系统集成工程师考试大纲.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-系统集成项目管理工程师考试大纲一、考试说明1.考试目标通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。2.考试要求（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是；（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；（3）熟悉信息化知识；（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；（6）了解信息安全知识与安全管理体系；（7）了解信息系统工程监理知识；（8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。 3.考试科目设置（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。二、考试范围考试科目1：系统集成项目管理基础知识1.信息化知识1.1信息化概念l信息与信息化l国家信息化体系要素l国家信息化发展战略 1.2电子政务l电子政务的概念和内容l电子政务建设的知道思想和原则l电子政务建设的目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务l企业信息化l企业资源规划（ERP）l客户关系管理（CRM）l供应链管理（SCM）l企业应用集成l电子商务 1.4商业智能（BI）2.信息系统服务管理2.1信息系统服务业l信息系统服务的内容l信息系统集成（概念、类型和发展）l信息系统工程监理（必要性、概念、内容和发展） 2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理l信息系统集成资质管理的必要性和意义l信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）l信息系统集成资质等级条件l信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质管理l信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容l信息系统工程监理资质管理办法l信息系统工程监理资质等级条件l信息系统工程监理人员资质管理3.信息系统集成专业技术知识3.1信息系统建设l信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容l信息系统开发方法 3.2信息系统设计l方案设计l系统架构l设备、DBMS和技术选型 3.3软件工程l软件需求分析与定于l软件设计、测试与维护l软件质量保证及质量评价l软件配置管理l软件过程管理l软件开发工具l软件复用3.4面向对象系统分析与设计l面向对象的基本概念l统一建模语言UML与可视化建模l面向对象系统分析l面向对象系统设计 3.5软件系统结构（软件架构）l软件体系结构定义l典型体系结构l软件体系结构设计方法l软件体系结构分析与评估l软件中间件 3.6典型应用集成技术l数据库与数据仓库技术lWeb Service技术lJ2EE结构l.NET结构l软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）l软件及其在系统集成项目中的重要性l常用软件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB） 3.7计算机网络知识l网络技术标准与协议lInternet技术及应用l网络分类l网络管理l网络服务器l网络交换技术、网络存储技术l无线网络技术、光网络技术、网络接入技术l综合布线、机房工程l网络规划、设计与实施4.项目管理一般知识 4.1项目管理的理论基础与体系l项目与项目管理的概念l系统集成项目的特点l项目干系人l项目管理知识体系的构成l项目管理专业领域关注点 4.2项目的组织l组织的体系、文化与风格l组织结构 4.3项目的生命周期l项目生命周期的特征l项目阶段的特征l项目生命周期与产品生命周期的关系 4.4典型的信息系统项目的生命周期模型l瀑布模型lV模型l原型化模型l螺旋模型l送代模型 4.5单个项目的管理过程l项目过程l项目管理过程组l过程的交互5.立项管理 5.1立项管理内容 5.1.1需求分析l需求分析的概念l需求分析的方法 5.1.2项目建议书l项目建议书的内容l项目建议书的编制方法 5.1.3项目可行性研究报告l项目可行性研究报告的内容l项目可行性研究报告的编制方法 5.1.4招投标l招投标的主要过程l招投标的关键产物 5.2建设方的立项管理 5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准 5.2.2项目的可行性研究l初步可行性研究、详细可行性研究的方法l项目论证评估的过程和方法l项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准 5.2.3项目招标l招标文件的内容和编制方法l招标评分标准的制定l评标的过程l选定项目承建方的过程和方法 5.3承建方的立项管理 5.3.1项目识别 5.3.2项目论证l承建方技术能力可行性分析的方法l承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法l项目财务可行性分析的过程和方法l项目风险分析的方法l对可能的其他投标者的相关情况分析 5.3.3投标l组建设标小组l投标文件的内容和编制方法l投标活动的过程l投标关注要点 5.4鉴定合同 5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点 5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点6.项目整体管理 6.1项目整理管理的含义、作用和过程 6.2项目启动 6.2.1项目启动所包括的内容 6.2.2制定项目章程l项目章程的作用和内容l项目章程制定的依据l项目章程制定所采用的技术和工具l项目章程制定的成果 6.2.3选择项目经理 6.3编制初步范围说明书 6.4项目计划管理 6.4.1项目计划的含义和作用 6.4.2项目计划的内容l项目计划的主体内容l项目计划的辅助内容 6.4.3项目计划编制l项目计划编制过程所遵循的基本原则l项目计划编制过程l项目计划编制过程所采用的技术和工具l项目计划编制过程的输入、输出 6.4.4项目计划实施l实施项目计划所要求的必备素质l项目计划实施所采用的主要技术和工具l可交付物的定义和可能的表现形式l项目计划实施过程的输入、输出 6.4.5项目计划实施的监控l项目计划实施监控的含义l项目计划实施监控的主要内容l项目计划实施监控所采取的技术和工具l项目计划实施监控的输入、输出 6.5项目整体变更管理 6.5.1项目更变基本概念l项目变更的含义l项目变更的分类l项目变更产生的原因 6.5.2变更管理的基本原则 6.5.3变更管理的组织机构l项目管理委员会（变更控制委员会）l项目三方各有专人负责变更管理 6.5.4变更管理的工作程序l提出与接受变更申请l对变更的初审l变更方案论证l项目管理委员会（变更控制委员会）审查l发出变更通知并开始实施l变更实施的监控l变更效果的评估l判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道 6.5.5变更管理工作内容l严格控制项目变更审核的提交l对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调 6.5.6变更管理所采用的技术和工具 6.5.7变更管理的输入和输出 6.5.8变更管理与配置管理之间的关系 6.6项目收尾管理 6.6.1项目收尾的内容l项目验收l项目总结l项目审计 6.6.2项目收尾所采用的技术和工具 6.6.3项目收尾的输入、输出 6.6.4对信息系统后续工作的支持6.6.5项目组人员转移7.项目范围管理 7.1项目范围和项目范围管理 7.1.1项目范围的定义 7.1.2项目范围管理的作用 7.1.3项目范围管理的主要过程 7.2范围计划编制和范围说明书 7.2.1范围计划过程所用的技术和工具 7.2.2范围计划过程的输入、输出 7.3范围定义和工作分解结构 7.3.1范围定义l项目范围定义的内容和作用l项目发文定义的输入、输出 7.3.2范围说明书l项目论证l系统描述l项目可交付物的描述l项目成功要素的描述 7.3.3工作分解结构lWBS的作用和意义lWBS包含的内容 7.3.4创建WBS所采用的方法l使用知道方针l类比法l自顶向下法、自底向上法 7.3.5WBS创建工作的输入、输出 7.4项目范围确认 7.4.1项目范围确认的工作要点l制定并执行确认程序l项目干系人对项目范围的正式承认l让系统的使用者有效参与l项目各阶段的确认与项目最终验收的确认 7.4.2项目范围确认所采用的方法 7.4.3项目范围确认的输入、输出 7.5项目范围控制 7.5.1项目范围控制设计的主要内容 7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系 7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系 7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具 7.5.5项目范围控制的输入、输出8.项目进度管理 8.1项目进度管理相关概念 8.1.1项目进度管理的含义和作用 8.1.2项目进度管理的主要活动和过程 8.2活动定义l活动定义与工作分解结构的关系l里程碑l活动定义所采用的技术和工具l活动定义的输入、输出 8.3活动排序 8.3.1活动排序采用的技术个工具 8.3.2活动排序的输入、输出 8.4活动资源估算 8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则 8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术l专家判断l按活动自底向上的估算 8.4.3活动资源估算所采用的工具 8.4.4活动资源估算的输入、输出 8.5活动历时估算 8.5.1活动历时估算内涵 8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具l专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。最大活动历时 8.5.3活动历时估算的输入、输出 8.6制定进度计划 8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容 8.6.2进度计划编制的主要约束条件 8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具l关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术 8.6.4进度编制计划的输入、输出 8.7项目进度控制 8.7.1项目进度控制概念、主要活动和步骤 8.7.2项目进度控制的技术和工具 8.7.3项目进度控制的输入、输出9.项目成本管理 9.1项目成本管理概念及相关术语 9.1.1成本与成本管理要概念l项目成本概念及其构成l项目成本管理概念、作用和意义l项目成本失控原因l项目成本管理的过程 9.1.2相关术语l全生命周期成本l可变成本、固定成本、直接成本、间接成本l管理储备l成本基准 9.1.3制定项目成本管理计划 9.2项目成本估算 9.2.1项目成本估算的主要相关因素 9.2.2项目成本估算的主要步骤l识别并分析项目成本的构成科目l估算每一成本科目的成本大小l分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系 9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具l类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法l参数模型法 9.2.4项目成本估算的输入、输出 9.3项目成本预算 9.3.1项目成本预算及作用 9.3.2制定项目成本预算的步骤l将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包l将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上l确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划 9.3.3项目成本预算的技术和工具l类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法l参数模型法 9.3.4项目成本预算的输入、输出 9.4项目成本控制 9.4.1项目成本控制主要内容 9.4.2项目成本控制所用的技术的工具 9.4.3挣值分析l挣值管理概念l挣值管理的计算方法l利用挣值计算结果进行整体控制 9.4.4项目成本控制的输入、输出10.项目质量管理 10.1质量管理基础 10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制 10.1.2项目质量管理基本原则和目标 10.1.3项目质量管理主要活动和流程 10.1.4国际质量标准lIS09000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛（6） 10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型lCMM/CMMIlSJT11234/SJT11235 10.2制定项目质量计划 10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动 10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、工具和方法l效益/成本分析l基准比较l流程图l实验设计l质量成本分析 10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出 10.3项目质量保证 10.3.1项目质量保证活动l产品、系统、服务的质量保证l管理过程的质量保证 10.3.2项目质量保证的技术、方法l项目质量管理通用方法l过程分析l项目质量审计 10.3.3项目质量保证工作的输入、输出 10.4项目质量控制 10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织 10.4.2项目质量控制的技术、工具和方法l测试、检查、统计抽样l因果图、帕累托图、控制图、流程图l六西格玛 10.4.3项目质量控制的输入、输出11.项目人力资源管理 11.1项目人力资源管理有关概念l动机、权力、责任、绩效 11.2项目人力资源计划规定 11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具l组织结构图l组织分解结构（OBS）l责任分配矩阵（RAM）l人力资源模板l人际网络 11.2.2人员配备管理计划的作用和内容 11.2.3制定人力资源计划工作的输入、输出 11.3项目团队组织建设 11.3.1组建项目团队l人力资源获取l人力资源分配 11.3.2现代激励理论体系和基本概念 11.3.3项目团队建设l项目团队建设的主要目标l成功的项目团队的特点l项目团队建设的五个阶段l项目团队建设活动的可能形式和应用l项目团队绩效评估的主要内容和作用 11.4项目团队管理 11.4.1项目团队管理的含义和内容 11.4.2项目团队管理的方法 11.4.3冲突管理 11.4.4项目团队管理的输入、输出12.项目沟通管理 12.1项目沟通管理的基本概念 12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点 12.1.2沟通模型及有效沟通原则 12.2沟通管理计划编辑 12.2.1沟通管理计划的主要内容l描述信息收集和文件归档的结构l描述信息发送的对象、时间、方式l项目进展状态报告的格式l用于创建和获得信息的日程表l项目干系人沟通分析l更新沟通管理计划的方法 12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法 12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出 12.3信息分发 12.3.1常用的沟通方式及其优缺点 12.3.2用于信息分发技术、方法 12.3.3信息分发的输入、输出 12.3.4组织过程资产的含义和表现形式 12.4绩效报告 12.4.1绩效报告的内容 12.4.2绩效报告的主要步骤 12.4.3状态评审会议 12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具 12.4.5绩效报告过程的输入、输出 12.5项目干系人管理 12.5.1项目干系人管理的含义 12.5.2项目干系人管理的技术的工具 12.5.3项目干系人管理的输入、输出13.项目合同管理 13.1项目合同 13.1.1合同的概念l广义合同概念和狭义合同概念l信息系统工程合同 13.1.2合同的法律特征l合同当事人自愿达成l合同当事人法律地位平等l合同的设立、变更和终止 13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则 13.2项目合同的分类 13.2.1按信息系统范围划分l总承包合同、单项任务承包合同、分包合同 13.2.2按项目付款方式划分l总价合同、单价合同、成本加酬金合同 13.3项目合同签订 13.3.1项目合同的内容l当事人各自权利、义务l信息系统项目质量的要求l建设单位提交有关基础资料的期限l承建单位提交阶段性及最终成果的期限l项目费用及工程款的支付方式l项目变更约定l当事人之间的其他协作条件l违约责任 13.3.2项目合同签订的注意事项l当事人的法律资格l验收时间l验收标准l技术支持服务l损害赔偿l保密约定l知识产权约定l合同附件 13.4项目合同管理 13.4.1合同管理及作用 13.4.2合同管理的主要内容l合同的签订管理、合同的履行管理、合同变更管理、合同档案的管理l合同管理的依据、合同管理的工具和技术、合同管理的交付物 13.5项目合同索赔处理 13.5.1索赔概念和类型 13.5.2索赔构成条件和依据l合同索赔构成条件l常见合同索赔事由l合同索赔依据 13.5.3索赔的处理l索赔程序l索赔事件处理的原则l索赔意向通知与索赔报告l索赔审核l赔偿协商、裁决和仲裁 13.5.4合同违约的管理l对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理14.项目采购管理 14.1采购管理的相关概念和主要过程 14.1.1采购的含义和作用 14.1.2采购管理的主要过程 14.2编制采购计划 14.2.1用于采购计划编制工作的技术、方法l自制、外购决策分析l向专家进行咨询 14.2.2采购计划编制工作的输入、输出 14.2.3工作说明书（SOW）l工作说明书概念l工作说明书编写要求l工作说明书内容要点 14.3编制询价计划 14.3.1常见的询价文件l方案邀请书（RFP）l报价邀请书（RFQ）l询价计划编制过程常用到的其他文件 14.3.2确定对投标的评判标准 14.4询价 14.5招标 14.5.1招标人及权利和义务 14.5.2招标代理机构l招标代理机构的法律地位l招标代理机构的权利和义务 14.5.3招标方式l公开招标、邀请招标 14.5.4招标程序 14.5.5投标 14.5.6开标、评标和中标 14.5.7相关法律责任l法律责任概念l招标人的责任l投标人的责任l其他相关人的责任 14.6合同及合同收尾 14.6.1采购合同管理要点 14.6.2合同收尾l合同收尾的主要内容l采购审计l合同收毛的输入、输出15.信息（文档）与配置管理 15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理 15.1.1信息系统项目相关信息（文档）l信息系统项目相关信息（文档）含义l信息系统项目相关信息（文档）种类 15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法 15.2配置管理 15.2.1配置管理有关概念l配置项l配置库l配置管理活动和流程l配置管理系统l基线 15.2.2制定配置管理计划l配置管理计划编制工作的基本步骤l配置管理计划的主要内容 15.2.3配置识别与监理基线l配置识别的基本步骤l配置识别的常用方法和原则l监理基线的目的及其在项目实施中的应用 15.2.4监理配置管理系统l建立配置管理系统的基本步骤l配置库管理系统的基本结构 15.2.5版本管理l配置项状态变迁规则l配置项版本号控制l配置项版本控制流程 15.2.6配置状态报告l配置状态报告的内容l状态说明 15.2.7配置审核l实施配置审核的作用l实施配置审核的方法16.项目变更管理 16.1项目变更基本概念 16.1.1项目变更的含义 16.1.2项目变更的分类 16.1.3项目变更产生的原因 16.2变更管理的基本原则 16.3变更管理组织机构与工作程序 16.3.1组织机构l项目管理委员会（变更控制委员会）l变更管理设计的项目三方 16.3.2工作程序l提出与接受变更申请l对变更的初审l变更方案论证l项目管理委员会审查l发出变更通知并开始实施l变更实施的监控l变更效果的评估l判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道 16.4项目变更管理的工作内容 16.4.1严格控制项目变更申请的提交 16.4.2变更控制l对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制 16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系l变更管理与整体管理l变更管理与配置管理17.信息系统安全管理 17.1信息安全管理 17.1.1信息安全含义及目标 17.1.2信息安全管理的内容 17.2信息系统安全 17.2.1信息系统安全概念 17.2.2信息系统安全属性 17.2.3信息系统安全管理体系l组织机构体系、管理体系、技术体系 17.3物理安全管理 17.3.1计算机机房与设施安全l计算机机房l电源l计算机设备l通信线路 17.3.2技术控制l检查监控系统l人员入/出机房和操作权限范围控制 17.3.3环境与人身安全 17.3.4电磁泄漏l计算机设备防电磁泄露l计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准 17.4人员安全管理 17.4.1安全整治 17.4.2岗位安全考核与培训 17.4.3离岗人员安全管理 17.4.4软件安全检测与验收 17.5应用系统安全管理 17.5.1应用系统安全概念l应用系统的可靠性l应用系统的安全问题l应用系统安全管理的实施 17.5.2应用软件开发的质量保证 17.5.3应用系统运行中的安全管理l系统运行安全审核目标l系统运行安全与保密的层次构成l系统运行安全检查与记录l系统运行管理制度 17.5.4应用软件维护安全管理l应用软件维护活动的类别l应用软件维护的安全管理目标l应用软件维护的工作项l应用软件维护执行步骤18.项目风险管理 18.1风险和风险管理 18.1.1风险含义和属性 18.1.2风险管理含义 18.1.3风险管理的主要活动和流程 18.2制定风险管理计划 18.2.1风险管理计划的内容l风险应对计划l等闲应急措施l应急储备 18.2.2制定风险管理计划的方法与技术 18.2.3制定风险管理计划的输入、输出 18.3风险识别 18.3.1风险事件和风险识别含义 18.3.2风险识别方法 18.3.3风险识别的输入、输出 18.4定性风险分析 18.4.1定性风险分析的方法l风险概率和影响的评估l风险（识别检查）登记表 18.4.2定性风险分析的输入、输出 18.5定量风险分析 18.5.1数据收集和表示的方法及应用l期望货币值（EMV）l计算分析因子（DSMC）l计划评审技术（PERT）l蒙特卡罗（Monte Carlo）分析l风险（识别检查）登记表 18.6应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移） 18.7风险监控 18.7.1风险监控的目的和主要工作内容l分析监控的目的l执行风险管理计划和风险管理流程l采取应急措施l采取权变措施 18.7.2用于风险监控的技术、方法 18.7.3风险监控过程的输入、输出19.项目收尾管理 19.1项目收尾的内容l项目验收l项目总结l项目评估审计 19.2对信息系用后续工作的支持 19.3姓名组人员转移20.只是产权管理 20.1知识产权管理概念 20.2知识产权管理相关法律法规 20.3知识产权管理工作的发文和内容 20.4知识产权管理要项21.法律法规和标准规范 21.1法律l合同法、招投标法、著作权法、政府采购法 21.2软件工程的国家标准 21.2.1基础标准l软件工程术语 GB/T 11457-1995l信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络和系统资源图的l文件编辑符号及约定 GB 1526-1989l信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993 21.2.2开发标准l信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2001l软件支持环境 GB/T 15853-1995l软件维护指南 GB/T 14079-1993 21.2.3文档标准l软件文档管理指南 GB/T 16680-1996l计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988l计算机软件需求说明编制指南 GB/T9385-1988 21.2.4管理标准l计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990l信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002l计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990l计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-199322.专业英语 22.1具有工程师多要求的英语阅读水平 22.2掌握本领域的英语词汇23.系统集成项目管理工程师职业道德规范考试科目2：系统集成项目管理应用技术1.可行性研究l项目的机会选择l初步可行性研究l详细可行性研究2.项目立项l立项管理过程l建设方的立项管理l承建方的立项管理3.合同管理l合同及铜和的要件l合同谈判l合同签订l合同履行l合同变更l合同终止l合同收尾4.项目启动l项目启动的过程和技术l项目章程的制定l项目的约束条件l对项目的假定5.项目管理计划l项目管理计划的内容l项目管理计划的制定6.项目实施l项目管理对项目管理工程师领导力和管理水平的要求l项目实施阶段项目管理工程师任务和作用l项目实施7.项目监督与控制l项目监督与控制过程l整体变更控制l范围变化控制l进度控制l成本控制l质量控制l技术评审与管理评审l绩效和状态报告8.项目收尾l项目收尾的内容l项目验收l项目总结与后评估9.信息系统的运营l信息系统的运行维护的意义l信息系统的运行维护管理计划的制定l信息系统的运行维护管理计划的执行l信息系统的运行维护过程的监控l信息系统的运行维护过程的程序改进l变更管理10.信息（文档）与配置管理l信息（文档）管理过程l制定配置管理计划l配置识别与建立基线l建立配置管理系统l版本管理l配置状态报告l配置审核11.信息系统安全管理l信息安全管理的组织l信息安全管理计划的制定l信息安全管理计划的执行l信心安全管理过程的监控与改进三、题型举例（一）选择题一般来说变更控制流程的作用不包括（1）。（1）A.列出要求变更的手续 B.记录要求变更的事项 C.描述管理层对变更的影响 D.确定要批准还是否决变更请求（二）问答题某信息系统集成公司最近承接了一项工程，其中包括了8个基本活动。这些活动的名词、完成每个活动所需的时间以及其他活动之间的关系如下表所示：活动名称所需的时间（天）前置活动A2B6C3AD5B，CE4AF2D，EG4DH2F【问题1】为了便于对该工程的进度分析，请画出进度进化箭线图。【问题2】请写出该工程计划图中所有的关键路径。【问题3】请写出活动E的最早开始时间、最早结束时间、最迟开始时间和最迟结束时间。【问题4】如果活动C的实际执行时间比原计划多用了1天，是否会影响这整个工程的工期？为什么？