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《信息管理概论》作业1————参考答案
一、填写题
1、依照人类信息管理活动所采取的伎俩与措施，基本上能够将其分为 古代信息管理 时期、 近代信息管理 时期和 当代信息管理 时期。
2、从信息管剪发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是： 图书馆 领域、工商企业管理 领域、 政府行政管理 领域。
3、从信息管理的层次角度看，能够将信息管理分为对 微观层次 的信息管理、对 中 观层次 的信息管理和对 宏观层次 的信息管理三个不一样层次。
4、国外学者有关信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”以为，信息管理工作是组织中信息处理的一个 结构化 措施，其核心内容围绕着信息的搜集与整顿、 信息的传递 、 信息过程的成本及效果等问题展开；欲实现信息管理的目标，必须编制 信息管理计划 ，以确定组织目标和方向，确定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的措施以及管理体制等方面的问题。
5、知识管理的发展一直围绕着 组织 、 人 和 信息技术 这三个要素。
6、知识管理技术就是能够协助人们 生产、 分享 、 应用 以及创新知识的基于计算机的当代信息技术。
7、知识管理技术能够分为 过程分类 、 矩阵分类 、层次分类以及 技术成熟度分类 四个不一样的类型。
8、从人们认识信息的层次上能够把有关信息的诸多定义划分为在 日常生活层面 、在 科学和科学认识层面 以及在 哲学认识的层面 三个层面。
9、信息资源与物质资源相比其具备的特殊性为：使用方向的 可选择性 、共享性、时效性、生产和使用中的 不可分性 、不一样一性和 驾驭性 。
10、信息资源的功效重要表目前 经济功效 、 管理与协调功效 、选择与决议功效以及 研究与开发功效 四个方面。
二、选择题
1、从政府组织管理的角度出发，依照政府机构所面临的信息环境、技术环境的原因提出了信息管理思想发展的“四阶段说”的国外学者是（ A ）。
A、马灿德和克雷斯莱因 B、史密斯和梅德利
C、罗卡特 D、凯尼格
2、以为“知识管理就是对信息的管理”，知识作为处理的对象，通过建立信息系统、利用智能技术等信息技术伎俩，能够对知识进行标识、组织、加工与传递。这属于（ B ）学说。
A、行为学派 B、技术学派 C、综合学派 D、所有学派
3、有关知识管理与信息管理的关系，以为：知识管理可了解为信息管理，包括信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。这属于（ B ）。
A、阶段说 B、等同说 C、包括说 D、映射说
4、有关信息的概念，下属不一样定义中不正确的说法是（ C ）。
A、信息是用以消除随机不定性的东西。
B、信息是指对消息接收者来说预先不懂得的报道。
C、信息是那些只能由计算机进行处理的数据资料。
D、在计算机技术中，信息是通过组合后具备一定意义，能表白客观属性的数据集合。
5、如下不属于信息特性的是（ C ）。
A、普遍性与绝对性 B、可共享性与可识别性
C、正确性与可靠性 D、可转换性与可传递性
6、信息资源的功效中，体现为协调和控制企业的人、财、物、设备和管理措施，以实现企业的目标。这属于（ B ）。
A、经济功效 B、管理与协调功效 C、选择与决议功效 D、研究与开发功效
7、完成本体论意义的信息向第一类认识论意义的信息的转变，这是（ A ）。
A、信息感知 B、信息识别 C、信息变换 D、信息传递
8、将传输定义为一个过程，通过这个过程，一个人的思想影响另一个人，传输是一个故意识的活动。这是（ B ）。
A、拉斯韦尔的直线模式 B、申农—韦弗数学模式
C、施拉姆的循环模式 D、马莱兹克的系统模式
三、简答题
1、信息管理与知识管理之间的关系是怎样的。
答：有关知识管理与信息管理的关系，到目前为止重要有四种见解。
1.阶段说。知识管理是一个信息管理方略与理论，标志着人类的信息管理活动进入了一个新的时期。知识管理是从信息管理中孵化出来的，已经成为了一个新的管理领域，信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。
2.等同说。知识管理可了解为信息管理，包括信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。
3.包括说。与知识管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理侧重于对信息的搜集、分析、整顿与传递，而知识管理则是对包括信息在内的所有资本进行综合决议，并实行管理。
4.映射说。二者不存在简单的包括或交叉关系，而是一个映射关系。二者最大的区分在于：信息管理目前重要是对信息流的控制，知识管理则是对知识应用的管理。详细表目前五个方面：第一，从包括人类活动的范围来看，知识管理远远不小于信息管理。第二，从功效和目标方面看，知识管理是利用知识的共享与创新来处理经营决议问题，而不是占有与吸取多少知识。第三，从实行过程和条件来看，信息管理重要是一个技术问题，以管理理论、信息技术为支撑；知识管理不但需要以管理理论、信息技术为支撑，并且还需要价值理论、伦理理论、产权理论、交流理论、学习理论等共同构建。第四，从业务来看，信息管理重要是信息的组织、控制与利用过程，是依照规范和指令对信息加以处理。知识管理业务则包括发觉知识、交流知识与信息、应用知识，包括信息管理过程、激励过程、契约结构过程、权利维护过程等。第五，从渊源关系上看，将知识管理归为信息管剪发展的一个阶段只是一家之说，不符合逻辑性，令人难以信服。
2、形成一项管理活动的五个要素是什么？
答：一要有管理的主体，二要有管理的客体，三是管理的目标，四是 管理职能的措施 ，五是管理环境和条件
3、传输的信息交流模式重要有哪几个，各自的内容是什么？
答：（1）拉斯韦尔的直线模式：提出了组成传输过程的五种基本要素，并按照一定结构次序将他们排列，形成了“5W模式”或“拉斯韦尔程式”的过程模式。将人们天天从事却又阐释不清的传输活动明确表述为五个步骤和要素组成的过程，为人们了解传输过程的结构和特性提供了详细的出发点。
（2）申农—韦弗数学模式：把传输定义为一个过程，一个人的思想影响到另一个人，传输是一个故意识的活动。
（3）施拉姆的循环模式和大众传输过程模式：传输者和受者之间是能够互换的，每一个人都处在不停的编码和解码过程中，而信息作为中介，把这些传输者与受者联系起来。
（4）马莱兹克有关大众传输过程的系统模式：把大众传输过程放置在一个受到社会力量、心理原因相互作用的环境中进行观测。
（5）网络传输模式：
作业二
一、填空题
1、从广义上讲，信息技术就是能够扩展人类信息器官功效的各种技术的总称，是包括信息的生产、获取、检测、识别 、变换 、传递、处理、存储 、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。
2、在信息技术的主体技术是指感测技术 、通信技术、计算机技术 和控制技术。
3、计算机的硬件系统包括中央处理器 、内存储器 、外存储器、输入输出设备。
4、计算机软件重要能够分为系统软件 和应用软件 两大类。
5、管理信息系统的开发措施有：生命周期法 、结构化措施 、原型法 、面对对象法 。
6、数据库的类型有：面对企业的数据库 、文本数据库 、多媒体数据库 。
7、一个决议支持系统一般包括语言系统LS 、知识系统KS 和问题处理系统PPS 。
8、信息内容层面包括论述层 、含义层 、效用层 三个层面
9、信息组织的功效重要体现为：基本功效 、增值优化功效 、目标功效 和社会功效 。
10、信息组织当代化重要表目前信息组织的思想观念 当代化以及信息组织的技术伎俩 当代化。
二、选择题
1、第一台计算机采取的重要逻辑元件是（B）。
A、继电器 B、电子管 C、晶体管 D、集成电路
2、能够被计算机硬件系统直接识别的语言是（A）。
A、机器语言 B、汇编语言 C、高级程序语言 D、前面三种
3、基于宽带CDMA技术和计算机多媒体技术的移动通信系统技术属于（C）。
A、第一代移动技术 B、第二代移动技术 C、第三代移动技术 D、第四代移动技术
4、假如一所大学有5个校区，分别处在一个城市的5个不一样地方，那这个学校的计算机网络应使用（C）。
A、局域网 B、广域网 C、城域网 D、互连网
5、提供计算机间通过某种通信网络进行信息传送功效，属于OSI模型中的（C）。
A、物理层 B、数据链路层 C、网络层 D、运输层
6、电子邮件属于TCP/IP协议的（A）。
A、应用层 B、传输层 C、网际层 D、网络接口层
7、全面揭示和再现信息的特性，科学反应和描述信息的特色。这是信息组织的（A）。
A、基本功效 B、增值优化功效 C、目标功效 D、社会功效
8、信息服务在适当的时机发挥功效，同时，信息服务的内容和方略选择、新项目开发和发展战略调整等都具备时代特性。这表白了信息服务的（D）。
A、社会性 B、动态性 C、时效性 D、适时性
9、在Internet上，基于WWW的信息组织和信息检索成果显示，均采取（C）。
A、连接文本结构 B、纯文本结构 C、超文本结构 D、文本加图形结构
10、如下不属于信息分析重要措施的是（C）
A、比较法 B、分析综合法 C、归纳法 D、时间序列分析法
三、判断题
12、冯.诺依曼提出了存储程序，程序自动控制的理论，并初次创建了二进制代数。（×）
13、第二代计算机使用了小规模集成电路。（×）
14、光纤通信系统传输频带比同轴电缆要窄，但通信容量大。（×）
15、开放式互连系统模型OSI提出用于互连协议的标准框架，但不是实际应用协议。（√）
16、Internet所使用的协议是TCP/IP。（√）
17、元数据是指用于协助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据。（√）
四、回答题
1、试从正反两个方面论述信息技术对社会发展所产生的影响。
答：信息技术的正面影响深入到社会发展的各个领域、渗透到个人发展的各个角落，重要体目前：
（一） 信息技术增加了政治的开放性和透明度
（二） 信息技术促进了世界经济的发展
（三） 信息技术的发展造就了多元文化并存的状态
（四） 信息技术改进了人们的生活
（五） 信息技术推进信息管理进入了崭新的阶段
信息技术的负面影响表目前：
（一） 知识产权侵权
（二） 虚假信息泛滥
（三） 信息污染成灾
（四） 信息安全问题凸显
2、什么是元数据？元数据有哪些重要类型？元数据具备哪些功效？
答：元数据是指用于协助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它能够揭示各类电子文献的内容和其他特性以以便检索，能够提升信息的利用价值，其经典的操作环境是网络环境。
从结构和语意方面来划分元数据，有三类：
（1） 简洁化格式
（2） 复杂化格式
（3） 结构化格式
依照元数据的功效来划分其类型，有五类
（1） 管理型元数据
（2） 描述型元数据
（3） 保存型元数据
（4） 技术型元数据
（5） 使用型元数据
l 元数据的基本功效：描述网络数据的内容，使网络中的数据便于搜索，有利于更准确地识别、定位和访问网络信息，协助用户决定某些数据是否为其所需等。其功效概括如下：
• 第一，描述，依照元数据的定义，它最基本的功效就在于对信息对象的内容和位置进行描述，从而为信息对象的识别、存取与利用奠定必要的基础。
• 第二，定位，因为网络信息资源是虚拟的，因此，明确它的位置十分重要，促进了网络环境中信息对象的发觉和检索。
• 第三，搜索，元数据为搜索提供基础。
• 第四，管理，支持信息资源的存储和使用管理，包括权限管理，数字信息管理，防伪措施，使用管理等。
• 第五，评定，元数据提供有关信息对象的名称、内容、年代、格式、制作者等基本属性，使用户在无需浏览信息对象自身的情况下，就能够对信息对象具备基本了解和认识，参考有关标准，即可对其价值进行必要的评定，作为存取利用的参考。
• 第六，选择，依照元数据所提供的信息，参考对应的评定标准，结合使用环境，用户便能够做出对信息对象取舍的决定，选择适合使用的资源。
除此之外，还包括提供浏览及检索的功效、管理功效以及组合各个对象以及藏品的再展现功效。
信息管理概论—作业3—参考答案
一、 一、填空题
1、 1、广义的信息服务是以 产品和劳务 的形式向用户提供和传输信息的各种信息活动，包括 信息产品 的生产开发、报道分派、传输流通以及 信息技术 服务和 信息提供 服务等行业。
2、 2、信息服务是社会分工的成果，有其存在的相对独立性和实践领域的独特范围，这是信息服务的 独立性 特性。
3、 3、 咨询服务 是知识的“扩大再生产”过程。 咨询 是科技人员头脑中所储备的知识的重复应用和“扩大再生产”的过程。
4、 4、网络信息服务是指在 网络环境 下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等当代技术从事 信息采集、处理、存贮、传递和提供利用 等一切活动。
5、 5、从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可分为： 基础通讯层 、网络增值服务层、信息增值服务层三个层次。
6、 6、从内容范围上网络信息资源可分为 学术信息 、 教育信息 、政府信息、文化信息、在害和违法信息等。
7、 7、网页的链接结构一般可分为 树状结构 和 网状结构 。
8、 8、网络信息检索工具分为： 字经典查询 工具、 索引型查询 工具和 交互式查询 工具。
9、 9、按信息的组织方式，搜索引擎能够分为 目录式搜索引擎 、 索引式搜索引擎 、 元搜索引擎 。
10、常用的布尔逻辑算符重要有： 逻辑与 、 逻辑或 、 逻辑非 。
二、回答题
1、当代信息技术对信息服务伎俩的促进和影响有哪些方面。
答：有如下几个方面：
1、 1、服务伎俩愈加当代化
2、 2、服务方式由被动型向积极型转变
3、 3、服务时间由完时服务向下不受时空限别发展
4、 4、开展个性化信息服务
2、信息检索服务有哪些重要类型与措施。
答：信息检索服务是依照用户的要求，由专门人员辅助或替代用户查找信息并将成果提供应用户的一个信息服务工作
1．按照检索伎俩划分
检索服务按照检索伎俩分为手工检索服务、计算机检索服务和联机检索服务三种类型。
2．按照检索方式划分
检索服务按照检索方式划分，能够分为回溯检索服务、定题信息服务、数值型或事实型数据检索服务、全文检索服务、用户辅导服务五种。
回溯检索服务是对检索系统所有信息，或其中一定期间范围的信息，按照主题范围(如用户课题)进行信息普查的服务。回溯信息服务不但要查找最新的信息，并且要追溯查找过去年代已存储的所有信息。一般所说的文献检索，就是回溯检索。
定题信息服务又称为定题信息提供服务，是一个定期地从新的信息库中为特定用户提问进行的计算机信息检索的服务措施，简称为SDI(selective dis—semination of information)。这一措施由美国IBM企业的H．P．卢恩在1959年最先提出，并利用IBM650型计算机开发了世界上第一个SDI系统。开展SDI服务应有三个基本条件：一是计算机系统，二是新产生或获取到的信息资源。三是用户提问档。实珍过程是借助于计算机定期地把用户提问文档与新产生或获取到的信息资源进行查比检索，并将检索成果按一定格式编辑、输出，提供应用户。这种服务方式针对性强，不但能及时提供信息，并且能及时进行反馈，用户能对检索成果迅速作出反应，及时修改检索方略，从而取得理想的检索效果。
数值型或事实型数据检索服务是直接提供用户所需要确实切数据(如分子式或分子量、奈的熔点、基因序列图等)或者特定事实(如美国的民族政策、英国王室情况等)的服务伎俩。 全文检索服务是利用全文数据库而开展的一项服务活动，它向用户提供全文，从而防止书目型数据库所带来的再次查找源信息的过程。
用户辅导服务是一项提升用户的信息检索技术与意识的服务活动。在信息检索技术与伎俩不停变化的今日，用户自助检索往往需要检索人员的辅导协助才能成功检索信息。服务的内容能够包括诸如利用计算机及网络系统获取信息的能力辅导；常用光盘、数据库检索措施的辅导；筛选、整合、下载各种信息，建立个人信息库的技术和措施的辅导等方面。
3、和老式的信息资源相比，网络信息资源有什么特点。
答：第一，以网络为传输媒体。
第二，以多媒体为内容特性。
第三，以超文本形式组织信息。
第四，传输方式的多样性、交互性。
第五，变化更新快。
4、网络信息资源评价重要从哪几个方面进行考虑。
答：针对网络信息内容的评价，重要有
一、 一、准确性
（一） （一）是否有编辑审查
（二） （二）多个信息源的比较
二、权威性
三、时效性
我们还能够依照信息提供的预期对象进行判断，另外还能够从信息内容是否独特、是否符合自己需要这方面对网络信息内容进行评价，对于详细的用户来说，合用性也是评价网络信息内容的重要原因。
信息管理概论—作业4—参考答案
一、 一、填空题
1、 1、对信息系统的了解的两个角度是： 作为技术的信息系统 和 与社会信息行业有关的行政从属关系 。
2、 2、信息系统是指依据 系统 的观点，通过计算机、网络等当代化工具和设备，利用 数学 的措施，服务于 管理 领域的人机相结合的信息处理系统。
3、 3、管理信息系统的开发措施有： 生命周期法 、 结构化措施 、 原型法 、 面对对象的开发措施 。
4、 4、一个完善的信息系统的功效包括： 信息采集 、 信息处理 、 信息存储 、 信息管理 、 信息检索 和 信息传输 。（教材中P246第五行）。
5、 5、数据库的类型有： 面对企业的数据库 、 文本数据库 、 多媒体数据库 。
6、 6、一个决议支持系统一般包括： 语言系统 、 知识系统 、 问题处理系统 。
7、 7、MRPII是在模拟 制造企业 生产经营的基础上建立起来的，对 制造企业生产经营活动 进行有效管理的一个模型。
二、 二、回答题
1、 1、管理信息系统的概念是什么？它有哪些类型？
答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的搜集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提升效益和效率为目标，支持企业高层决议、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
管理信息系统具备如下模型：物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）、企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）。
2、 2、决议支持系统有哪些类型？具备哪些特点？（试卷8306信息管理概论中的答案）
答：智能决议支持系统：这种系统中，计算机能掌握丰富的知识，能使用知识处理问题，通过学习扩大知识库；计算机具备了解知识和识别问题的能力，了解用户要求，找出所需的数据和模型；有确定模型的能力，产生一套数据分析的算法。
群体决议支持系统（GDSS）：GDSS能供异地决议者共同参加进行决议。利用便捷的网络通信技术在多决议之间沟通信息，提供良好的协商与综合决议环境，以支持需要集体作出决定的重要决议。
分布式决议支持系统（DDSS）：DDSS由多个物理上分享的信息处理节点组成计算机网络，网络的每个节点最少含有一个决议支持系统或具备若干辅助决议的功效。
行为导向决议支持系统：行为导向的决议支持系统是从行为科学的角度来研究对决议者的支持的。
数据仓库，用于数据的存储和组织；数据挖掘，致力于知识的自动发觉；联机分析处理，侧重于数据的分析；这三种技术有机地结合起来，形成一个新型决议支持系统的框架。
补充特点：
第一， 第一，重要面对高层管理人员常常面临的结构化程序不高、阐明不够充足的问题。
第二， 第二，把模型或分析技术与老式的数据存取技术及检索技术结合起来，有较高的分析数据的能力。
第三， 第三，易于使用，尤其适合于非计算机专业人员以交互方式使用。
第四， 第四，强调对环境及用户决议措施变化的灵活性及适应性。
第五， 第五，支持但不是替代高层决议者制定决议。
3、 3、信息政策的详细含义是什么？（试卷8306信息管理概论中的答案）
答：信息政策具备如下几层含义：（1）信息政策是一定的团体为实现一定的信息管理目标而要求的信息管理活动的行动准则，是进行信息管理各项目决议的指引方针。
（2）信息政策是对信息系统运行机制进行调整的一整套政策体系，是指引信息事业发展的方略标准。
（3）信息政策是依照需要制定的有关发展和管理信息事业的方针、标准和措施，它调整国家信息实践活动并代以指引、推进整个信息事业发展的行动指南。
（4）信息政策是国家用于调控信息事业发展和信息活动的行为规范和准则。
（5）信息政策是一切用以激励、限制和规范信息创造、使用、存储和交流的公共法律、条例和政策的集合。
（6）信息政策是指调整国家信息活动并借以懂得、推进整个社会信息活动发展的行支指南。
4、什么是B2B和B2C的电子商务模式？B2C电子商务模式的应用重要表目前哪几个层次？
答：B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或企业）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其他企业或企业进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。
B2C是企业通过Internet向消费者进行商品销售、定购、支付直至交货的商务过程。
B2C电子商务模式的应用重要表目前如下几个层次：
1) 1)信息公布：企业通过自建的网站或者在其他网站展示网页的形式，将本企业的产品和服务信息在Internet上公布，消费者能够通过访问有关网页获取信息。
2) 2)网络广告：企业进行专门的网络广告活动，制作专门的广告信息在网站上公布。
3) 3)网上零售：网上零售在提供丰富的产品信息和服务信息的基础上，在网上为用户提供定购渠道，并接收电子支付，最后实现交货功效，完成一个彻底的交易过程。
4) 4)客户关系管理：通过各种途径搜集消费者的各种信息，依照消费者的特点为他们提供个性化的服务，并积极提供“推送”服务，从而和消费者建立良好的关系，进而拓展企业商品的销售潜力。
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