，落实突发事件的应急管理和值班值守，现将工作开展情况总结如下：
一、xxxxx公司层面
（一）加强组织领导，落实安全职责。
针对今年严峻复杂的安全形势，各类安全事故频发，我公司领导班子对突发事件风险隐患排查和整改工作高度重视，严格要求各单位增强风险意识、忧患意识、责任意识，深入贯彻落实xxxx公司工作要求，认真组织开展突发事件风险隐患排查整改工作，严格执行领导带班、值班制度，确保公司健康稳定发展。
（二）强化安全督查，落实隐患整改。
我公司每月按工作计划，适时对各项目开展安全督查工作，重点针对、建筑施工（含渣土受纳场）、危险化学品、消防安全、特种特备等重点领域加强督查，严格把关，发现隐患即下发《不符合整改通知》，明确整改负责人、整改措施、整改期限，受检单位必须按时按质完成整改。下半年我公司共开展xxx次安全督查行动，整治安全隐患xxxx项，严格隐患闭环
-1
1.基本情况。目前我公司共有易燃易爆危险化学品储存场所xxx处，分别是xxxx；xxxx；xxxx；xxxx。
2.隐患排查治理。各相关单位严格按照易燃易爆危险化学品管理相关规定，开展危险化学品隐患排查治理工作，通过公司安全督查和项目部专项排查，共发现xxxx项安全隐患，均按照要求完成整改。
（三）消防领域隐患排查治理。
1.全面开展施工现场消防检查。各单位严格按照消防安全标准规范的要求，认真对施工现场消防警示标识、消防安全通道、消防水源、消防设施和灭火器材、应急照明装置、电气线路敷设、办公和生活区与作业区安全距离设置等各项消防安全管控措施进行排查。检查发现的主要问题是灭火器配备不足（已补充xxxx个）、灭火器失效（失效xxxx个已更换）和人员离开房间未做到“人走电断”（开展安全教育，加大检查力度）。
2.开展消防安全教育培训和应急演练。各单位严格按照要求，对从业人员开展消防安全教育培训，大力宣传和推广消防安全法律法规，观看火灾事故案例，根据实际情况开展消防灭火和火灾逃生应急演练，使广大员工深刻体会消防安全重要性，全面掌握消防安全操作规程、火灾危险防范措施、消防器材使用方法和火灾扑救逃生技能，全面提升从业人员消防安全意识和逃生自救能力。
3.消防安全管理制度查纠。各单位严格按照消防安全标准规范的要求，组织对消防安全责任制度、防火巡查制度、岗位防火
-3
题，为公司实现安全生产目标奠定基础。2016年公司范围内未发生人身伤亡事故、设备损伤事故、消防事故、交通事故、等各类事件事故，确保了公司快速稳定发展。
xxxxxxxx
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第三篇：县人民医院医院突发事件风险隐患排查整改总结县人民医院
医院突发事件风险隐患排查整改总结
为认真贯彻落实《XX市卫生系统突发事件风险隐患排查工作方案》的精神，结合我院结合实际，自2012年5月起，通过组织动员、全面排查、总结提高等阶段，现已初步完成本次专项活动，为进一步巩固已取得的成果，现将我院突发事件风险隐患排查整改总结如下：
一、组织动员我院非常重视医院突发事件隐患排查整改工作，成立了以院长为组长，医院各科室负责人为成员的领导小组。召开了突发事件风险隐患排查整改工作会议，要求风险隐患排查整改工作中做到时时、处处、事事的工作有专人负责。坚持预防为主、防治结合、加强教育、的原则，营造全院医务人员和群众安全防范意识的局面，从而切实保障了全院职工和群众的安全和财产不受损失，维护了医院正常的工作秩序。
二、全面排查并做好风险防范
（一）、医疗安全方面的风险隐患
1、医疗业务方面的风险隐患医务人员在诊疗过程中，无论是医疗技术、医疗质量、医患沟通等都是易引发医患纠纷的原因。医院医疗质量安全管理小组通过组织会议、培训等进一步提高各部门、各科室的医务人员的医疗安全意识。严把医疗质量关，管理小组采取每月抽查所有归档的死亡病历以及各科10本住院病历对诊疗记录进行点评，同时每月至少组织一次医务人员全员业务培训。使我院进一步完善临床诊疗技术规范，规范医务人员的诊疗行为，认真落实病情告知制度，采取适宜技术，避免过度治疗、过度检查，畅通医患沟通渠道，保证医疗质量，提高患者对医院的满意度，努力减少医疗医患纠纷。
2、药品方面的风险隐患药品是群众诊疗中重要的治疗手段，易引发医患纠纷的重要方面。对此我院结合实际情况，组织制定了《医院抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》以及《县人民医院基本药物临床管理办法（试行）》，就合理使用抗生素以及优先使用国家基本药物进行了专题培训和考核，确保抗生素的合理使用以及优先使用国家基本药物。严格执行《处方管理方法》，通过每月随机抽取100张门诊处方和10份住院病历进行处方点评，对不合格的处方和病历，按照医院的相关规章制度对当事医务人员进行相应的处罚。加大对处方和医嘱用药管理，保证合理用药，安全用药，减少诊疗过程中可能存在医疗事故风险。
3、临床输血方面的风险隐患临床血液、血液成分和血液制品的合理使用，是保证临床输血安全的重要因素之一，也是引发医患纠纷的重要因素之一。为保证临床用血安全，我院特成立了由主管院长任主任，医务科，输血检验科科长及有关临床科室主任为成员的临床用血管理委员会，依据《医疗机构临床用血管理办法》《临床输血技术规范》等相关文件，对临床输血工作进行技术指导和监督管理。通过组织质控小组针对临床输血的规范性情况，每季度抽取10份住院病历进行临床输血的质量控制，对不合理、不规范的输血情况进行反馈指导。进一步加强科室人员的临床输血知识培训和对临床输血的管理，确保临床用血的合理、安全，在一定程度上减少了医患纠纷。
（二）、医疗服务方面的风险隐患
急诊、收费、药房、检验等窗口是易引发医患纠纷的科室。我院根据实际情况采取了以下相应措施：
1、强化服务意识，提高服务态度。要求医务人员对患者满腔热忱，高度负责。推行文明用语和服务礼仪，增设收费窗口、药房人员、减少排队，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，完善患者纠纷投诉处理机制，促进医患关系和谐。
2、改善服务流程，提高工作效率。按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅；开设急诊病人绿色通道，实行24小时急诊服务和检查结果限时报告制，门诊实行导医导诊服务，确保患者就医方便、快捷。
（三）、职工队伍矛盾纠纷的风险隐患
由于医院存在在编职工、合同工、临时工等用工方式，易带来新的问题和矛盾。医院人事部门制定完善的职称评审、人员准入和人事分配制度，并积极引进医院急需的高级职称人才，稳定职工队伍和留住人才。根据岗位设置原则，合理分配人力资源。
（四）、消防方面的风险医患
消防安全工作是我院安全的重要内容，关系到医院人员和群众的生命安全和财产安全，对于这项工作，我们从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训，通过组织全院医务人员进行灭火器操作的使用培训及演练，做到消防设备配备齐全，做好医院水、电、气等风险因素的检查。强化医务人员安全意识，不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力，最大可能的提供安全保障，确保医院发展不受影响。
三、总结提高
（一）、建立有效的长期监督机制建立长效的监督工作机制，完善各种规章制度，加强医疗安全和消防安全的管理和监督，努力提高广大职工和群众安全意识，以确保取得实效，确保我院安定稳定，促进医院医疗事业全面协调可持续发展。
（二）、做好安全宣传教育工作把安全教育工作真正落实到全院职工一言一行中去，为实现医院安全隐患的要求，医院把安全工作作为重点工作来抓，形成了“人人讲安全，事事看安全，安全无小事”的良好局面，通过宣传教育提高广大职工和人民群众的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。及时做好职工之间的宣传教育和沟通工作，积极调解职工间的矛盾，防范突发事件的发生。
（三）、加强医疗安全管理，提高服务意识
开展组织对医务人员进行医疗质量安全的培训，要求医务人员严格按照诊疗常规、核心制度等规范开展医疗工作，努力提升医务人员的技术知识和操作水平。医务人员要做好与病患者的沟通交流，提高服务意识，文明用语，防止医疗纠纷的发生。
县人民医院
二0一二年十月十六日
第四篇：卫生院突发公共事件风险隐患排查总结***镇公立卫生院开展突发公共事件风险隐
患排查总结
一、成立领导机构
我院非常医院安全隐患排查治理工作，成立了以院长为组长，医院各科室负责人为成员的领导小组。召开了安全隐患排查治理工作会议。安全隐患排查治理工作领导小组做到时时、处处、事事的工作有专人负责。坚持预防为主、防治结合、加强教育、的原则，通过安全教育，增强医院职工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全院医务人员安全防范工作的局面，从而切实保障了全院职工安全和财产不受损失，维护了医院正常的工作秩序。
二、完善规范安全规章制度，强化安全管理
定期反馈各阶段的医院安全工作。每季度召开一次医院安全工作会议，落实责任，扎实做好全区相关公共事件的风险隐患排查整改。
三、加强安全宣传和教育
为了把安全教育工作真正落实到全院职工一言一行中去，为实现医院“无安全隐患，无安全事故，无违法犯罪”的要求，医院把安全工作作为重点工作来抓，形成了“人人讲安全，事事看安全，安全无小事”的良好局面，通过宣传教育极大地提高了广大职工的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。
四、加强管理，确保安全
1、加强门卫值班检查。门卫人员符合国家劳动用工条件，配备了必要的防范器材，门卫人员24小时在岗；制度上墙，从而规范了门卫管理，加强监控管理，对发现有可疑风险隐患，及时上报，做好早发现、早处置，早应对，最大限度减少其造成的危害。
2、加强消防安全检查。对全院医务人员进行灭火器操作的使用培训及演练，做到消防设备配备齐全，做好医院水、电、气等风险因素的检查，强化医务人员安全意识。
3、医疗安全检查。反复多次对医务人员进行医疗质量安全的培训，要求医务人员严格按照诊疗常规、核心制度等规范开展医疗工作。
五、排查情况
虽然我院在突发公共事件风险隐患排查监督工作方面做了大量工作和积极努力，但仍然存在一些不足：一是部分医院职工对风险隐患排查工作重要性的认识还有待加强；二是我院对突发公共事件风险隐患排查监管工作水平还有待提高。因此我院还应继续大力开展安全宣传教育活动，营造和谐安全的氛围，使全院职工全面提高安全防范意识，使一切安全隐患消灭在萌芽状态。
***镇公立卫生院二0一二年四月四日
第五篇：2014医院突发事件风险排查整改总结医院突发事件风险
隐患排查整改总结
为认真贯彻落实《XX省卫生系统突发事件风险隐患排查工作方案》的精神，结合我院结合实际，自2014年4月起，通过组织动员、全面排查、总结提高等阶段，现已初步完成本次专项活动，为进一步巩固已取得的成果，现将我院突发事件风险隐患排查整改总结如下：
一、组织动员
我院非常重视医院突发事件隐患排查整改工作，成立了以院长为组长，医院各科室负责人为成员的领导小组。召开了突发事件风险隐患排查整改工作会议，要求风险隐患排查整改工作中做到时时、处处、事事的工作有专人负责。坚持预防为主、防治结合、加强教育、的原则，营造全院医务人员和群众安全防范意识的局面，从而切实保障了全院职工和群众的安全和财产不受损失，维护了医院正常的工作秩序。
二、全面排查并做好风险防范
（一）、医疗安全方面的风险隐患
1、医疗业务方面的风险隐患
医务人员在诊疗过程中，无论是医疗技术、医疗质量、医患沟通等都是易引发医患纠纷的原因。
医院医疗质量安全管理小组通过组织会议、培训等进一步提高各部门、各科室的医务人员的医疗安全意识。严把医
疗质量关，管理小组采取每季度抽查10本住院病历对诊疗记录进行点评，同时每月至少组织一次医务人员全员业务培训并加以考核。使我院进一步完善临床诊疗技术规范，规范医务人员的诊疗行为，认真落实病情告知制度，采取适宜技术，避免过度治疗、过度检查，畅通医患沟通渠道，保证医疗质量，提高患者对医院的满意度，努力减少医疗医患纠纷。
2、药品方面的风险隐患
药品是群众诊疗中重要的治疗手段，易引发医患纠纷的重要方面。
对此我院结合实际情况，组织制定了《医院抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，就合理使用抗生素进行了专题培训和考核，确保抗生素的合理使用。严格执行《处方管理方法》，通过每月随机抽取50张门诊处方和10份住院病历进行处方点评，对不合格的处方和病历，按照医院的相关规章制度对当事医务人员进行相应的处罚。加大对处方和医嘱用药管理，保证合理用药，安全用药，减少诊疗过程中可能存在医疗事故风险。
3、临床输血方面的风险隐患
临床血液、血液成分和血液制品的合理使用，是保证临床输血安全的重要因素之一，也是引发医患纠纷的重要因素之一。
为保证临床用血安全，我院特成立了由主管院长任主任，医务科，输血检验科科长及有关临床科室主任为成员的临床
用血管理委员会，依据《医疗机构临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》等相关文件，对临床输血工作进行技术指导和监督管理。通过组织质控小组针对临床输血的规范性情况，每季度抽取10份住院病历进行临床输血的质量控制，对不合理、不规范的输血情况进行反馈指导。进一步加强科室人员的临床输血知识培训和对临床输血的管理，确保临床用血的合理、安全，在一定程度上减少了医患纠纷。
（二）、医疗服务方面的风险隐患
急诊、收费、药房、检验等窗口是易引发医患纠纷的科室，我院根据实际情况采取了以下相应措施：
1、强化服务意识，提高服务态度。
要求医务人员对患者满腔热忱，高度负责。推行文明用语和服务礼仪，增设收费、药房人员、减少排队，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，完善患者纠纷投诉处理机制，促进医患关系和谐。
2、改善服务流程，提高工作效率。
按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅；开设急诊病人绿色通道，实行24小时急诊服务和检查结果限时报告制，门诊实行导医导诊服务，确保患者就医方便、快捷。
（三）、职工队伍矛盾纠纷的风险隐患
由于医院存在在编职工、合同工、临时工等用工方式，
易带来新的问题和矛盾。医院人事部门制定完善的职称评审、人员准入和人事分配制度，并积极引进医院急需的高级职称人才，稳定职工队伍和留住人才。根据岗位设置原则，合理分配人力资源。
（四）、消防方面的风险医患
消防安全工作是我院安全的重要内容，关系到医院人员和群众的生命安全和财产安全，对于这项工作，我们从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训，通过组织全院医务人员进行灭火器操作的使用培训及演练，做到消防设备配备齐全，做好医院水、电、气等风险因素的检查。强化医务人员安全意识，不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力，最大可能的提供安全保障，确保医院发展不受影响。
三、总结提高
（一）、建立有效的长期监督机制
建立长效的监督工作机制，完善各种规章制度，加强医疗安全和消防安全的管理和监督，努力提高广大职工和群众安全意识，以确保取得实效，确保我院安定稳定，促进医院医疗事业全面协调可持续发展。
（二）、做好安全宣传教育工作
把安全教育工作真正落实到全院职工一言一行中去，为实现医院安全隐患的要求，医院把安全工作作为重点工作来抓，形成了“人人讲安全，事事看安全，安全无小事”的良好局面，通过
宣传教育提高广大职工和人民群众的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。及时做好职工之间的宣传教育和沟通工作，积极调解职工间的矛盾，防范突发事件的发生。
（三）、加强医疗安全管理，提高服务意识
开展组织对医务人员进行医疗质量安全的培训，要求医务人员严格按照诊疗常规、核心制度等规范开展医疗工作，努力提升医务人员的技术知识和操作水平。医务人员要做好与病患者的沟通交流，提高服务意识，文明用语，防止医疗纠纷的发生。
4..........医院
二○一四年九月十五日
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