医院工作总结专家讲座.pptx

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,2013年度工作总结,口腔颌面外科,年度工作总结,口 腔 颌 面 外 科,医院工作总结,第1页,Contents,基本情况,1,工作回顾,2,科室建设,3,科室发展,4,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第2页,基本情况,南通市口腔医院,年，我院在,崇川,区委区政府及,卫生,主管部门领导下，医院领导团体以科学发展观统领全局，科学规划，合理布局，抓好四项重点工作，促进医院管理再上新台阶，取得新成就。,当前，医院现有床位编制数,5,0张，实际开放600张;病床使用率97.76%;出院病人平均住院日7.72天;危重病人抢救成功率87.64%;全院从业人员830人，其中卫技人员690人。,年住院收治病人2.56万人次，同比增加11.45%;门急诊接诊92万人次，同比增加8.93%;全院业务收入达2.76亿，同比增加19.26%。,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第3页,基本情况,在201,2,年，经医院领导班子主动努力而又艰辛争取，在取得市、区两级政府及市、区卫计局领导大力支持前提下，在全院员工共同努力、团结拼搏下，我院赢得入围,江苏,省,二,级,甲等,医院评审资格及经过,二,级,甲等,医院评审实力。经过精心周密安排迎检迎考工作，在卫生厅领导及教授组考评过程中赢得好评，我院顺利经过,二,级,甲等,医院评审。,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第4页,口腔,在市、区政府领导和市、区卫生局大力支持下，在南通市口腔医院党委直接领导下，中心为完善小区卫生服务功效，突出小区公共卫生服务特点，建立了良好基层卫生服务体系。,口腔颌面外科,儿童牙病科,修复科,正畸科,牙体牙髓科,牙周科,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第5页,工作情况,颌面外科在,201,3,年工作开展情况以下,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第6页,工作情况,行政管理,学科建设,人才培养,拓展服务,科室管理,工作回顾,口腔颌面外科,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第7页,工作情况,新设备,新技术,新项目,医院做强、做大基础,医院加大了对颌面外科重点学科建设投入和支持力度，勉励推进学科加紧发展,增强医院关键竞争力,科室投入资金采购新设备，促使科室开展了新技术及新项目，提升了科室诊治能力,学科建设,推进发展,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第8页,工作情况,人才培养,继续完善,人才,培训体系建设,引进人才,继续教育,科研建设,外院,进修,骨干人才,人才梯队,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第9页,工作情况,加强行风建设,提升患者满意度,细化工作标准,护理工作模式,开展医德医医风教育,全方面开展优质服务,优化服务质量,强化服务意识,拓展服务,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第10页,工作情况,医德医风教育,及,业务培训,重点加强院内感染管理,强化医疗质量管理,科室管理,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第11页,工作情况,Title,推进文件传阅无纸化,办公,，提升行政管理执行效率,Title,完善,行政查房制度，推出行政查房反馈,Title,快速落实责任，及时处理临床一线所提出问题,行政管理,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第12页,科室建设,加强科室建设,技术,教育,人才,设备,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第13页,科室建设,1、,加强,科室,制度、护理安全管理及,三基,培训及考评。将关键制度细化为护理工作流程，更新护理管理理念，以预防为主、前瞻性质量管理思绪，建立以病人安全为本护理质量管理体系及连续改进长期有效机制，建立三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施护理工作过程动态质控。,2、加强护理人员培训，提升护理人员综合素质。加强专科知识及技能培训，定时进行专科理论和技能考评。,3,、继续推进“三好一满意”工作同时，深入强化服务意识，优化服务质量，全方面开展优质服务。,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第14页,优质服务,1,建设和推广优质服务病房，努力使优质护理病房达标率提升，病区内建立病友沟通园地、公告护理服务理念、病人床头柜安放温馨提醒牌，开展感动服务；对正在手术中患者家眷适时通知术中患者情况，降低患者家眷等候焦虑；创新服务内涵,2,门诊深入优化服务流程，方便患者就医,，,以提升患者满意度、方便群众看病就医做为工作重点，改进工作制度，实施电子挂号、叫号，降低患者等候时间,，,主动提倡服务文明用语，细心服务,3,完善出院随访制度，反应患者心声，对,科室,改进临床医疗工作和提升服务质量发挥着主要作用，对医院存在问题及时监督反馈，推进医院,及科室内部,工作连续改进,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第15页,科室发展,Your Text,Your Text,Your Text,Your Text,Your Text,Your Text,Your Text,Your Text,20,10,20,11,20,12,20,13,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第16页,科室发展,医院形象和医护人员,形象有待于深入提升,1,2,3,4,改进空间,医疗质量连续改进仍有,较大空间，需要全体,科室,医务,人员重视并努力,医疗投诉及医疗纠纷仍,存在,，对提升医院,及科室,社会信任度不利,人才,培养周期较长,人才梯队未完全形成,学科建设,需要加强,工作总结,口腔颌面外科,医院工作总结,第17页,口腔颌面外科,Thank You!,医院工作总结,第18页,