供应链信息技术体系的构建.pptx

项目：项目：供应链信息技术体系的构建供应链信息技术体系的构建任务任务1 1：初识供应链中的初识供应链中的信息管理信息管理 供应供应链中链中信息信息管理管理的重的重要性要性 供应供应链中链中的信的信息构息构成成供应供应链中链中的信的信息特息特征征 任务任务2 2：信息技术在供应信息技术在供应链管理中的应用链管理中的应用 信息信息技术技术在供在供应链应链领域领域的应的应用用 常用常用的供的供应链应链信息信息技术技术 电子电子商务商务在供在供应链应链中的中的应用应用 任务任务3 3：信息系统在供应信息系统在供应链管理中的应用链管理中的应用 基于基于InterInternetnet的的供应供应链信链信息系息系统统 企业企业内信内信息系息系统统 企业企业间信间信息系息系统统 沃尔玛供应链管理中的信息技术沃尔玛供应链管理中的信息技术p明确供应链信息的明确供应链信息的构成构成 p掌握供应链信息的掌握供应链信息的特征特征 5.1 5.1 初初识供供应链中的信息管理中的信息管理 知识目标能力目标p认识到信息对供应认识到信息对供应链管理的重要作用链管理的重要作用p学会从信息管理的学会从信息管理的角度来分析供应链问角度来分析供应链问题题1 1、信息管理的重要性、信息管理的重要性供供应链的的有有效效运运作作依依赖于于高高质量量的的信信息息传递与与信信息息共共享享，所所以以，充充分分而而有有效效的的信信息息是是供供应链管管理理成成功功的关的关键。成成功功的的供供应链战略略把把整整个个供供应链当当作作整整体体考考虑，管管理理者者根根据据影影响响供供应链的的所所有有因因素素制制定定供供应链战略略，使得供使得供应链利利润最大化。最大化。宝洁与沃尔玛的双赢宝洁与沃尔玛的双赢“链链”2、供应链信息构成企企业是一个多是一个多层次多系次多系统的的结构，信息是企构，信息是企业各系各系统和成和成员间密切配合、密切配合、协同工作的基同工作的基础。供。供应链作作为一种一种“扩展展”的企的企业，其信息流，其信息流动和和获取方式不取方式不同于同于单个企个企业下的情况。下的情况。人才是企业的支柱，信息是企业的生命人才是企业的支柱，信息是企业的生命 供供应链中的信息构成中的信息构成（1）从供）从供应链环节的角度划分的角度划分供供应源信息源信息生生产信息信息配送和零售信息配送和零售信息需求信息需求信息（2）从供）从供应链层次次结构的角度划分构的角度划分个人信息个人信息工作工作组信息信息企企业信息信息供供应链信息信息3 3、供、供应链中有效信息的特征中有效信息的特征（1）信息必）信息必须正确正确没有描述供没有描述供应链真真实状况的信息，就很状况的信息，就很难做出科学的决做出科学的决策。策。这并非要求所有信息都百分之百的正确，而是要求并非要求所有信息都百分之百的正确，而是要求所有得到的信息描述的事所有得到的信息描述的事实至少没有方向性至少没有方向性错误。（2）信息必）信息必须能及能及时获取取准确的信息常常存在，但准确的信息常常存在，但这些信息要么已些信息要么已经过时，要么，要么虽然没有然没有过时，但其形式却不适用。要做出科学的决策，但其形式却不适用。要做出科学的决策，管理者需要的是及管理者需要的是及时且可利用的信息。且可利用的信息。（3）信息必）信息必须恰好是必需的恰好是必需的决策者需要他决策者需要他们能能够利用的信息。通常公司有大量于决利用的信息。通常公司有大量于决策无益的信息，因此，公司必策无益的信息，因此，公司必须考考虑哪些信息哪些信息应该保留，保留，以便使宝以便使宝贵的的资源不被浪源不被浪费在搜集无用数据上，而重要在搜集无用数据上，而重要信息却被信息却被遗漏了。漏了。p理解应用信息技术的理解应用信息技术的必要性必要性p掌握几种常用信息技掌握几种常用信息技术的概念及特征术的概念及特征5.25.2信息技信息技术在供在供应链管理中的管理中的应用用 知识目标能力目标p明确到信息技术对供明确到信息技术对供应链管理的重要作用应链管理的重要作用p学会几种常用信息技学会几种常用信息技术的原理及应用术的原理及应用1、信息技术在供应链领域的应用 信息技信息技术对供供应链管理的影响管理的影响 有利于有利于实现企企业间资源信息共享和供源信息共享和供应链的的组建建 有助于有助于实现不同企不同企业信息系信息系统的集成的集成 有利于企有利于企业内容的内容的组织管理和信息共享管理和信息共享 能能够实现产品品销售和售和订单合同的在合同的在线处理，并及理，并及时获得市得市场反反馈信息信息企企业可以不因可以不因时间、地点、地点进行信息行信息发布、布、获取、交互和信取、交互和信息息处理理第二章 供应链管理方法信息技信息技术对供供应链上的企上的企业管理模管理模式的改式的改变（1）改）改变了企了企业组织结构。构。由于信息技由于信息技术的的发展和展和应用使得企用使得企业中大量的事中大量的事务处理已完理已完全自全自动化，使得高化，使得高层管理人管理人员可以通可以通过远程通信和因特网直程通信和因特网直接与低接与低层部部门联系，大大减少甚至消除了中系，大大减少甚至消除了中层管理人管理人员的介的介入。入。（2）改）改变了企了企业的的业务流程。流程。信息技信息技术的的发展，促使企展，促使企业对原有的原有的组织和运作模式重塑，和运作模式重塑，对传统的以的以组织功能功能为中心的企中心的企业进行以流程行以流程为中心的中心的业务流程再造。流程再造。（3）改）改变了企了企业营销模式。模式。互互联网的网的应用使得企用使得企业可以与它的可以与它的经销商商协作建立零售商的作建立零售商的订货和和库存系存系统，进行行连续库存存补充和充和销售指售指导，从而与零，从而与零售商一起改售商一起改进营销渠道的效率，提高渠道的效率，提高顾客客满意度。意度。（4）改）改变了企了企业文化文化 图5-1 IT在供应链管理中的应用供供应链集成系集成系统支持技支持技术序号序号技术名称技术名称序号序号技术名称技术名称1电子邮件（Electronic Mail）21条形码和扫描技术2专家系统(Expert System)22计算机辅助合作网(computer-added net)3电话会议(Teleconference Technique)23卫星通讯技术(satellite communication)4电子数据交换(EDI)24增值网络(value-added net)5经理信息系统(EIS)25企业虚拟工作间(corporate virtual workspace)6计算机辅助软件系统(CASE)26图处理技术(imaging processing)7面向对象的编程技术(OOT)27并行系统(parallel system)8客户/服务器(Client/Server)28企业内外网络(Intranet，Extranet)9数据库管理信息(DBMS)29信息高速公路(information speedway)10广域网(Large Area Net)30工作流自动化(work flow automation)11局域网(Local Area Net)31多媒体技术(multi-media technology)12可视技术(Imagine Technique)32物料需求计划(MRP)13因特网(Internet)33制造资源计划(MRPII)14电子商务(Electronic Business)34及时供应系统(JIT)15决策支持系统(DSS)35高级及时供应系统(HITII)16地理信息系统(GIS)36分销资源计划(DPR)17全球卫星定位(GPS)37企业资源计划(ERP)18射频技术(Radio Frequency)38跨组织信息系统(IOIS)19WWW技术39供应链管理信息系统(SCMS)20EXTRANET/INTRANET40专用编码(KEY-E3)2 2、常用的供、常用的供应链信息技信息技术（1）条）条码技技术条条码技技术的的应用解决了数据用解决了数据录入和数据采集的入和数据采集的“瓶瓶颈”问题，为现代物流及供代物流及供应链管理提供管理提供了有效的技了有效的技术支持。支持。图5-2 常见的条码EAN-13EAN-13EAN-13EAN-13码码：前两位表示国家，五位制前两位表示国家，五位制造商，五位造商，五位产品代品代码，最后一位校，最后一位校验字符。字符。6969代表中国。代表中国。物流条物流条码技技术的的应用：自用：自动分分拣、仓储保管、机保管、机场行李管理、运行李管理、运动中称量、中称量、货物跟踪物跟踪查询。（2 2）常用条）常用条码技技术射射频技技术射射频技技术RFRF（Radio Radio FrequencyFrequency）的的基基本本原原理理是是电磁磁理理论。射射频系系统的的优点点是是不不局局限限视线，识别距距离离比比光光学学系系统远，射射频识别卡卡可可具具有有读写写能能力力，可可携携带大大量量数数据据、难以以伪造造和有智能等。和有智能等。射射频及及标签系系统作用：作用：对静止的或运静止的或运动的的标签进行非接触行非接触识别。原原理理：采采用用射射频技技术，对标签进行行电磁磁波波射射频扫描描，读取取数数据据，掌握信息。掌握信息。射射频标签系系统：无源的和有源的，低无源的和有源的，低频、高、高频、微波、微波RFRF适适用用的的领域域：物物料料跟跟踪踪、运运载工工具具和和货物物识别等等要要求求非非接接触触数据采集和交数据采集和交换的的场合。合。射射频识别技技术主要使用在以下几个方面：主要使用在以下几个方面：高速公路自高速公路自动收收费及交通管理及交通管理 门禁保安禁保安 RFIDRFID卡收卡收费 生生产自自动线 仓储管理管理 高高速速公公路路使使用用RFRF可可以以不不停停车收收费，我我国国铁路路系系统使使用用RFRF记录货车车厢编号号的的试点点已已运运行行，一一些些物物流流公公司司也也正正在在准准备将将RFRF用用于于物物流流管管理理中。中。返回本节射射颁技技术的的应用用（3 3）电子数据交子数据交换的概念的概念Electronic Data Interchange，EDI是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯功能，将交易双方彼此往来的商业文档转换成标准格式，功能，将交易双方彼此往来的商业文档转换成标准格式，并通过通讯网络传输给对方，俗称并通过通讯网络传输给对方，俗称“无纸贸易无纸贸易”。效益：效益：第一：提供正确完整的信息第一：提供正确完整的信息第二：提高服务质量第二：提高服务质量第三：增进合作关系。第三：增进合作关系。第四：提高业务效率。第四：提高业务效率。EDIEDI条件下条件下贸易易单证的的传递方式：方式：通通过采用采用EDIEDI技技术来来进行行货运运订单的自的自动处理，理，实现了了订单数据数据标准化及准化及计算机自算机自动识别和和处理，消除了理，消除了纸面作面作业和重复和重复劳动，提，提高文件高文件处理效率，加速其公司把理效率，加速其公司把货物运物运输到到销售地售地电子数据交子数据交换的的应用用目的目的数据传输数据传输改善作业改善作业企业再造企业再造功能功能维持订单维持订单减少人工输入减少人工输入降低错误降低错误与业务系统集成与业务系统集成缩短作业时间缩短作业时间及早发现错误及早发现错误提高传输可靠性提高传输可靠性提高竞争力提高竞争力参与人员参与人员作业人员作业人员业务主管业务主管决策主管决策主管初期成本初期成本小小较小较小引入时间引入时间1 1个月个月2-42-4个月个月一年一年条件条件计算机计算机管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3 3、电子商子商务在供在供应链中的中的应用用 电子商子商务是指利用任何信息和通是指利用任何信息和通讯技技术进行行任何形式的商任何形式的商务或企或企业的管理运作或的管理运作或进行信行信息交息交换，其目，其目标在于在于满足企足企业与与顾客的要求，客的要求，降低成本、增降低成本、增强商品和服商品和服务质量。量。电子商子商务的的类型型 按参与交易的按参与交易的对象分象分类 B to B B to CB to G按交易涉及的商品内容分按交易涉及的商品内容分类 直接直接电子商子商务 间接接电子商子商务按按电子商子商务使用的网使用的网络类型分型分类 EDI网网络电子商子商务 因特网因特网电子商子商务 Intranet网网络电子商子商务 电子商子商务在供在供应链管理中的管理中的应用用 客户网上订单戴尔信息控制中心戴尔信息控制中心上游配件生产商上游配件生产商2 2上游配件生产商上游配件生产商1 1。IntranetIntranetInternet Internet p理解信息系统应用的理解信息系统应用的必要性必要性p掌握企业内和企业间掌握企业内和企业间信息系统的作用原理信息系统的作用原理5.35.3信息系信息系统在供在供应链管理中的管理中的应用用 知识目标能力目标p分析信息系统对供分析信息系统对供应链管理的重要作用应链管理的重要作用pERPERP和和IOIS IOIS 的应用的应用1、基于Internet/Intranet的供应链管理信息系统 2、企业内信息系统 企业内信息系统的主要功能就是将企业内部各职能部门通过信息交换和信息共享集成成一个整体，有效配置企业资源，提高企业运作效率。目前应用比较成熟的 就 是 企 业 资 源 规 划（Enterprise Resource Planning，ERP）。7070年年8080年年9090年年20002000年代年代客户客户客户客户 本企业本企业本企业本企业供应商供应商供应商供应商MRPMRPMRPIIMRPIIERPERPSCMSCM管理系统的发展过程ERP系统与企业信息集成MRPMRP物料管物料管理理产品产品设计设计生产生产制造制造财务财务管理管理电子商务集成电子商务集成知识管理知识管理KMKMTQMTQM数据采集数据采集WebWeb物流物流设备维护设备维护DSSDSSOAOAPDMPDMPMPPMPEDIEDI产品配置产品配置BOMBOM配配方）方）InternetInternet客户客户Internet/IntranetInternet/Intranet企业企业ERP的核心管理思想 体现了对集成化供应链资源整合管理的思想 体现精益生产和敏捷制造的思想 体现事先计划与事中控制的思想 3 3、企、企业间信息系信息系统 企企业间信息系信息系统（IOIS）：是两个或多个企）：是两个或多个企业间形成一个整合形成一个整合的数据的数据处理和数据通信系理和数据通信系统，是跨企，是跨企业的信息系的信息系统。IOIS的形式包括：的形式包括：（1）封）封闭型型IOIS，它要求企，它要求企业对网网络接口必接口必须拥有特定的有特定的访问权；（2）建立在网）建立在网络增增值服服务VANS基基础上的半封上的半封闭型型IOIS；（3）建立在公开媒体基）建立在公开媒体基础上的完全开放型上的完全开放型IOIS互互联网。网。IOIS必必须包括含有包括含有SCM成成员企企业中相关部中相关部门的关的关键决策者所需的信息。决策者所需的信息。按照适按照适应需求、先需求、先进实用、安全、模式用、安全、模式统一和一和扩展便利等原展便利等原则，建立一个企建立一个企业间信息系信息系统，实际上是在所使用上是在所使用该系系统的企的企业之之间建立一个基于信息系建立一个基于信息系统的的战略略联盟。盟。p信息管理对供应链管理有何重要性？信息管理对供应链管理有何重要性？p如何利用信息管理解决供应链管理中的如何利用信息管理解决供应链管理中的悖论悖论？5.45.4总结与提高与提高案例沃沃尔玛供供应链管理中的信息技管理中的信息技术 实现供应链的基础是信息共享，沃尔玛在运用信息技术支撑信息共享方面一直是不遗余力，走在许多零售连锁集团的前面。最早使用条形码（1980年），最早采用EDI（1985年），最早使用无线扫描枪（1988年），最早与宝洁公司等大供应商实现VMIECR产销合作(1989年)等。在1985至1987年之间，沃尔玛投资4亿美元由体斯公司发射了一颗商用卫星。从此公司总部与全球2400多家分店、100个配送中心以及数千家供应商通过卫星和共同的电脑系统进行联系。90年代初，实现了快速反应的供应商管理库存VMI。1995年，沃尔玛及其供应商Warner Lambert，以及他的管理软件开发商一起联合成立了零售供应和需求链工作组，进行合作计划、预测与补给（即CPFR），其研究和应用获得很大成功。先进的商业管理思想和信息技术的结合，使沃尔玛摆脱了传统零售业分散、弱小的形象，并创造了零售业工业化经营的新时代。案例分析案例分析康奈集康奈集团有限公司的信息化建有限公司的信息化建设 1康奈集康奈集团信息化建信息化建设过程中主要程中主要项目目有哪些？有哪些？2康奈集康奈集团成功成功实施信息化管理施信息化管理对你有你有何启示？何启示？实训：B2BB2B电子商子商务模模拟1)在在电子商子商务模模拟平台分平台分别注册采注册采购商、供商、供应商和物流商，商和物流商，进行角色初始化行角色初始化处理，同理，同时三三者形成者形成协作关系。作关系。(2)采采购商和供商和供应商商进行行订单处理和各自内部理和各自内部管理。管理。(3)供供应商和物流服商和物流服务商完成配送商完成配送处理，理，资金金结算等流程。算等流程。