2024年组织行为学形成性考核册答案答案全面.doc

组织行为学作业1一、案例分析（50分）王安电脑企业思考题： 1、依照西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一个？2、这种人性观在管理方式上是怎样体现的？3、假如用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。答：（1）从案例我们能够看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充足重视人的作用。对于人的使用，自始至终布满尊重、了解和信赖。王安以为，企业是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到企业的成败。平日里，王安从不插手一个详细项目标日常管理工作，只是在他以为非要他管不可的时候，他才露面。并且企业内部每一个员工的意见他都爱听。企业极少辞退员工，他以最大努力发挥企业里每一个人的积极性。依照西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设以为： 第一、工作能够成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接收，并且懂得去谋求负有职责的工作；第五、在处理组织问题时，大多数人具备利用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。（2）按照Y理论的假设，主管人员就不会太担心是否对职工予以了足够的体贴和关心了，而会较多地考虑怎样才能使工作自身变得具备更多的内在乎义和更高的挑战性。管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，此时的管理者已不是指挥者、调整者和监督者，而是起辅助者的作用，从旁予以增援和协助。激励的整个基础已经从外在性的转到内在性的了，也就是从组织必须干些什么事来激发起职工的积极性，转到组织只是为职工的积极性提供一个体现与发挥的机会而已，而这种积极性是本来就存在的，只不过要把它引向组织的目标。在管理制度上予以自我实现的人以更多的自主权，实行自我控制，让工人参加管理和决议，并共同分享权力。（3）假如用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、了解和信赖。激发力量效价期望值（.）代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表白人们为达成设置的目标而努力的程度。代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一成果偏爱的强度。（11）。代表期望值，是指采取某种行为也许导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标也许性的大小。（01）。二、案例分析（50分）研究所里来了个老费 思考题：1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特性。2、季老对这么的部下应怎样管理？3、依照态度平衡理论，季老应怎样协助鲍尔敦使他达成心理平衡？参考答案：1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、体现自己的独立行为，工作勤奋 ；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不肯受约束，也不修边幅。老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、体现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，常常较晚回家；知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。2、季老对这么的部下在管理上应注意：（1）注意性格顺应和互补的标准，老鲍和老费在性格上不一样样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的担心关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。（2）注意能力阈限的标准，考虑他们各人的性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其能。（3）从气质方面考虑，注意气质的互补标准，发挥他们各自的优点，使他们形成团结的组合，愈加好地提升科研效益，也使他们相处愈加融洽。3、心理学家海德的态度平衡理论以为，个体对单元中两个对象的态度一般属于同一方向。如：甲喜欢乙，则甲对乙的服装也很观赏。当个体对单元的知觉与对单元内两个对象的情感产生矛盾时，其认知体系则出现不平衡状态。这种状态将导致认知系统的多个变化，从而使个体变化情感关系，以恢复平衡关系。这一理论用于案例，则产生如下成果。季老在肯定鲍尔敦工作的价值情况下，对他说：“在咱们所，如今你满能够指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。” 有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。季副所长懂得后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目标研究，想深入开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。组织行为学作业2课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限企业小苗的成长要求：同学们先看录像教材上的这个案例，并在讲课老师的指引下，以学习小组的形式开展讨论，然后由小组长综合本组组员分析的情况代表大家在全班发言，接着由讲课老师讲评本案例；最后让每个参加讨论的学员在小组发言稿上署名后交给讲课老师，记做形考成绩。）问题：请分别用内容型和过程型激励理论来分析小苗的成长过程。答：麦克利兰的成就激励理论以为：在人的生理需要基本得到满足的条件下，尚有对权力的需要、对归属和社交的需要、对成就的需要，这些需要具备挑战性和引起人的快感，增加奋斗精神，对行为起重要影响作用。北京雪莲羊绒有限企业的实例告诉我们，在激励人的过程中能够采取多个措施，实例中的小苗是一个高成就需要者，企业为他创造了高成就的机会，小苗在他为企业做出成就的同时，企业及时予以他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来。当然，在对人的激励过程中能够采取多个措施，我们对于不一样的情况要做详细的分析。1、本人分析的观点： 从小苗刚才毕业的大学生，在比较短的时间内，成为企业的重要技术骨干，并为企业做出了重大贡献。我以为企业领导在小苗的成长过程中重要是很好地利用了内容激励理论中的需要层次理论，让小苗有成份展示自己能力的机会和平台，实现自己的理想。 2、统计同学的发言 A 同学发言 我以为企业领导重要满足了小苗自我实现的需要，让小苗的潜能得到了充足的发挥，满足了小苗的成就感。 B 同学发言 我以为企业领导充足重视了激励原因，通过奖励住房，让小苗产生了了一个强烈的知足感和归属感。 C 同学发言 我以为企业领导十分重视让小苗勇挑重担，让小苗的工作具备挑战性，让小苗在企业中有追求理想有奔头，能让他学有所用。 D 同学发言 我以为企业领导十分重视了激励原因中的负有较大的责任的原因，让刚才毕业的小苗负担了企业重要的科研任务从而让小苗很快地成长起来。 E 同学发言 我以为企业领导能够清楚地依照小苗本人的特点，充足地认识到像小苗这么的大学生已经超越了生理需要，他需要的是尊重，而企业领导正是从这一点出发，让小苗在现实中有实力、有成就、有信心。 结论： 案例中小苗的成长过程充足阐明，怎样激发人的工作积极性是年轻人成长的核心，要搞清楚人在怎样的条件下，人会愈加乐意工作，更卖力，更有效。人的能量需要激发，激发就需要动力，而内容激励理论研究的就是从人的需要和动机出发，来怎样推感人们的行为。人的需要有生理、安全、友爱和归属、尊重、求知、求美、自我实现等需要，奖励、晋升、成长、责任感、成就感等等，而对于小苗来说，他更需要的是尊重、自我实现、成就感，而企业对他的奖励更是对他成长很好的促进。 组织行为学作业3一、案例分析（50分）爱通企业企业里的员工关系思考题： （1）明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么? （2）威恩作为企业领导处理矛盾的措施是否可行? （3）从本案例中，你对怎样处理人际关系有何启发？答：（1）由职权之争引起冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。（2）威恩处理矛盾的措施是可行的。他采取了转移目标的方略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。（3）改进人际关系一定要体现平等的标准、互利标准和相容的标准。让明娟和阿苏和平共处、相互谅解，且通知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应当依据人际交往的标准，利用科学的措施，协助下属正确处理好人际关系方面的问题。二、案例分析（50分）红旗轻工设计院问题：（1）刘工的管理格调是什么样的？请利用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特性。（2）院长为何要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。（3）请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就？（4）请用管理方格图理论分析院长的领导格调特点。（5）这个案例对你有哪些启示?怎样认识领导者权力的起源?织利益着想。组织行为学作业41、（写个你懂得的企业）2、（不行就随意编一个）3、（大家不写同样的就行）4、怎样成为一名成功的管理者在将来竞争激烈的社会里，对成功的管理者的素质要求愈来愈高。将来的成功的管理者既不是单纯的技术教授，也不只是精通领导艺术的教授。他们不但要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团体在同心合力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。将来成功的管理者应具备的十种核心素质是： 1.战地指挥家。越来越多的实践表白：企业需要的是能控制局面的领军人物能够像装甲坦克一般用低沉的语气镇住整个会议室、无论有多大困难和障碍都能达成目标的人。做生意就像是打仗，而作为职业经理，最佳是战地指挥家。 2.胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不一样的意见，集思广益。善用一个对员工包容和关心的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。 3.团体组建、信念的传输能力。将来的企业更需要团体组建者和信念的传输者即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。 4.感染力和凝聚力。能用言传身教或已经有的业绩，在领导层和员工中不停增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决议中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。 5.“做大梦”的能力。能够对领导班子组员提出的众多议题，提出自己新颖的思想、建设性的意见或提议，把握好前进的方向，不停培养自己率领大家超越现实、想得更远。 6.同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解他人，并学会尊重他人的感情。选择人们普遍接收和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。 7.预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式，以应对市场的瞬息万变。这就需要成功的管理者有创新精神和战略预知能力。 8.医治能力。对于一个成功的管理者来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。 9.致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观。 10.建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不停拓展企业的生存发展空间。组织行为学作业5一、 单项选择题1、B 2、C 3、B 4、B 5、A 6、A 7、B 8、A 9、A 10、D二、多项选择题1、ACDE 2、ABC 3、ADE 4、ABCD 5、ACDE6、ACDE 7、ABCDE 8、ACD 9、ABC 10、AB三、判断题1、 2、 3、 4、 5、四、问答题3、群体决议的有哪些措施？答：群体决议的措施有：头脑风暴法；德尔菲法；提喻法（哥顿法）；方案前提分析法；非交往型程序化决议术。五、论述题：试述怎样评价组织行为的有效性？六、案例分析答：（1）因为唐文为了便于自己对企业进行集中领导，有利于他实行控制与管理，因此要对此前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是经典的直线职能结构：他包括了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明，且具备集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责分明，有利于提升办事效率；秩序井然，使整个组织有教高稳定性的优点。原先的组织结构具备多头领导、权责不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺陷。（2） 唐文改革组织结构也许遇到如下问题： 来自企业上下员工观念上的阻力； 因地位变化产生的阻力； 来自人们的生活习惯方面的阻力； 来自社会环境方面的阻力，如人们的职责或批评等。（3）他应当分如下步骤予以实行： 要开展宣传教育活动； 要利用群体动力，发动群众讨论和参加组织结构改革； 举行培训班，号召人们促进与支持改革； 奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的原因，减弱反对原因。人类在漫长的岁月里，创造了丰富多彩的音乐文化，从古至今，从东方到西方，中国文化艺术，渊源流长。我国最早的歌曲能够追溯到原始社会，例如传说中伏羲时的【网罟之歌】，诗经中的【关关雉鸠】，无论是思想内容，还是艺术形式，都已发展到很高的水平。我们华人音乐有着悠久的历史，有着独特的格调，在世界上，希腊的悲剧和喜剧，印度的梵剧和中国的京剧，被称为【世界三大古老戏剧】，而京剧则是国之瑰宝，是我们华人的骄傲，亦是世界上最璀璨的一颗明珠。你可懂得高山流水遇知音的故事？你可懂得诸葛亮身居空城，面对敌兵压境，饮酒抚琴的故事？列宁曾经说过：我简直天天都想听奇妙而非凡的音乐，我常常自豪的，也许是幼稚的心情想，人类怎么会创造出这么的奇迹？一个伟大的无产阶级革命家，为何对音乐如此痴狂？音乐到底能给我们带来什么？泰戈尔说：我举目漫望着各处，尽情的感受美的世界，在我视力所及的地方，布满了弥漫在天地之间的乐曲。【二】音乐，就是灵魂的漫步，是心事的诉说，是情愫的流淌，是生命在徜徉，它能够让寂寞绽放成一朵花，能够让时光婉约成一首诗，能够让岁月凝聚成一条河，流过山涧，流过小溪，流入你我的麦田我相信所有的人，都曾被一首歌感动过，或为其旋律，或某句歌词，或没有缘由，只是感动，有的时候，我们喜欢一首歌，并不是这首歌有多么好听，歌词写的多么好，而是歌词写的像自己，我们开心的时候听的是音乐，伤心的时候，慢慢懂得了歌词，而真正打动你的不是歌词，而是在你的生命中，有关那首歌的故事或许，在我们每个人的内心深处，都藏着一段如烟的往事，不经阳光，不经雨露，任岁月的青苔覆盖，而忽然间，在某个拐角，或者某间咖啡厅，你忽然听到了一首歌，或是你熟悉的旋律，刹那间，你泪如雨下，虽然你不乐意去回忆，可是瞬间便触碰了你心中最柔软的地方，荡起了心灵最深处的涟漪，这就是音乐的神奇，音乐的魅力！【三】德国作曲家，维也纳古典音乐代表人贝多芬，49岁时已经完全失聪，然而，他的成名曲【命运交响曲】却是震惊世界，震撼我们的心灵，在他的音乐世界里，你能感受到生命的悲怆，岁月的波澜，和与命运的抗衡，这就是音乐赋予的力量！贝多芬说：音乐是比一切智慧、一切哲学更高的启示，谁能渗透我音乐的意义，便能超脱寻常人无以自拔的苦难。其实，人生就是一次漫长的旅行，一场艰难的跋涉，无论遇见怎样的风景，繁荣过后，终究平淡，无论遇见还是告别，相聚亦是别离，我们都应当怀着感恩的心，善待生命，善待自己每一首歌都是一个故事，每一段音乐都是一段过往，不知哪首歌里写满了你的故事？哪段音乐有你最美的回忆？想念一个人的时候，是否在安静的夜晚？悲伤的时候，是否单曲循环？高兴时分，是否在音乐里手舞足蹈？我喜欢音乐，没有任何理由，音乐是我灵魂的伴侣，是我生活的知己，它能懂我的喜，伴我的忧，伴伴随淡淡的旋律，它便融入我的生命，浸透我的灵魂。我喜欢音乐，音乐不但仅是一个艺术享受，还能丰富我的生活，给我带来创作灵感，一首歌，或一句歌词，都是我写作的素材，都是我灵感的源泉，它犹如涓涓细流，汩汩流淌，令我思绪翩翩，令我意象浓浓当我忧伤的时候，我喜欢在音乐里漫步，当我愉快的的时候，我喜欢在音乐里起舞，当我迷茫困惑的时候，唯有音乐，才是我最佳的陪同【四】红尘喧嚣，世事沧桑，三千烟火，韶光迷离，我们在尘世间行走，凡尘琐事总会困扰于心，我已经习惯了，将浅浅的心事蕴藏在文字里，将淡淡的忧伤释怀在音乐中，委婉的旋律，围绕于耳，凄美的歌词，萦绕于心， 当我累了，倦了，我只想置身于音乐的海洋，忘掉凡尘，忘掉喧嚣，安静的去听一首歌