QP04人力资源管理程序(行政).doc

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1. 目的
灌输品质观念，教导工作技能，培育公司各类人力资源以提升人员的技能与素养，从而使产品质量得到提高，以达到顾客满意。
2. 适用范围
凡本公司所有承担质量管理规定职责的人员均属本范围。
3. 定义
3.1 新进人员培训：指入厂在试用期内（一个月）的人员培训。
3.2 在职人员培训：指试用期满或受训考核合格正式聘用的员工培训。
4. 职责权限
4.1新进人员培训：由行政部安排实施。
4.2在职人员培训：含管理培训及专业培训，其执行及权责如下：
4.2.1内训：各部门依实际工作需求，协调内部讲师或外部讲师到厂授课。
4.2.2外训：各部门视工作需要提出申请，核准后选派人员参加。
4.3行政部统筹公司培训及招聘工作。
5. 程序内容
5.1 人员的安排
5.1.1 行政部负责编制各部门的《岗位职责及任职要求》，需明确各岗位的工作人员岗位职责。
5.1.2《岗位职责及任职要求》经编制后，交管理者代表审核，呈总经理批准。作为行政部进行人员选择和安排的重要依据。
5.1.3公司人力资源的识别及招聘流程按《员工招聘管理规定》的内容执行。
5.2 培训、意识和能力
5.2.1新进人员的培训需求：
5.2.1.1上岗基础教育：由人事单位主办，当公司有新进人员，在试用期内应组织进行基础培训，以使新进员工了解公司概况、公司管理规章制度、安全规则、质量意识等相关事项。
5.2.1.2上岗前专业性培训：
1） 作业人员培训：包括所在岗位相关作业文件、设备性能、操作技能等培训内容，由所在岗位部门主管组织进行。其中特殊工序、关键工序的作业人员必须经考核合格后上岗。
2）检验员培训：包括相关的产品标准、检验指导书、统计技术、检测设备使用技能等培训内容，由品质部主管组织培训，考试合格后上岗。
3）采购、销售、仓库管理员培训：包括与本岗位相关的知识培训，由各岗位所在的部门负责实施培训。
4）内审员培训：包括ISO9000 族标准、审核知识的培训内容，视公司情况，行政部可邀请外部讲师进厂培训（或接受外训），必须经考核合格后持证上岗。
5.2.2 转岗培训需求：当工作人员在调动时，如果其不具备新岗位的上岗资格时，亦必须按5.2.1.2 要求做培训后方得上岗。
5.2.3 在职培训需求：为提升在职员工岗位技能、理念，各部门主管负责提出具体的培训需求。
5.2.4 通过培训，应使员工意识到：
5.2.4.1 自己所从事质量活动的关联性和重要性以及应如何贡献于品质目标的达成；
5.2.4.2 自己的工作活动对质量的重要影响，包括现实的或潜在的；
5.2.4.3 自己在实现符合质量方针和程序以及符合质量管理体系要求方面的作用和职责；
5.2.4.4 偏离规定程序的潜在后果。
5.3 培训计划
5.3.1 每年12月份由行政部发出“培训需求表”给各部门，各部门依据员工的能力需求确定培训需求，填写“培训需求表”后交行政部。
5.3.2 行政部将收回的“培训需求表”依据当时公司的状况，考虑师资、生产需求、经费等因素后制订出“年度培训计划”，经总经理核准后实施。
5.4 培训的实施
5.4.1 内训：各部门依工作需要，协调内部讲师或申请外部讲师到厂授课，并于课后一周内将“培训记录”、有关培训考核证据等送行政部存查。
5.4.1.1 内部讲师人员资格：由各部门主管或部门内资深人员担任。
5.4.1.2 内部讲师人员无法胜任的课程可由行政部洽请外部讲师到厂上课。
5.4.2 外训：由相关人员依据培训计划及时与外部机构联系后实施，培训考核结果或证书原件交行政部保存。
5.4.3 计划外培训：
5.4.3.1 内训:由相关部门以“培训需求表”提出，交行政部汇总后，依5.4.1实施。在培训实施过程中，由行政部监督其实施的有效性。
5.4.3.2 外训:由相关部门以“培训需求表”提出，交总经理批准后，知会行政部，再依5.4.2 实施。
5.5 培训有效性的评价
5.5.1 所有参加培训的人员，在接受培训后的适当时间内都必须得到培训有效性的评价，具体方式如下：
5.5.1.2对专业培训,在培训后的适当时间内，由各部门主管或部门指定的人员组织进行以下的一种或几种方式评价，评价结果填于“培训记录”：
a)笔试或口试；
b)现场操作考试；
c)观察工作能力；
d)评价工作成绩。
5.5.1.3 外部培训有考试成绩或结业证书时，在培训后适当时间内，部门主管负责只对其进行观察工作能力和评价工作成绩的评价。
5.5.2 各项培训的评价若发现不能胜任本职工作的，必须及时填写“培训需求表”，交人事部门安排再培训，或转换工作岗位，以使其具备的能力与从事的工作相适应。
5.6 培训记录保存与管理
5.6.1 行政部应将员工教育培训记录与资料依《质量记录控制程序》予以规定与保存。
6. 相关文件
6.1《质量记录控制程序》
6.2《岗位职责及任职要求》
6.3《员工招聘管理规定》
7. 相关记录
7.1 《培训需求表》
7.2 《年度培训计划表》
7.3 《培训记录》

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