09年QC课题创新电工班管理,提高电气维修服务水平.pdf

节能效益类节能效益类 QCQC 课题合理改造仪表保温伴热课题合理改造仪表保温伴热 确保仪表稳定运行确保仪表稳定运行合理改造仪表保温伴热合理改造仪表保温伴热 确保仪表稳定运行确保仪表稳定运行一、小组概况一、小组概况1、小组名称：电仪车间仪表 QC 小组2、小组类型：改造型3、小组简介：表 1：小组成员表姓名年龄文化程度组内分工余吉鹏26大专组长南学杰27大专组员张海龙27大专组员聂宝升24大专组员岳佳丽25本科组员朱学魁34高中组员韩志强25中专组员陈刚26本科组员杨万虎25大专组员冯玉冰26本科组员二、选题理由二、选题理由1、中心发展的需要随着新钢公司的发展，检测中心也相应的在规模上发生了巨大的变化。特别是三期、系列投产以后，检测中心的设备种类日趋增多、自动化程度越来越高。先后增加了很多进口设备，如 ZWICK 试验机、X 荧光、直读光谱仪、ONH 分析仪、LECO 红外碳硫仪、ICP 等等。国产数控设备如数控铣床、加工中心、薄板剪切机、三思试验机等等。如此众多的高精尖设备需要一支高素质的维修队伍，因此，在人员基本不变的情况下，要做好工作，唯有靠管理的手段，提升管理水平，带好队伍，成了眼下急需解决的课题。2、提升管理工作的需要纵观电工班的发展，管理工作还存在很多有待改进的地方。基础管理工作十分薄弱。原先的管理还停留在人员的自我管理上，考核工作力度小，培训工作严重不足，人与人的技术交流严重缺失，班组缺乏学习气氛，同时班组也缺乏活力。因此，做好该课题具有很大的现实意义。通过管理的提升，达到提升人气、提升水平。三、现状介绍三、现状介绍检测中心电工班现有员工 10 人，要负责轧检车间、理化车间、铁前检验车间、铁前化验车间、球团、综合大班、化学室、环境监测站、物理室、集中制样、三钢化验室、210 吨转炉化验室、原料检验车间等等。面对的困难是点多面广、设备种类繁多、任务繁重；再加上正好年初在人员构成上发生了一些变化，对应技术力量也发生了相应的变化。现有人员技术参差不齐，处于典型的新老交替的关键路口。老的资格都较老，不大好管，学习力不足、凭经验做事；新的太新，刚刚起步，处于学习期又缺乏经验，还要培养一段相当长的时间。车间有较好的管理制度，但班组缺乏基本的具体的管理规章制度，人员的培训、人员的考核、1节能效益类节能效益类 QCQC 课题合理改造仪表保温伴热课题合理改造仪表保温伴热 确保仪表稳定运行确保仪表稳定运行班组的形象、维修服务水平等等，都存在很多有待改进和提高的空间，人员的思想观念和维修观念都陈旧落后。如何改变这一现状，带好这样的一支队伍，摆在了自动化室领导和我这位新任班长的面前。为此，我们以此为契机，将如何做好电工班的管理作为今年的 QC 攻关课题，意图通过在管理上做工作，改变电工班的班组形象，加强考核，从而提高电工班的整体工作水平。四、活动目标四、活动目标通过此次攻关活动，达到改善电工班形象，建立健全各项基础管理规章制度，加大人员考核力度和员工培训力度，提升整体维修服务水平，使电工班从二星级班组上升为三星级班组。五、原因分析五、原因分析针对电工班维修服务水平落后的现状，我们进行了仔细的原因分析。分别从人、机、法、料、环五个环节进行了全面的分析，通过分析我们得出了电工班维修服务水平落后的很多原因，下面具体列举如下：1、人员的因素：通过对人员该因素的分析，我们认为人员存在以下几点：a、责任心差：有的员工维修工作存在敷衍了事，每天得过且过，不思进取。过去用“吊儿郎当的电工”形容电工的工作状态，不排除现在还有个别人还存在这种消极的思想。b、人员观念落后：有的员工观念还十分落后，仍然停留在过去的事后维修的工作模式，设备坏了才去修，每天等任务，没有任务单就无所事事。殊不知现在的维修管理理念早已发展到事前预防维修、状态维修的模式。采用先进的检测手段，将故障消灭在萌芽状态。不学习先进的维修理念，不学习新知识，如何跟得上时代的发展。-主要因素c、维修水平参差不齐、整合不够：老员工经验多但又学习不够，新设备新知识跟不上。新员工大学生接受能力强但又经验缺乏，上手能力弱，还不能独当一面。员工维修设备还停留在单兵作战的状态，员工整合不够导致团队精神差，人员之间缺乏交流，有的员工甚至保守。没有团队意识，缺乏集体荣誉感。-主要因素d、缺乏培训：企业对维修人员的在职培训十分滞后，人员水平的提高往往靠自我学习，这就存在想学就学，学与不学一个样。而中心又缺乏维修方面的培训，有时虽然有培训，却无考核，导致培训效果差甚至无效果。甚至有的培训走过场。-主要因素2、方法的因素：通过对方法的因素进行分析，我们认为存在一下几点：a、缺乏管理规章制度：车间有较完善的管理规章制度，但班组未结合班组实际制定相应的管理规章制度，人员缺乏考核。或者有时制度执行不够，变成了一纸空文，对员工毫无约束力。-主要因素b、管理方法、理念落后：在电工班的管理上，缺乏科学的先进的管理理念，过去的管理者缺乏学习。现代的管理已经十分复杂，我们面对的人员思想状态已经十分活跃和复杂，仍然采用过去的“胡萝卜加大棒”的模式已经毫无意义。这就对管理者提出了更高的要求，我们需要学习先进的管理理念，以人为本、加强沟通；加强考核、调控行为。总之管理是一门高深的艺术，不能死板，要因人而异、因时而异、因地而异。班组工作能否取得成效，班组长是决定因素。为此，在推进班组科学全面灵活的管理过程中，班组长必须思想认识到位。首先要转2节能效益类节能效益类 QCQC 课题合理改造仪表保温伴热课题合理改造仪表保温伴热 确保仪表稳定运行确保仪表稳定运行变思想观念，当前部分班组长对班组管理存在一些认识上的偏差，有的习惯于粗放式的管理模式，认为班组管理就是粗糙管理；有的认为自己的工作已经做的很好，没必要在管理上再动脑筋；有的认为生产条件差、班员素质低，为搞不好班组管理找理由。这些认识都是班组管理中的障碍，必须克服这种思维定势，认真学习先进的班组管理经验，树立科学管理的决心和信心。-主要因素c、激励手段少：过去员工缺乏激励，干多干少差不多，学多学少一个样，甚至出现学得多干得多，钱不多。不会干仿佛合情合理。员工之间对学习新知识存在较大的抵触情绪。工作开展难度大。老实人多做事，甚至少拿钱的现象都存在。员工不满情绪时有发生。3、料的因素：维修检测设备落后，也是导致维修水平落后的因素之一。现在的维修手段还是停留在过去十几年的状态，毫无进展。现在我们很多时候还是沿用前苏联的事后维修和设备定期修理制度（计划检修），带有很大盲目性，设备有无故障、故障部位、故障程度难以准确把握。另外，由于良好部位的反复拆卸，机械性能往往不理想，甚至低于检修前，而且没有必要的超前维修，带来人力、物力的巨大浪费。设备状态维修是在设备运行中或基本不解体的情况下，利用设备产生的不同信息，使用仪器采集、处理、分析信号，判断产生故障的部位和原因，并预测设备使用寿命而开展的设备维修方式。状态检测避免了机械设备的突发故障，从而避免了被迫停机而影响生产；状态检测分析为预知机械设备的维修期提供了可靠依据，即可做到有必要时才进行维修。同时，便于及时准备维修部件，安排维修计划，克服了定期维修带来的不必要的经济损失和设备性能的下降，避免了维修的盲目性，使检修简便易行，大大缩短了维修工期。要开展状态维修，首先企业要购买机械类状态检测设备、测温仪、转速仪、HG3518 波形检测仪。配备专人，成立状态检测小组。人员送到厂家进行培训，使他们掌握设备状态检测基本知识和专业技术知识。4、设备的因素：a、设备种类繁多：检测中心现有设备种类繁多，有各类取制样设备和化验检测分析设备，厂家众多。维修人员要面对这么多的设备，自然要求也十分高。要短时间内搞懂这么多的设备的确是存在较大的难度。b、自动化程度高：特别是三期 I 系列投产以后，检测中心的设备种类日趋增多、自动化程度越来越高。先后增加了很多进口设备，如兹微克试验机、X 荧光、直读光谱仪、ONH 分析仪、LECO 红外碳硫仪、ICP等等。国产数控设备如数控铣床、加工中心、薄板剪切机、三思试验机等等。如此众多的高精尖设备在短时间内消化存在很大的难度。5、环境的因素：a、领导重视程度低：由于检测中心是以物理化学为主的检验检测单位，因此领导的精力主要放在了物理化学检验检测方面。在设备维修的管理上重视程度相比来说处于次要地位。人员的激励和培训，维修检测设备的投入微乎其微。随着新钢公司规模的不断扩大，随着检测中心设备的日益增多，维修工人的水平与检测中心的发展水平的矛盾必将成为不可忽视的因素。因此领导提高对维修部门的重视和加大投入成为当务之急。b、班组环境、形象、文化氛围不好：现在企业越来越重视企业文化的建设，通过提升企业文化，从而提升员工对企业的认同感和归属感。企3节能效益类节能效益类 QCQC 课题合理改造仪表保温伴热课题合理改造仪表保温伴热 确保仪表稳定运行确保仪表稳定运行业文化作为一种以加强企业管理,强化企业凝聚力、企业理念、企业精神为核心的文化，对于企业的经营和发展起着愈来愈重要的作用，同样一个班组同样要靠文化来影响自己的员工。要形成属于自己班组的特色文化。原先的电工班人员缺乏集体荣誉感，工作积极性不高。班组环境也不尽人意。-主要因素下面是分析的鱼刺图：法法料料机机管理方法、理念落后电电设备种类多维修工具落后缺乏规章制度工工班班激励手段少维维自动化程度高修修服服责任心弱务务班组环境、形缺乏培训象文化不佳水水领导重视程度低平平水平参差不齐整合不够落落后后观念落后环境环境人员人员六、要因确认六、要因确认根据因果图，我们进行了要用确认，见表 2：表 2要因确认表序末端因素确认方法号1确认情况确认标准是否要因参加人员电 工 班是全 体 人员是陈招禄徐水生胡道丰陈招禄徐水生胡道丰陈招禄徐水生陈招禄徐水生胡道丰缺乏管理现场检查发现原先 班组缺乏具 体的完善的规章规章制度规章制度文件发现班组 定臵管理和 文明班 组 环定臵管理、卫生做得不够好，员工对班2境、形象、现场检查文明卫生标组缺乏认同感，文化氛围不文化不佳准浓。人员缺乏3培训管 理 方4法、理念落后人员水平5参 差 不齐、整合现场确认发现员工原先培训不够设备故障的熟悉程度考试是现场检查管理理念落后，缺乏学习是通过跟班 观察发现员 工技平时表现和现场检查术水平参 差不齐，各 有优考试势，缺乏整合。4是节能效益类节能效益类 QCQC 课题合理改造仪表保温伴热课题合理改造仪表保温伴热 确保仪表稳定运行确保仪表稳定运行不够要因确认为：要因确认为：1.1.缺乏管理规章制度缺乏管理规章制度 2.2.班组环境、形象、文化不好班组环境、形象、文化不好3 3、人员缺乏培训、人员缺乏培训 4.4.管理方法、理念落后管理方法、理念落后 5 5、人员水平参差不齐、整合不够、人员水平参差不齐、整合不够七七 对策措施对策措施确认主要原因后，小组根据上述原因进行了系统分析，见对策表。表 3对策表序号要因对策目标措施负责人全体电工班员工完成期限2009.5结合车间的管缺 乏 管理规章制度，制1理 规 章定电工班具体制度的制度班 组 环境、形以班建为契机，2象、文化搞好班组建设不佳与员工一道，制定出符合要求实用、班组实际的管理规章制操作性强度。整治环境，主抓定臵管理全体电班组和谐、和文明卫生。工班员环境一流工2009.62009.2-112009.2-10熟知设备原要求每位员工熟悉设备原人 员 缺加强员工技能徐水生3理及常见故理和常见故障的处理，并乏培训培训胡道丰障定期进行业务考试。陈招管理方通过对班组长的培训和考禄法、理念加强班组长的班组和谐、4核，促使班组长学习先进徐水落后培训和考核工作一流的管理理念。生人 员 水整合技术人员根据个人技术情况和特平 参 差快速处理故5组建一个个维长，按设备分包区域和类胡道丰不齐、整障修小组型组建不同的小组。合不够2009.7八、对策实施八、对策实施为了确保对策的顺利实施，小组成员重点作了以下几方面工作。1、管理制度是班员在工作中共同遵守的规定和准则，如果没有健全完善的管理制度，班组就不可能正常运行。为此，班组管理必须从完善管理制度入手，依据相应的规章制度，判断班员的操作行为和工作是否符合标准要求。同时，要确保制定的制度和标准的规范性、科学性和实用性。只有这样，才能保证整个班组管理制度体系的有效运作。在建立各项制度和标准时，要突出人文理念，坚持以人为本，深入调研、仔细推敲、认真琢磨，尽量细化，符合班组科学原理，避免班组管理漏洞，具有很强的可操作性。要把规范班员行为作为班组管理的一个重要内容，采取加强教育、潜移默化、循序渐进、持续推进等一系列有效手段，增强班员的规范意识，形成遵纪守规的良好习惯。要确保制度和标准可以执行、能够执行、容易执行、自觉执行的环境和条件，使制度具有真正的规范性和执行5节能效益类节能效益类 QCQC 课题合理改造仪表保温伴热课题合理改造仪表保温伴热 确保仪表稳定运行确保仪表稳定运行效力。我们先后制定了电工班员工考核管理办法，通过考核员工的工作态度、工作纪律和工作结果，采用百分制，每月每人拿出奖金 200 元进行考核，并逐月公示个人得分。制订了电工班员工绩效考评标准和 电工班目标绩效奖分配制度，结合中心和车间的目标考核要求，对员工的工作进行考核，从而进行目标绩效奖的科学发放。制定了电工班调休探亲及病事假考核细则，针对电工岗位的机动性和快速相应要求高的性质，通过该制度来做好员工的调休和请假工作。制定了电工班员工外出培训管理办法，通过结合平时表现、工作业绩和选拔考试，采用百分制决定外出培训人选的选拔工作，确保该项工作的公平和合理，并将其做为员工工作的激励。制定出了电工班一般奖励行为和一般处罚行为，对好的行为进行加分，对差的行为进行扣分，结合月度考核分值，最高分者评为电工班月度“业绩之星”进行奖励，并向车间推荐为月度优秀员工。制定出了力学设备电气检修责任区及其考核办法。2、针对电工班环境形象、文化问题，我们主要做了以下工作，首先以中心班建工作为良好契机，花大力气整治定臵管理和文明卫生工作，要求员工做好休息室的文明卫生和定臵管理工作，环境问题是最能体现班组建设和班组管理水平的基础工作，也是最直观的体现业绩的手段。只有班组拥有了一流的环境才能拥有一流的士气。通过主抓班组文化理念，确立大家认可的班组目标愿景为：“班容整洁、业绩一流、和谐向上”，工作理念为“系统思考、学习创新、自我超越”，工作要求为“日事日清、良好沟通”，提倡“快乐相处、快乐工作、快乐生活”。3、做好员工的培训工作。每月由班长制定出必学的学习计划，结合具体的设备和相关的知识进行讲解，结合平时的维修工作中的疑难问题，现场讲解和培训。同时又充分认识到人的具体差异性，要求员工每月必须上报自己的自学计划，并结合学习计划，每月由班长进行考试，并针对考试结果进行相应的考核。要求员工按设备类型每月搞懂一种设备的工作原理和常见故障的处理方法。普通员工分包区域设备必须掌握并结合考核实施奖励，工程技术人员不但要熟悉自身分包设备还要逐步掌握全部的设备，每月要做学习笔记和进行技术总结，遇到典型故障要进行原因分析和处理过程的总结，并要求能够现场演示教会其他员工处理。对老员工要求在安全和技术上带好新的大学生，教会他们基本的操作和设备处理；对大学生要求加强基础知识学习，力求早日独当一面，同时要做好新设备新知识的再学习和新知识的培训工作。每月月底定期做到班组技术交流，结合该月自己的维修工作谈体会谈收获。并做好重点设备维修技术记录工作，要求形成文字。外出参加了厂家培训的员工回来后必须上交技术小结，并组织一场学习成果汇报会。建立员工学习室和资料柜，统一管理所有设备的技术资料，并由班长带头号召员工向班组捐出个人技术书籍组建班组学习室。4、管理方法、理念落后。现代的管理已经十分复杂，我们面对的人员思想状态已经十分活跃和复杂，仍然采用过去的“胡萝卜加大棒”的模式已经作用不大。这就对管理者提出了更高的要求，我们需要学习先进的管理理念，以人为本、加强沟通；加强考核、调控行为。总之管理是一门高深的艺术，不能死板，要因人而异、因时而异、因地而异。对班组长我们也要经常性的培训，同时做为班组长自己也要加强管理知识的学习，提升自己的管理水平，刷新自己的管理理念。只有这样才能真正带好新时期的员工队伍。同时对员工也要求改变观念，变过去的事后维修转变到事前预防和主动维修上来，加强工作的主动性，主动出击，减少设备的停机时间和故障率。特别是今年在力学设备的管理上，我们创新了管理理念，每天加强做好设备的日常巡查工作，及时发现和解决设备存在的问题，保证设备的良好状态。每天进行两次设备巡查，早一次时间 8：30，汇总当日设备投入使用前的状态，制定相应的当日设备维修方案。晚一次时间 17：30，检查6节能效益类节能效益类 QCQC 课题合理改造仪表保温伴热课题合理改造仪表保温伴热 确保仪表稳定运行确保仪表稳定运行设备使用结束后的状态，保证设备的晚班正常使用。分别建立设备巡查本，登记巡查异常和处理情况。并在备品备件的管理上也加大了配合力度，主动与车间设备员配合做好设备备品备件的申报工作，保证设备的及时维修。5、人员水平参差不齐、整合不够：由于现有人员技术水平参差不齐，我们一方面通过培训来提升整体维修服务水平，另一方面做好现有员工技术力量的整合工作，结合员工的技术水平现状和技术特长，采取以老带新的方式，组建不同的维修小组。同时对大学生和工程技术人员增加考核的力度，要求同样的工作，技术考核结果工程技术人员处罚考核翻倍。九效果检查及评价九效果检查及评价通过以上工作的开展，2009 年电工班发生了较大的改观。现在的电工班班容整洁、士气高涨，拥有完善的规章制度，浓厚的学习氛围。班组建设取得了长足的进步。无论在人员的精神面貌还是班组建设和班组环境上都大大改善。班组员工团结和谐、员工工作积极主动、遇事团结一心。全年有效出色地完成了检测中心所有的维修服务工作，人员技术水平也有了相应的提高。面对无论是先进的进口设备还是国产的数控设备的故障，我们也能做到比过去更从容的进行处理。更加可喜的是员工观念发生了很大的变化，由过去的被动维修、事后维修改变到了如今的主动参与维修、事先预防维修。每天坚持做到班前组织检查，班后检查，及时反馈维修信息。大大降低了设备的停机时间，保证了检测中心生产的顺利进行。十巩固措施十巩固措施针对本次活动的方法和经验，小组采取了以下巩固措施：1、坚持不懈抓好员工技能培训工作，有效提高员工维修水平。2、继续抓好班组建设工作，形成班建工作的长效机制。3、继续做好员工的激励工作。4、不断加强新的管理理念和维修新理论的学习。十一十一.遗留问题遗留问题由于班建工作起点较低，原先为二星级，此次工作我们的目标只定位在三星级的标准开展攻关工作，离学习型班组的距离还相差较大，因此，我们的改善空间还十分巨大。还有很多工作有待开展。由于今年很多的精力放在了三期上，很多工作例如班组劳动竞赛、班组小改小革、修旧利废、课题攻关等工作上做得远远不够，希望明年在整体工作特别是技术创新工作上有大的作为。管理是个永远不断变化的课题，需要我们不断创新的开展工作，只有这样我们才能真正做好我们的工作。我们将以公司“陈湘宁”班组为标杆，继续做好班组建设工作，创建“学习型”班组，争取为检测中心的发展作出新的更大的贡献。7