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双零活动心得银行业风险合规“零差错,零违规”心得体会
关于“零违规，零差错，从我做起”读后感
目前，我们建行系统开展“零违规，零差错”活动，作为建行系统的一个普通员工，我认为这个活动开展得好。因为任何“违规，差错”的事发生，一则损害建行的声誉，在外界造成不良影响；二则，在经济上造成损失，无论是建行自己，还是客户，损失都是不好的事。一个优秀的银行，要发展自己，有好的名誉，必须减少差错。产生差错的一个重要前提是违规。所以开展“零违规，零差错”活动，既是为了我们建行的发展前途，也关系到我们建行的每一个员工，我们有理由要把这个活动进行到底，取得成效。那么怎样才能做到“零违规，零差错”呢。我个人认为要做到以下几点：
一、树立风险防范意识，提高业务核算质量。建行系统从领导到每个员工都要树立风险防范意识，不是仅仅嘴巴说说，而要落实在具体行动上。当前要把如何降低业务差错作为内控案件来对待，要召开专题会议进行分析和讨论。要把降低日常业务差错作为防范风险的重要手段，要求员工长期牢固树立“安全第
一、制度第一”的意识，大力提高业务核算质量，防范操作风险。
二、严格要求柜员按操作流程办理业务。不出差错的前提是不能违规，这就要求柜员办理业务时必须集中精力，认真审核凭证要素，按业务种类的操作流程办理，禁止边办业务边聊天，做到一笔一清，不能以任何理由擅自简化业务流程或违规办理业务，避免造成业务差错，形成风险隐患。
四、分析、整改业务差错。对业务差错要分析原因，制订整改措施，回复差错落实情况，严禁对柜员的差错姑息迁就或掩盖实情，错失发现事故和案件的时机。这里面要强调严肃、认真。严肃就是不放过任何差错，无论大小。如果查大放小，就等于走过场，就是允许出差错。认真就是要对每笔差错，一查到底，不查明原因决不罢手。只有这样，每个员工头上绷紧一根弦，才能杜绝差错的发生。
五、大力提高柜员业务素质。一是根据每季检查员检查结果，由业务管理部专题对网点负责人、营业经理、柜员的集中学习培训，提高柜员的业务水平，减少因业务差错引发案件的风险。二是通过网点晨会，加强业务培训，每天营业前网点坚持晨会，传达上级文件精神，讲评上日的工作和问题，特别是业务差错类型分析，提醒柜员规范操作，使柜员熟知业务操作流程及风险控制环节，确保核算质量的提高，降低业务差错。
做到上述四点，我认为基本可以实现“零违规，零差错”。当然要真正做到“零违规，零差错”是一个很高的要求，需要我们建行系统全体干部、员工持之以恒，而不是“两天打鱼，三天晒网”。同时必须指出，做到“零违规，零差错”并不是一个目标，要求我们做到，而是切切实实必须做到的任务。我相信，只要我们建行系统全体干部、员工团结一致，奋发图强，努力实干，“零违规，零差错”活动一定会达到我们预期的目的。
今年是我们网点转型工作见成效的一年，业务的拓展和严守规章制度、减少工作差错是没有矛盾的，只有在不断加强自身业务学习和技能素质培养的前提下，才能让我们的每天工作更好的开展，才能使我们的平凡的岗位上干出不平凡的成绩，所以我们一定要响应省行号召，将零违规，防差错，从我做起的活动进行到底。
韵春艳
2011年5月19日
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