TD-3500衍射仪资料技术方案(标配).doc

TD-3500 X射线衍射仪

技术方案

目 录

1、公司简介与产品说明 ………………………………………3

2、TD-3500 X射线衍射仪技术指标及性能特点 ……………5

3.TD-3500 X射线衍射仪供货清单 ……………………………8

4.TD-3500 X射线衍射仪备件清单 ……………………………9

5.丹东通达科技有限公司生产的TD-3500衍射仪与国内同行
厂家参数比较…………………………………………………10

6.TD系列X射线衍射仪数据分析处理软件说明 ……………12

7.质量保证及售后服务承诺……………………………………16

8.X射线衍射仪部分用户名单…………………………………18

1.公司简介与产品说明：
丹东通达科技有限公司是由原丹东射线仪器 （集团）股份有限公司设计开发部所有技术人员组成的。是X射线产品的专业生产企业，主导产品为X射线分析仪器和X射线无损检测仪器两大系列。
X射线分析仪器包括X射线衍射仪、X射线晶体分析仪、X射线晶体定向仪。其中TD系列衍射仪是国内唯一将进口可编程序控制器技术及模块化设计理念融入到该产品设计中，它的三重无干扰隔离保护方案，使该仪器性能更加优越，故障率极低，并延长整机使用寿命。已在全国各大、专院校科研院所及全国钛白企业广泛使用，并受到使用单位的一致好评。TD系列X射线衍射仪以其先进的控制功能、完善的数据处理软件以及高精度的测试结果，在国内同类仪器居于领先水平。
针对生产钛白粉企业用户的特殊要求，本公司特研发一套测量钛白粉含量的专用程序， 可对钛铁矿、金红石型钛白粉、锐钛型钛白粉、进口钛渣四种样品，分别进行3次连续扫描，测量样品中的金红石，测量结果的误差范围小于0.2％。
我公司生产的型X射线衍射仪与其他公司生产的衍射仪相比，其先进性体

现在以下几个方面：
一、X射线发生器部分：
采用进口PLC控制线路代替单片机控制线路，使该仪器故障率大大降低，仪器性能更加稳定可靠。进口PLC可编程控制器的使用，可大大提高该仪器X射线发生器的使用功率，满足部分特殊用户需大功率测试特殊样品的需要。而其它公司采取单片机控制线路，线路复杂，元器件繁多、故障率高，最大的缺点是无法使仪器长时间地稳定地运行在大功率范围内（1.6KW以上）。高压控制单元与管理系统实现了真正的电气隔离，隔离电压>2500V，由PLC模块对高压控制单元进行可靠管理及实时监控，并由触摸屏实时显示监测信息，各I/O接口模块均采用光电隔离措施，使高压发生器外电路与控制之间真正实现了电气隔离，各模块均采用屏蔽措施，以防止辐射干扰。
二、记录控制系统（衍射仪的核心部分）：
在原飞利浦衍射仪技术的基本上，采用进口PLC（可编程序控制器）控制线路代替原仪器的单片机控制线路，使得该仪器的记录控制系统计数更加稳定，控制更加简单，结构更加紧凑，由于采用大规模高精度自动化程度极高的进口西门子PLC控制线路，使得该系统可长时间无故障地稳定地运行。
该系统较其他公司采用的单片机线路有以下几方面的优势 ：
1、 线路控制简单，便于调试、安装，只由一套西门子PLC系统与两块集成度极高的线路板组成。大部分功能如：控制测角仪转动、微机接口、控制X射线发生器工作及采集计数信号等都由软件来实现，这样就大大简化了硬件系统，从而大大降低了该系统的故障率。而其它公司的衍射仪记录控制系统，仍然采用线路复杂的单片机线路，该线路调试复杂、维修困难，只能由厂家的专业技术人员维修。且故障率极高，硬件方面相当繁琐，由十六块极其复杂单片机线路板组成，且所采用的集成块等元器件仍然是70年代引进飞利浦技术时的型号，且大多已经被淘汰。
2、由于采用模块化设计，使得该系统维修非常简单，用户无需厂家技术人员在场的情况下可自行维修与调试。
3、采用先进的真彩色触摸屏实现人机交互，保护功能齐全，操作非常方便，立体感极强的动画设计更加人性化，更加直观，便于操作者的使用及判断故障信息等。
4、大大提高了该系统的计数的稳定性，从而提高整机的综合稳定度。
5、由于PLC扩展能力强，可方便地扩展多种功能附件，而无需另外增加任何硬件线路。
6. 独特的高压安全装置，高压在开的过程中，可以自动升降高压，如用户在测样品时开40Kv，40mA高压时，样品测试完成后自动降到30kV，20mA，铅门打开后高压自动降到10kV，5mA位置，铅门关上后，高压自动升到30kV，20mA位置，光闸窗口与铅门联动，如在数据采集过程中铅门不小心打开，则光闸自动关闭，同时高压自动降到10kV，5mA位置，数据停止采集，铅门关上后，高压自动升到设定数值后，数据继续进行采集。
三、我公司采用利用飞利浦技术生产的高性能正比计数器，该计数器性能稳定，计数能力强且分辨率高，从而提高对样品测量的重复性及准确性。
四、测角仪采用进口极高精度轴承传动，提高仪器的测量精度，增加测角仪的使用寿命。测角仪运动控制由一套高精度全闭环矢量驱动伺服系统来完成，智能驱动器包含的32位RISC微处理，高分辨磁性编码器能将极小的运动位置误差自动修正，精度高，角度重现性达0.0005度，最小步进角达到0.0001度。
五、可提供满足各种功能的衍射仪附件（比如集成测量附件），拓宽了衍射仪应用领域。
六、TD系列衍射仪输出的衍射数据文件符合国际标准，通用性强，既可在本公司提供的具有自主知识产权的软件上处理，也可在进口软件上进行处理。
七、本公司引进国际最先进的数据处理软件，功能十分强大，该软件为目前国际上最先进的版本。
八、配备大功率分体式制冷循环水冷却装置，降低室内噪单，可延长X射线衍射管的使用寿命。
九、立式测角仪结构可方便用户对测量样品的制作，更便于用户的操作。θ-θ测角仪的研制成功可满足部分特殊用户测试特殊样品的要求，如液体样品、溶胶态样品、粘稠型样品、松散粉末、大块固体样品等。

本公司的宗旨是： 质量是企业的生命 信誉是市场的基础

创新是发展的动力 人才是不竭的资源

2. TD-3500 X射线衍射仪技术指标及性能特点
TD系列X射线衍射仪主要用于粉末、块状或薄膜样品的物相定性、定量分析、晶体结构分析、材料结构分析、晶体的取向性分析、宏观应力或微观应力的测定、晶粒大小测定、结晶度测定等。
配 置 名 称
主要技术指标
特 点
X射线发生器（进口PLC控制技术）
电源电压 （单相）
交流220V±10%
采用进口PLC（可编程控制器）的控制技术，自动化程度高、故障率极低、抗干扰能力强、系统稳定性好、可延长整机使用寿命。PLC与计算机接口自动控制光闸的开关，自动控制管压、管流的升降，具有自动训练X光管的功能。
额定功率
5KW
管电压
10～60kV,1kV /Step
管电流
2～80mA,1mA /Step
稳定度
±0.005%
高压电缆
介电电压100KV,长度2米。
测角仪
测样形式
TD-3500（立式结构）
样品水平：
θS-θd立式测角仪
衍射圆半径
标准185mm（150mm- 285mm可调）
θs-θd立式测角仪，样品水平放置，光学编码技术控制测角仪转动，测量时样品静止不动，方便制样，可测试液体样品、溶胶态样品、粘稠型样品、松散粉末、大块固体样品等。样品不会掉入测角仪轴承中，从而避免对测角仪轴系的腐蚀，提高测角仪的使用寿命，采用极高精度进口轴承传动，精度高，测量重复性好。
2θ角扫描范围
-35～170°
扫描速度
0.006～120°/min
2θ角重复精度
≤0.0005°
最小步进角度
0.0001°
测量准确度
≤0.001°
滤光片
Ni（用于Cu靶），
回转速度
1500°/min
狭缝系统
接收、发散狭缝、防散射狭缝
记录控制单 元
计数器
闪烁计数器
记录系统是在进口帕纳科衍射仪记录控制技术的基础上采用先进的PLC控制技术及真彩触摸屏实现人机交互，系统硬件电路均采用了模块化设计理念，使系统抗干扰能力大大增加，系统更加稳定。
计数线性范围
≥10,000,000cps
最大背景噪声
≤1cps
计数器高压
0～2100V连续可调
计数方式
微分或是积分方式
探测器高压稳定度
优于±0.005％
能谱分辨率
闪烁计数器：≤50%
自动控温冷却循环水装置
结构
分体式
采用带制冷功能的循环水装置。该装置自动控制水温并显示X光管温度，温度范围可自动选择。自带制冷系统，无需外接循环水冷却装置，并且采用不锈钢水泵，使噪音降低并且消除了水锈的产生，避免X射线管的堵塞。
工作温度
0-50°C
工作电压
220V
保护功能
1、水流量压力检测；
2、制冷剂压力检测；
3、温度过高和过低等各种保护。
微 机
系 统
主机
双核CPU RAM2G硬盘500G
联想
显示器
19英寸液晶显示器
打印机
激光A4打印机
惠普激光打印机
保护功能
报警装置
有kV过高、kV过低、mA过高、mA过低、无水、X光管超温、整机过流保护、X光管功率保护等功能。
功率保护有：0.8、1.2、1.8、2.0、2.2、2.4、2.7kW等七档
安全装置
防护系统为双重防护，光闸窗口与铅门联动，铅门打开光闸自动关闭，保护使用者的安全。

X射线泄漏
按《GBZ115-2002 X射线衍射仪和荧光分析仪卫生防护标准》进行检测，辐射安全许可证号：辽环辐证[00150]，防护罩外射线计量≤0.1μSv/h（与天然本底一致）。
采用高密度、高透明的铅玻璃做防护。
软 件
控制软件
1．可在WindowsXP系统下运行的全中文界面，可自动控制X射线发生器的管电压、管电流的升降及光闸和X光管的老化训练等。
2．自动控制衍射仪系统作连续扫描或阶梯扫描，同时进行数据采集，自动保存数据等功能，可控制测角仪步进和步退，对测角仪进行调整和2θ校准等功能。

数据处理及精修软件　
1、平滑，扣除背底, Kα2剥离；
2、寻峰(标d值，2θ强度，半高宽，标2θ值,显示全部参数等多种衍射峰表示方法；
3、改变采样步长；去除杂峰、干扰峰；d值、峰位修正；
4、求积分面积、积分宽度、半高宽；谱图对比、谱图合并等；
5、在谱图任意位置插入文字；两种游标方式(小游标、大游标)；
6、多种缩放功能，多种坐标方式(线性坐标、对数坐标、平方根坐标)；
7、图片放入剪贴板，直接在Word或Excel中粘贴；
8、晶胞测定、二类应力计算、衍射线条指标化、多重绘图、3D绘图，衍衍射数据校准等功能。

1.物相定性、定量分析软件(Jade9.0)
2.数据处理及精修软件(中文)
3.PDF4-2009衍射数据卡片库
4.2010晶体结构数据库
5.仪器控制软件

X射线管
功率
2.4kW

焦点
1×10mm
靶材
Cu 靶一只

TSM-2石墨弯晶单色器
反射效率
η≧35%
可以提高峰背比，降低本底，提高弱峰的分辨率，反射效率η≧35%，并可降低衍射仪的衍射角度
嵌镶度
≦0.55
晶体表面可倾斜
±2度
窗口
20×15mm

3.TD-3500X射线衍射仪供货清单
序 号
名 称
数 量
1
T1606型X射线
发生器
高压控制单元
1套
控制面板（5寸触摸屏）
1套
2
T3608型测角仪
测角仪
1台
管套
1套
3
TZL-30F型
循环制冷系统
制冷冷却装置
1套
水管
2根
电源电缆
1根
4
T1087型
记录控制单元
记录控制单元
1套
闪烁计数器及电缆
1套
步进电机电缆
2根
接口电缆
1根
5
软件
仪器控制软件　
1套
物相定性、定量分析软件　
1套
数据处理及精修软件　
1套
衍射数据卡片　
1套
晶体结构数据库　
1套
6
T1085型高功率
高压变压器
功率5kW，最高管压60kV,
管流80mA
1台
7
高压电缆
介电电压100kV，长度2米。
1根
8
X射线管
Cu靶 ,焦斑1×10mm，功率2.4kW
1只
9
石墨单色器
TSM-2
1套
10
计算机及打印机

1套
11
TD-3500使用说明书

1份
12
TD-3500装箱单

1份
13
TD-3500合格证

1份

4.TD-3500X射线衍射仪备件清单

序 号
名 称
数 量
1
盲孔粉末样品玻璃板(微量3块)
10块
2
通孔粉末样品玻璃板
10块
3
对零块
1个
4
标准尺
1个
5
滤波片Ni
1个
6
狭缝
1套
7
"O"型胶垫
4个
8
3A保险丝
10个
9
组合工具
1套
10
玛瑙研钵
1套

5.丹东通达科技有限公司生产的TD-3500衍射仪与国内同行厂家参数比较
序号
技术参数
丹东通达科技有限公司
国内同行厂家
1
X射线
发生器及
控制线路
采用进口PLC（可编程控制器）的控制技术，自动化程度高、故障率极低、抗干扰能力强、系统稳定性好、可延长整机使用寿命。
是国内唯一将PLC运用到该技术上的企业。
由于采用PLC（可编程控制器）的控制技术，故障点实时显示在显示屏上，线路板只有两块，维修起来非常方便，用户自己就可以进行换板，
X射线发生器功率5KW，保证了用户在进行样品扫描时能使用大功率进行测试。

采用C51单片机控制，其技术是淘汰的产品，整套系统抗干扰能力差，故障率频繁，系统稳定性不好，整机使用寿命短，其维修非常麻烦，需要厂家亲自派人到现场进行维修和调试。
由于不是专业生产衍射仪的厂家，出现故障点时，不容易判断出故障点，维修时所耗时太多，影响用户使用。其衍射仪只占整个公司销售额很小一部分，只有几百万，很难与我们专业生产厂家相比。
X射线发生器功率只有3KW，很难将功率开到足够大的程度，影响了用户进行样品测试。
其 X射线发生器和X光管自己不能生产，其质量难以保证。
2
测角仪
测角仪θs-θd（立式）采用极高精度进口轴承及闭环矢量控制的进口cool muscle电机。进口轴承抗磨损性非常好，保证了该部分的使用寿命，精度非常高，保证了测角仪的准确度及精度，进口电机的选用，保证了测角仪步进角度的细分及角度的准确性，我公司生产的衍射仪测角仪最小步进角度可达到0.0001度，测角仪测量重复性可达到0.0005度，从而大大提高了衍射仪测量样品的准确度及精度。
θs-θd立式测角仪，样品水平放置，固定不动，光学编码技术控制测角仪转动，测量时样品静止不动，方便制样，可测试液体样品、溶胶态样品、粘稠型样品、松散粉末、大块固体样品等。样品不会掉入测角仪轴承中，从而避免对测角仪轴系的腐蚀，提高测角仪的使用寿命，采用极高精度进口轴承传动，精度高，测量重复性好。
最小步进角0.001°，不能满足需要更小角度的需要，
测角仪重复性0.001°，测量精度低，测角仪在使用一段时间后，精度有偏差。

3
记录控制单元
线路控制简单，便于调试、安装，只由一套西门子PLC系统与两块集成度极高的线路板组成。大部分功能如：控制测角仪转动、微机接口、控制X射线发生器工作及采集计数信号等都由软件来实现，这样就大大简化了硬件系统，从而大大降低了该系统的故障率。
采用单片机线路，由几块线路板组成，该线路非常复杂，所采用的集成电路及阻容元器件繁多，从而导致了该线路故障点很多及抗干扰性非常差，且元器件均是七、八十年代时的产品型号，部分元器件已经被淘汰，只能寻找一些替换产品，从而导致了该部分故障率极高。
采用先进的真彩色触摸屏实现人机交互，保护功能齐全，操作非常方便，立体感极强的动画设计更加人性化，更加直观，便于操作者的使用及判断故障信息等。
我公司采用高性能菲利普正比计数器，该计数
器性能稳定，使用寿命长，能使用30年而不
需要更换，不存在潮解现象，计数能力强且分辨率高，对提高样品测量的重复性及准确性有很大帮助。
采用的计数器是闪烁计数器，性能不稳定，NaI极易潮解，计数器使用寿命短，一般只有5年左右时间，就要更换NaI晶体，且计数能力差及分辨率低，
4
软件部分
1. 具有自主知识产权的一组通用的数据采集和数据处理软件,有辽宁省软件认定办公室颁发的软件企业认定证书。证书编号：辽R-2008-0055。终身免费进行软件升级。
2. 有一套钛白粉专用测量软件，测量时间短，
能满足钛白行业生产中控制的需要。

1. 对钛白没有专用测量软件，测量时间长，对生产中影响比较大。
5
冷却水装置
采用进口压缩机，制冷性能稳定，噪音低，控制精度高，性能稳定可靠。采用德力西、欧姆龙等国际知名品牌，根据不同场地要求，设计生产一体及分体机。
采用主机触摸屏集中控制，双温度控制器，如果其中一个温度控制器损坏，则另一个还照常工作，并将损坏的温度控制器告诉给用户，并让用户及时更换。
国产压缩机，噪音大。采用主机和水泵分开控制方法，一旦水泵出现问题，
主机不能响应，有时造成X光管的损坏，给用户造成损失。
6
售后服务
故障应答时间2小时，由于采用模块化设计，使得该系统维修非常简单，用户无需厂家技术人员在场的情况下可自行维修与调试，其触摸屏便能显示出问题的故障点，并根据提示进行操作，排除故障，若使用者解决不了的问题，四十八小时内维修人员到达现场。
现场安装时进行全面的培训，进行5到7天的机器讲解和使用等问题。
每年我公司举行衍射仪的培训，用户可以免费到丹东进行全面系统的培训。
故障应答时间不确定，若需维修，由于线路复杂，必须技术人员到现场维修，甚至不知道何时能到达现场，影响用户使用。
7
其它证书
1.有省环保局认证证书，证书编号：
辐射安全许可证号：辽环辐证[00150].
2.具有ISO9001:2008 质量管理体系证书。
这些对用户防护和对用户的安全有很大的保障作用。
由于没有专业人员，大部分主要元件（例如：高压变压器，X射线管，高压电缆等）需要从丹东个体进行购买，不能保证元件的可靠性。

6.TD系列X射线衍射仪数据分析处理软件说明
TD系列X射线衍射仪软件系统由数据采集软件包和应用软件包两部分组成，其中数据采集软件包主要对数据进行采集，而应用软件包用来对衍射数据系统进行分析，从而达到分析的目的。
一．数据采集软件包:
数据采集软件包含如下功能：
1．对X射线衍射仪进行自动控制：包括X射线发生器、测角仪的转动。
2．计算机与PLC相结合，使采集结果更快，更准确。
3．对衍射数据进行采集，形成ASC码数据文件保存。
二．数据处理软件包:
1．基本数据处理功能:
平滑；扣除背底；Kα2剥离；寻峰（标d、2θ、强度、半高宽，显示全部参数等多种衍射峰表示方法）；改变采样步长；去除杂峰、干扰峰；d值、峰位修正;求积分面积、积分宽度、半高宽;谱图加减、谱图合并;在谱图任意位置插入文字;两种游标方式(小游标、大游标);多种缩放功能;多种坐标方式(线性坐标、对数坐标、平方根坐标);图片放入剪贴板,直接在Word或Excel中粘贴;分峰程序、结晶度计算、晶胞参数精修、指标化、黏土定量分析,已知晶体理论结构,模拟出XRD衍射谱图等。

衍射数据校准：使用标准衍射数据卡片，对测量的原始数据进行偏差校正，消除仪器测量误差；
积分面积计算：可以确定起始、终止角度计算、也可以用拟合法自动计算；
半高宽和晶粒度计算：用拟合法计算峰的半峰宽（真实）及晶粒度；

Kα1、α2剥离：将Kα2剥离干净，对只含有Kα1的数据文件进行处理，
平滑：设定平滑点数、选择平滑方式，包括全谱平滑、仅平滑背景、平滑背景调整峰等；
峰形放大：谱图的任一范围，通过鼠标的左右键对谱图进行任意倍数的放大和缩小；
谱图修正：通过鼠标的左右键对谱图多余的峰删除、对丢失的峰添加；
多重绘图：同时打开若干个数据文件，既可以分别进行处理，也可以同时进行比较；
3D绘图功能：当同时打开文件数多余3个时，可以进行3D绘图。一般用于同一个样在不同条件下的衍射数据或在不同条件下产生同一个样品的衍射数据进行直观比较。

2．其余功能：包括线性分析、晶胞测定、二类应力计算、衍射线条指标化等；
3．数据处理结果打印：所有的数据处理后都可以打印输出，打印前可以进行预览和修改，如：将峰形局部再开窗口放大、弱小峰拉高、添加文本标注、选择打印格式等。

4.定性分析
采用国际通用数据库（1—54）组，既可以进行卡片查询，又可以进行自动检索和手工检索，自动检索结果包括：卡片号、分子式（或矿物名）、匹配峰数、标准峰数、K值、可靠性因子、检索的准确度，根据检索的结果可以进行半定量分析及K值法定量分析。

5.图谱对比功能
可以打开最多十个图谱，可以进行三维对比，图谱平铺对比等多种功能比较，用以显示同一样品在不同温度下的变化。数据处理软件与Windows相连接，对将要输出的图谱进行标注、粘贴、放大、缩小等功能，也可以将图片放入剪贴板，直接在Word或Excel中粘贴。

6.定量分析软件
采用无标样定量分析，采用全谱拟合方法，晶体结构数据库ICSD计算出主要相、少量
相、微量相的百分含量，模拟出晶体结构。

7.全谱拟合分析多晶体结构（WPF）
　　全谱线形拟合进行晶体结构精修、解析晶体结构，不仅可以研究多晶聚集体的结构，
更可以研究晶体内部的微结构，如晶体中存在着杂质、位错、晶界、点阵畸变等缺陷。
对样品精确的定性分析、准确的无标定量分析。
8.衍射谱图模拟:
根据物质原子空间排列结构图，模拟生成X射线衍射谱图。

7.质量保证及售后服务承诺
一.客户服务理念
丹东通达科技有限公司强调以“客户需求为出发点”的客户服务理念，强化客户服务体系。我们的服务超越传统的针对故障排除的响应支持概念，从计划、设计到实施运作，提供系统、合理、有效、端对端的各种服务，协助用户掌握、利用新的产品，新的技术，全面提高产品的实际使用价值，提升用户的工作效率和服务水准。
二.客户服务体系
为了给用户提供最高品质的服务，通达科技公司视服务为最重要的产品，建立了一套完整、科学的服务管理规范，力求做到服务的专业化、多元化、层次化，为用户提供包括技术咨询、工程实施、专业培训在内的长期、全面的技术支持与服务。客户服务贯穿售前、售中、售后的整个过程。
售前服务包括：
1、业务咨询：客户可以通过客户服务热线、电子邮件、传真、网站留言等方式快速获得业务助理的服务，使您在最短时间内了解我公司的业务范围，
2、技术咨询：通过设立客户技术咨询热线电话、电子邮件、网站留言回复等方式竭诚回答客户技术咨询，同时与客户进行技术沟通。
3、产品方案：通过多次与客户的沟通，了解客户现状、客户需求，结合客户实际情况，协助商定最合适的产品及型号。
售中服务包括：
1、专业培训：做好产品相关的专业培训，是项目立项、成单、实施、使用的必要条件，基于专业培训的重要，我公司建立一整套完善的售前、售中、售后的培训体系。
2、产品运抵现场后，现场集中培训，针对具体的使用要求、技术特点，作整体培训，使客户系统地掌握产品原理、配置、使用，使客户能够掌握整个产品日常操作、使用。
售后服务包括：
1、产品维护：采用多种方式（客户服务热线、电子邮件、传真、网站留言）响应的客户维护要求，提供最佳的解决方法，在客户服务人员不能解决故障的情况下，我们会在接到服务电话后即时作出响应，如电话无法解决的技术问题，72小时内派专业人员进行现场解决，故障排除后，维护人员应对结果进行分析，提供故障报告。
2、质量保证：自仪器验收合格交付买方之日起，作为设备质量保证期开始。卖方对设备保修壹年，终身的免费技术支持。
3、升级服务：对产品提供终身免费软件升级服务。对由于用户需求发生变化，我公司一律按优惠价格收取费用。
三．客户服务原则
用户满意是我们永恒的追求。为用户提供高效、全面的服务，最大程度地保障用户的投资利益是我们坚持不变的服务原则。
1、首问负责制
在客户提出服务要求后的即时作出响应，确保每一位客户的每一次服务要求均能得到最快捷、最满意的响应。公司任何部门、任何员工，只要接到用户任何形式的服务要求，都有向用户解答、解决问题的责任和义务。针对一时无法解答、解决或超越自己责权的问题，应记下用户的联系方式，找到答案后，答复用户。或将电话记录交给客户服务部，由公司内部协调后指派专人与用户联系。
2、专人负责制
为了使您的问题能以最快的速度得到解决，我公司采用首问负责制基础上配置专人负责制，由首问人电话记录交给客户服务部，由公司内部协调后指派专人为客户进行服务，并将客户的每次要求，建立服务档案，并一直被实时监控，直到问题得到圆满的解决。同时当客户下一次服务请求到达时，会优先安排上一次服务人员为其服务，以最佳的服务效果。
四.服务响应方式
采用如下方式快速响应客户的服务请求：
1、客户服务中心客服热线(0415-6153317)，确保用户能够获得24小时的技术支持。采用此种可以解决绝大部分的客户服务请求，也是符合现代客户服务模式的最佳方式，建议客户采用这种方式。
2、传真服务（0415-6153217）：对于比较急切，电话中又无法清晰描述的服务请求，建议客户采用传真方式。
3、电子邮件：对于一般服务请求，用户可以采用电子邮件方式，（TD-3000@）既可以发出服务请求，又可以节省电话费用。
4、网站留言：()对于一般服务请求，用户可以采用网站留言，通过此种方式可以与技术人员通过网络聊天方式解决问题，又可以加深双方的沟通。
五．产品培训
1、培训对象
丹东通达科技有限公司对销售产品的单位或个人所指定的有关的技术人员，包括产品管理员、日常操作人员进行培训。
2.培训方式
（1）针对操作人员，提供室内和现场的培训；
（2）主要技术人员提供现场培训。
3.培训安排
(1)我们根据用户需求，免费为用户提供现场技术培训。内容包括设备安装、调试，控制系统的电路原理图详解，高压发生器X射线管的维护和保养技术，其它有关技术问题；培训结束后，买方若遇操作障碍，卖方应随时提供免费技术服务，以保证仪器设备的正常运行。
(2) 在产品运行过程中，我们将定期指派技术人员上门进行回访并针对性的点对点加强阶段性培训，强化专业知识，提高技能，使其掌握产品的日常维护。
8.X射线衍射仪部分用户名单　
序 号
单 位
1
东北大学理学院
2
辽宁科技大学
3
辽宁分析研究所
4
辽河油田录井公司
5
沈阳航空学院材料系
6
沈阳三聚凯特催化剂公司
7
沈阳通盟仪器设备有限公司
8
沈阳东北煤田地质局沈阳测试研究中心
9
大连丽昌新材料有限公司
10
沈阳润达化工有限公司
11
沈阳环境科学研究院
12
沈阳大学化学化工学院
13
辽宁大学
14
沈阳化工大学
15
大连民族学院
16
大连远东工具有限公司
17
山东农业大学
18
山东泰山体育产业集团
19
山东莱芜职业学院冶金粉末研究所
20
山东师范大学物理系
21
山东邹平天利钛塑厂
22
山东邹平高新铝电有限公司 2009年购第一台
23
山东邹平高新铝电有限公司 2012年购第二台
24
山东道恩钛业有限公司 2008年购第一台
25
山东道恩钛业有限公司 2010年购第二台
26
山东聊城大学
27
山东省无棣海星化工有限公司 2007年购第一台
28
山东省无棣海星化工有限公司 2012年购第二台
29
山东烟台师范学院物理系
30
山东青岛海洋第一研究所
31
山东青岛海军工程学院
32
山东荷泽师范专科学校
33
山东泰山医学院
34
山东淄博莱润化工产品销售有限公司
35
山东省莱阳生物化学制药厂
36
山东鲁北海生生物有限公司
37
河北石家庄质检院
38
河北大学理化分析中心
39
河北大学物理学院
40
河北环海药业有限公司
41
河北邯郸市美宏钛业有限公司
42
河北廊坊师范学院物理系
43
河北保定（天河）催化剂有限公司
44
河北四通新型金属材料股份有限公司
45
河北防灾学院
46
沧州学院
47
河北农业大学
48
北京师范大学
49
北京北方工业大学
50
北京化工大学理学院催化剂研究中心
51
北京工商大学
52
北京轻工业研究所
53
北京竞和科技有限公司
54
北京恒鑫源科贸有限公司

55
中国人民大学物理系
56
中国地质科学院
57
北京路业通达仪器有限公司
58
中国人民大学物理系 第二台
59
深圳大学物理实验中心 2013年购第二台
60
深圳大学物理实验中心 第一台
61
深圳市中金高能电池材料公司
62
深圳市宝安区沙井泰丰电机制造厂
63
深圳市格林美高新技术有限公司
64
深圳市金科特种材料股份有限公司
65
深圳市沃特玛电池有限公司
66
广东大众农业科技股份有限公司
67
广东肇庆多罗山蓝宝石稀有金属有限公司
68
广东佛山雅佳涂料有限公司
69
广东韶关市迪亚贸易有限公司
70
广东湛江师范学院物理系
71
广州擎天实业有限公司
72
广州广电计量有限公司 2011年购第一台
73
广东江门长优实业有限公司
74
广东潮州三环（集团）有限公司
75
潮州佰圣新材料有限公司
76
广东云浮钛业化工股份有限公司
77
华南理工大学物理实验中心
78
华南理工大学化学系
79
华南师范大学化学化工学院
80
珠海市科立鑫金属材料有限公司

81
广东惠州磁化电子有限公司
82
广州广电计量有限公司 2012年购第二台
83
东莞中山大学研究院
84
江门职业技术学院
85
山西运城师范学院
86
山西太原工业大学材料学院
87
山西太原理工大学测试中心
88
山西太原理工大学物理系
89
山西平遥耐火材料有限公司
90
黑龙江福和华星制药集团有限公司
91
哈尔滨石油有限公司
92
哈尔滨理工大学
93
哈尔滨师范大学物理学院
94
哈尔滨师范大学化工学院
95
哈尔滨工程大学化学系
96
哈尔滨汽轮机厂
97
东北石油大学
98
中国电子集团第49研究所
99
大庆石油学院
100
吉林品前化工有限公司
101
吉林延边大学物理系
102
吉林长春理工大学化工学院
103
吉林长春大学
104
吉林省新通州教仪有限公司
105
中科院长春光机所
106
长春工业大学
107
浙江师范大学物理系
108
浙江益鹏发动机配件有限公司
109
浙江金鑫新材料有限公司
110
浙江德创催化剂制造有限公司
111
杭州电子科技大学
112
浙江舟山质量检测院
113
宁波大学
114
合肥学院
115
安徽教育学院物理系
116
安徽建筑工程学院
117
安徽安钠达钛业有限公司 2007年购第一台
118
安徽安钠达钛业有限公司 2009年购第二台
119
安徽安纳达钛业有限公司 2014年购第三台
120
安徽安纳达钛业有限公司 2014年购第四台
121
安徽马鞍山金星化工（集团）有限公司 2009年购第一台
122
安徽马鞍山金星化工（集团）有限公司 2012年购第二台
123
安徽蚌埠新源石英材料有限公司
124
安徽迪诺环保新材料科技有限公司
125
中科院合肥强磁场中心
126
安徽宿州学院
127
蚌埠学院
128
皖西学院
129
湖北黄冈师范学院
130
湖北武汉华中师范大学分析测试中心
131
湖北武汉青江化工股份有限公司
132
湖北武汉浦项特种耐火材料有限公司
133
湖北赛因化工有限公司 2008年购第一台
134
湖北赛因化工有限公司 2009年购第二台
135
湖南师范大学化学系
136
湖南师范大学物理系
137
湖南大学材料学院
138
湖南吉首大学
139
湖南人文科技学院
140
湖南人文科技学院 2013年购第二台
141
湖南永利化工股份有限公司
142
湖南岳阳埃森催化助剂有限公司
143
湖南长沙国防科技大学物理学院
144
湖南中南大学物理学院
145
湖南冷水江锡矿山矿物局 2005年购第一台
146
湖南冷水江锡矿山矿物局 2009年购第二台
147
湖南衡阳中盐天友化工有限公司
148
湖南郴州金贵银业股份有限公司
149
南京大学物理学院 2013年购第二台
150
南京大学物理系
151
南京钛白化工股份有限公司
152
广西藤县雅照钛白有限公司
153
广西百合化工股份有限公司 2008年购第一台
154
广西百合化工股份有限公司 2012年购第二台
155
广西金龙钛业有限公司
156
广西苍梧钛业有限公司
157
广西德天化工循环股份有限公司
158
广西大学物理学院
159
广西大学化学化工学院
160
广西龙广滑石有限公司
161
广西桂广滑石有限公司
162
广西鱼峰水泥厂
163
河南省冶金建材能源利用监测站
164
河南省环境保护研究所
165
河南漯河钛白粉厂 2004年购第一台
166
河南漯河钛白粉厂 2010年购第二台
167
河南佰利联化学股份有限公司 2004年购第一台
168
河南佰利联化学股份有限公司 2007年购第二台
169
河南周口师专实验中心
170
河南南阳医疗废物处置中心
171
郑州大学