大连金石滩分析报告1.doc

关于大连金石滩的调查报告许旦大连大学经济管理学院12364014新时代下大连金石滩的主要问题与应对策略内容摘要：本文介绍了大连金石滩的发展背景，分析了金石滩目前发展所面临的问题与难点，并探讨了解决问题的方法或建议，即一是提高自身景区的环境保护能力，二是打造自身特有的景区特色，三是加强游客对景区满意程度，四是发展多样化的营销方法。关键词：大连金石滩 多样化营销 景区特色 一、大连金石滩的背景介绍金石滩度假区位于辽东半岛黄海之滨，距大连市中心50公里。1988年，被确定为国家级风景名胜区；1992年10月，国务院批准成立国家旅游度假区。2000年被评为全国首批国家AAAA级旅游景区，2002年通过了ISO9001和ISO14001国际质量与环境体系认证。全区主要由东部半岛、西部半岛和两个半岛之间的开阔腹地和海水浴场组成。陆地面积62平方公里，海域面积58平方公里，海岸线长30公里，这里三面环海，四季分明，冬无严寒，夏无酷暑，海域不淤不冻，属暖温带半湿润气候，有东北小江南的美誉，是中国北方理想的海滨旅游度假胜地。金石滩绿化覆盖率46.2%，年平均空气质量指数20，黄金海岸被评定为全国15个健康型海水浴场之一，是国务院批准成立的第一批国家级旅游度假区之一。金石滩四个旅游中心：绿色中心、蓝色中心、银色中心和彩色中心。金石滩奇石馆是中国目前最大的藏石馆，号称“石都”，内藏珍品200多种近千件，其中的浪花石、博山文石、昆仑彩玉等均为中国之最。绿色中心主体是金石高尔夫球场。占地面积1.75万平方公里，三面环海、一面依山。金石高尔夫球场中的36个球道巧妙的利用了海滨地形，充满了惊险和乐趣。其中7条球道被列为世界100个最佳球道之一。蓝色中心是以国际游艇俱乐部为主的海滨游乐场。这里海域辽阔，沙滩细软，有一个可容纳50余艘游艇的琴意湖和一个叫神月湾的美丽海湾。银色中心位于金石滩的西部半岛。这里山势起伏，植被繁茂，冬季常有白雪覆盖，银装素裹，著名的狩猎俱乐部就设在这里。彩色中心位于金石路的北侧。由彩花大世界和金石蜡像馆组成。鲜花大世界是我国东北最大的花卉生产基地和销售集散地。金石蜡像馆被称为金石滩的“白宫”。这里的蜡像是世界著名华人蜡像师张守祥先生雕塑的，蜡像身上的汗毛和汗毛孔非常逼真，这是张先生的独创，非其他蜡像师的作品能够企及。二、 制约大连金石滩发展的主要问题改革开放以来，第三产业正在逐步取代第一与第二产业在地区经济的比重，而作为辽中南重工业基地中心的大连也同样如此，第二产业的没落、资源的枯竭、成本的上升、利益的降低等等因素，加速了经济结构的转变，为大连带了巨大的经济利益。旅游业作为大连第三产业开发的新的经济模式起到了巨大作用，而其中金石滩更是其中翘楚，但是高速发展也存在了一些问题。（一） 竞争对手的不断增加我国地域辽阔，海滨、湖畔、山区、林间等自然资源极为丰富，为开辟不同类型的旅游景区提供了良好的自然条件。尤其是滨海型旅游度假区拥有强大的综合旅游资源，能满足人们高层次的精神需求。大连作为辽东半岛的临海城市拥有十分完美的资源，更是我国最先的12个国家级景区之一，但是我国海岸线绵长无比，拥有同类型、甚至更好的海岸资源的城市不在少数，而海岸旅游资源也是他们的重要经济来源，于是在层出不穷的竞争下，大连金石滩的领先地位逐步下降。（二） 重开发轻保护、管理管理力度的松散，致使出现旺季游客数量失控、白色污染等问题。金石滩附近的好多小吃店及烧烤摊存在着食品安全食品质量问题。以我为例，在大一时去金石滩由于不认识路在轻轨站下车后，乘坐出租车，且大多数司机都是不打表直接要价到达。对于生活在景区的居民来说景区收入是其总收入的重要组成部分，所以在与各地游客接触中，误会总是在所难免的，没有及时的解决会引发更大的事故。（三） 忽视文化内涵，主题不突出景区没有形成主题鲜明的品牌特色，没有很好的挖掘文化基础、文化背景、文化内涵等，再加上对景区的规划不科学导致景区文化生命力不能持久旺盛。其次景区开发者只注重眼前利益，对旅游资源的文化价值认识不足，影响了景区资源的品味。金石滩有意义的地域资源被改造成单一应对游客的项目，而不是建设成推广金石滩旅游文化的标志性主题及形象。（四） 过分追求商业利益，无序开发景区开发注重商业利益，过分追求经济利益，胡乱开发。1、在景区内大量修建游客接待设备，过多的公路、索道、电缆等破坏了景区的生态环境。2、过度的开发，导致每年都有超过10万辆旅游车辆或自驾车进入景区，汽车排放的大量尾气、扬尘对海滩的空气有着极大的污染。3、其次，噪声污染日益严重，对生活在周边的居民也有不同程度的影响。4、部分游客及商家缺乏环境保护意识，随处乱扔垃圾、随意排放污水，导致固体废弃物污染严重，水体污染严重，容易引发居民身体健康问题。三、大连金石滩发展的应对策略通过分析大连金石滩旅游景区发展出现的主要问题以及对大连金石滩的SWOT分析（表1），做出提高大连旅游业发展的应对策略。 表1 大连金石滩SWOT分析优势(Strength)：1.有丰富地域资源 2.优越的区位和气候优势3.广阔的市场优势劣势(Weakness)：1 旅游资源相对单一，缺乏特色2.缺乏旅游专业服务公司和人才3.地区间发展不平衡4.品牌营销程度低机会(opportunity）：1.旅游业已经成为第三产业的支柱产业 2.国民经济的持续高涨3.建设东北亚航运中心4.2008年提出“奥运在北京，观光在大连”的口号5.政府高度重视旅游业威胁(Threat)：1.环境恶化 2.竞争者的不断增加 3.规模扩张与顾客服务间的摩擦4.国际经济局势不稳定，对外开放程度越高，依赖性越大（一）依托大连分层战略定位，确立金石滩品牌文化大连是浪漫时尚旗帜鲜明的东北亚滨海旅游中心城市、是环渤海地区北翼中心旅游城市、是东北门户型旅游目的地、是辽东半岛旅游板块的龙头、是大连城市发展和经济转型的重要驱力。大连旅游的发展主题是：“浪漫之都 时尚大连”。浪漫是大连的个性品质，时尚是大连的价值取向。浪漫和时尚，暗含了大连的城市发展脉络，也符合游客对大连旅游形象的认知。而金石滩作为大连的标志性地区，可以有效地做到宣传大连的目的。例如金石蜡像馆作为金石滩的标志性的景点之一，可以对其进行升级改造，策划时要充分体现和彰显该产品的参与性、国际性、知识性和娱乐性，以便来更好地满足国内外游客日益增长的精神文化需求，使其成为国际一流、世界知名的旅游景点。（二）景区营销手段需要多样化景区要开发新的景点，还有日常运营、维护和人员开支等费用，单纯的门票收入难以负担景区运行和发展的费用，亏损的直接后果就是负债。而金石滩主要就依靠门票经济，景区收入单一，只有通过发展和旅游密切相关的购物、餐饮、休闲、娱乐等周边服务产业，增强软实力，提供人性化的服务，才能让游客感到物有所值，才能形成良性循环。门票经济不应是旅游经济的主要形式，单一的营销手段无法解决其旅游发展的问题，也不利于整个旅游产业链的完善。门票经济不应是旅游经济的主要形式，不能靠涨价来解决旅游业发展的问题。旅游有吃住行游购娱“六大要素”，只要各项服务设施完善了，就不愁没收益。（三）重视规划重视监管规划时只凭满腔热情编制规划，结果完成后却束之高阁，只是用以应付检查。规划的终极价值体现在实践工作规划失去了指导和约束实践的功能。旅游基础设施不完善及其综合性问题，景区主要旅通道周边绿化程度低，城市生态，景区环境已不适应现代旅游的发展，连接景区的旅游道路及景区内游览通道的建设滞后，污水、垃圾等基础设施建设迫在眉睫。（四）提升服务质量，服务人员素质随着社会经济发展和游客的日趋成熟，散客比率大幅度上升，景区在和旅行社对接的过程中，越来越占据相对主动的地位，景区也由此开始出现些许的不重视尊重游客，而忙于自身的营业收入，服务没能体贴到位。1、可以与各大高校或者各大培训机构合作，增加服务人员学习如何与顾客交流。2、适当增加一些员工奖励机制，提高员工积极性。3、进行内部营销，提高员工对景区的忠诚度。（五）地区整合开发金石滩的旅游区域较为局限，周边的旅游资源没有得到有效开发，旅游产品单一化，由此出现了游客停留时间短、景区吸引力下降和游客体验平淡等“孤岛化”效应问题。对此，规划提出“建设大景区”的概念，深入挖掘以金石滩为中心的周边资源，实施多层次多方位的资源整合，推动景区内各种资源要素由“孤岛效应”向“链状聚合效应”的形成。让旅游发展不再孤立无援，实现体系的总格发展，进而丰富旅游线路，增加旅游吸引力。（六）景区可持续发展对于景区长期的可持续发展，门票经济不能是唯一的支柱，相关产业需要带动起来，景区必须开发出自己具有特色的独特产品，且是内容丰富多彩具有很强竞争力。也需改善交通、餐饮、购物等服务质量增加收入。形成系统性的旅游制度及机制。旅游景区需政企产权分明，利益责任明确。应该政府放手景区去开发管理，景区才能避免资金欠缺，基础设施落后并破损严重修复不及时，产品及服务粗糙，保护度不够等等。（七）举办各种活动，吸引游客政府要积极发展第三产业来配合景区的发展需要。景区要与政府的发展密切合作，积极配合国家及大连甚至金州区的发展政策，并积极参与地区的大型节庆活动策划，景区内部还可以通过一系列场景和参与式活动，渲染和烘托游客在景区可能获得的附加体验价值，使内敛的体验价值外在化。