2024年国际礼仪概论春课程模拟试卷.doc

福建广播电视大学第二学期期末考试 开放教育 国际礼仪概论模拟试题 （ 半开卷 ）得分评卷人一、名词解释（每题5分共20分）1、 以人为本2、女士优先3、 “和而不一样”白金法则得分评卷人二、填空题（每空2分，共20分）1、在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是应己、 、 、 ，此即四应规则。2、在涉外接待中，简介宾主双方的标准次序是 。3、在正式的涉外会晤中，宾主双方面对面就座，此种座次排列方式称为 。4、我国要求：外国旅客登陆申请表的登陆有效期最长不超出 天。5、中餐宴会时，桌次的尊卑排列，重要应遵照三项规则： 、 、 。6、我国宴请正式外方贵宾的形式重要有：宴会、 、工作餐。 得分评卷人三、简答题（每题10分，共40分）1、在国际交往中，涉外人员在遵守时间方面应重点注意哪三个方面？2、涉外人员在国际交往中包括人权问题时必须坚持哪些基本立场？3、在国际交往中，涉外人员遵照礼仪和习俗的方式有哪些？4、在国外购物时，应遵守哪些购物规则？得分评卷人四、论述题（本题20分）在走访外国人时，需要注意哪些礼仪规范？ 答案一、 名词解释1、以人为本P2在国际交往中，与在国内交往中同样，任何行为均应故意识地尊重并保障人权。2、女士优先P37作为国际礼仪的基本法则之一，女士优先的主旨是：每一名成年男子都有义务积极而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。3、“和而不一样”P47基本含义是：维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差异，认可世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创友好世界。4、白金法则P44基本内容是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想取得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。二、填空题1、在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是应己、（应人）、（应时）、（应景），此即四应规则。2、在涉外接待中，简介宾主双方的标准次序是（先主后宾）。3、在正式的涉外会晤中，宾主双方面对面就座，此种座次排列方式称为（相对式 ）。4、我国要求：外国旅客登陆申请表的登陆有效期最长不超出（5 ）天。5、中餐宴会时，桌次的尊卑排列，重要应遵照三项规则：（ 以右为上）、（内侧为上或以远为上）、（ 居中为上）。6、我国宴请正式外方贵宾的形式重要有：宴会、（ 招待会）、工作餐。三、简答题（每题10分，共40分）1、在国际交往中，涉外人员在遵守时间方面应重点注意哪三个方面？1）有约在先；要提前对双方交往的详细时间进行约定。2）如约而行，即按照事先约定的时间，按时抵达；3）适可而止，即在交往时不要拖延时间，而应当适时结束。2、涉外人员在国际交往中包括人权问题时必须坚持哪些基本立场？1）中国是尊重和保障人权的。2）中国对人权有自己的了解。3）中国反对曲解与滥用人权。3、在国际交往中，涉外人员遵照礼仪和习俗的方式有哪些？1）以我为主：就是重要应当遵守我国的正式礼仪和习俗。2）兼顾他方：在坚持以我为主的同时，涉外人员也须对特定的交往对象所在的国家、地区、民族的礼仪和习俗有所了解，并予以尊重。3）遵守通例：某些有关礼仪与习俗的约定俗成的国际通例，是涉外人员必须遵守的。4、在国外购物时，应遵守哪些购物规则？第一，不歧视销售人员；第二，不乱动荡摸商品；第三，不乱拆商品包装；第四，不随便试用商品；第五，不购置非法之物。四、 论述题在走访外国人时，需要注意哪些礼仪规范？ 第一，要有约在先。造访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽也许防止前往其私人居所进行造访。在约定的详细时间一般应避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对方不以便的时间。第二，要守时践约。这不只是为了讲究个人信用，提升办事效率，并且也是对交往对象尊重友好的体现。万一因故不能按时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将造访另行改期。在这种情况下，一定要向对方郑重其事地道歉。第三，要进行通报。进行造访时，倘若抵达约定地点之后，未与造访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。第四，要登门有礼。切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必积极向对方问好，互行见面礼节。尚若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后次序上合乎礼仪通例。标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导下，进入指定的房间，且勿私自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己抵达后，主人这里尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在造访外国友人之前，要随身携带某些备用的物品。重要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外造访四必备”。“入室后的四除去”是指除去帽子、墨镜、手套和外套。第五、要举止有方。在造访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口开河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在故意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，也要一视同仁。切勿明显地体现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。未经主人允许，不要在主人家中到处乱撞，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。第六、要适可而止。在造访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具备良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性造访，尤其是初次登门造访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的造访，一般也不宜超出两个小时。有些重要的造访，往往需由宾主双方提前议定造访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长造访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍执意离去，但要向对方致谢，并请主人留步，无须远送。在造访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方体现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。