中医院XX年开展“三好一满意”活动工作总结.docx

中医院XX年开展“三好一满意”活动工作总结 根据襄阳市卫计委办公室及XX县区卫计局的统一部署，我院从9月份开始，在全院开展服务好、质量好、医德好、群众满意的三好一满意活动。活动开展以来，我院认真贯彻落实襄阳市卫生和计划生育委员会办公室2014年襄阳市医疗卫生系统三好一满意活动方案精神，并结合医院实际，以创新发展为主线，以三好一满意活动为平台，紧密结合公立医院改革，以创先争优、党风廉政建设、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设、优质医院创建和行风评议等活动为载体，切实加强医院行风建设，不断提升医院服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，现就我院2014年开展三好一满意活动作如下总结。 一、活动进展情况 （一）加强领导，精心组织，认真部署三好一满意活动自襄阳市卫生和计划生育委员会办公室下发2014年襄阳市医疗卫生系统三好一满意活动方案后，我院积极响应，立即召开三好一满意活动动员大会，及时传达上级文件精神，部署医院2014年三好一满意活动，统一思想认识，同时将文件下发全院业务科室和职能科室，出台制定XX县区中医院三好一满意活动2014年实施方案，成立三好一满意活动工作领导小组和活动办公室，形成院领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。 （二）广泛宣传，统一认识，营造良好浓厚氛围 活动期间我院成立了三好一满意活动领导小组，并积极召开全员动员大会，利用召开院务会、全体科主任、护士长会、科室晨会，认真组织学习三好一满意有关文件精神，使全体职工了解掌握活动内容，并认真贯彻实施。围绕服务好、质量好、医德好、群众满意主题，在医院醒目处悬挂医疗服务安全宣传标语，采取院务公开、科室宣传栏、患者出入院宣教等形式，大力宣传三好一满意活动的内容、目的、意义和好做法、好经验、好典型，营造有利于提升服务水平，改进医疗质量，弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好舆论氛围。 （三）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到服务好 1、继续加大行风教育力度 全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。第2页 共2页