员工手册养老院养老公寓制度养老护理员培训.doc

员工手则目 录第一章 总则2第二章 录用2第三章 工作守则3第四章 待遇5第五章 休假5第六章 请假6第七章 加班6第八章 出差6第九章 培训7第十章 调职7第十一章 保密8第十二章 考核8第十三章 奖惩9第十四章 福利.12第十五章 资遣.12第十六章 辞职.13第十七章 生活与娱乐.13第十八章 安全与卫生.14第十九章 附则.14员工手则第一章 总则第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。第二条：适用范围。一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。第二章 员工入职指引第一条： 需要提交的个人资料一、加入公司时，员工须向公司人事行政中心提供：1、身份证2、学历证明（大学本科及以上者须提供毕业证书及学位证书）3、职称证书4、资格证书5、近期体检报告6、居民常住户口本7、担保人身份证、户口本8、担保书9、近期2寸免冠照片2张10、本人亲自填写的内容准确真实全面的员工入职登记表其中17项须提供原件和复印件，人事行政中心查验原件，留存复印件。第7项提供复印件，第8项提供规定格式文件。二、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一周内报至人事行政中心，以确保员工个人资料的准确：1、姓名2、家庭住址和通讯方式3、婚姻状况4、出现事故或紧急情况时的联系人5、培训结业或进修毕业证书6、担保人变更7、其他个人认为需补充的资料三、公司保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，将对所有入职员工提供的个人资料进行审核。如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同，并赔偿因此给公司所造成的损失。第四条 报到程序一、应聘人员接到录用通知单后，应在指定日期到人事行政中心报到，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。二、报到程序：1、在人事行政中心办理报到登记手续，亲自填写相关表格，领取办公用品和资料等；2、与试用单位负责人见面，接受工作安排，并与用人单位负责人指定的入职见习导师见面。3、报道后，应在20日内转移原单位个人劳资关系相关手续，否则，自行承担责任。第五条 试用与转正一、对外招聘的新员工岗位见习期为13个月，由用人单位视其工作技能的进展情况、对新岗位的适应程度自行把握；内部选聘员工的新岗位见习期为12个月；所有员工的岗位见习期不得超过六个月（含六个月）。二、试用期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；同样，如果员工的工作能力无法达到公司要求，公司也会终止对其试用。三、在员工岗位见习期末，用人单位应提交该员工的见习员工转正申请考评表到人事行政中心，作为是否批准正式录用该员工的主要依据。如员工在试用期间不能适应本岗位的工作，则由人事行政中心另行建议其它岗位；确无适合岗位的，即由人事行政中心通知员工本人解除试用关系。四、新员工在见习期间完成见习任务，且本人也同意在本企业工作，由用人单位在当月的见习员工转正申请考评表中提出可正式录用的建议，人事行政中心对考评表的内容进行考核调查确认并核定岗位与薪酬等级后，即通知用人单位和新员工本人办理正式录用手续。五、正式录用员工应与公司签署劳动合同书。如有需要，劳资双方可就劳动合同中的未尽事宜另行签署“补充协议”。劳动合同书及其补充协议应遵循合法、合理、合情的原则在双方平等自愿、协商一致的基础上订立。六、正式员工可享受企业提供的各项福利，并享有婚假、产假、丧假等假期，同时也必须接受岗位绩效考评以及考评结果带来的奖励与处罚。七、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则按自动离职处理。第六条 入职见习导师试用期间，公司会指定入职见习导师帮助新员工接受在职培训。入职见习导师的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助新员工了解公司的有关规则和规定，确认并协助取得员工手册等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等，新员工都可咨询入职见习导师。第七条 工作时间公司机关实行每周一至周五工作。每天上班时间为上午8：3012：00，下午14：0018：30。第三章 公司行政管理规定第一条 员工行为准则一、员工应遵守诚信、自尊、守时、守诺的道德标准。二、员工应忠诚于企业，不得损害企业利益，向外界透漏公司经营状况与商业机密。三、公司全体员工应具有良好的自我约束意识，不得参与违法、违规、违纪活动。四、员工在任何场合不得做出有损国家、公司和个人形象的行为。五、员工在任何场合不得散布危害社会、影响公司形象和团结的言论。六、员工应以对企业负责的态度对待有损公司利益和企业形象的行为，时刻将公司的辱视同为个人的荣辱。七、员工应在尊重事实的前提下维护公司利益与声誉，对有损公司利益和声誉的行为及时进行制止与纠正。如果无法制止的应及时向人事行政中心或其他相关部门反映。八、公司全体员工应有服从管理意识，对非本部门的主管人员提出的合理意见也应接受并改正；对主管人员因不了解情况提出的不够客观的意见，不能当面顶撞，但可以适当方式及时提出自己的见解。九、全体员工应廉洁奉公，以公司利益为重，不做损害公司利益的事情，不为个人谋私利。十、欧英明德咨询公司各子公司、各部门同事之间要互敬互爱、互帮互助，但不提倡同事之间、上下级之间有金钱上的借贷关系。十一、员工应时刻牢记社会利益高于企业利益、企业利益高于个人利益的准则，不做有损社会、企业和他人利益的事。第二条 考勤管理规定一、考勤时间（一）根据劳动法的规定，并结合本行业的特点，作息时间为周一至周六。每天工作时间为上午 8：3012：00，下午14：0018：30，如有改动，以公司通知为准。（二）公司全体员工必须按时上下班，不得迟到、早退。二、考勤方法（一）公司实行考勤签到制度，在人事行政中心设置签到处，每天上班应于8：30前签 到，下班应于18：30后签退，特殊情况时需报公司负责人批准可免于签到签退。（二）休假和外出公务者不必签退、签退，但必须将休假条或外出公务证明交人事行政中心备案，否则视为旷工。（三）因合理原因未签到者应在当日工作结束前将经部门负责人书面认可的证明交到人事行政中心备案，不备案者视为旷工。（四）上班期间严禁空岗，如因工作原因，须请示部门负责人后方可离开。如未经许可擅自离岗，视为旷工。（五）公司召开的各种会议纳入考勤。与会人员必须按照规定的时间签到，迟到、缺席、中途退席者由人事行政中心按考勤办法处理。三、违反考勤规定的处罚 （一）上班迟于规定时间30分钟（不含）以内视为迟到，30分钟（含）以上视为旷工；下班早于规定时间30分钟以内（不含）视为早退，30分钟（含）以上视为旷工。（二）迟到或早退一次乐捐10元；旷工一次（不超过一天）乐捐当月工资的10%（含全部货币收入），最低为200元；每迟到、早退三次累计为一次旷工，月度累积旷工两次者或连续旷工两天（含两天）以上者，公司有权要求其自动离职（同时给予乐捐处理，公司不再支付其未发的收入待遇）。（三）对代为签到或签退的人员给予双方各50元/次的乐捐。（四）若签到、签退的管理人员徇私舞弊、弄虚作假，一经发现将对其给予100元/次的乐捐。四、加班正常工作必须在正常工作时间内完成，公司不提倡加班（司机除外）。五、假务管理（一）请假类别产假、婚假、丧假、事假、病假、公伤假、公假等，见下表：假 别请假期限请假原因证 明工 资备 注产假90天（含）本人生产准生证 医院证明基本工资不保留岗位婚假一般3天，晚婚7天本人结婚结婚证书基本工资丧假直系3天，旁系1天直系或旁系去世讣告或证明基本工资事假年30天（含）因事须本人处理请假单全额扣除超期辞退病假年90天（含）因病须治疗休养市以上医院证明基本工资不保留岗位工伤假年180天（含）执行公务受伤医院证明、总经理签批基本工资不保留岗位（二）请假程序1、员工请假必须填写请假单经批准后方可休假；特殊情况电话请假不得超过1天，返回后补请假单；无特殊情况而不办理手续的视为旷工。2、员工请假在3天以内（含3天）的由部门负责人审批，3天以上的报总经理审批。3、部门负责人请假书面报总经理审批。4、请假时间计算以劳动法及相关政策为准。5、请假者应按时返岗。不经批准私自超假一天以旷工论处，超假2天（含2天）视为自动离职。6、试用期间不准请假。特殊情况需请假者，顺延其试用期。（三）统计与监察1、人事行政中心于次月1日汇总考勤，6日前报财务部计算工资。2、人事行政中心每月不定期检查出勤情况，无假条或外出登记的视为旷工。第三条 环境卫生管理规定一、卫生区域划分（一）公司各部门负责本部门办公室及门前楼道卫生，公共区域由保洁员负责打扫。（二）各部门负责区域内的环境卫生（包括桌椅、门窗、地面、办公机具、植物、功能性工具等），坚持每天清扫，保持空气清新、无异味。二、卫生标准（一）要求办公室内桌椅摆放整齐，员工离开座位时应将座椅放至桌下，桌面资料摆放整齐，个人用品定位摆放。（二）部门负责区域内的墙、门、窗、踢脚线应保持无灰尘、无污渍，玻璃器皿及光面机具上不留水渍。（三）部门负责区域内的地面应无纸屑烟头等丢弃物。垃圾要定时清理，投放至指定位置。（四）清洁用品（包括抹布、洗洁精等）应摆放在隐蔽处。（五）部门使用的电话应归位，不得乱拉乱扯。（六）部门使用的电源线应排布整齐，保持地面桌面视觉整齐。（七）员工应时刻保持办公室内的空气流通。（八）废水和冲泡过的茶叶等应倒入卫生间便池内，并随手冲洗，不得倒入盆栽或办公区域地面上。（九）不经人事行政中心许可，墙面上不得粘贴摆挂与公司企业文化无关的物品。第四条 奖惩（一）人事行政中心不定期抽查各部门卫生，个人卫生不合格者处以每次5元的乐捐，由责任人个人承担；部门卫生不合格者处以每次20元的乐捐，由部门承担。（二）人事行政中心每月进行一次卫生评比，对卫生良好状况进入前三名的部门给予530元的物质或精神奖励，不合格者乐捐530元。第五条 形象礼仪管理规定一、谈吐（一）公司员工在工作时应讲普通话。（二）员工在公司以及公共场合严禁讲粗话、带话把儿或使用一些不文明的用语。（三）员工之间建议互称职务。如无职务的可互称姓名；对年纪略大的员工应称呼“老师”或“师傅”。员工之间严禁以“喂”为称谓。（四）员工之间严禁起带有侮辱性的绰号，在客户面前严禁互称昵称或绰号。（五）公司提倡使用文明礼貌用语，必须使用“您、您好、请、谢谢”等词汇。（六）公司不提倡员工之间以命令式的语气进行对话。二、办公礼仪（一）员工在进行业务谈判时、驻客户处做项目时必须着正装。正装要求男员工着配套的西服，配协调的领带，着深色皮鞋；女员工着套装，配协调的皮鞋。（二）员工应注意仪表端庄，衣着整齐、洁净。在办公区域和上班时间内严禁穿着前卫、随便、不整。（三）员工应讲究个人卫生，要勤洗头，不留长发；指甲要及时修剪；口腔要清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食物；不用气味浓烈的香水。（四）男性职员不蓄胡须；女性职员不浓妆艳抹，不佩带过于夸张的饰品。（五）员工相遇应点头行礼或互相问好。进入别人的房间先轻敲门，听到应答再进入，并轻轻把门关上；离开时要说“谢谢”或“再见”，轻轻把门关上。（六）行、坐、立讲究风度仪态。注意坐姿和站姿，走路要放轻脚步，遇到领导和宾客要讲礼让，不强行。（七）禁止在办公区域喧哗争吵、打闹嬉戏。（八）禁止在办公室内吸烟（陪客人除外）。如确实须吸烟，应到户外无人处，并注意烟头的处理。（九）员工在办公或非办公区域内见到客户或公司相关业务人员应微笑致礼或问好。（十）任何员工在办公场合不允许有超出同事关系的不文明举止。第六条 接待礼仪（一）公司接待实行首问负责制，即首先接触客户的员工应帮其找到负责人，对于临时拜访的客户应接待至客户离开。（二）有相关人员来访公司一般员工，接待人员应面带微笑问明情况，及时引导至相应部门。（三）有相关人员求见部门领导以上人员，接待人员应通过内线向负责人说明情况， 包括姓名、单位、具体事务等，得到允许后方可放行。（四）客人在接待室暂时等候接见时，接待人员应主动为客人提供公司宣传资料，并及时上茶。（五）当客人咨询公司相关业务时，接待人员应积极做正面介绍，严禁散布有损公司利益和形象的言论。（六）当客人询问公司相关负责人的情况或其它不宜公开的事情时，接待人员应委婉地予以拒绝。（七）接待室应时刻保持清洁，物品摆放整齐、有序，人员精神面貌良好。（八）奉茶：一杯茶时，应双手递至客人手里或放于客人面前的桌子上；二杯以上时，应使用托盘端至客人面前的桌子上，然后用双手逐杯递送，用纸杯奉茶绝不允许一次递两个杯子，只能一个人递一次。（九）客人离开公司后，接待部门应及时清扫桌面，保持整洁。第七条 奖 惩（一）人事行政中心作为监督部门，应做好监察工作。（二）发现有不按规定穿着服装者、仪容不整者、谈吐不雅者，第一次给予提醒，第二次给予警告，第三次乐捐10元/人次。（三）发现有接待客户后不清理桌面纸杯、烟灰缸及地面卫生者，每次每部门乐捐10元。（四）对于不注重个人卫生者，第一次给予提醒，第二次给予“警告”的行政处分，三次以上者将乐捐10元/次。第八条 沟通管理规定一、沟通机制（一）公司倡导良好的沟通氛围，建议各部门内部与各部门之间经常进行沟通联系。（二）沟通形式：预约面谈、传递书信、电子邮件、QQ、MSN、HOTMAIL。（三）员工对公司的各项管理制度或经营状况的合理化建议及思想问题，均可向总经理和董事长反映。（四）员工有权向部门负责人、人事行政中心负责人、总经理在预约时间后进行面对面沟通交流。（五）总经理信箱：人事行政中心在开通电子信箱的基础上，并设立意见及建议信箱等渠道，倡议广大员工积极踊跃的提出宝贵意见。同时，也欢迎大家把工作中的投诉意见及合理化建议及时反馈给公司。（六）奖励：对于大家所提出的建议，公司都将认真对待，一经采纳，每条建议将给予10-100元的奖励。备注：为了保护大家的合法权益，大家可以采取署名建议和匿名投诉的方式，及时反映您发现的问题、建议和投诉意见，我们将及时解决您所反映的问题，并为您保密。二、会 议（一）实行例会制度。各部门应在固定的时间召开不同层次的管理会议。1、周例会：时 间：每周六下午5：00；主 题：汇报上周工作总结和本周工作计划；参加人：各部门负责人；组织部门：行政人事部；2、月例会：时 间：每月最后一天下午5：00；主 题：总结本月各项工作达标情况，部署下月总体工作；参加人：各部门负责人；组织部门：行政人事部；3、半年度例会：时间：每年7月中旬；主题：部门负责人、项目负责人述职报告，通报经营情况，讨论经营思路和措施等；参加人：各部门负责人、项目负责人；组织部门：行政人事部；4、年终大会：时间：每年春节放假前；主题：年度总结、表彰、奖励、年度工作计划部署；参加人：公司全体员工；组织部门：行政人事部；备注：如果各项例会时间上发生冲突，应自动向下一层合并。例如周例会和月例会冲突，应合并召开月例会。（二）公司其余会议由人事行政中心发出通知。通知形式以口头、书面或电子邮件为准。（三）公司部门召开全体会议，应提前一天向人事行政中心提报申请，由人事行政中心进行具体安排。（四）任何会议期间，与会人员不得迟到、早退、擅自离席，并将手机、呼机调至震动，非重要业务电话不得接听。（五）所有会议均应安排记录人员，并将会议内容按照保密等级及时转发相关部门和提交上级负责人。三、工作传递（一）公司内各部门上下级之间反馈情况、布置工作，应用电子邮件或书面传递。（二）书面传递建议使用工作申请单，本单一式三份，传递人、接收人各留一份，部门存档一份。（三）与客户之间进行工作传递，建议使用工作传递单。本单一式三份，传递单位、接收单位、人事行政中心各一份。（四）在工作下达和传递中，接收单位或接收人如果对工作理解不清或对完成有难度，应立即向下达或传递部门反映，以便及时解释或安排。（五）各项工作进程应及时反馈，以便下达或传递部门掌握工作进度。（六）工作接收单位或个人无正当理由，不得拒收传递单。否则，视情节轻重给予警告、通报批评、20200元乐捐等处罚。（七）行政人事部作为监督部门，应作好督促、提醒、监察工作。四、文件传递（一）各部门设立发文本，提倡各部门尽量以电子邮件及文字形式传递资料与信息。（二）各部门发文本由专人管理，发送文件时进行登记，收件人无权拒签或漏签。（三）各部门对所收文件或信息应及时处理，保证公司整体运作的良性与高效。（四）公司红头文件应设发文纸，由起草人填写基本内容后连同文件上报董事长/总经理审核后签发。第九条 保密规定一、总 则（一）为了维护公司利益，特制订本规定。公司全体员工必须严格遵守。（二）保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的系列防范措施。（三）保密工作原则：积极防范，突出重点，严肃纪律。（四）全体员工应做到：不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。二、秘密等级（一）秘密分为三等级：绝密、机密、秘密；除此之外为普通。（二）资料内容按以下四级划分：1、绝密级：公司领导的电传、传真、书信；非公开的规章制度、计划、报表及重要文件；公司领导个人情况；正在研究的经营计划与具体方案；技术资料和研发资料。2、机密级：公司电传、传真、合同；在职员工档案；组织状况，人员编制；人员任免（未审批）。 3、秘密级：公司的经营数据、策划方案及有损于公司利益的其它事项。4、普通级：常规性的通知、通报、人员任免（已审批）等资料。（三）秘密等级的划分：公司资料在归档时由董事长、总经理及部门负责人决定密级；公司文件由拟定者在拟稿时决定密级。（四）文件和资料传递范围：1、绝密级：只限于董事会成员和人事行政中心主要成员；2、机密级：董事会成员、人事行政中心成员、各相关部门负责人；3、秘密级：董事会成员、人事行政中心成员、各部门负责人。4、普通级：一般为各公司中层以上人员；有借鉴作用的文件资料为全体员工。三、保密细则（一）书面资料1、各公司、各部门应设专人管理文件资料等档案，个人不得保存。2、档案管理人员应严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏或涉及公司机密。3、不得向其他公司员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。4、携带秘密文件外出时，应由两人同行，并包装密封。5、没有解密的文件和资料存档时要在扉页上注明原定密级，并按有关规定执行。6、严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。秘密文件存放在有保密设施的文件柜内。不准带机密文件到与工作无关的场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。7、严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案，须经单位负责人批准，并按规定办理借用登记手续。秘密文件一般不得外借，只限于在档案管理员处查看。8、秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时， 应按有关规定经人事行政中心批准后办理。复制件应按照文件、资料的密级规定管理。不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。9、会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。会议记录（或录音）要集中管理，未经办公室批准不得外借。10、调职、离职时，必须将自己经管的秘密文件或其它东西，交至公司指定的接管人，切不可随意移交给其他人员。11、公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中并上锁。12、对外披露信息，应由部门负责人、法律顾问、总经理会签。（二）电子文档1、各单位办公用计算机应专人管理，并设置开机密码、屏保密码、电子邮箱密码等安全权限密码，由单位负责人和具体操作人员掌管，并报人事行政中心备案。不经单位负责人同意，不得将密码告知他人。2、各单位负责人根据实际情况对本单位的秘密电子文档进行加密保存。人事行政中心复制的所有文件资料必须进行集中建档管理。3、共享文档中不得放置机密文件。如因工作需要可利用电子信箱或磁盘进行转移。4、各单位应定期对电子文档进行整理、刻盘。5、人事行政中心定期对各单位的电子文档进行抽查，发现有违反现象，立即处罚。6、在互联网上披露信息，应由部门负责人、法律顾问、总经理会签。7、本部门本单位所涉及的各类权限密码，应当定期变更（以3个月为期限）。当发生人事变动后，需要立即变更密码。四、监管与责任（一）档案管理员为一级监督管理人员，应坚持原则，恪尽职守，严格遵守档案管理规定，遇到特殊情况应及时上报部门负责人，并可越级上报至总经理或董事长；档案管理部门负责人为二级监督管理人员，应把好监督关，切实保证不泄密、不失密。（二）员工发现失密、泄密现象 ，要及时报告，认真处理。对失密、泄密者，给予5002000元的经济处罚；视情节轻重，给予一定行政处分；造成公司严重损失的，送有关机关处理。第四章 培训与发展第一条 入职培训一、人事行政中心和用人单位应为对外招聘的新员工安排岗前培训，培训后经人事行政中心负责人与单位负责人考核合格，开始试用。试用期间，由用人单位指定一名资深职员作为新员工的见习导师，负责记录新员工试用期内各项工作与学习表现，协助新员工解决在工作中遇到的任何问题。二、内部选聘的员工不再参加岗前培训，其见习主要以熟悉新岗位的工作性质和相关业务流程为主，其主管领导有责任为其担负的工作提供辅导。一、企业组织的内部培训（一）培训工作流程：1、培训需求的调研阶段：在培训方案制定前，要先针对培训对象和相关人员召开座谈会，听取他们真正的需求和工作中遇到的实际问题；2、培训需求的分析阶段：就提出的问题展开调研工作，从中找出问题出现的原因并进行分析；3、精心准备、认真备课阶段：根据分析结果进行整理和汇总，并制定相应的培训工作计划、准备培训教材。4、现场讲解阶段：针对提出的问题和相关的培训需求，为参加培训部门和单位量身订做培训方案。5、考试和效果评估阶段：按照量身订做的培训方案逐步实施培训计划。（二）培训原则：深入浅出、生动形象、通俗易懂、有效互动。（三）培训前的准备工作：1、培训负责部门和个人：人事行政中心。2、培训形式：内部选派教师或外聘讲师。（1）外聘讲师费用等级标准：30元100元/课时（注：每课时为1小时）等级标准划分：A、退休教师、培训公司1年以上专职讲师及企业部门经理级讲师3050元/课时。B、大学讲师、培训公司3年以上专职讲师及企业副总级讲师5070元/课时；C、大学教授、培训公司5年以上专职讲师及企业总经理级讲师70100元/课时；D、特殊情况需报总经理批准，方可执行。考核标准：以学员的培训效果评估为导向；A、当次课程效果评估在90分（含90分）以上者，支付100费用；B、当次课程效果评估在8090分（含80分）之间，支付90费用；C、当次课程效果评估在7080分（含70分）之间，支付80费用，不再安排授课；D、当次课程效果评估在70分以下，支付50费用，不再安排授课。（2）内训讲师1A、费用等级标准：1030元/课时B、讲师选拔标准：在某一岗位工作经验三年以上，专业知识丰富，语言表达力良好；一年以上本岗位工作经验，受多数同岗位员工的认可及推荐，沟通力表达力良好；某专业专科以上学历，相关知识丰富，语言表达力良好，得到领导和同事的一致好评及推荐；某项研发项目的主负责人，对研发项目有清晰的认识，并具备良好的表达力。（3）讲师选拔方式：A、各单位、各部门领导对符合要求、有专业特长员工积极举荐；B、各部门员工对工作中有特殊技能，工作表现突出的同事积极推荐；C、人事行政中心根据员工档案及业绩考核情况对符合条件者给予提名；D、对于公司不了解情况、在某个专业有特长的员工，人事行政中心欢迎自我举荐。（4）内训讲师等级标准划分及考核标准：以学员的培训效果评估为导向；A、当次课程效果评估在95分（含95分）以上者，执行30元/课时，支付100费用；B、当次课程效果评估在9095分（含90分）之间，执行20元/课时，支付90费用；C、当次课程效果评估在8070分（含80分）之间，执行10元/课时，支付80费用；D、当次课程效果评估在70分以下，视为义务，并不再安排授课。（5）培训准备：培训讲师在课程开始三天之前将讲义交至人事行政中心，人事行政中心和各公司人事行政助理于课程开始两天之前将培训内容、时间、地点通知到所有参加培训的员工；（6）凡是参加培训的学员必须按时签到，遵守学员的各项学习规定。有事需出示有直接领导签字的假条，否则按旷工处理。员工参与培训的次数以及学习态度将作为年终绩效考核的重要组成部分；（7）所有参加学习的学员于课程结束三天内将培训结果调查表或课程作业上交人事行政中心。人事行政中心将学员的学习资料存档，以此调整学习内容和形式，并作为员工年终职位调整的重要依据。（四）培训纪律 1、考勤纪律（1）请假A、因工作原因不能准时参加培训的学员，需提前半天向人事行政中心递交经公司总经理签字的请假条；如不能及时填写请假条的，必须事先口头向本公司人事行政中心请假（如不在，可先电话请假）。B、人事行政中心在接到该公司员工的请假条后，将假条交至人事行政中心（如员工是口头请假，也须事先向人事行政中心说明情况）。C、如因个人身体原因不能参加培训的学员，请假方式同上。D、未有请假条而请假的学员，需在三日内将假条上交人事行政中心，否则，将视为缺勤；如假条未经总经理签字，视为无效假条。E、假条内容填写要翔实，不得空缺或虚假。如经抽查发现有虚假者，按缺勤处理，签字领导负有失察责任。F、一个月内请假（含病假）超过三次以上的（含三次），按缺勤一次处理；（驻外人员除外）；特殊情况需经总经理批示。G、如有特殊情况不能在三日内上交请假条的，可由公司总经理代写假条，总经理批准。（2）迟到、早退：A、如无请假，点名时间未到的视为迟到，迟到人员每次乐捐20元；B、课程未结束，提前退场的视为早退，早退人员将给予每人每次20元的乐捐；C、如确需提前退场，需跟负责当场培训管理员请假说明，到人事行政中心请假，并在三日内将请假条上交人事行政中心，此次学习按请假计算。 （3）缺勤：A、通知参加培训的学员无故不参加的，视为缺勤，并按旷工处理。B、一个月内缺勤三次以上者(含三次)乐捐100元，并取消当月绩效考核工资和半年度考核晋级的资格，人事行政中心保留除名建议权。 （4）奖励：A、年度累计培训考勤全勤的人员，给予每人200元的奖励；B、向集团公司人事行政中心推荐优秀培训讲师，该讲师效果评估分数在90分以上者，给予人民币100元的奖励。2、课堂纪律： （1）尊重老师、积极回答培训老师所提出的问题；（2）上课时间禁止交头接耳，影响他人学习；禁止饮食，违纪者每人每次乐捐10元；（3）上课时间应将手机或其它通讯工具关闭（或者调至震动），未得到讲师同意，禁止接听手机，违纪者每人每次乐捐10元；（4）上课时间禁止随意进出教室，否则每人每次乐捐10元； （5）上课时间，禁止翻看其它书籍、睡觉，禁止有脱鞋、把脚翘到椅子或桌面上、化妆或有其他小动作的行为。对于课堂纪律散漫，影响正常教学活动的学员，培训管理员有权令其离开教室，视情节轻重乐捐20元100元；（6）教室内禁止吸烟，大声喧哗；学员应注意保持环境卫生，不要将废弃物品随手乱扔，违纪者每人每次10元的乐捐；（7）学员应爱护教室内电教设备，禁止自行使用，损坏者自行赔偿；（8）培训中，离场时间超过30分钟，视为早退；离场时间超过当次课时的一半，视为缺勤；（9）课程结束以后，所有学员应在培训管理员的组织下，将教室打扫干净后方可离开。如自行离开的，则按早退处理。3、考试纪律： （1）参考人员必须准时到达考场，如未事先请假、迟到十五分钟（含十五分钟）以上者，取消参考资格，视为旷工；（2）参考人员如因工作不能及时参加考试，需提前两小时向人事行政中心请假，并接受补考的安排，未请假视为旷工；（3）补考人员接到人事行政中心补考通知后，应妥善安排工作，无论什么原因，必须在规定的时间内参加补考，否则视为旷工；（4）参考人员进入考场必须按照监考老师的要求就座，如有违反监考人员的要求，故意扰乱考场纪律者，取消其参考资格，按旷工处理；（5）所有进入考场的人员，不得携带笔墨以外的任何物品，私人物品可寄存；（6）在考试过程中出现以下情况乐捐20元500元：A、考试过程中窃窃私语的；B、考试过程中左顾右盼、交头接耳的；C、考试过程中有移动电话铃声的；D、考试过程中接打电话的；E、考试过程中夹带、传递小纸条，或者抄袭他人试卷的；F、考试结束以后，未有按照要求退场的。（六）培训工作实施：各部门的培训计划由部门内部进行统一协调和组织，并由公司人事行政中心统一调配。如需人事行政中心组织和协调，必须提前一星期通知人事行政中心，并将课程主题、课程开设的目的、参加培训人员名单等情况上报人事行政中心；培训过程中，各部门必须每周将参加培训人员名单、培训讲义、培训总结和效果评估结果汇总到人事行政中心备案；培训过程中，人事行政中心将会定期进行检查，课程结束后，由人事行政中心和培训讲师共同出题，每次不低于两套试题；对于没有参加考试的人员，人事行政中心要组织补考。补考管理办法参照欧英明德咨询公司考试制度规定执行；培训期间，人事行政中心统一组织考试并公布成绩，奖优罚劣，将个人成绩记入档案；各部门人员考核结果上报各部门负责人，同时考核成绩也将作为对人事行政中心培训工作考核的内容之一，人事行政中心将会做好员工培训记录并存档；人事行政中心每月汇总迟到、早退、缺勤的人员名单、所有请假人员及请假条的填写情况，并做出奖惩建议。二、员工外出培训或者学习（一）员工外出就读学历或职业资格证书教育：1、2007年1月1日之前报名的员工并在公司工作三年以上的，在所有课程合格，并取得毕业证书后，可报销全额的学费，书本费用由学员自理；2、凡在2007年1月1日以后，或2007年1月1日以前报名但工作年限没达到三年的，外出参加学历培训或职业资格证书教育的，无公司总经理书面批准，且没有在人事行政中心备案的，一切费用由自己承担。（二）公司根据岗位需求外派短期学习：1、外派培训安排需由人事行政中心根据各部门负责人提议，审核与申请人本职工作密切相关，报经总经理审批后方可前往，否则不予报销。2、外派学习学员的学习资料（包含讲义、教材、学习合格证书的复印件等）学习完毕后，需立即到人事行政中心进行详细备案，学员可自行保留三个月；三个月以后必须将所有学习资料全部交回人事行政中心保管，如需学习可向人事行政中心借阅。3、学员自结束培训后应与本公司签订五年以上的劳动合同，多次参加外派课程者，应按最近一次的时间计算。4、短期外派学习，月集中上课时间为15天（含15天）以内的，学员的培训学费全额报销，差旅费按公司财务制度规定报销，学习期间工资照常发放。月集中学习时间超过15天的，学习期间发放基础工资。5、学员在课程结束一周内将书面的学习报告交人事行政中心存档，并在公司办公会上宣读交流。（三）公司外派学习：每年通过绩效考评，选拔13名优秀管理干部外派学习EMBA课程：1、在公司工作一年以上中高层管理干部，在年度工作中有显著成效的，均有资格参加选拔。被选送参加学习的员工应事先与本公司签订培训协议和劳动合同。2、上课时间根据所选课程以及院校的安排，如每月集中上课时间超过15天（含15天），学员在学习期间照常发放基础工资，如每月集中学习时间在15天以下的，学员在学习期间工资照常发放。3、凡取得课程合格证书的学员，学费由公司全额报销。因个人原因没有顺利毕业或中途退学的学费个人负担。4、外派学习学员的学习资料（包含讲义、教材、学习合格证书的复印件等）学习完毕后，需立即到人事行政中心进行详细备案，学员可自行保留三个月；三个月以后必须将所有学习资料全部交回人事行政中心保管，如需学习可向人事行政中心借阅。5、由公司负担费用外读EMBA学历的员工，毕业后应与本公司签订六年以上的劳动合同。合同期满后离开本公司，三年以内不得在同行业谋职。6、外读学员应每月提交一次学习报告至人事行政中心存档，并在公司办公会上宣读交流。（四）公司高层外派学习的规定：每年通过绩效考评，由人事行政中心根据考评结果结合公司财务部共同向公司推荐13名高层领导外出参加在职学习： 1、外派学习的课程，由人事行政中心根据学员的岗位情况提议，报经董事会和总经理审批；2、被选送参加学习的员工应事先与人