资源描述
人力资源管理
单项选择题：
第1题: 广义的人力资源规划实质上是(所有人力资源规划的总称)。
第2题: 长期的人力资源规划一般在(五年)以上。
第3题: 在企业中，(直线职能制)是一个集权和分权相结合的组织结构形式。
第4题: 直线制是一个最简单的集权式组织结构形式，又称(军队式结构)。
第5题: 法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资(300)%的工资酬劳。
第6题: 岗位评价的成果能够是分值形式、等级形式，也能够是排序形式，不过我们最为关心的是(岗位与酬薪的对应关系)。
第7题: 岗位评价措施中成本相对较低的是(排列法)。
第8题: 有关分类法的不正确描述是(对精度要求高)。
第9题: 工作岗位分析与评价的目标在于明确每个岗位的(相对价值)。
第10题: 劳动者实际劳动给付的对象是(接收单位)。
第11题: 受派遣劳动者的工资和社会保险是由(劳动者派遣机构)支付。
第12题: (人的发展)是人力资源开发的最高目标。
第13题: (创新能力结构体系)不属于人力资源创新能力运行体系
第14题: (美国模式)不属于人力资源组织开发的措施。
第15题: (科技伎俩)不属于人力资源管理开发的伎俩。
第16题: 在管理内容上，当代人力资源管理(以人为中心)。
第17题: 在管理形式上，当代人力资源管理是(动态管理)。
第18题: 在管理方式上，当代人力资源管理采取(人性化管理)。
第19题: 在管理方略上，当代人力资源管理是(战略与战术相结合)。
第20题: 在管理技术上，当代人力资源管理(追求科学性和艺术性)。
第21题: 在管理体制上，当代人力资源管理属于(积极开发型)。
第22题: 在管理伎俩上，当代人力资源管理(以计算机为主)。
第23题: 在管理层次上，当代人力资源管理部门(处在决议层)。
第24题: 企业管理的核心是(人的管理)。
第25题: (员工的引进与培养)不属于当代人力资源管理的三大基石。
第26题: 校园招聘的优点是(学生的可塑性强)。
第27题:所谓(遮蔽广告)，就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称。
第28题: 准备在北京地区招聘90名超市收银员，最适宜的招聘信息公布渠道是(报纸)。
第29题: 选择报纸刊登广告的好处是(为企业做了广泛宣传)。
第30题: 下列描述不正确的是(同一单位招聘申请表项目是相同的)。
第31题: (加权招聘申请表)是依照企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件，按照重要程度确定对应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一个表格形式。
第32题:狭义的人力资源规划实质上是(企业各类人员需求的补充规划)。
第33题: 人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有(重要地位)。
第34题: 岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了(基本依据)。
第35题: 岗位分析的最后成果是制作出岗位阐明书和(岗位规范)。
第36题: (工作扩大化)能使员工完成任务的内容、形式和伎俩发生变化。
第37题: 岗位设计工作的人手点不包括(劳动关系的改进)。
第38题: 人力资源管理的基础是(工作分析)。
第39题: 设置岗位的基本标准是(因事设岗)。
第40题: 依照生产总量核算定员人数属于(按劳动效率定员)。
第41题: (企业基本制度)被称为是企业的“宪法”
第42题: (共同发展标准)是企业人力资源管理制度规划的基本标准。
第43题: 不属于审核人力资源费用预算基本要求的是(确保收益性)。
第44题: (态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一个肯定或否定的心理倾向。
第45题: (工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足是否的态度
第46题: 最早提出组织承诺的是(贝克尔)。
第47题: (组织承诺)与缺勤率和流动率成负有关。
第48题: (社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。
第49题: (首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
第50题: (光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
第51题: (归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
第52题: (内因)是指引致行为或事件的行为者自身能够控制的原因，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
第53题: 下列不属于内部招募优点的是(费用较高)。
第54题: 选择招聘渠道的重要步骤有：①选择适合的招聘措施；②分析潜在应聘人员的特点；③确定适合的招聘起源；④分析单位的招聘要求。下列排序正确的是(4231)。
第55题: 参加招聘会的重要步骤有：①准备展位；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤招聘会的宣传工作；⑥准备资料和设备。下列排序正确的是(163452)。
第56题: 下列属于外部招募措施的是(熟人推荐)。
第57题: 有关公布广告，下列描述不正确的是(广告是内部招募最常用的措施)。
第58题: 下列不属于借助中介的是(校园招聘)。
第59题:对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是(猎头企业)。
第60题: 校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式(直接)招募人员。
第61题: 面试不能够考查(内在潜质)。
第62题: 下列不属于面试考官在面试中的目标的是(决定应聘者是否被录用)。
多项选择题：
第63题: 从内容上看，企业人力资源规划能够辨别为(人员规划；人力资源费用的规划；战略规划；组织规划)。
第64题: 企业信息采集和处理的基本标准包括(及时性；经济性；准确性；系统性)。
第65题: 在信息搜集过程中，属于问询法的措施有(邮寄；会议；当面；电话)。
第66题: 组织结构设计后的实行要则包括(分派职责的标准；管理系统一体化；明确责任和权限)。
第67题: 企业组织信息的采集措施有(问卷；观测；电话；档案)。
第68题: 岗位调查的方式重要有(书面；面谈；现场观测)。
第69题: 岗位调查的内容重要包括(本岗位工作任务的性质；本岗位的责任；担任本岗位所需的体力；本岗位的工作地点 )
第70题: 岗位调查的目标是(为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据；搜集有关信息，以便系统全面的对岗位进行描述；为改进工作岗位的设计提供信息；为制定各种人事文献提供资料 )。
第71题: 工作岗位研究的标准包括( 系统；标准化；最优化；能级标准 )。
第72题: 企业员工分类方式包括(性别；职业；学历；专业 )。
第73题: 内部招募起源有(内部提拔；重新聘任；工作调换；工作轮换)。
第74题: 人员招聘信息包括(空缺岗位；工作描述；任职资格 )。
第75题: 招聘广告的设计标准(引起读者的注意；促使求职的行动；激发读者的兴趣；创造求职的愿望 )。
第76题: 撰写招聘广告应当注意(合法；简洁；内容真实 )。
第77题: 招聘申请表的特点是(节约时间；提供后续选择的参考；准确了解 )。
第78题: 企业简介的作用(传达企业的价值观；使应聘者感到信赖；让应聘者对将来工作有心里准备；让应聘者明确期望 )。
第79题: 属于编写企业简介标准的是(可信；感召，全面；详细；真实)。
第80题: 企业人员选拔的意义( 确保组织得到回报；为员工提供公平竞争的机会；减少解聘率和辞职率 )。
第81题: 背景调查的内容包括(个人兴趣；教育情况；个人品质；工作能力；工作经历 )。
第82题: 假文凭的识别措施有(网上查询；观测法；核算；提问 )
第83题: 企业人力资源规划从内容上看，能够辨别为(人员，战略，组织规划；人力资源费用规划 )
第84题: 工作岗位分析信息重要起源于(直接观测；书面材料；工作日志；同事报告；访谈 )。
第85题: 为了使岗位工作丰富化，应当考虑的重要原因有( 多样化；自主权；任务的意义；任务整体性 )。
第86题: 岗位规范的内容包括(定员定额标准；岗位培训标准；岗位员工规范；岗位劳动规则)。
第87题: 工作阐明书的内容重要包括(工作岗位评价与分级；工作时间；岗位编号；岗位名称)。
第88题: 工作岗位设计的基本标准包括(合理分工协作；责权利相对应；因事设岗；明确任务)。
第89题: 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为(单项定员；综合定员 )。
第90题: 编制定员标准的标准有(措施先进；形式简化；计算统一；内容协调；依据科学)。
第91题: 审核人工成本预算时，应做到(关注消费者物价指数；关注有关政策变化；定期进行劳动力工资调查；关注政府有关部门公布工资指引线；确保企业支付能力和员工利益)。
第92题: 人力资源费用支出控制的标准包括(节约性；适应性；权责利相结合；及时性)。
第93题: 内部选拔的缺陷有(轻易抑制创新；轻易出现不公平现象)。
第94题: 外部招募的不足有(招募成本大；影响内部员工积极性；进入角色慢；决议风险大；筛选难度大)。
第95题: 有关借助中介，下列说法正确的是(借助中介结构；外部引聘的措施之一；中介机构负担双重角色；中介机构通过定期不定期举行交流会；各类人才交流中心)。
第96题: 下列属于网络招聘优点的是(以便快捷；使求职申请书规范；选择余地大，范围广；不受地点时间限制；成本低)。
第97题: 下列符合笔试描述的是(因为考试题目多；考试往往作为应聘者的初次竞争；能够对大规模的应聘者同时赛选；不能全面考查应聘者)。
第98题: 下列属于简历中客观内容的是(工作经历；教育经历；工作业绩；个人信息)。
第99题: 下列属于面试中应聘者目标的是(创造融洽的会谈气氛；有充足时间；决定是否乐意；充足了解自己；希望对公平看待！全选)。
·人力资源管理（专）形成性考核册答案·十月
人力资源管理作业1
一、选择题
1．具备内耗性特性的资源是( B )。P4
!q$M+k4`l c3x(Q_ A．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源
2．人力资源管理与人事管理的核心区分体目前( B ) P6
A． 内容上 B．观念上 C．工作程序上 D．工作措施上
3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)P23A
A．职工 B．环境 C．文化 D．价值观
4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) P45
A． 取得成本 B．开发成本 C．使用成本 D．保障成本
5．预测由将来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)P65
8o)A0? tXA．预测将来的人力资源供应w o2i3j;KB．预测将来的人力资源需求
1?8G4s?w3cx y C．供应与需求的平衡u-w t bg-CV x D．制定能满足人力资源需求的政策和措施
6．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包括的内容?(C)P2
&eB7r(J&H6y)P Y A．体质 B．智力 C．思想 D．技能
7．把“员工视为活动主体、企业主人”是哪一个人力资源管理模式?(C)'K2S:~ P/GVEQ+G+l
A. 自我中心式、非理性化家族管理B．以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团体管理
9aQ(K G9WNaID．自我中心式、理性化团体管理
8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反应了“以人为中心、理性化团体管理”模式的什么特点?( B )'PCv;q,jqM n
A．封闭式的自危体现 B．开放式的悦纳体现!C．封闭式的悦纳体现 D．开放式的自危体现
9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)P22(
A．企业人 B．环境 C．文化 D．产品
10．与员工同甘共苦、同舟共济，反应了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26&
A．人的管理第一 B．以激励为重要方式C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团体精神
11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26
A．动力机制 B．压力机制 C．约束机制 D．环境影响机制
12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供有关人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )P59
A．人员档案资源 B．人力资源预测 C．行动计划 D．控制与评价
13. 工作分析中措施分析常用的措施是( C )。P927P
A．核心事件技术 B．职能工作分析 C．问题分析 D．流程图
14. 管理人员定员的措施是( C )。P103
A．设备定员法 B．效率定员法 C．职责定员法
15. 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的措施是( C )。P95
`4RbA4Y7I*D#^#\9P A．原因分解法 B．原因比较法 S#s*`fT C. 经验排序法 D．原因评分法
二、案例分析1：贾厂长的管理模式
答：
该案例中，贾厂长只是依照通例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有利于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的要求受到了工人的好评。这阐明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的原因，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，因为没有很好地调查研究，没有了解工人为何会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定阐明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一个用理性人假设来实行管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。鉴于案例中出现的问题，为了能使新的要求得到落实实行，贾厂长应当变化原有的领导方式，在充足与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为处理工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这么，就扫清了新要求执行的
三、例分析题：工作职责分歧（30）
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫洁净，操作工拒绝执行，理由是工作阐明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作阐明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作阐明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他辞退，因为这种服务工是分派到车间来做杂务的暂时工。服务工勉强同意，不过干完之后立即向企业投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作阐明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作阐明书要求：操作工有责任保持机床的清洁，使之处在可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作阐明书要求：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作阐明书中确实包合了各种形式的清扫，不过他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：
(1)对于服务工的投诉，你以为该怎样处理?有何提议?
(2)怎样预防类似意见分歧的重复发生?
(3)你以为该企业在管理上有何需改进之处?
答案要点：
1、针对案例的分析，我们能够看到，首先对服务工不应当辞退，在这里服务工做了不是份内的活，应当予以表扬，适本地予以精神和物质奖励。
2、（1）、作为一个车间主任来说也应当适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务阐明书，对工作岗位进行阐明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。
B、对操作工讲，能够增加一个这么的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。假如因操作不慎，导致周围环境污染。C、操作工要清扫洁净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也能够增加对应的条款，完成车间安排的暂时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作阐明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他辞退”。
作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提升自身综合素质，树立正确观念，变化工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。深入提升领导水平和管理能力，处理工作方面少某些主观臆断，多一份细心。（2）对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知，“机床操作工的工作阐明书要求：操作工有责任保持机床的清洁，使之处在可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处在可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？
3、A、依照企业的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务阐明书进行修改。确保工作的顺利进行。B企业在管理上，能够让某些有丰富管理经验的基层管理人员参加到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的某些问题。依照实际情况制定出较为科学合理的工作阐明书；深入提升领导水平；倡导爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以处理。
人力资源管理作业2
1、招聘的内部原因是( A )。 P108
7{q&s/Y}:c A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件g`q\"^ C．法律的监控 D．国家宏观调控
1．影响招聘的内部原因是( A )。
A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件
C．法律的监控
2．招聘中利用评价中心技术频率最高的是( B )。
Ａ．管理游戏 B．公文处理 C．案例分析
3．甑选程序中不包括的是( C )。
Ａ．填写申请表 B．职位安排 Ｃ．寻找候选人
4．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)
Ａ．岗前培训 B．在岗培训 C．离岗培训 D．业余自学
5．在培训中，先由教师综合简介某些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( B )。
Ａ．讲授法 B．研讨法 C．角色扮演法 D．案例分析法
6．岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B )
Ａ．取得成本 B．开发成本 C．使用成本 D．保障成本
7.使分派公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评定并加以排序。这是职务分析的哪一项重要内容?( B )
Ａ．绩效评定 B．职务评价 C．人员的选拔与使用 D．人力资源规划的制定
8.人尽其才，才尽其用”重要体现了职务分析哪首先的内容?(C)
Ａ．组织结构的设计 Ｂ．人力资源规划的制定 Ｃ．人员的选拔与使用 D．培训计划的制定
9.在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）
Ａ．人力资源的取得成本 B．人力资源的开发成本 C．人力资源的使用成本 D．人力资源保障成本
10.人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?(A）
Ａ．准备阶段 B．实行阶段 C．选择阶段 D．检查效度阶段
11.招工简章，进行“安民通告”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B)
Ａ．筹划与准备阶段 B．宣传与报名阶段 C．考核与录用阶段 D．岗前教育与安置阶段
12.程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要某些决议运作。这是一个什么样的培训方略?( B )
Ａ．日常工作 B．按细节阐明的工作 C．工作操作程序有变化 D．计划和操作复杂的工作
13.考核指标设计分为( C )个阶段。
A．4 B． 5 C．6
14.措施中不属于考核指标量化的措施是(B)
Ａ．加权 B．标度划分 C赋分 D．计分
15.比较判断法包括(A)
Ａ．成对比较法 Ｂ．回忆印象评判法 C．加权综合考核法 Ｄ．目标等级考核法
二、例分析：飞龙集团在人才队伍建设上的失误
分析提示：
1、假如把人比作水，企业比作舟。显然，水能载舟，亦能覆舟。有学者说：一切自然灾难并不可怕，因为我们坚信：人定胜天。不过因为人的原因导致的灾难，实际上，世界上任何形式的灾难，大都是“人的灾难”，这其实才是最为可怕的。只有人的灾难被化解了，人生的希望、企业的希望，也就会随之来临。
做企业的人，不也许不懂得“人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然。但为何有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？
从其根本上来说，重要有如下几方面的原因：
（1）以董事长或总经理为核心的企业决议集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一个独特的、具备决定性作用的人格化的企业行为格调。如飞龙集团采取的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销方略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决议格调等。在企业的发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。
（2）企业中责任人力资源管理的工作人员缺乏详细、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学措施、程序的有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提升企业所需要的人力成本，导致严重损失。
（3）因为企业采取“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采取“以人为中心、理性化团体管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这么一来，在企业中工作的各种人才也许都是自己的亲戚朋友。
飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不但仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相称长的一段时期内，将会遇到的一个“致命的问题”。为了处理这一“致命问题”，我们以为，企业在选人、用人的过程中，最少应做好如下三方面的工作。
①企业决议集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、标准。
②按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来看待。
③作为主管人力资源招聘工作的人员，应纯熟掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。
2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：
在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了当代管理的核心。不停提升人力资源开发与管理的水平，不不过目前发展经济、提升市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要确保，更是一个当代人充足开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。
张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的重要意义是：
（1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出：人的使用价值达成最大＝人的有效技能最大地发挥。
（2）通过采取一定措施，充足调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。
（3）培养全面发展的人。
实际上，当代人力资源管理的意义能够从三个层面，即国家、组织、个人来加以了解。
在这里，我们以为当代人力资源管理对企业的意义，最少体目前如下几方面。
（1）对企业决议层。人、财、物、信息等，能够说是企业管理关注的重要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、大纲，纲举才能目张。
（2）对人力资源管理部门。人不不过被管理的“客体”，更是具备思想、感情、主观能动性的“主体”，怎样制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决议提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。
（3）对一般管理者。任何管理者都不也许是一个“万能使者”，更多的应当是扮演一个“决议、引导、协调”属下工作的角色。他不但仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团体组织等。
（4）对一个一般员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己怎样有效地融入组织中、结合企业组织目标怎样开发自己的潜能、发挥自己的能力、怎样设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信当代人力资源管理会为每位员工提供有效的协助。
一、案例分析题：波音企业的新计算机系统（40分）
分析提示：
（1）员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型。提议以在岗培训为主，激励员工业余学习，同时少许（好的或差的）人员进行离岗培训。
（2）培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标。也就是说，零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才能满足以用户为中心的模式，？只有这么培训才能做好、有效。
（3）二者结合。在进行职业品质培训由外部企业来负担，在技术方面应当由我司来进行。
（4）培训计划设计要考虑如下几个问题：明确培训对象；确定培训目标；确立培训时间；落实实行机构；选择适宜的培训措施；培训设施。
人力资源管理作业3
一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(20分)$
1．基本工资的计量形式有( B )。P203
Nw7p U UJ A．基本工资和辅助工资 B．计时工资和计件工资 C．岗位工资和技能工资 D．定额工资和提成工资
C2zI UN+uI\ 2．下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?(C)P203
1U*NtQf x)i7ck Z9g A．依托体力劳动和手工操作进行生产 B．劳动成果轻易用数量衡量 H1Gg%C．产品数量重要取决于机械设备的性能
D．自动化、机械化程度较低
0H"u M \2UK6P 3．下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?(C)P206
4I$T7@&g1\&h A．同一岗位技能要求差异大 B．生产专业化、自动化程度低;g? Bs p$Q M C．同一岗位技能要求差异小
D．不一样岗位之间劳动差异小
^i Vr5?J ] 4．可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是(C)P206
"Mr&vUrS!w*iy A A．劳动责任大小 B．劳动条件好坏6f @0a:c4Gz%LSed6S&[d C．工龄或技术纯熟程度 D．劳动贡献大小
"wl'hN!z(A a,m 5．为了使同一技能而实际劳动贡献不一样的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?( B )
A．岗位工资 B．奖金1|Q7?CmG C．结构工资 D．浮开工资6．由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D )。P210
+s ]@HG(e#b3y A．绩效工资制 B．岗位工资制; C．技能工资制 D．结构工资制;L2ulsd
7．下列奖金哪些属于长期奖金?( C )P214
q3O+j4M1ha(E A．超额奖 B．成本奖 C．员工持股计划 D．合理化提议奖
8．在落实按劳取酬标准时，需要以哪种劳动为重要依据同时考虑哪几个劳动来进行分派?(A )P216
A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动 )b+Y)nE W FEo B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动
)c;D({I!j;P*{ @ C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动 H.kri%^*NF D．物化劳动；流动劳动和固定劳动
k/Uj h {-C 9．工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及对应工资的措施(B)。P2181h
A．劳动差异 B．劳动价值 C．劳动条件 D．劳动责任
10．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的措施?(C) P118 U
A．纸笔测验 B．量表法B} Nl+l["S+BH1zz C．投射测验． D．仪器测量法
4Fk3K`k5q 11．依照劳动的复杂程度、繁重与精准程度和责任大小来划分等级，依照等级要求工资标准。这是一个什么工资制度?( A ) P208
+p*iY4W ~#g[ A．技能等级工资制 B．职务等级工资制 1C?.H(n@q6x7]A:Y7c C．结构工资制 D．多元化工资制度,F
12．我国的社会保险制度体系重要包括——、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。( A )P224
7D U/R3j.T+T A．养老保险 B．就业保险 C．生活保障
13．失业保险基金的筹集重要有如下三个标准： B 、免费性标准、固定性标准。 P255Z p8b.Cn
A．强迫标准 B．强制性标准 C．强行标准
u!Z"lU]/_ 14．中国劳动安全卫生工作的基本标准是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3) B 。 P227
A．安全与生产兼管 $c3?k B．管生产必须管安全 C．只管生产无论安全
:S1A9z,BA^%kCr-t Z 15．劳动协议一般都有试用期限。按我国《劳动法》的要求，试用期最长不超出(B)P280
A．4个月 B．6个月 C．8个月 D．10个月
二、案例分析：
天龙航空食品企业的员工考核
问题：⑴你以为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么措施?
⑵罗芸对老马绩效的考核合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?
⑶天龙企业的考绩制度有什么需要改进的地方?你提议该企业应做哪些改革?
答案要点:第一个问题，首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分分数，就是先打总分，然后分项，显然是印象考核法，印象考核法中最轻易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩散到所有方面。第二个问题，罗云对老马的考核适宜吗？这显然是分数打低了一点。第三个问题，企业应做的如下改进：1．考核是对过去工作反应。2．分项考核。3．量化考核，提拔竞争上岗，条件公开。
三、一家百货企业的工资制度
问题：⑴该百货企业实行什么类型的工资制度？
⑵分析该百货企业工资制度的特点和作用。
答案要点:该百货企业实行绩效工资制的工资制度。所谓绩效工资制就是企业常用的计件工资、工作奖金、利润提成、纯利分红，亦即把酬劳和绩效结合起来。在各种制度中，计件工资和分红制使用最广泛。其中按利分红在西方重要是针对各级主管。他们的年收入同企业的经营情况直接有关。这种措施能促使各级管理人员努力工作，创造最优的组织绩效，因而具备很大的激励作用。提成工资的优点是，员工工资与企业或员工个人的绩效直接挂钩，按劳分派透明度高，能有效调动员工的劳动积极性；提成工资简便易行，制定成本和执行成本较低。但提成工资也有如下几个缺陷。①它导致员工过度重视销售额和销售量较大的产品，而忽视培养固定客户和努力推销销路差的产品；②轻易导致员工之间的收入差距过大，影响员工之间的和睦关系；③导致员工忽视售后服务等非销售任务；④员工收入稳定性差。
人力资源管理作业4
一、 判断正误(正确的在题前的括号中划V，错误的划x，每题1分，共10分) I3}1v0\w[L&}0g
(∨)1．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。 P22
mTg3nO$^ (∨))2．当代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。
6x7i S:m M t (∨))3．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。
y{a8j1b @ E (∨))4．工作分析的成果是职务阐明书 P73
T a1h G AAJC (∨))5．“常常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。 P86
c1g3Wq'qh r$_ (×))6．定额与定员不有关。P101Kr T%p^ V3M&?
(∨))7．通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。 P115k7X+v)g N3T }^T
(×)8．培训就是人们常常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。 P132"?
(∨))9．榜样的影响是社会学习理论的核心。P138e (×))10．员工薪酬就是指发给员工的工资。 P202
二、单项选择题(每题1分，共10分)
1．以“任务管理”为重要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?（A）P19
A．经济人 B．社会人 巳自我实现人 D．复杂人
Uyw k$s/cS*c0e n 2．人力资源管理与人事管理的核心区分体目前( B ) P6
A．内容上 B．观念上 C．工作程序上 D．工作措施上
"BC8px"Bn3u __ 3．“只有真正解放了被管理者，才能最后解放管理者自己。这句话表白当代人力资源管理把人当作什么?( A )2
A．资源 B．成本 C．工具 D．物体
!r8l&Ap+a 4．与员工同甘共苦、同舟共济，反应了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26
A．人的管理第一 B．以激励为重要方式 C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团体精神
5．影响招聘的内部原因是( A )。 P108
7{q&s/Y]:c A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件g`q\"^ C．法律的监控 D．国家宏观调控
@/odn5j#L4?+\ 6．甑选程序中不包括(B) P113
A．填写申请表 B．职位安排 C．寻找候选人 x b%tV6R
7．下列措施中不属于考核指标量化措施的是( B )。 P166;
A．加权 B．标度划分 C．赋分 D．计分 K6i+
8．为了使同一技能而实际劳动贡献不一样的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( A )。P207
~%C \-A(f9N*IEX A．岗位工资 B．奖金 C．结构工资 D．浮开工资r99．我国的社会保险制度体系重要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。 P2242
A．养老保险 B．就业保险0p8s1z1Ps%{1y C．生活保障 D．健康保险
]6JXz'Te 10．中国劳动安全卫生工作的基本标准是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)(B)。P227/
A．只管安全无论生产 B．管生产必须管安全 &W!SRC．只管生产无论安全 D．安全必须靠员工自己管
三、多项选择题(每题2分，共20分)$
1．为人本管理理论提
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