俱乐部运营便利中心员工(初).doc

JOB DESCRIPTION
工作职责单

员工姓名:

岗位名称: 俱乐部运营部便利中心员工（初级）

分支:
部门:

直线领导: 俱乐部店运营部经理

主要工作目标：

在部门经理和主管的带领下，完成本职工作。向客户提供高品质的健身服务，使俱乐部基础服务工作得到有效提升，保障后勤服务，让会员达到服务满意度。

主要绩效指标
20%服务意识， 微笑服务，七步内主动问候会员，优先思维。
30%完成销售指标，主动销售，确保销售指标
20%物品销售安全，岗前后货品清点准确账目消减清楚，每月盘点报表与收银库管盘点误差错。
10%员工状态，作积极主动，完善专业知识，有进取心面对更大的挑战
10%运营服务安全、达标及有序程度，每日店内安全及卫生巡视时效性
10%本店的客户满意度，满意度应为90％

主要工作职责:
注意: 本岗位职责包括但不仅限于下面列出的各事项。
根据部门经理要求，做好基础服务工作
每月任务指标 元
具有团队精神
保证良好的员工状态
确保有良好的客户满意度
做好接待工作，做好物品上架销售工作，做好钱款清点工作。
协助部门经理制定每月销售促销计划
发现新商品，增加商品目录，丰富便利商品中心。
按质按量认真填写各种工作用表
处理好会员投诉
做好突发事件紧急预案，处理好易发生事件。
保证俱乐部运营安全
完成上级领导临时交办的其他任务。

____________________ 日期: ______________
员工签名

_____________________日期: _______________
直线上级经理

注意:本工作职责书一式三份，员工本人、直线上级经理各一份，另一份加入员工个人档案留存。

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