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从集体冷漠 谈责任分散效应
心理咨询师上海市国家职业资格鉴定考评员
上海市科普作家协会医疗卫生专业委员会副主任 李广智

【案例1】2012年12月14日人民网报道：12月13日，郑州下了第二场雪，到处都是白茫茫的。但是12月12日夜，距离火车站很近的立交桥下，又有一位流浪者死了。10天前，郑州下了第一场雪，雪不大，但是很冷。那一次，有个农民工在桥下死了。目击者说，这个民工在桥下躺了20多天，120没管，救助站也没管，结果奄奄一息，连病带饿，很悲惨地死了。后来，公安查了半天，才查出来死去的民工叫“刘红卫”……
【案例2】2013年网上出现许多视频：心寒！长沙流浪汉穿短袖桥下冻死事件始末。1月3日早晨，长沙寒风凛冽，天空还飘起了雪花。长沙市开福区捞刀河镇高岭村早起的居民发现，在附近流浪多年的一名30多岁的男子，在该村北二环线的一座大桥下不幸身亡。该男子被人发现时，身上仅穿了一件破旧的短袖和半截裤子。“他在这流浪起码有五六年了，附近的人都认识他，叫他犀利哥。”近二三天他一直在大桥下受冻，许多过往人都看见他却无动于衷……
【案例3】印度受害女大学生现年23岁，2012年12月16日在一辆不当班的公共汽车内遭6名男子轮奸和铁棍殴打并被裸体扔下车，受伤严重。扔下车20多分钟，过路人纷纷围观，无人施救。当警察赶到现场，不是先施救，而是先讨论归属哪个警署负责……
【评论】我们都倡导“全心全意为人民服务”，有120，还有救助站，多少过往人群熟视无睹。千万不要小瞧流浪者被冻死这种事情，我们也实在不是拿着放大镜来看待分析问题。毕竟，那些连廉价的旅社都住不起的兄弟姐妹，天天累死累活四处奔波的兄弟姐妹，一拨儿一拨儿讨要工钱的兄弟姐妹，不是一个两个，他们就在你我身边，我们都血脉相连。眼瞅着桥下被冻死的兄弟，难道你我就敢无动于衷？难道就等着迎来下一个被冻死的兄弟？
【心理解读】出了监管等问题。从心理学上来解读，人心冷漠。冷漠是心理问题，是指对他人冷淡漠然的消极心态。冷漠主要表现为对人怀有戒心甚至敌对情绪，既不与他人交流思想感情，又对他人的不幸冷眼旁观、无动于衷，显得毫无同情心。
除了冷漠外，还可以从责任分散效应来解读这种冷漠的社会想象。
责任分散效应
为了能更好的让大家理解和掌握并进一步定义这种现象，下面先看一下一个事例：
1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒吧间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要杀人啦！救命！救命！”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又喊叫时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救；她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。这件时引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。
为了解读责任分散效应，两位年轻的心理学家约翰•巴利和比博•拉塔内进行了下面的实验。他们让72名不知真相的参与者分别以一对一和四对一的方式与一假扮的癫痫病患者保持距离，并利用对讲机通话。他们要研究的是：在交谈过程中，当那个假病人大呼救命时，72名不知真相的参与者所做出的选择。事后的统计显示：在一对一通话的那些组，有85%的人冲出工作间去报告有人发病；而在有4个人同时听到假病人呼救的那些组，只有31%的人采取了行动！因此，两位心理学家对克尤公园的杀人案没有人见义勇为的现象得出了令人信服的社会心理学解释，并概括为“旁观者效应”。
责任分散效应不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。如何打破这种局面，这是心理学家正在研究的一个重要课题。
我国有句很古老的俗语“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。这句话就是责任分散效应的表现。如果只有一个人在场的话，他对别人的帮助就责无旁贷，稍微具有社会公德的人，都会主动提供帮助。但如果有两个人或更多的人在场的话，这种责任就会自动地分散到每个人头上，变得不确定了，因此提供帮助似乎对于每一个人来说都成了别人的事。
【应对策略】心理学认为，培养良好的心态，塑造健全人格，是远离冷漠，远离责任分担效应的最好良方。
2011年7月2日下午1点半，在杭州滨江区的闻涛社区中，一个2岁女童突然从10楼坠落，在楼下的吴菊萍奋不顾身地冲过去用左臂接住了孩子……
小悦悦事件中，28位过路人熟视无睹，冷漠无情的路过，唯独最后一位拾荒阿婆陈贤妹将她救治。
2012年12月21日晚，浙江永康一名醉酒男子在河边方便不慎失足落水，为救意外坠河的员工，身家过亿的河北省安平县丝网老板杜光华跳河救人不幸遇难。杜光华英勇救人不幸牺牲的事迹在永康当地传开后，引起了强烈反响，网友称其为“富者的表率，义者的典范”。
以上三维最美妈妈、最美阿婆和最美富翁感动中国！道德是文化的核心内容。核心价值的发扬光大要靠培养、靠觉悟、靠信念，靠相互影响和代际传承；道德规范需要全社会共同认可，共同遵守；道德建设需要社会成员互相激发，互相认同，共同提高。只有全社会的主动参与和实践，道德建设目标才是可望可及的。

【超级链接1】
选择
——2002高考优秀作文

如果我是一片云，
我会放弃高高在上，
我选择化作一滴滴小雨飘落人间。
你要问我为什么，
请看看那些郁郁葱葱的生命，
那，就是我的答案。

如果我是一支河流，
我会放弃奔流到海，
我选择化为甘泉流入麦田。
你要问我为什么，
请听听农民伯伯喜悦的笑声，
那，就是我的答案。

如果我是一株灵芝，
我会放弃长命百岁，
我选择化为一滴滴药汤灌入病人口中。
你要问我为什么，
请看看那位康复病人的笑脸，
那，就是我的答案。

如果我是一块矿石，
我会放弃平静安逸，
我选择熔入炉中化为滚烫的钢水。
你要问我为什么，
请看看那一座座的高楼大厦，
那，就是我的答案。

如果我是一只白鸽，
我会放弃自由嬉戏，
我选择永不停息地把橄榄枝衔到
战争的国度。
你要问我为什么，
请看看那些饱受战争痛苦的儿童
正在快乐地玩耍，
那，就是我的答案。

人生，是一篇做不完的选择题，
向前？向后？往左？往右？
如果你已迷失方向，瞧瞧你心灵中
的真、善、美吧，
那，就是你的答案。

【超级链接2】
德国牧师的忏悔
美国波士顿犹太人屠杀纪念碑上，新教牧师马丁·尼莫拉的墓志铭上刻着他的写的一首著名短诗，这是他用血和悔恨的泪写下的忏悔

当他们来抓工会组织者的时候，
我没有站出来反对，
我想我反正不是工会的人。

当他们来抓犹太人的时候，
我没有站出来反对，
我想我反正不是犹太人。

当他们来抓天主教徒的时候，
我没有站出来反对，
我想我反正不是天主教徒。

后来，
当他们来抓我的时候，
已经没有人能站出来为我说话了。